不管是資深的零售從業(yè)者，還是打著顛覆傳統(tǒng)零售旗號(hào)的新物種們，2017年無(wú)疑是兵荒馬亂、硝煙彌漫的一年。

　　這其中，無(wú)人零售無(wú)疑是值得濃墨重彩的一筆。起初，這是創(chuàng)業(yè)型公司的樂(lè)土，但是隨著騰訊聯(lián)手京東推行無(wú)人零售，巨頭玩家也已紛紛涌入賽道。無(wú)人零售被看做一個(gè)新興的藍(lán)海市場(chǎng)，尤其是無(wú)人值守貨架領(lǐng)域，目前已經(jīng)涌入30多億的熱錢(qián)，還有不少跨界而來(lái)的選手。今日， 每日優(yōu)鮮正式對(duì)外宣布，旗下孵化半年的無(wú)人零售項(xiàng)目便利購(gòu)，近日已分拆成獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司，并獲得2億美元A+B輪融資。

　　過(guò)分的喧囂讓業(yè)內(nèi)也有不少質(zhì)疑聲，直言無(wú)人賽道已經(jīng)泡沫四溢。擁擠的賽道也讓小玩家憂(yōu)心忡忡，擔(dān)心巨頭的陰影下，沒(méi)有螞蟻的生路。

　　筆者從五月就開(kāi)始關(guān)注報(bào)道無(wú)人零售，從最開(kāi)始興起的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、到無(wú)人便利店，再到目前呼聲最高的無(wú)人值守貨架，一路跟進(jìn)并報(bào)道了各個(gè)領(lǐng)域的代表性公司，基于半年多時(shí)間的采訪報(bào)道，我們希望能夠給霧里看花的無(wú)人零售梳理出大致清晰的邏輯和脈絡(luò)，對(duì)無(wú)人賽道演變未來(lái)的可能性做出參考性的判斷。

　　無(wú)人便利店的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：掙扎還是轉(zhuǎn)型

　　無(wú)人便利店的故事始于今年6月初，彼時(shí)的歐尚上海楊浦總部門(mén)口，一個(gè)無(wú)人盒子悄悄搭建完成，它就是后來(lái)紅遍創(chuàng)投圈，甚至引得日媒紛紛前來(lái)報(bào)道的繽果盒子。支撐這個(gè)盒子初期運(yùn)營(yíng)的與其說(shuō)是周邊居民，不如說(shuō)是好奇的媒體記者和零售從業(yè)者。

　　6月底，繽果盒子就完成了超1億元人民幣的A輪融資，隨后阿里也推出無(wú)人便利店“淘咖啡”，繽果盒子的巨額融資和巨頭的迅速跟進(jìn)，仿佛給這個(gè)行業(yè)打上了一劑強(qiáng)心針，一時(shí)間，諸多創(chuàng)業(yè)公司涌入這個(gè)賽道，甚至四五個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就能運(yùn)營(yíng)一家無(wú)人便利店。

　　接下來(lái)就是各家的融資消息紛至沓來(lái)，融資金額在幾千萬(wàn)人民幣到幾百萬(wàn)不等，這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)有二十多家。按照最開(kāi)始的設(shè)想，無(wú)人便利店有很多落地空間，只要資本充足，迅速鋪開(kāi)不成難題，這也讓繽果盒子CEO陳子林在盒子運(yùn)營(yíng)初期時(shí)放豪言：“1年內(nèi)要完成5000個(gè)盒子的鋪設(shè)。”然而事與愿違，半年以后，繽果盒子距離這個(gè)數(shù)字還相距甚遠(yuǎn)。

　　與此同時(shí)，做無(wú)人便利店的企業(yè)，年底點(diǎn)位數(shù)過(guò)100的屈指可數(shù)。舉例幾家有代表性的公司：函數(shù)空間fXBox(點(diǎn)擊查看)的點(diǎn)位數(shù)目前接近100家， EasyGo在10月底的數(shù)據(jù)是10家，小麥鋪(點(diǎn)擊查看)有十多個(gè)點(diǎn)位，零號(hào)元素目前在北京有1家店， 簡(jiǎn)24有1家店。

　　因此，到今年年底，無(wú)人便利店難以快速、大規(guī)模復(fù)制的瓶頸凸顯出來(lái)，無(wú)人便利店為什么難復(fù)制?從兩個(gè)大的方面來(lái)看，可以分為場(chǎng)景和技術(shù)兩大原因。

