第一章 概述

隨著人們生活水平的不斷提高，美食成為人類生活的一個(gè)主題，各類的美食城開始不斷發(fā)展。為了增加美食城的特色，美食城改變了以往那種一個(gè)美食城一個(gè)業(yè)主的模式，現(xiàn)然大部份的美食城都是一個(gè)或者幾個(gè)檔口為一個(gè)業(yè)主，美食城管理委只收取按營業(yè)額的百分比來做為租金與管理費(fèi)用，因此現(xiàn)在的美食城就必須有一套好的管理方法來適應(yīng)美食城的管理。隨著智能卡行業(yè)的發(fā)展，智能卡不斷應(yīng)用到美食城等場所，刷卡已成為人類生活中不可缺少的一部份，及鋒美食城消費(fèi)一卡通正是在此背景下針對(duì)美食城管理而研發(fā)的會(huì)員刷卡系統(tǒng)。

第一節(jié)：需求的提出

隨著美食城越來越多，消費(fèi)者對(duì)美食城要求越來越高，美食城不再像以往用所處的地段、菜品數(shù)量來評(píng)價(jià)一個(gè)美食城的好壞標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)現(xiàn)代化的美食城除了以上述條件外，用餐條件、特色餐點(diǎn)、方便簡潔的購餐、衛(wèi)生等等都成為一個(gè)美食城的好的標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)美食提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，如何創(chuàng)造一個(gè)好的美食城讓消費(fèi)者感覺用餐舒服、讓商家感到管理先進(jìn)？
針對(duì)消費(fèi)者：
如何讓消費(fèi)者省去更多的找零過程，因?yàn)樵诿朗吵窍M(fèi)往往是在幾個(gè)檔口進(jìn)行消費(fèi)，所以如果用現(xiàn)金就必須有找零的麻煩。
如何創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境？這個(gè)衛(wèi)生其中含有硬設(shè)施的衛(wèi)生環(huán)境，當(dāng)然還含有軟件設(shè)施的衛(wèi)生：紙幣、票證等
針對(duì)美食城檔口商家：
如何管理現(xiàn)金收入？不讓現(xiàn)金流失？
如何用最快的方法知道當(dāng)天的營業(yè)額？
如何知道那種菜最好銷？如何知道全天及至全月菜品銷售排名統(tǒng)計(jì)？
如何省去找零的麻煩？
如果拉垅客戶？
針對(duì)美食城管委會(huì)：
如何更好的為商客與消費(fèi)者服務(wù)？
如何便捷的收取管理費(fèi)與租金等？
如何管理各個(gè)檔口的銷售情況？
如何分析各檔口的銷售情況與銷售明細(xì)？以便對(duì)商家進(jìn)行取舍。
如果更好地聚攏人氣，使美食城的生意紅紅火火？

第二節(jié)：美食城的發(fā)展概述

隨著生活節(jié)奏的加快和消費(fèi)方式的變化，人們對(duì)購物的要求已不僅限于購物，而是要求購物之中要有更多的樂趣，購物的時(shí)候能一站式地解決多方面的需求，因此現(xiàn)代商業(yè)區(qū)發(fā)展一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，就是向著游憩商業(yè)區(qū)（RBD）的方向發(fā)展，即在城市的某個(gè)特定區(qū)域內(nèi)，聚集了商業(yè)、飲食、娛樂等等一系列的綜合性元素，使商業(yè)區(qū)變得更加人性化，可以同時(shí)滿足人們多層次的購物、休閑、娛樂需求。美食城是在這種條件下發(fā)起來的,隨著各個(gè)城市商業(yè)區(qū)的發(fā)展,美食城也開始了空前的發(fā)展,一般美食城地處繁華的商業(yè)區(qū),人流量大,是整個(gè)城市的中心地帶,美食城的開張必定會(huì)帶來該地的商業(yè)設(shè)施的完善與發(fā)展.美食城形成一個(gè)城市配套設(shè)施的一部份，由此也帶來了巨大的商機(jī)。

隨著美食城的發(fā)展,美食城的消費(fèi)模式也備受關(guān)注,在美食城剛開始時(shí)期,各大美食城都仿效校園食堂消費(fèi)的模式,采用紙票與現(xiàn)金的消費(fèi)模式,即消費(fèi)者進(jìn)到美食城先購買一定金額的紙票或直接用現(xiàn)金,到各個(gè)檔口進(jìn)行消費(fèi),此種做法是最原始的美食城消費(fèi)模式．但是這種模式，因?yàn)榧埰睂儆谝讚p品，所以用完幾次就不能再用了，這給各大美食城巨大的成本，紙卡與現(xiàn)金的流通最大的缺點(diǎn)，就是易傳染各種細(xì)菌與疾病，特別是在２００３年５月的＂非典＂時(shí)期更是給各美食餐飲行業(yè)帶來了巨大的災(zāi)難，如果解決這一問題就給餐飲行業(yè)帶來了難題．
       隨著各種智能卡的發(fā)展，開始帶動(dòng)美食城的消費(fèi)模式，很多的美食城都開始采用以卡帶幣的模式，卡片成為美食城消費(fèi)的一個(gè)重要介質(zhì)，卡片在國內(nèi)也先后經(jīng)過了紙卡、PVC、磁卡、光電卡、條碼卡、IC卡、感應(yīng)卡的過程。但隨著科技的進(jìn)步，客戶要求不斷提高，光電卡本身存在的保密性差的缺點(diǎn)，正使其逐漸失去市場，感應(yīng)會(huì)員卡正是在這一現(xiàn)狀下產(chǎn)品升級(jí)的產(chǎn)物，目前正替代各種卡片，成為會(huì)員卡的主流產(chǎn)品。

