總部位于德國(guó)的Sixt是世界最大的汽車租賃公司之一。它擁有2200個(gè)遍布全球的分支機(jī)構(gòu)以及144000輛供出租的汽車。目前擁有歐洲汽車租賃市場(chǎng)的14%份額。如何降低租車等待時(shí)間并確保客戶能租到他們想要租的汽車是該公司面臨的一大挑戰(zhàn)。此外，尋找特定汽車的鑰匙往往也需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。

　　Sixt項(xiàng)目和創(chuàng)新管理負(fù)責(zé)人Alexander Boone稱：“舉個(gè)例子，客戶走進(jìn)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)租借寶馬時(shí)，工作人員往往需要花很長(zhǎng)尋找鑰匙。我們的主要目標(biāo)是減少鑰匙尋找時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)，我們平均每次租借都要在尋找鑰匙上花三分鐘時(shí)間。使用了RFID系統(tǒng)，現(xiàn)在的尋找時(shí)間減少到了20秒?！?/P>

　　該解決方案是由Vilant系統(tǒng)提供的，它包括一個(gè)嵌入無源超高頻RFID嵌體的智能鑰匙、安裝在銷售柜臺(tái)的讀取器。當(dāng)門店關(guān)門時(shí)，客戶可以將鑰匙自行放置在鑰匙柜內(nèi)。Sixt自己的管理系統(tǒng)則使用這些RFID數(shù)據(jù)跟蹤鑰匙的位置。該RFID解決方案已在10個(gè)國(guó)家的200家分店部署使用。

　　采用這個(gè)RFID方案前，Sixt曾經(jīng)使用過RFID技術(shù)。9年前，該公司曾測(cè)試了一種高頻13.56MHz

　　RFID解決方案。公司在每個(gè)車鑰匙上附著了一個(gè)無源高頻標(biāo)簽并在鑰匙存儲(chǔ)柜里安裝了讀取器。測(cè)試門店還安裝了一個(gè)本地的數(shù)據(jù)管理軟件。Boone說，這個(gè)高頻系統(tǒng)可靠性并不好。放置在RFID抽屜里的鑰匙并無法100%被讀取，因此員工需要人工在所有抽屜里找尋所需鑰匙。另外，這個(gè)解決方案還相當(dāng)昂貴，高頻閱讀器的讀取率相當(dāng)?shù)停占降臄?shù)據(jù)也無法傳輸?shù)絊ixt自己的IT管理系統(tǒng)里。

　　Boone說，由于種種缺陷，這個(gè)方案被公司拋棄了。去年，公司開始尋找超高頻RFID解決方案。公司最終選擇了Vilant的解決方案。Sixt發(fā)現(xiàn)，超高頻技術(shù)可提供更可靠、更長(zhǎng)的讀取距離且價(jià)格更便宜。更重要的是，Vilant的軟件還可將收集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)絊ixt自己的管理軟件里。

　　2013年底，Sixt在蘇黎世機(jī)場(chǎng)店及市中心店試點(diǎn)了這一解決方案。兩個(gè)月的試點(diǎn)后，Sixt決定在200家大型門店部署這一系統(tǒng)。每家門店安裝的讀取器數(shù)量根據(jù)汽車數(shù)量決定。

　　200家門店的部署花費(fèi)了6個(gè)月時(shí)間。每輛車的鑰匙都附著了Smartrac MiniWeb嵌體。柜臺(tái)則部署了ThingMagic M6讀取器。每位員工管理裝有40個(gè)鑰匙的兩個(gè)抽屜，每個(gè)抽屜都裝配了RFID讀取器天線。由于柜臺(tái)是按照HF RFID系統(tǒng)設(shè)計(jì)，因此就無需任何機(jī)械上的改動(dòng)。

　　一些比較小的分店則使用Nordic的讀取器，他們需要使用USB將數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娔X上。

　　一些門店里，鎖箱鑰匙柜則部署了ThingMagic AstraEX讀取器。這樣，當(dāng)客戶在工作時(shí)間外換車時(shí)，他們便可將鑰匙存放在鎖箱里，讀取器會(huì)獲取標(biāo)簽ID號(hào)碼并將信息上傳到Sixt管理軟件。

　　另外，另一些門店則將RFID讀取器安裝在鑰匙盤里。員工或承包商清洗車輛時(shí)，他們會(huì)將鑰匙放置在斜槽并傳輸?shù)借€匙盤里。鑰匙盤里的M6讀取器會(huì)讀取鑰匙標(biāo)簽ID并傳輸?shù)絊ixt汽車租賃管理軟件里，從而更新汽車狀態(tài)以及鑰匙位置。

　　當(dāng)客戶需要租借特定車輛時(shí)，工作人員便可在租賃管理軟件內(nèi)搜索相關(guān)汽車。根據(jù)RFID數(shù)據(jù)，搜索結(jié)果可顯示汽車狀態(tài)以及鑰匙位置。

　　若客戶不幸將鑰匙丟失，Sixt還購(gòu)買了幾臺(tái)斑馬ZD500R RFID打印機(jī)用于打印額外的標(biāo)簽。

　　Boone稱他很滿意這項(xiàng)技術(shù)，員工滿意度也顯著上升。他還說，同樣重要的是，該系統(tǒng)讓客戶投訴率下降了30%。

　　未來，Sixt還將在新開門店部署這一系統(tǒng)。同時(shí)，公司還打算將RFID標(biāo)簽用于汽車本身。他說：“RFID技術(shù)可用于停車管理，這很有用。目前該應(yīng)用正處早期測(cè)試階段?！?/P>

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