　　最開(kāi)始的無(wú)人便利店以無(wú)人盒子為代表，相關(guān)企業(yè)有繽果盒子、easy go等，他們把盒子的落地場(chǎng)景選擇在了中高端的封閉小區(qū)。因?yàn)榇蠹移毡檎J(rèn)為，盒子在小區(qū)內(nèi)既可以滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)性需求，也能避免和傳統(tǒng)便利店正面競(jìng)爭(zhēng)，在這些創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，這是一個(gè)零售場(chǎng)景的空白點(diǎn)，甚至可以把它看作是一個(gè)增量市場(chǎng)。

　　但這個(gè)所謂的增量市場(chǎng)并不容易切入。首先，無(wú)人盒子這樣的業(yè)態(tài)面臨很多政策瓶頸，基本不可能申請(qǐng)到相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也就無(wú)法通過(guò)消防、工商、食藥等部門(mén)的檢查，往往是一經(jīng)小區(qū)業(yè)主舉報(bào)，無(wú)人盒子就面臨被查封的窘境。

　　即使可以申請(qǐng)牌照，是一個(gè)盒子一個(gè)牌照，還是多個(gè)盒子一個(gè)牌照?目前監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有定論。如果未來(lái)確定是前者，那么擴(kuò)張之難，只會(huì)雪上加霜。

　　同時(shí)，這個(gè)新業(yè)態(tài)也并沒(méi)有受到很多地產(chǎn)商的真誠(chéng)歡迎，因?yàn)闋可娴降禺a(chǎn)商、物業(yè)和業(yè)主等多個(gè)利益主體，使得盒子在落地過(guò)程中困難重重。

　　其次，相比于社區(qū)生鮮店可以滿(mǎn)足家庭一日三餐的購(gòu)物需求，無(wú)人盒子只售賣(mài)一些標(biāo)品，一面是社區(qū)家庭的多樣化需求，一面卻是無(wú)人盒子數(shù)量有限的SKU，二者是否真的匹配還真的需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者們好好思考一番，否則，擺放在社區(qū)里的無(wú)人盒子也就真的變成了“沒(méi)有人的盒子”了。

　　于是有人認(rèn)為，放置在社區(qū)內(nèi)的無(wú)人盒子是一個(gè)偽命題，場(chǎng)景顯然有問(wèn)題，如果做實(shí)體的無(wú)人便利店或許能解決以上難題。實(shí)體的無(wú)人便利店是指開(kāi)在正常租賃的商鋪中，但依舊利用無(wú)人的方法去做的便利店。這種實(shí)體店的好處是人流有一定保證，并且能順利拿到相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　做實(shí)體的無(wú)人便利店主要代表有函數(shù)空間fxBox和簡(jiǎn)24，但二者的定位又有所不同。fxBox主做20平米左右的迷你小店，一方面為了降低房租成本，另一方面也為了方便選址。簡(jiǎn)24做的則是100平米左右的店面，選址、銷(xiāo)售額方面完全對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)便利店，第一家簡(jiǎn)24無(wú)人便利店不遠(yuǎn)處就有全家便利店。即便這樣，實(shí)體的無(wú)人便利店拓展仍然很慢，因?yàn)槊咳珍N(xiāo)售額cover掉房租、運(yùn)營(yíng)等成本依舊很難。

　　無(wú)人便利店面臨的第二個(gè)難點(diǎn)就是技術(shù)瓶頸。大多數(shù)無(wú)人便利店采用的是RFID技術(shù)，該技術(shù)在零售業(yè)已經(jīng)使用多年，技術(shù)較為穩(wěn)定，但每個(gè)RFID標(biāo)簽成本是5到6毛錢(qián)(超高頻RFID成本是3毛)，對(duì)于薄利無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。

　　為了省掉這一標(biāo)簽成本，重力感應(yīng)、圖像識(shí)別等技術(shù)迅速在無(wú)人便利店上線，試圖以此來(lái)省掉RFID標(biāo)簽成本，并且能讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)“拿了就走”的極致體驗(yàn)。簡(jiǎn)24率先開(kāi)設(shè)了這樣一家技術(shù)超前的門(mén)店，然而，“AI+圖像識(shí)別”的技術(shù)還有很多待完善的地方，事實(shí)上，其識(shí)別的準(zhǔn)確度和系統(tǒng)的穩(wěn)定性都還沒(méi)有達(dá)到完全的商用要求，例如簡(jiǎn)24門(mén)店內(nèi)不能超過(guò)10個(gè)人同時(shí)進(jìn)行購(gòu)物。