第三節(jié)：會(huì)員的發(fā)展情況

近年來，一些美食城為了能夠讓更多的客戶光臨，還采用了會(huì)員制的模式，來穩(wěn)定客源，同時(shí)也給美食城帶來巨額的資金回收，同時(shí)提高了管理的形像．
       會(huì)員制是近幾年商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)新式客戶管理方法，他能夠有效地拉攏客戶，并積累資金，同時(shí)更有效地管理各種促銷活動(dòng)與優(yōu)惠措施，會(huì)員制給美食城帶來了更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第二章   系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案

及鋒美食城消費(fèi)一卡通,是根據(jù)美食城的實(shí)際需求而研發(fā)的一套先進(jìn)的感應(yīng)式IC卡消費(fèi)管理系統(tǒng),旨在解決美食城的各種管理難點(diǎn),提升美食城的管理模式,方便客戶消費(fèi).
系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：“一卡在手,吃遍全城”
本系統(tǒng)以建設(shè)一個(gè)以感應(yīng)式ＩＣ卡代幣的模式，實(shí)現(xiàn)美食城各個(gè)檔口的消費(fèi)收入管理，單品銷售排名管理,商明銷售明細(xì)統(tǒng)計(jì)管理等；實(shí)現(xiàn)對(duì)美食城管委會(huì)的：收入管理、員工管理、查詢管理、會(huì)員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、打折管理，商品明細(xì)管理等等，為美食城實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理，組建一個(gè)先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)，做到概念超前、技術(shù)超前，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“一卡在手，吃遍全城”。

第一節(jié)：系統(tǒng)總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

及鋒美食城消費(fèi)管理系統(tǒng)做為針對(duì)美食城提供完善的管理為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以下功能：

l        實(shí)現(xiàn)“一卡在手，吃遍全城”，構(gòu)建美食城領(lǐng)域先進(jìn)的信息化一卡通管理平臺(tái)；

l        發(fā)卡管理：快速為消費(fèi)者發(fā)放美食城消費(fèi)卡與充值管理；

l        充值與退款：快速為消費(fèi)者的卡片進(jìn)行充值、退款等操作；

l        快速為消費(fèi)者消費(fèi)完后進(jìn)行消卡、退款等操作；

l        電子貨幣消費(fèi)管理：以卡代幣實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在各檔口用卡消費(fèi)管理；

l        消費(fèi)者持卡消費(fèi)時(shí)，實(shí)現(xiàn)語音報(bào)金額與提示刷卡成功；

l        業(yè)主的管理：實(shí)現(xiàn)一個(gè)美食城各檔口業(yè)主的經(jīng)營狀況、結(jié)算等管理；

l        實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠管理措施：可以根據(jù)美食城的要求實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員卡的折扣管理、單品優(yōu)惠管理；

l        實(shí)現(xiàn)對(duì)美食城的會(huì)員管：可以按實(shí)際要求實(shí)現(xiàn)多個(gè)級(jí)別的會(huì)員；

l        積分管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的積分管理；

l        實(shí)現(xiàn)美食城內(nèi)各個(gè)單品銷售排名管理；

l        報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)各種報(bào)表管理；

l        查詢管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營狀況的實(shí)時(shí)查詢管理；

l        實(shí)現(xiàn)操作員權(quán)限管理：總管理員可以分配各個(gè)操作員的權(quán)限。

l        實(shí)現(xiàn)操作員當(dāng)班結(jié)算管理

第二節(jié)：系統(tǒng)整體架構(gòu)拓樸圖

第三節(jié)：系統(tǒng)組成說明

整套系統(tǒng)由管理中心、前臺(tái)發(fā)卡充值、檔口刷卡消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)傳輸管理四個(gè)部組成

1）管理中心

管理中心為美食城一卡通的核心部份，由服務(wù)器、管理電腦、管理軟件等組成，實(shí)主要作用；

l        數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：所有的交易數(shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，其它工作站通過讀取其中數(shù)據(jù)來進(jìn)行操作；

l        系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)管理整個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)維護(hù)、參數(shù)下載等

l        財(cái)務(wù)功能：負(fù)責(zé)收支管理，對(duì)各個(gè)檔口進(jìn)行結(jié)算

l        檔口管理：對(duì)各個(gè)檔口的進(jìn)行管理，商品明細(xì)等設(shè)置

l        系統(tǒng)初始：對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行初始化，實(shí)現(xiàn)整套系統(tǒng)的軟件功能。

