中國(guó)的零售店正在迎來(lái)無(wú)人化的浪潮。隨著手機(jī)支付的普及，沒(méi)有店員的便利店相繼開(kāi)業(yè)。進(jìn)入2018年后，初創(chuàng)企業(yè)的無(wú)人便利店不斷開(kāi)店。中國(guó)無(wú)人零售店普及的背景是，實(shí)體零售店受到電商擠壓，正面臨顧客減少的困境。實(shí)體店因房租和人工費(fèi)上漲，盈利日趨嚴(yán)峻。既節(jié)省空間又能降低人工費(fèi)的無(wú)人店受到關(guān)注，其優(yōu)點(diǎn)包括顧客在收銀臺(tái)前的排隊(duì)壓力減輕，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商還不會(huì)收到假幣。

　　零售店的無(wú)人化浪潮正在波及全世界。與美日的電商巨頭相比，中國(guó)在技術(shù)等方面也在進(jìn)步升級(jí)，但在實(shí)用化方面領(lǐng)先一步。中國(guó)的零售店由于店員服務(wù)質(zhì)量原本就不高等原因，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)追求便利性與合理性的趨勢(shì)突出。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)上支付的抵觸感也很低，無(wú)人店今后或?qū)⒁猿^(guò)日本和歐美的速度發(fā)展。

　　無(wú)人便利店正在進(jìn)入風(fēng)口期，從五個(gè)角度綜合闡述。

　　1、從資本角度看

　　行業(yè)都講便利店是風(fēng)口，但資本觀望多，下手的很少，這是為啥?因?yàn)橘Y本對(duì)傳統(tǒng)便利店的興趣不大，傾向新型便利店。無(wú)人便利店，本質(zhì)是自助便利店，不要收銀員。這種新型便利店，應(yīng)用場(chǎng)景多，復(fù)制加盟快速，理論上能快速把銷(xiāo)量做起來(lái)。這種有想象空間的新型便利店，即使暫時(shí)看不懂未來(lái)，某些資本還是愿意進(jìn)來(lái)嘗試的。如果真能看明白，那資本就會(huì)大批量涌入。

　　2.從技術(shù)角度看

　　關(guān)于技術(shù)層面的發(fā)展，我特意問(wèn)過(guò)中百協(xié)自動(dòng)售貨行業(yè)秘書(shū)長(zhǎng)沈哲明，除了自動(dòng)售貨機(jī)之外，基于RFID射頻技術(shù)的電子標(biāo)簽也很成熟，而且價(jià)格已經(jīng)做到0.2元甚至更低一點(diǎn)。

　　3、從競(jìng)爭(zhēng)角度看

　　競(jìng)爭(zhēng)，怕的不是業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，最怕跨界競(jìng)爭(zhēng)。很多便利店人士，當(dāng)然不認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)。但從商業(yè)邏輯來(lái)講沒(méi)毛病，若以靜態(tài)的觀點(diǎn)看，這種模式能干掉社區(qū)便利店。當(dāng)然，世界是動(dòng)態(tài)的，社區(qū)便利店一定會(huì)進(jìn)化，無(wú)人便利店，就是進(jìn)化方向之一。

　　4、從消費(fèi)需求角度看

　　便利店的核心優(yōu)勢(shì)之一，就是便利，離消費(fèi)者近。無(wú)人便利店，在流動(dòng)商圈，或者固定商圈，比傳統(tǒng)便利店離消費(fèi)者更近。如果，用戶體驗(yàn)優(yōu)化更好一點(diǎn)，商品更特色一點(diǎn)，毛利會(huì)不錯(cuò)，消費(fèi)人群也會(huì)擴(kuò)大。

　　5、從經(jīng)營(yíng)角度看

　　無(wú)人便利店，是減少了人工成本，但用戶體驗(yàn)降低了，整體效率是否提高，關(guān)鍵看經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。換句話說(shuō)，無(wú)人便利店提高了便利店經(jīng)營(yíng)難度。無(wú)人值守，意味著完全靠商品與場(chǎng)景來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，特別是會(huì)倒逼便利店的商品供應(yīng)變革。

　　無(wú)人便利店能否真正形成風(fēng)口，最關(guān)鍵還是經(jīng)營(yíng)者能否探索出樣板項(xiàng)目，24小時(shí)無(wú)人便利店，8小時(shí)無(wú)人便利店，無(wú)人便利店+等等。

　　去年無(wú)人便利店的出現(xiàn)，讓無(wú)人便利店給人一種耳目一新的感覺(jué)。從我的角度來(lái)講，無(wú)人便利店既有噱頭的成分，也有實(shí)實(shí)在在發(fā)展的潛力。能否成為下一個(gè)投資的風(fēng)口，主要在兩方面：一方面是整體老百姓素質(zhì)，其次是無(wú)人便利店的科技成本如何下降。

　　在一些鮮食需求不大、流動(dòng)客流大的地區(qū)，無(wú)人便利店也是存在著不小的發(fā)展空間。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)人技術(shù)能夠?qū)ι鲜鰡?wèn)題加以解決的話，無(wú)人便利店也將會(huì)得到大面積的發(fā)展。而大面積的發(fā)展，才能夠大幅度降低現(xiàn)有的技術(shù)成本。

　　無(wú)人便利店，本質(zhì)是自助收銀加上無(wú)人值守：

　　1、自助收銀，干掉收銀員，門(mén)店全數(shù)字化，這是新零售時(shí)代便利店的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方向;

　　2、無(wú)人值守，對(duì)便利店管理者是成本與效率，對(duì)便利店基層員工是人文關(guān)懷，對(duì)消費(fèi)者又是考驗(yàn)素質(zhì)與道德。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展，我們的生活變的更加便捷，顯然，已經(jīng)延伸至了衣食住行各個(gè)方面。新零售無(wú)人超市的來(lái)襲，不斷轟炸我們的生活圈，朋友圈，看到這樣一個(gè)充滿黑科技的無(wú)人超市，我們也充滿了無(wú)比的興奮，畢竟，無(wú)人超市讓我們的生活變的更加方便了。