　　函數(shù)空間fxBox也研發(fā)出通過(guò)圖像識(shí)別進(jìn)行收銀結(jié)算的技術(shù)，只要把購(gòu)買(mǎi)商品平攤在購(gòu)物臺(tái)上，電子屏能自動(dòng)顯示用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的商品。但這樣的圖像識(shí)別并不能做到精準(zhǔn)無(wú)誤，也不能把商品重疊，顯然，這種圖像識(shí)別技術(shù)距離大規(guī)模商用還有一段距離。

　　業(yè)內(nèi)有專(zhuān)家認(rèn)為，基于人工智能的識(shí)別技術(shù)， 其實(shí)對(duì)流量有較高的要求，流量越大，學(xué)習(xí)的速度才越快。

　　既沒(méi)有能快速?gòu)?fù)制的能力，也沒(méi)有成熟的技術(shù)解決方案，無(wú)人便利店接下來(lái)還怎么玩耍?尤其到了今年年底，無(wú)人便利店的呼聲開(kāi)始變小，這個(gè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或許已經(jīng)來(lái)臨。

　　近日，被門(mén)店拓展慢所折磨的fxBox做了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，即協(xié)助新一代好鄰居會(huì)員店進(jìn)行數(shù)字化改造，人們可以在好鄰居新開(kāi)的北京農(nóng)科院店看到很多fxBox的身影，如用戶(hù)可以在店內(nèi)自助掃碼購(gòu)物，AI智能技術(shù)幫助門(mén)店分析用戶(hù)畫(huà)像等，從而讓自己的技術(shù)充分賦能傳統(tǒng)便利店，對(duì)傳統(tǒng)便利店進(jìn)行數(shù)字化改造。

　　fxBox可以說(shuō)是做了一次自我革命，即從一家做實(shí)體的無(wú)人便利店轉(zhuǎn)型為一家模式更輕的技術(shù)公司，其轉(zhuǎn)型背后的價(jià)值不言而喻。在新零售的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)便利店和傳統(tǒng)商超都面臨著數(shù)字化改造的難題，在傳統(tǒng)商超領(lǐng)域，盒馬鮮生和多點(diǎn)可以相繼對(duì)其進(jìn)行賦能，但在傳統(tǒng)便利店領(lǐng)域，似乎還很少有這樣技術(shù)成熟的企業(yè)，但它對(duì)于專(zhuān)門(mén)研究便利店智能化改造的無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)機(jī)遇。據(jù)了解，除了賦能好鄰居以外，fxBox目前還和很多線下店達(dá)成了合作。

　　所以，筆者想大膽地對(duì)2018年的無(wú)人便利店做出以下兩個(gè)預(yù)判：

　　第一是掙扎。因?yàn)殡y以快速大規(guī)模的復(fù)制，也難以在短期內(nèi)打造出成熟的無(wú)人技術(shù)，很多缺乏核心技術(shù)的無(wú)人便利店會(huì)在2018年過(guò)得更加艱難，在這個(gè)領(lǐng)域掙扎著生存會(huì)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。

　　第二是轉(zhuǎn)型。在“AI+圖像識(shí)別”不能達(dá)到商用之前，如果能通過(guò)自身的智能技術(shù)與傳統(tǒng)便利店進(jìn)行結(jié)合，或者瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白點(diǎn)做一些其他的有益探索也會(huì)是不錯(cuò)的選擇。

　　無(wú)人值守貨架的邊界：進(jìn)軍智能貨柜和社區(qū)市場(chǎng)

　　相比于無(wú)人便利店的形單影只，無(wú)人值守貨架卻激戰(zhàn)正酣，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，2018年6月之前，無(wú)人值守貨架的格局會(huì)基本確定。

　　但業(yè)內(nèi)人士對(duì)這個(gè)生意依舊褒貶不一，它到底是真需求還是偽風(fēng)口?筆者認(rèn)為，想探討清楚無(wú)人值守貨架這門(mén)生意，有必要先厘清以下幾個(gè)問(wèn)題;

　　1.天天講顛覆，究竟顛覆了什么?

　　采訪無(wú)人值守貨架企業(yè)的媒體估計(jì)都喜歡問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，無(wú)人貨架是顛覆性的嗎?那無(wú)人值守貨架究竟顛覆了什么?