2）前臺(tái)發(fā)卡充值

前臺(tái)做為面對(duì)消費(fèi)者的門面，做為整個(gè)系統(tǒng)面對(duì)消費(fèi)者的第一步，起到承前啟后的作用，由前臺(tái)電腦、讀寫器、客戶端軟件等組成，主要作用；

l        發(fā)卡、充值；退卡、退款

l        查詢消費(fèi)消費(fèi)記錄；

l        會(huì)員卡發(fā)放。

3）檔口刷卡消費(fèi)

檔口消費(fèi)管理這一塊做為整個(gè)交易過程的主要部份，由刷卡機(jī)與小票打印機(jī)組成，主要作用：

l        刷卡消費(fèi)

l        打印消費(fèi)小票

l        查詢本檔口消費(fèi)情況

l        查詢卡片余額

4）網(wǎng)絡(luò)傳輸部份

網(wǎng)絡(luò)傳輸做為整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸過程，由交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線等組成，主要作用：

l        數(shù)據(jù)傳輸

l        數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

第四節(jié) 及鋒美食城系統(tǒng)流程

1）消費(fèi)者

消費(fèi)者進(jìn)美食城消費(fèi)流程圖

2）美食城中的各個(gè)檔口

美食城中檔口消費(fèi)流程圖

3）美食城管委會(huì)

美食城管委會(huì)運(yùn)作流程圖

第五節(jié) 系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì)說明

及鋒美食城一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用大型SQL數(shù)據(jù)庫，軟件采用C/S模式，卡片使用先進(jìn)的MF1卡，通過TCP/IP傳輸，組成了一套選進(jìn)的美食城一卡通管理系統(tǒng)，解決了美食城管理者、美食城各業(yè)主、消費(fèi)者三者的日常管理、資金管理、結(jié)算管理等。本系統(tǒng)針對(duì)日常使用有下列優(yōu)勢(shì)：

l        本系統(tǒng)是當(dāng)前世界上最先進(jìn)的感應(yīng)ＩＣ卡美食城消費(fèi)系統(tǒng)，它采用了感應(yīng)卡這一尖端產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)代管理而設(shè)計(jì)，具有免接觸、無損耗、技術(shù)先進(jìn)、可靠安全、無需維護(hù)、投資一步到位等優(yōu)點(diǎn)，避免了因接觸式IC卡的讀寫、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是美食城提高管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)電腦信息化管理的最佳選擇。

l        本系統(tǒng)在以前應(yīng)用的客戶的操作模式來看，是會(huì)員（貴賓）先充值后消費(fèi)的方式，從而使使用單位的資金更好的回籠！也沒經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)！也能更好的管理客戶（會(huì)員、貴賓）。

l        量體裁衣，本系統(tǒng)是及鋒公司通過多年對(duì)美食城消費(fèi)的調(diào)研而開發(fā)出來的系統(tǒng)，是根據(jù)客戶的真正需求而研發(fā)的，在實(shí)現(xiàn)客戶需求的多種實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中，選擇最經(jīng)濟(jì)、最可行的途經(jīng)。

l        系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離連鎖店以太網(wǎng)、局域網(wǎng)等接入，可以實(shí)現(xiàn)多業(yè)主管理、多連鎖店管理。

l        系統(tǒng)的可擴(kuò)展性：各個(gè)軟硬件系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級(jí)。

l        系統(tǒng)的開放性：要求所有接口開放、公開，便于第三方系統(tǒng)的接入。

l        系統(tǒng)的易維護(hù)性：所有的軟硬件系統(tǒng)應(yīng)使用、維護(hù)方便，盡量采用市場上容易采購的器件和材料，便于今后的維修更換，專用設(shè)備需要的材料應(yīng)在較長時(shí)間內(nèi)有貨源。

l        系統(tǒng)使用優(yōu)惠

面對(duì)消費(fèi)者

1、衛(wèi)生。不會(huì)因?yàn)槠弊C的流通而感染病菌、疾病。

2、方便?？梢圆挥媚昧沐X，用一張已充值的卡即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，加快了購買的速度。

3、安全。丟失后可以掛失，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，不會(huì)像以前一旦丟失而毫無辦法。

面對(duì)管理者

1、充分利用資金(回?cái)n資金)。因?yàn)槭窍却婵詈笙M(fèi)，始終有大筆的錢無息地存在財(cái)務(wù)部。

2、不易偽造。不會(huì)像飯菜票一樣被極易偽造，而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

3、方便統(tǒng)計(jì)各個(gè)檔口的業(yè)績，系統(tǒng)提供快捷方便的結(jié)算功能。

面對(duì)各檔口業(yè)主

1、方便操作，不用找零；

2、提高工作效率。不會(huì)有售票、收票、點(diǎn)票這樣大量的工作。

3、科學(xué)管理。隨時(shí)掌握消費(fèi)情況，營業(yè)員業(yè)績，貨品暢銷情況等，便于財(cái)務(wù)核算分析。

4、避免現(xiàn)金的流失。

第三章   系統(tǒng)功能介紹

第一節(jié)：系統(tǒng)的特點(diǎn)

