作為無錫最大的農(nóng)貿(mào)市場，朝陽農(nóng)貿(mào)市場自本月15日起首推移動支付業(yè)務(wù)，無論是買菜、肉還是水果，消費者只要“掃碼”就能完成支付，既避免了找零引發(fā)的糾紛，又不用擔心收到假幣，還提高了支付速度。然而，記者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該市場斥重金推出的智能電子支付系統(tǒng)運行一周多時間來，刷手機支付的每天只有100多單，即便是周末也不足200單，“馬大嫂”們?nèi)粤?xí)慣于現(xiàn)金支付。不過業(yè)內(nèi)人士分析認為，普及非現(xiàn)金支付的智能菜場將是大勢所趨。

　　現(xiàn)狀：電子支付以年輕人為主

　　昨天一早，記者來到朝陽農(nóng)貿(mào)市場，這里重復(fù)著日復(fù)一日的忙碌，與往常所不同的是，一些攤位的電子秤上張貼著可提供支付寶支付的二維碼。不僅如此，攤位前和市場出入口也都豎著這項電子支付業(yè)務(wù)的易拉寶。

　　記者在市場一樓內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，水果交易區(qū)幾乎每個攤位都有統(tǒng)一的“電子支付”標識和二維碼，但面積最大的蔬菜交易區(qū)卻只有39號、42號、1號等幾個攤位可電子支付。

　　記者在水果交易區(qū)停留短短10分鐘內(nèi)，就有七八位客人進行了掃碼支付。“我每次來這里都要買幾百元的水果!”一位從洛社來市區(qū)辦事的消費者對此給了大大的贊。他說，現(xiàn)在出門誰還帶那么多現(xiàn)金啊，有了這個移動支付真正便捷很多。

　　“今天就做了一筆18元的，就在你來之前!”39號的攤主告訴記者，市場統(tǒng)一采用的智能電子秤，除了以前就有的稱重、溯源等功能外，現(xiàn)在還加入了電子支付。但是推行該業(yè)務(wù)以來，每天最多10來位客人會掃碼支付，基本上都是年輕人，而支付的筆數(shù)和金額在日交易額中幾乎可以忽略不計。攤主坦言，該農(nóng)貿(mào)市場的老年顧客占到大半，電子支付還是年輕人為主，但是年輕人逛菜場相對要少很多。在記者觀察的半小時中，前來買菜的除了兩位年輕人外，其余的都是老年人。但是兩位年輕人并未掃碼支付，而是直接付現(xiàn)金。“我身上特意備好零錢的!”一位小伙子如是說。而攤主也表示，買菜都是幾元十幾元的事，顧客也都習(xí)慣了現(xiàn)金支付，要推行電子支付可能還需要一段時間培養(yǎng)。在1號攤位前，記者觀察的半小時里，僅一位客人進行了掃碼支付。

　　隨后，記者采訪了幾位消費者，得到的答案都是“年紀大了不會用”，“買水果習(xí)慣用手機付，買菜只有幾毛幾元的，還是付零錢便當”。從反饋來看，大多數(shù)老年人還是信賴“看得見摸得著”的現(xiàn)金支付。

　　布點：首批試點50個攤位

　　“目前才試運行10多天!”該市場負責人表示，雖然移動支付目前在其他領(lǐng)域已經(jīng)很普及，但在菜場統(tǒng)一平臺進行支付還是比較新生的事物。在此前的調(diào)查摸底中，各攤主對安裝該系統(tǒng)的積極性還是比較高的。之所以沒有一下子全部鋪開，一方面是考慮在實際運行中肯定會碰到這樣或那樣的問題，另一方面考慮到買菜群體的支付理念有一個轉(zhuǎn)變的過程，因此首批先在50個攤位試點。“在試點中發(fā)現(xiàn)問題全部解決后，再大范圍推開。”說起推行該業(yè)務(wù)的初衷，該負責人表示，用電子支付可以大大減少找零、假幣糾紛，以前此類糾紛是家常便飯。

　　據(jù)該負責人介紹，與其他農(nóng)貿(mào)市場由攤主自主引入電子支付所不同的是，朝陽農(nóng)貿(mào)市場是首家由市場管理方主導(dǎo)安裝移動支付系統(tǒng)的菜場。該負責人表示，在蔬菜、水果、肉類、熟食、冷凍以及綜合區(qū)一共鋪了50個攤位，每個區(qū)布點的數(shù)量各有不同：水果區(qū)幾乎每個攤位都有，而蔬菜攤位只有幾家開通了移動支付，肉類一共才鋪了3個攤位。其中水果區(qū)的“支付點”是最多的，對此該負責人也坦言他們是“別有用心”：主要是考慮到購買水果的年輕人居多，水果的均價偏高，年輕人的購買力也相對較強。另一方面，水果區(qū)的經(jīng)營戶年齡層也相對偏低，對電子支付的接受度更高。雙向接受度都高，使用的頻率也不會低，這樣更有利于在試運行階段發(fā)現(xiàn)問題，從而更加全面地解決問題，盡可能避免大范圍推開后出現(xiàn)“管理漏洞”。