　　猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華對(duì)媒體的回答是：“這是新零售與舊零售的關(guān)系，零售生意在過(guò)去有便利店、夫妻老婆店，我們無(wú)非是用一些互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)方法，對(duì)原有零售模式進(jìn)行的一個(gè)進(jìn)化。”

　　司江華沒(méi)有明說(shuō)，進(jìn)化的本質(zhì)上還是一種顛覆。

　　小e微店CEO榮光對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是：“無(wú)人值守貨架一定不是顛覆誰(shuí)，它只是傳統(tǒng)零售的一個(gè)補(bǔ)充。”

　　那么問(wèn)題來(lái)了，無(wú)人值守貨架對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)究竟是顛覆還是補(bǔ)充?

　　看清這個(gè)問(wèn)題，我們首先需要分析無(wú)人值守貨架的場(chǎng)景，它是否是剛需，是否有易復(fù)制的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)2017年一整年的試水，在封閉的辦公室場(chǎng)景，無(wú)人值守貨架可以滿(mǎn)足辦公室白領(lǐng)的即時(shí)性需求。拿小e微店的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，它主做100人以上的公司，目前點(diǎn)位數(shù)5000多，北京的網(wǎng)點(diǎn)每月銷(xiāo)售額可以達(dá)到5000左右，深圳和廣州的點(diǎn)位，每月的銷(xiāo)售額能達(dá)到6500，這就意味著單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天能產(chǎn)生150元以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，同時(shí)，小e微店在北京的貨損率只有5.6%，深圳能達(dá)到4.8%，這個(gè)數(shù)據(jù)在無(wú)人值守貨架領(lǐng)域應(yīng)該算很漂亮了。

　　如小e微店布局的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)中，我們認(rèn)為辦公室白領(lǐng)的近距離、即時(shí)性的消費(fèi)需求一定存在，它并不是偽命題。但要說(shuō)到顛覆樓下的傳統(tǒng)便利店，或者是搶奪外賣(mài)平臺(tái)的生意，估計(jì)有點(diǎn)難讓人信服。榮光對(duì)此也坦言：“京東、淘寶、傳統(tǒng)便利店和外賣(mài)平臺(tái)的生意我都干不過(guò)，但他們的生意我可能都會(huì)搶一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儩M(mǎn)足的是近場(chǎng)景下用戶(hù)的即時(shí)性需求，這個(gè)需求可以是飲料、零食，也可以是水果、盒飯。但本質(zhì)上我們滿(mǎn)足的消費(fèi)場(chǎng)景還是不一樣的。”

　　按照榮光的構(gòu)想，無(wú)人值守貨架會(huì)讓京東、淘寶和外賣(mài)等平臺(tái)有些不舒服，但不至于很不舒服，這個(gè)商業(yè)模式是對(duì)用戶(hù)需求的進(jìn)一步挖掘，而不是搶奪誰(shuí)的生意。

　　至于網(wǎng)點(diǎn)是否有快速?gòu)?fù)制的空間，無(wú)人值守貨架點(diǎn)位的快速擴(kuò)張可能是明證，猩便利宣稱(chēng)目前的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)個(gè)，果小美、便利蜂、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的點(diǎn)位數(shù)也紛紛過(guò)萬(wàn)，這個(gè)生意在網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制方面還不是很大的難題。

　　與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)拓展的空間還很大，：“拿北京地區(qū)來(lái)說(shuō)，不說(shuō)劣質(zhì)點(diǎn)位，那些優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位目前也只做了10%，還有90%的市場(chǎng)空間有待開(kāi)拓。”

　　2.目前是點(diǎn)位規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)還是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)?

　　在各家無(wú)人值守貨架瘋狂的拓展點(diǎn)位下，人們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：無(wú)人值守貨架在這個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)是點(diǎn)位規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。

　　司江華把無(wú)人值守貨架的競(jìng)爭(zhēng)劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)，第二階段是運(yùn)營(yíng)之爭(zhēng)，第三階段是系統(tǒng)和供應(yīng)鏈之爭(zhēng)。

　　榮光也認(rèn)為目前肯定是點(diǎn)位規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，但他同時(shí)也認(rèn)為，盲目的鋪規(guī)模沒(méi)有意義，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的競(jìng)爭(zhēng)才是王道。