及鋒美食城一卡通系統(tǒng)以著消費(fèi)者、檔口業(yè)主、美食城管理者為中心，圍繞著資金流，以卡為介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)美食城的消費(fèi)管理、商品管理、收支管理、業(yè)主結(jié)算管理、會(huì)員管理、優(yōu)惠管理、進(jìn)出入管理等等，為美食城實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理，組建一個(gè)先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)。系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可以跟第三方系統(tǒng)對(duì)接。

及鋒美食城系統(tǒng)拓樸示意圖

第二節(jié)：系統(tǒng)設(shè)置功能

系統(tǒng)設(shè)置作為整個(gè)系統(tǒng)的主干部份，在系統(tǒng)正式使用前必須初始化系統(tǒng)

設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)：系統(tǒng)注冊(cè)、激活商品明細(xì)功能、激活卡數(shù)量、數(shù)據(jù)備份等

第三節(jié)： 客戶管理功能

客戶做為美食城消費(fèi)的對(duì)像，客戶管理是整系統(tǒng)的核心之一

在本系統(tǒng)中將客戶分為：會(huì)員客戶、臨時(shí)客戶

1）會(huì)員客戶管理

會(huì)員作為美食城消費(fèi)群體的重要部份，下圖為常客管理示意圖：

l        會(huì)員分類：可以根據(jù)美食城的實(shí)際情況把會(huì)員分成多種類別，比如：金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員等；

l        會(huì)員發(fā)卡充值：針對(duì)會(huì)員進(jìn)行資料登記管理，劃分會(huì)員類別，發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行充值；

l        會(huì)員卡消費(fèi)，會(huì)員持卡消費(fèi)可以設(shè)置會(huì)員類別優(yōu)惠；

l        會(huì)員分析：主要針對(duì)會(huì)員的消費(fèi)情況，分析會(huì)員的活動(dòng)情況、積分情況、積分兌換情況、生日提醒等

l        會(huì)員升級(jí)：系統(tǒng)可設(shè)置會(huì)員升級(jí)條件，會(huì)員達(dá)到條件后可以升級(jí)成更高的會(huì)員級(jí)別。

2）臨時(shí)客戶管理：

臨時(shí)卡客戶，主要針對(duì)一次性的客戶，客戶可以在前臺(tái)辦臨時(shí)卡，充值消費(fèi)完后可以退卡退款，可設(shè)置卡片押金、底金等功能。

第三節(jié)：商戶業(yè)主管理

商戶業(yè)主是美食城面對(duì)消費(fèi)者的窗口，本系統(tǒng)對(duì)商戶管理采用終端POS機(jī)來管理，示意圖如下：

商戶業(yè)主管理功能：

l        實(shí)現(xiàn)對(duì)各商戶業(yè)主的登記；

l        實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者電子貨幣消費(fèi)理；

l        終端POS統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班消費(fèi)情況；

l        打印消費(fèi)小票；

第四節(jié)：商品明細(xì)管理功能

為了能夠更好地查看美食城的消費(fèi)情況，分析出美食城的那種商品銷售最好，同時(shí)也讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品明細(xì)管理功能：

商品明細(xì)管理主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

l        商品分類：可以實(shí)現(xiàn)商品大類、商品小類等分類管理功能

l        商品明細(xì)：可以實(shí)現(xiàn)商品分類下，各種商品明細(xì)管理

l        簡單成本核算：可以實(shí)現(xiàn)簡單的商品成本核算與毛利潤核算功能

l        商品明細(xì)下載：把商品明細(xì)下載到各檔口POS機(jī)里頭，實(shí)現(xiàn)商品明細(xì)消費(fèi)

l        商品明細(xì)統(tǒng)計(jì)：可以實(shí)現(xiàn)商品明細(xì)消費(fèi)的排名、統(tǒng)計(jì)等功能

第五節(jié)：報(bào)表管理

本系統(tǒng)提供強(qiáng)大的報(bào)表管理功能，主要由三大報(bào)表組成；統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分類報(bào)表、商品明細(xì)報(bào)表

1）統(tǒng)計(jì)報(bào)表：

統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要統(tǒng)計(jì)充值、退款、發(fā)卡、等各種明細(xì)報(bào)表，如下圖

2）分類報(bào)表：

分類報(bào)表主要統(tǒng)計(jì)以人員為單位的各種報(bào)表，如下圖：

3）商品明細(xì)報(bào)表

商品明細(xì)報(bào)表主要用于查看美食城內(nèi)商品明細(xì)銷售情況、排名等，如下圖

本系統(tǒng)還可根據(jù)具體需求自定義報(bào)表，實(shí)現(xiàn)美食城自定義配置報(bào)表

第六節(jié) 消費(fèi)管理

消費(fèi)管理主要是針對(duì)各業(yè)主結(jié)算、消費(fèi)管理等，提供四個(gè)功能：消費(fèi)結(jié)算、消費(fèi)退錯(cuò)、結(jié)算單位查詢、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)；