　　數(shù)據(jù)：水果支付交易占四分之一

　　“從目前的移動支付數(shù)據(jù)不難看出，消費者的消費支付習(xí)慣正在改變，而且確實有移動支付的需求。”該農(nóng)貿(mào)市場負責人坦言，從目前10多天的數(shù)據(jù)顯示，還是年輕人用得比較多。6月15日以來，每天支付的筆數(shù)在逐步增長，周六、周日要多一點，其中年輕人相對多一些。

　　結(jié)合顧客入場的時間和數(shù)據(jù)庫分析不難看出：上午的客流主要以老年人為主，而老年群體對移動支付的接受度還不是特別高，到了下午隨著越來越多的年輕人加入“買菜大軍”，支付的筆數(shù)和金額也明顯上升。“中午12點后，市場周邊一些單位的年輕人也會趁休息時候來買菜，因此下午的客流要占到全天的三分之二。”她介紹說，周一到周五每天的移動支付約有100筆，周末隨著客流的增長明顯要多，24、25日兩天分別達到160、180筆的流水，到了周一(26日)則又回落到120筆了。“不過，比剛啟用的前幾天相比，這兩天的數(shù)據(jù)正穩(wěn)步升高。”她告訴記者，水果區(qū)的交易數(shù)達到整個市場的四分之一，每天大概有30多筆。這可能一方面跟水果區(qū)收付雙方年輕化有關(guān)，另一方面該區(qū)域幾乎所有攤位都納入移動支付范圍。

　　“客人支付的菜錢直接到攤主銀行卡，但在系統(tǒng)后臺會留下支付的流水數(shù)據(jù)!”該負責人表示，隨著移動支付的試運行，目前該系統(tǒng)已初見成效。她說，就在前幾天，一個顧客找到市場管理辦公室，表示操作失誤向同一攤位重復(fù)支付了3.9元菜錢，希望市場能查實追回其中一筆。“我立刻把平臺打開，一查流水，這位客人確實給那個攤位付了兩次。”帶著客人到攤主一說明情況，給攤主一看流水，攤主立馬將錢退還。顧客當場就給予了肯定：雖然只有幾元錢，可令她感受到這個平臺帶來的方便和智能。

　　觀點：“智能農(nóng)貿(mào)”將是大勢所趨

　　雖然從全國一些已經(jīng)推行電子支付的農(nóng)貿(mào)市場的情況來看，效果都不太理想，但普及非現(xiàn)金支付的智能化菜市場將是未來的趨勢，這股洪流不可逆轉(zhuǎn)，“電子支付只是朝陽集團打造‘智能農(nóng)貿(mào)’　的其中一項內(nèi)容。”朝陽農(nóng)貿(mào)市場負責人表示，除了今年年初投用的“一攤一眼”新一代物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)(本報有過報道)外，接下來還會以量身定做的“電子秤”為載體，探索打造全新的“四合一”智能平臺。從2001年開始，無錫作為商務(wù)部首批十個肉菜溯源試點城市，將朝陽列入溯源試點市場，農(nóng)產(chǎn)品大市場和農(nóng)貿(mào)市場實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了包括蔬菜、水果、家禽等所有農(nóng)產(chǎn)品來源追溯全覆蓋。其在國內(nèi)首創(chuàng)的電子秤全電子交易網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模式，利用交易票據(jù)可清晰記錄農(nóng)產(chǎn)品去向，也創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場交易模式。

　　按照市場未來的管理設(shè)想，會通過融合多功能“組合”搭建起大數(shù)據(jù)庫，不僅能進行大數(shù)據(jù)分析，還能結(jié)合下一步即將安裝推廣的智能電子秤，探索打造安全溯源、誠信計量、移動支付和后臺管理的“四合一”平臺。一方面方便對經(jīng)營戶的管理，另一方面對消費者可溯源有所交代。“為了食品安全，溯源系統(tǒng)是未來市場重點要打造的。”她坦言，這對于今后打造經(jīng)營戶誠信體系評價體系也會起到至關(guān)重要的作用。

　　“無論是微信還是支付寶，只要掃一個碼就能支付了!”她透露說，目前正在設(shè)計“朝陽模式”的支付系統(tǒng)，有了該系統(tǒng)，今后市民在朝陽農(nóng)貿(mào)市場“一碼就能搞定菜籃子”。

　　“未來將溯源、移動支付、誠信體系、二維碼掃描等多項功能融合在一起，以此打造支付平臺和經(jīng)營戶誠信評價體系。”該負責人透露說，每臺電子秤預(yù)計投入高達七八千元，從電子秤端口，每天的數(shù)據(jù)都能上傳到市場的后臺。到下半年，整個市場近600個攤位將實現(xiàn)全覆蓋。