　　有媒體報(bào)道過(guò)，一些無(wú)人值守貨架為了形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，甚至把貨架擺放在開(kāi)放環(huán)境中，還有的被擺放在臺(tái)球廳、理發(fā)店等點(diǎn)位，這種鋪設(shè)方法導(dǎo)致的結(jié)果是，雖然點(diǎn)位數(shù)據(jù)上去了，但貨損、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用卻居高不下，甚至?xí)掷m(xù)虧損，更不要說(shuō)單點(diǎn)盈虧打平了。

　　拿小e微店來(lái)說(shuō)，雖然目前只有5000多個(gè)點(diǎn)位，但榮光表示部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。主要原因還是由于其對(duì)點(diǎn)位的挑剔，即只進(jìn)駐100人以上的封閉式辦公室場(chǎng)景，這樣的點(diǎn)位保證了小e微店的低貨損和高銷(xiāo)售額。據(jù)榮光介紹，他不會(huì)要求BD人員大規(guī)模鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)BD人員每月只要鋪設(shè)5個(gè)符合要求的網(wǎng)點(diǎn)就算完成任務(wù)，小e微店會(huì)根據(jù)拓展的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模決定一個(gè)城市需要的BD人數(shù)。

　　按照小e微店的打法，榮光表示每個(gè)城市達(dá)到1500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就可以盈虧平衡，不管未來(lái)在業(yè)務(wù)方面有怎樣的延伸，榮光希望主營(yíng)業(yè)務(wù)首先能賺錢(qián)。這與一些同行大規(guī)模搶占流量入口的打法不同，榮光始終認(rèn)為低質(zhì)量的流量入口沒(méi)有價(jià)值。

　　每日優(yōu)鮮便利購(gòu)是榮光很敬重的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要原因就是前者沒(méi)有盲目燒錢(qián)拓展規(guī)模，而是聚焦于中高端點(diǎn)位穩(wěn)扎穩(wěn)打，再加上每日優(yōu)鮮便利購(gòu)前置倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，讓其在物流、補(bǔ)貨等方面的成本低于大多數(shù)同行。

　　所以在無(wú)人值守貨架領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)三個(gè)流派，第一種是純流量的打法，鋪規(guī)模，搶點(diǎn)位，用強(qiáng)大的資本構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘;其關(guān)鍵點(diǎn)在于規(guī)模能否帶來(lái)強(qiáng)流量入口，就像外賣(mài)和單車(chē)行業(yè)。第二種是基于零售的打法，努力經(jīng)營(yíng)好每個(gè)點(diǎn)位，讓單點(diǎn)盡量做到盈虧平衡;關(guān)鍵點(diǎn)在于零售技術(shù)層面的商品組合差異化。第三種就是在原有業(yè)務(wù)上的延伸，這方面的代表就是每日優(yōu)鮮便利購(gòu)，依托既有前置倉(cāng)降低供應(yīng)鏈成本。目前來(lái)看，三種打法都還是有機(jī)會(huì)的。

　　3.拼點(diǎn)位密度還是訂單密度?

　　無(wú)人值守貨架的主要成本集中在物流成本上，如何消化這一成本成為各家競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)。

　　司江華認(rèn)為，當(dāng)無(wú)人值守貨架的密度達(dá)到一定階段，當(dāng)物流人員操作的方式更模塊化時(shí)，他的效率會(huì)提高，物流成本就會(huì)下降，讓整個(gè)便利架體系產(chǎn)生盈利的機(jī)會(huì)。

　　“我根本不care點(diǎn)位密度，我關(guān)心的是訂單密度!”榮光卻這樣說(shuō)。

　　那么點(diǎn)位密度和訂單密度有什么區(qū)別呢?點(diǎn)位密度追求的是一定區(qū)域點(diǎn)位的數(shù)量，而訂單密度則追求的是單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)形成的有效訂單數(shù)。誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣我們目前不好評(píng)判，但做優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的方向肯定沒(méi)有錯(cuò)。

　　此外值得注意的是，點(diǎn)位規(guī)模增加物流成本就一定會(huì)下降嗎?這是一個(gè)需要深入思考的問(wèn)題，如果不計(jì)較一些點(diǎn)位是否貨損率高，銷(xiāo)量差，這樣的點(diǎn)位規(guī)模在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定會(huì)成為拖累。

　　4.開(kāi)放式貨架還是智能貨柜?