1）消費(fèi)結(jié)算

消費(fèi)結(jié)算是對(duì)美食城的各個(gè)業(yè)主進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算做為美食城管理中的重要部份，本系統(tǒng)提供詳細(xì)的結(jié)算方式、結(jié)算查詢、結(jié)算報(bào)表等

結(jié)算完的數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)到歷史記錄。

3）消費(fèi)退錯(cuò)功能

消費(fèi)退錯(cuò)主要用于各檔口在操作時(shí)因錯(cuò)誤操作而此起的扣款錯(cuò)誤等。系統(tǒng)提供多種退錯(cuò)的功能。

3）結(jié)算單位查詢

結(jié)算單位查詢主要用于查詢各檔口的結(jié)算情況，可以查詢各個(gè)業(yè)主的結(jié)算情況。

3）消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

消費(fèi)統(tǒng)計(jì)主要用于統(tǒng)計(jì)各個(gè)業(yè)主、各個(gè)消費(fèi)者的明細(xì)情況，可以按業(yè)主查詢，按卡號(hào)查詢，按機(jī)器號(hào)查詢等

第七節(jié) 優(yōu)惠管理

優(yōu)惠管理主要針對(duì)會(huì)員而設(shè)定，主要功能有：會(huì)員打折優(yōu)惠、會(huì)員充值優(yōu)惠、會(huì)員積分優(yōu)惠三種優(yōu)惠可以聯(lián)合使用。

1）會(huì)員打折優(yōu)惠

分為會(huì)員類別打折、會(huì)員類別單品打折多種打折模式，如下：

l        金卡會(huì)員可以享受每次消費(fèi)九折優(yōu)惠、銀卡可設(shè)置九五折等

l        金卡會(huì)員可享受某單品九折優(yōu)惠，同時(shí)還可以享受每次消費(fèi)總額再折扣。

2）會(huì)員充值優(yōu)惠

可以設(shè)置會(huì)員充值優(yōu)惠，可以在系統(tǒng)中設(shè)定各個(gè)級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠的比率，如：

金卡會(huì)員充值可贈(zèng)送百分之十，那金卡會(huì)員在值一百元，就可以在卡上充值一百一十元。

3）會(huì)員積分優(yōu)惠

可以設(shè)置會(huì)員消費(fèi)積分，可以按會(huì)員級(jí)別分別設(shè)置不同的積分比率，比如金卡會(huì)員消費(fèi)一元積一分，銀達(dá)會(huì)員消費(fèi)一元積0。9分等

第四章 技術(shù)設(shè)計(jì)方案

第一節(jié)：卡片選型

1）IC卡介紹

IC(Integrated Card)卡是1970年由法國人Roland Moreno發(fā)明的，他第一次將可編程設(shè)置的IC芯片放于卡片中，使卡片具有更多功能。IC卡的外型是由一塊塑料或PVC材料作成，通常還有各種印刷圖案、文字和號(hào)碼在上面，稱做“卡基”；在“卡基”的固定位置上嵌裝一種特定的IC芯片就成為我們通常所說的IC卡。根據(jù)嵌裝的芯片不同就產(chǎn)生了各種類型的IC卡。

IC卡從嵌裝的芯片劃分可成兩大類，分別是存儲(chǔ)器卡和智能卡。存儲(chǔ)器卡采用存儲(chǔ)器芯片作為卡芯，只有“硬件”組成，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器和安全邏輯控制等；智能卡采用微處理器芯片作為卡芯，由硬件和軟件共同組成，包括硬件MPU(微處理器)、RAM(隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)、ROM(只讀存儲(chǔ)器)，軟件IC卡監(jiān)控程序或操作系統(tǒng)COS(IC Card Operating System)等。存儲(chǔ)器卡在技術(shù)上又可以分成兩類，分別是普通存儲(chǔ)器卡和邏輯加密存儲(chǔ)器卡。作為普通存儲(chǔ)器卡的卡芯芯片只含有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，通常簡稱為“存儲(chǔ)卡”；邏輯加密存儲(chǔ)器卡則采用帶有安全邏輯的芯片作為卡芯，可對(duì)數(shù)據(jù)存取用密碼保護(hù)，通常簡稱為"加密卡"。

IC卡內(nèi)的信息加密后不可復(fù)制，安全密碼核對(duì)錯(cuò)誤有自毀功能。非接觸式IC卡結(jié)合了射頻識(shí)別技術(shù)和IC卡技術(shù)，解決了無源(卡中無電源)和免接觸這一難題，是電子器件領(lǐng)域的一大突破。此種采用射頻識(shí)別技術(shù)(Radio Frequency)的IC卡我們通常稱作“射頻卡”或“RF卡”。

2）非接觸IC卡優(yōu)點(diǎn)

與接觸式IC卡相比較，非接觸式IC卡(射頻卡)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1.可靠性高：非接觸式IC卡與讀寫器之間無機(jī)械接觸，避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如：由于粗暴插卡、非法插入、灰塵或油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障。此外，非接觸式卡表面無裸露的芯片，無須擔(dān)心芯片脫落、靜電擊穿、彎曲損壞等問題，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠性。

