人工智能勢(shì)不可擋。新零售、新通路引發(fā)零售業(yè)的新革命。9月25日，“2017中國(guó)國(guó)際無(wú)人店&零售新終端服務(wù)創(chuàng)新展覽會(huì)”，在上海世博展覽館如約而至。

　　以亞馬遜無(wú)人店Amazon Go為代表的零售新終端展示，預(yù)示著“第四次零售業(yè)革命”的到來(lái)。盛世龍圖憑著他們20年零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)20000多家零售客戶，出口90多個(gè)國(guó)家和12種基于RFID、EAS組合實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別、自助結(jié)算、防盜的解決方案，占據(jù)了展覽會(huì)會(huì)刊封面的榮譽(yù)推介。

　　盛世龍圖董事長(zhǎng)魏志剛直言，“第四次零售業(yè)的革命”在于機(jī)器化替代手工業(yè)，其實(shí)質(zhì)是新的零售形式?jīng)_擊舊的零售形式，顯然或到來(lái)的“第四次零售業(yè)革命”，有著更多的“工業(yè)革命”的“影子作用”，因而也可將它稱為“復(fù)合革命”。

　　以無(wú)人店為代表的這些新零售終端業(yè)態(tài)的興起，使傳統(tǒng)零售服務(wù)的商品、標(biāo)準(zhǔn)、流程、信息、技術(shù)、供應(yīng)鏈都面臨著重大的重構(gòu)，零售企業(yè)的商業(yè)模式和架構(gòu)也因此面臨新的挑戰(zhàn)。在零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)者消費(fèi)需求快速變化的今天，無(wú)人店相較于傳統(tǒng)有人值守便利店對(duì)于人員成本、管理上都有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)代發(fā)展，這一零售趨勢(shì)越來(lái)越受到重視。無(wú)人店正演變成未來(lái)實(shí)體商業(yè)最具前景、最有潛力的業(yè)務(wù)板塊之一，同時(shí)無(wú)人店也將成為未來(lái)社區(qū)商業(yè)的最佳載體之一。

　　支撐無(wú)人店的技術(shù)核心在于“人工智能”，對(duì)于超市的“人工智能”，重要的技術(shù)環(huán)節(jié)又在“防盜領(lǐng)域”。“人工智能”應(yīng)確立它的思維導(dǎo)向。在盛世龍圖看來(lái)，它顛覆了工業(yè)時(shí)代的商業(yè)原則，應(yīng)確立符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新原則。未來(lái)我們會(huì)看到，賦予人工智能的公司和傳統(tǒng)企業(yè)，有著涇渭分明的邊界。一邊是融合、跨界、開(kāi)放和變化的新經(jīng)濟(jì)組織;一邊是分工、劃界、封閉和穩(wěn)定的傳統(tǒng)組織。

　　盛世龍圖正是基于“人工智能”的思維導(dǎo)向，秉持著他們12年超市供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、超市運(yùn)營(yíng)成本和策略、客戶體驗(yàn)、智能管理等方面的優(yōu)勢(shì)，提供了這種新零售行業(yè)從投資、實(shí)體落地的八大方式，實(shí)現(xiàn)著無(wú)人超市、無(wú)人店、無(wú)人智能貨架的落地場(chǎng)景。盛世龍圖用12種模式解決無(wú)人便利店、無(wú)人超市識(shí)別、自助結(jié)算、防盜的落地。

　　無(wú)人店也好，零售新終端也罷，都蘊(yùn)涵著無(wú)數(shù)的可能性，不同場(chǎng)景、不同商品內(nèi)容、不同的服務(wù)形式的組合，可以演化出無(wú)數(shù)的新商業(yè)形態(tài)和模式。就某一產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，提升技術(shù)，依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力、動(dòng)態(tài)能力、經(jīng)驗(yàn)曲線，研發(fā)創(chuàng)新等毋須置疑，而在今天看來(lái)其產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生價(jià)值鏈的背景已發(fā)生變化，產(chǎn)業(yè)的跨界整合或增加了更多的不確定性，所以產(chǎn)業(yè)還要尋求新的“生態(tài)優(yōu)勢(shì)”。

　　前不久國(guó)家相關(guān)部門發(fā)出消息稱，現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%。在盛世龍圖戰(zhàn)略顧問(wèn)袁清博士看來(lái)，當(dāng)下市場(chǎng)或進(jìn)入了一個(gè)以“移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、區(qū)隔化、社會(huì)化”特征的消費(fèi)市場(chǎng)。而這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)特征與“第四次零售商業(yè)革命”特質(zhì)可以說(shuō)有著高度的契合。新特征的消費(fèi)市場(chǎng)或徹底顛覆過(guò)去商業(yè)市場(chǎng)中特定地點(diǎn)和特定時(shí)間交易的業(yè)態(tài)，顧客在“移動(dòng)化”和“社會(huì)化”特征下，每時(shí)每刻或處于購(gòu)物狀態(tài)。無(wú)人店或正是“特定時(shí)間交易”的一個(gè)縮影，而著力“數(shù)據(jù)化”的營(yíng)銷，是無(wú)人店“功夫在詩(shī)外”的經(jīng)營(yíng)考量。

　　盛世龍圖推出的無(wú)人店“落地方式”，更推崇用“數(shù)據(jù)化”來(lái)反思無(wú)人店有什么可以改變的、策略該如何調(diào)整。其方法論就是通過(guò)“數(shù)據(jù)化”不斷地清洗，不斷地給用戶打標(biāo)簽，記錄他們的用戶行為習(xí)慣。在盛世龍圖看來(lái)，無(wú)人店的“數(shù)據(jù)化”不僅僅是一個(gè)表面的、軟硬件的改變，或者是運(yùn)營(yíng)、流程的改變，而真正重要的是心的改變，客戶體驗(yàn)的改變。