　　因?yàn)樨洆p問(wèn)題始終不可避免，很多人認(rèn)為智能貨柜是一個(gè)很好的解決方案，并且智能廣告屏還容易獲得不錯(cuò)的廣告收益。

　　司江華就認(rèn)為，未來(lái)一定會(huì)有低成本的智能硬件取代現(xiàn)有的開(kāi)放式貨架。但是如果開(kāi)放式貨架對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)好，點(diǎn)位的營(yíng)收也非常好，為什么非要給用戶(hù)加道門(mén)呢?

　　也有人認(rèn)為，一個(gè)點(diǎn)位用開(kāi)放式貨架還是智能貨柜，完全取決于這一點(diǎn)位的實(shí)際情況。如果在百人以上的封閉式辦公場(chǎng)所，采用開(kāi)放式貨架會(huì)優(yōu)于智能貨柜，因?yàn)橹悄茇浌裼幸粋€(gè)很大的弊端就是：一個(gè)人買(mǎi)完，關(guān)上門(mén)，另一個(gè)人才能買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)比較集中的辦公室場(chǎng)景，這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)，效率低下進(jìn)而影響用戶(hù)體驗(yàn)。因此在貨損較低的點(diǎn)位，采用開(kāi)放式貨架應(yīng)該是一個(gè)好的選擇。

　　但在一些開(kāi)放式環(huán)境中，例如樓梯口、甚至電影院，智能貨柜無(wú)疑是更好的選擇。此時(shí)鋪設(shè)智能貨柜的無(wú)人值守貨架企業(yè)搶奪的就是自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的市場(chǎng)!

　　無(wú)人值守貨架企業(yè)要想形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，光靠?jī)?yōu)質(zhì)的辦公室點(diǎn)位顯然不夠，通過(guò)智能貨柜搶占更多的線下場(chǎng)景或許是必然選擇。京東到家GO目前瞄準(zhǔn)的就是這一市場(chǎng)。

　　綜合以上分析，2018年的無(wú)人值守貨架會(huì)怎么走?可以明確的是，明年上半年無(wú)人值守貨架領(lǐng)域會(huì)進(jìn)行更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這不僅是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)，也有后續(xù)融資能力的比拼。一些融資不暢的創(chuàng)業(yè)公司不管此前有多么風(fēng)光，也可能迅速土崩瓦解，留下來(lái)的反而是那些數(shù)據(jù)好看，并且有持續(xù)供應(yīng)鏈能力的企業(yè)。同時(shí)，資本對(duì)于這個(gè)賽道的耐心與支持能維持多久也是關(guān)鍵因素。

　　在業(yè)態(tài)的布局方面，明年可能會(huì)朝著兩個(gè)方面發(fā)展：

　　其一，是辦公室場(chǎng)景下的無(wú)人值守貨架品類(lèi)會(huì)繼續(xù)拓寬。基于辦公室人群的消費(fèi)需求，它的想象空間還是很大的，一日三餐自不必說(shuō)，此外還有下午茶、夜宵、鮮食，咖啡等商品有望陸續(xù)上線。

　　其二，是縱向場(chǎng)景的拓寬。做好辦公室場(chǎng)景的無(wú)人值守貨架，接下來(lái)可能進(jìn)入的場(chǎng)景就是社區(qū)，該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者也多次提到社區(qū)場(chǎng)景的想象空間。榮光認(rèn)為社區(qū)最容易做的就是鋪設(shè)智能貨柜。也就是說(shuō)，無(wú)人值守貨架企業(yè)未來(lái)會(huì)兩手抓，一手抓開(kāi)放式貨架，一手抓智能貨柜。

　　非標(biāo)品的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)展現(xiàn)出巨大潛力

　　最后要討論的是最早出現(xiàn)的自動(dòng)售貨機(jī)。筆者認(rèn)為，無(wú)人值守貨架生意或跟自動(dòng)售賣(mài)機(jī)生意不可分割，在舊有的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)拓展緩慢的情況下，無(wú)人值守貨架攜重資本來(lái)大規(guī)模鋪設(shè)智能貨柜也不是不可能。

　　目前存在的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)主要可以分為標(biāo)品和非標(biāo)品兩類(lèi)，標(biāo)品售賣(mài)機(jī)典型的代表就是友寶，而非標(biāo)品則可以包括橙汁兒、咖啡、冰激凌等品類(lèi)的售賣(mài)機(jī)，甚至也包括友寶的迷你KTV友唱，它販賣(mài)的是一種服務(wù)。