2.操作方便，快捷：由于非接觸通訊，讀寫器在2.5cm-10cm范圍內(nèi)就可以對(duì)卡片操作，所以不必插撥卡，非常方便用戶使用。非接觸式卡使用時(shí)沒有方向性，卡片可以任意方向掠過讀寫器表面，即可完成操作，這大大提高了每次使用的速度。

3.防沖突：非接觸式卡中有快速防沖突機(jī)制，能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾，因此，讀寫器可以“同時(shí)”處理多張非接觸式IC卡。這提高了應(yīng)用的并行性，無形中提高了系統(tǒng)工作速度。

4.可以適合于多種應(yīng)用：非接觸式卡的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)使它一卡多用，能應(yīng)用于不同的系統(tǒng)，用戶可根據(jù)不同的應(yīng)用設(shè)定不同的密碼和訪問條件。

5.加密性能好：非接觸式卡的序列號(hào)是唯一的，制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號(hào)固化，不可再更改。非接觸式卡與讀寫器之間采用雙向驗(yàn)證機(jī)制，即讀寫器驗(yàn)證IC卡的合法性，同時(shí)IC卡也驗(yàn)證讀寫器的合法性。非接觸式卡在處理前要與讀寫器進(jìn)行三次相互認(rèn)證，而且在通訊過程中所有的數(shù)據(jù)都加密。此外，卡中各個(gè)扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問條件。

3）結(jié)論

1.Mifare One卡片的存儲(chǔ)容量最大，是TEMIC卡的36倍，TI卡的126倍，而ID卡為只讀卡，無法存儲(chǔ)用戶信息。

2.Mifare One卡片密碼機(jī)制、密碼標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，16個(gè)扇區(qū)各自獨(dú)立，各自加密，適用于獨(dú)立管理部門；

3.Mifare One卡片工作諧振頻率、通訊速率高抗干擾能力強(qiáng)，是其他卡種的7倍以上，適用于移動(dòng)的場所；

4.Mifare One卡片的卡機(jī)雙向三次認(rèn)證，安全性最好，是其他卡種無法比擬的。

第二節(jié)：數(shù)據(jù)庫與軟件平臺(tái)

該系統(tǒng)采用總線型+星型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，客戶端采用windows9x/xp/2000.服務(wù)器端采用Windows2000Server、SQL_SERVER7.0/2000中央數(shù)據(jù)庫集成方式與通用的互聯(lián)軟件技術(shù)。

第三節(jié)：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)

及鋒美食城一卡通系統(tǒng)各類終端設(shè)備通過交換機(jī)直接接入TCP/IP局域網(wǎng)，再由局域網(wǎng)路由接到以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。卡管理中心以局域網(wǎng)為通道直接管理各類終端設(shè)備，全局配置參數(shù)的設(shè)定、更改，負(fù)責(zé)黑(白)名單等實(shí)時(shí)信息的實(shí)時(shí)同步管理，對(duì)接入的各種子系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控。系統(tǒng)具備高可管理、高安全性、易維護(hù)等優(yōu)勢(shì)。

    此外，在網(wǎng)絡(luò)安全性方面完成以下內(nèi)容：

1.體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用：根據(jù)需求制定安全體系結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)特殊應(yīng)用等。

2.身份識(shí)別：該機(jī)制保證所有系統(tǒng)實(shí)體(進(jìn)程、系統(tǒng)、成員、用戶等)都是唯一可驗(yàn)證的；身份識(shí)別粒度必須足以區(qū)分對(duì)系統(tǒng)各實(shí)體資源訪問的權(quán)限。

3.訪問控制：該機(jī)制確保對(duì)系統(tǒng)重要資源的授權(quán)訪問和合法使用，包括用戶劃分權(quán)限、資源操作授權(quán)粒度應(yīng)滿足安全需求等。

4.完整性：它是通過開放式系統(tǒng)完整性、網(wǎng)絡(luò)完整性以及數(shù)據(jù)完整性來確保整個(gè)的數(shù)據(jù)不被非法更改或毀壞。這些數(shù)據(jù)包括永久保存的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)消息數(shù)據(jù)。

5.保密性：該機(jī)制是通過數(shù)據(jù)加密、安全聯(lián)系以及密鑰管理確保重要數(shù)據(jù)不被泄漏給未授權(quán)的人或計(jì)算機(jī)進(jìn)程。

6.非否認(rèn)：非否認(rèn)機(jī)制包括開放系統(tǒng)非否認(rèn)、電子簽名和電子亂序。該服務(wù)確保信息的發(fā)送和接收者無法否認(rèn)其發(fā)出過或接受到某些信息。它還可以驗(yàn)證軟件包的合法性，或檢驗(yàn)硬件設(shè)備自出廠后是否被改動(dòng)。

7.有效性：該服務(wù)是保證提供滿足響應(yīng)時(shí)間的、不間斷的通信以及系統(tǒng)硬件設(shè)備的正常工作。

8.系統(tǒng)管理：它使得系統(tǒng)操作上安全性，其中包括許可證和委托證的驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)警、審計(jì)、密鑰管理等等。

9.安全標(biāo)簽：安全標(biāo)簽是一些與資源聯(lián)系在一起的、標(biāo)志其安全屬性的數(shù)據(jù)。以下個(gè)服務(wù)領(lǐng)域都可以用安全標(biāo)簽法控制其安全性：人機(jī)接口、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換、圖形、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及分布式計(jì)算等。

10.信息系統(tǒng)安全管理：安全管理包括制定安全計(jì)劃、安全和維護(hù)安全機(jī)制、將信息領(lǐng)域和信息系統(tǒng)安全政策條令強(qiáng)化在信息系統(tǒng)中以提供安全的信息服務(wù)。此外，除了系統(tǒng)核心服務(wù)以外安全管理還應(yīng)包括事件處理、系統(tǒng)審計(jì)和自動(dòng)恢復(fù)等。

1）網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)

及鋒美食城一卡通主要采用TCP/IP協(xié)議，終端設(shè)備直接通過交換機(jī)至美食城主干網(wǎng)，直接傳輸數(shù)據(jù)至服務(wù)器。

方案特點(diǎn)

1.管理方式靈活：工作站可由各部門根據(jù)需要設(shè)置，也可由管理中心集中統(tǒng)一管理，為各部門提供運(yùn)營報(bào)表。

2.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性和完整性：用串口聯(lián)網(wǎng)設(shè)備取代PC管理機(jī)，所有的一卡通數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至管理中心服務(wù)器。

3.提高傳輸效率。與通過上位機(jī)上傳數(shù)據(jù)的常規(guī)應(yīng)用方式相比，提高了數(shù)據(jù)傳輸效率，更重要的是，本方案構(gòu)建的將是一個(gè)完全實(shí)時(shí)性的一卡通系統(tǒng)，極大地增強(qiáng)了系統(tǒng)的實(shí)用性。

4.數(shù)據(jù)集中式處理。

5.安全性高。系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理、數(shù)據(jù)進(jìn)行部門隔離。

2）網(wǎng)絡(luò)安全管理

1.制定健全的安全管理機(jī)制：制定健全的安全管理體制將是網(wǎng)絡(luò)安全得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。各使用部門可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定如安全操作流程、安全事故的獎(jiǎng)罰制度以及對(duì)任命安全管理人員的考查等。

2.構(gòu)建安全管理平臺(tái)：構(gòu)建安全管理平臺(tái)將會(huì)降低很多因?yàn)闊o意的人為因素而造成的風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建安全管理平臺(tái)從技術(shù)上如，組成安全管理子網(wǎng)，安裝集中統(tǒng)一的安全管理軟件，如病毒軟件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備統(tǒng)管理軟件。通過安全管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的安全管理。

3.增強(qiáng)人員的安全防范意識(shí)：一卡通管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該經(jīng)常對(duì)使用者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)的培訓(xùn)，全面提高使用者的整體網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。

第四節(jié) 系統(tǒng)的安全性

l        數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性：該系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的感應(yīng)式IC卡做為介質(zhì)，在數(shù)據(jù)軟、硬件方面有備份系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全；在數(shù)據(jù)傳輸方面采用內(nèi)部局域網(wǎng)、以太網(wǎng)等方式，數(shù)據(jù)加密傳輸，保證數(shù)據(jù)安全；在內(nèi)部管理方面，具有非法操作警示和阻擋功能，而且各個(gè)系統(tǒng)有操作運(yùn)行日志和系統(tǒng)安全日志，出現(xiàn)問題時(shí)，便于排查；提供冗余設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；建立完備的應(yīng)急措施，保證“一卡通”系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊線路發(fā)生故障時(shí)仍能進(jìn)行正常的消費(fèi)；有效保護(hù)遺失卡片電子錢包金額，用戶可設(shè)定消費(fèi)規(guī)則。

l        數(shù)據(jù)的同步性：消費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算。在系統(tǒng)內(nèi)任何一處消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)都能做到實(shí)時(shí)結(jié)算，反應(yīng)時(shí)間小于1秒。

l        機(jī)器初始化認(rèn)證：需用管理員系統(tǒng)卡和管理密碼授權(quán)使用

l        系統(tǒng)密鑰的傳輸：通過系統(tǒng)卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載，提高系統(tǒng)安全性

l        采集數(shù)據(jù)的傳輸：消費(fèi)數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過內(nèi)部實(shí)時(shí)加密

l        卡片使用的權(quán)限：卡權(quán)限和設(shè)置的POS權(quán)限相符的才允許進(jìn)行交易

l        卡片掛失的處理：卡掛失為黑名單卡則不能進(jìn)行交易

l        卡消費(fèi)總額限制：限制卡每天最大消費(fèi)總額，遺失卡時(shí)最大限度保護(hù)持卡人利 益（超過最大消費(fèi)總額需要輸入用戶卡密碼）

l        刷卡不當(dāng)?shù)奶幚恚核⒖ǔ霈F(xiàn)故障消費(fèi)POS機(jī)會(huì)自動(dòng)鎖卡，可再次刷卡解鎖或到卡中心解鎖

l        卡片的使用期限：可設(shè)置卡使用期限，防止超期使用

l       密碼保護(hù)下允許多人操作，權(quán)限可定義，責(zé)任到人，方便管理。

l        客戶消費(fèi)時(shí)可以給卡加密碼，客戶的卡即使丟失沒有密碼也沒法使用，客戶可到發(fā)卡地申請(qǐng)掛失并補(bǔ)辦新卡！客戶卡內(nèi)金額可順利轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)！