　　友寶目前自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的保有量有6萬(wàn)多臺(tái)，已經(jīng)是自動(dòng)販賣(mài)機(jī)行業(yè)的老大了，如果按照日本自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的保有量規(guī)模，中國(guó)的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)行業(yè)還有著巨大的發(fā)展空間。因此，自動(dòng)售賣(mài)機(jī)還遠(yuǎn)未迎來(lái)爆發(fā)期。

　　但不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是，隨著無(wú)人零售的到來(lái)，一大波智能售貨機(jī)展現(xiàn)出很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。友寶的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)大多數(shù)進(jìn)口日本的機(jī)器，機(jī)器內(nèi)的商品種類(lèi)和可容納的商品數(shù)量都十分有限，再加上機(jī)器設(shè)置有硬幣和紙幣的投幣口，成本高且面積較大的機(jī)械貨道，使得整個(gè)機(jī)器笨重且成本增加很多。

　　而目前新興的智能售貨機(jī)，不僅外形美觀，而且去除機(jī)械貨道，支付方式也全部采用移動(dòng)支付，有效降低了機(jī)器成本，也讓用戶(hù)體驗(yàn)更好。面對(duì)這樣的智能售貨機(jī)，友寶6萬(wàn)多臺(tái)的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)該何去何從呢?

　　友寶雖然在改進(jìn)標(biāo)品的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)方面面臨較大難題，但做非標(biāo)品的售賣(mài)卻展現(xiàn)出巨大潛力，它便是友寶重點(diǎn)打造的友唱業(yè)務(wù)。今年8月，友寶創(chuàng)始人王濱在接受筆者專(zhuān)訪時(shí)就表示：友寶已經(jīng)在多個(gè)垂直領(lǐng)域(比如咖啡機(jī)、果汁、彩票等)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)了自己的機(jī)器，在細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)始尋找藍(lán)海?；蛟S，標(biāo)品的售賣(mài)已經(jīng)不是友寶重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，非標(biāo)品的高毛利或許對(duì)它更有吸引力，尤其是友唱，只要擺一臺(tái)機(jī)器就可以了，完全不需要商品，也不需要擔(dān)心損耗。

　　另外值得注意的是，聚焦某個(gè)單品的自動(dòng)售貨機(jī)越來(lái)越多，也越來(lái)越細(xì)分，比如筆者曾報(bào)道過(guò)的專(zhuān)賣(mài)酒的百酒寶、賣(mài)冰激凌的ICE機(jī)摩人、賣(mài)水果橙子的天使之橙，單品自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)是對(duì)于場(chǎng)景選擇要求必須精準(zhǔn)，選品存在高復(fù)購(gòu)的空間，同時(shí)要進(jìn)一步降低機(jī)器的差錯(cuò)率。

　　自動(dòng)售賣(mài)機(jī)雖然來(lái)勢(shì)并不猛烈，但它卻是一個(gè)已經(jīng)被肯定了的生意模型，在廣闊的市場(chǎng)空間里，它需要一個(gè)能大規(guī)模復(fù)制的玩家，但這個(gè)玩家或許不會(huì)是只有自動(dòng)售賣(mài)機(jī)這一個(gè)業(yè)務(wù)。

18年初最值得參加的一場(chǎng)無(wú)人零售線下盛會(huì)

　　時(shí)間：2018年1月31日 15:30 - 20:00

　　地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)財(cái)富大廈4樓臻品軒(深圳會(huì)展中心附近)

　　規(guī)模：200人

　　費(fèi)用：AA制，前100名，每位200元，100名以后，每位300元

　　聯(lián)系人：嚴(yán)立 15828138155；徐永紅 13266695570

　　主辦單位：中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟

                      深圳市物聯(lián)傳媒有限公司

　　冠名企業(yè)：深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司

      贊助企業(yè)：天虹商場(chǎng)股份有限公司               

                      深圳市中谷聯(lián)創(chuàng)信息服務(wù)有限公司

                      深圳市銓順宏科技有限公司

                      常熟市毅博電器有限公司

                      深圳中集智能科技有限公司

　　同時(shí)對(duì)外征集活動(dòng)贊助企業(yè),贊助企業(yè)可享受兩個(gè)參會(huì)名額，同時(shí)提供活動(dòng)冠名、開(kāi)場(chǎng)致辭、并可在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放企業(yè)資料，在簽到臺(tái)放置易拉寶等權(quán)益。

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