第五章  系統(tǒng)配置與報(bào)價(jià)

第一節(jié)系統(tǒng)配置說明

第二節(jié) 系統(tǒng)造價(jià)

第六章 系統(tǒng)所用硬件設(shè)備介紹

1、發(fā)卡器

1）產(chǎn)品圖片

2）發(fā)卡器參數(shù)

◆ 產(chǎn)品介紹

采用最新PHILIPS高集成ISO14443A讀卡芯片

采用標(biāo)準(zhǔn)USB口與PC機(jī)進(jìn)行通信, 符合USB1.1協(xié)議，即插即用

USB總線供電，整機(jī)電流小于120mA；

最大操作距離可達(dá)8cm；

提供豐富的PC機(jī)動(dòng)態(tài)鏈接庫和演示程序；

有可控蜂鳴器及發(fā)光二極管進(jìn)行報(bào)警。

體積小巧，僅100mm×60mm×25mm 。攜帶方便，僅重100克

2、消費(fèi)機(jī)

1）產(chǎn)品圖片

2）消費(fèi)機(jī)參數(shù)

l        工作模式：在線/脫機(jī)消費(fèi)模式

l        消費(fèi)方式：直接輸入金額/商品編號(hào)/定額消費(fèi)方式

l        卡片標(biāo)準(zhǔn)：符合ISO14443標(biāo)準(zhǔn)非接觸IC卡

l        顯示方式：操作員界面為LCD顯示，可以顯示人名、商品名稱、單價(jià)、金額等等內(nèi)容，客戶界面為6位數(shù)碼

l        數(shù)據(jù)采集：后臺(tái)管理,計(jì)算機(jī)主動(dòng)采集和實(shí)時(shí)監(jiān)視采集

l        數(shù)據(jù)查詢：卡余額/當(dāng)日總交易額/未采集總交易額

l        通訊方式： RS 485；TCP/IP；可選

l        黑名單下載：支持實(shí)時(shí)下載,掛失即下載

l        業(yè)主支持： 支持單業(yè)主/多業(yè)主，支持多聯(lián)鎖店

l        語音功能：語音提示功能，提示金額輸密碼等。

l        打印功能：支持各種嵌入式微型并口打印機(jī)，用戶刷卡消費(fèi)即打印消費(fèi)小票，同時(shí)可以打印日終報(bào)表等。

l        設(shè)備擴(kuò)展功能：提供1個(gè)采用RS232通信協(xié)議的設(shè)備的擴(kuò)展連接口，可接RS232密碼鍵盤，同時(shí)可外接顯示牌，用戶可以直接在顯示牌上刷卡。

l        附加功能：可以實(shí)現(xiàn)操作員當(dāng)班結(jié)算功能，在軟件上可以實(shí)現(xiàn)積分功能，各種打折功能等

3、打印機(jī)

1）打印機(jī)圖片

2）打印機(jī)參數(shù)

◇ 熱敏點(diǎn)行打印 　◇ 兼容 ECP/POS 指令系統(tǒng) 　◇ 自帶國標(biāo)一、二級(jí)簡體中文字庫 　◇ 有紙無紙自動(dòng)檢測、報(bào)警 　◇ 支持錢箱驅(qū)動(dòng) 　◇ 支持多種通信接口（ RS232 串口、并口可選） 　◇ 完全兼容 TP-POS58 驅(qū)動(dòng) 　◇ 優(yōu)質(zhì)耐用（打印頭可連續(xù)打印超過 50km） 　◇ 結(jié)構(gòu)合理，便于維護(hù)保養(yǎng) 　◇ 準(zhǔn)確快速，功耗低，噪聲小 　◇ 使用方便， 無需色帶、墨盒

第七章 售后服務(wù)

1、系統(tǒng)自投入使用后，保修一年，即用戶正常使用的情況下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞，均可享受免費(fèi)維修、維護(hù)。

2、可以享受免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)。

3、免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場跟蹤至用戶完全掌握為止。

4、用戶使用中的任何故障，可隨時(shí)打電話我公司技術(shù)部咨詢，需我公司派技術(shù)員上門服務(wù)的，在保修期內(nèi)市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)；外地需服務(wù)的，報(bào)銷我公司有關(guān)人員的出差費(fèi)用，免收維護(hù)費(fèi)。

5、公司出現(xiàn)更新的換代產(chǎn)品，優(yōu)惠提供。

6、其他用戶需求，我公司可協(xié)商解決。

7、我公司將定期回訪用戶。