無人工廠、無人倉儲、無人機、無人駕駛、……科技帶給人們的是勞動力的解放，給各行各業(yè)帶來的則是格局的重構(gòu)。而對普通消費者來講，零售模式的轉(zhuǎn)換是我們可以切身感受到的。傳統(tǒng)實體零售、電子商務(wù)、再到現(xiàn)在“新零售”概念的提出，零售融合科技產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，讓其超過了任何行業(yè)迭代的速度。無人商店的悄然興起，致使零售業(yè)面臨再次轉(zhuǎn)型升級。

　　重返實體，無人商店興起

　　20世紀(jì)末，我國電商開始萌發(fā)發(fā)展，2010年前后電子商務(wù)已經(jīng)無法停止進攻的腳步，電商渠道的迅速崛起打破了渠道壁壘，對接顧客性價比追求與品牌市場拓展需求。傳統(tǒng)線下品牌紛紛進駐線上，通過線上優(yōu)勢維護品牌形象，并擠壓其他中小賣家及淘品牌市場空間。特別是最近幾年，實體零售業(yè)對電商可謂是“怨聲載道”，期間無數(shù)陪伴我們成長的零售企業(yè)倒在科技引領(lǐng)的零售業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上。

　　正當(dāng)人們以為電子商務(wù)可以持續(xù)走下去的時候，2016年10月，馬云在阿里云棲大會上提出，“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也顯示，2014年和2015年，我國電商交易額分別同比增長59.4%和36.5%。很明顯，雖然電商整體交易額不斷在增加，但是增長率卻在逐步下滑，行業(yè)已經(jīng)來到一個瓶頸期。電商的上半場接近尾聲，下班場將以“新零售”為主角，而實體店將是構(gòu)成新零售不可或缺的一環(huán)。于是，阿里入股三江購物、華聯(lián)超市，結(jié)盟百聯(lián)集團，來補足這塊短板。重返實體并不意味著回到過去的實體零售，而是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過新科技發(fā)展和用戶消費體驗的升級，給消費者一個隨時隨地的購物體驗。

　　作為電商巨頭的亞馬遜也早嗅到了零售行業(yè)的變化，4年來亞馬遜一直醞釀開設(shè)線下零售店，在去年美國實體零售遭遇前所未有寒冬市場下，Amazon Go線下便利店逆勢入市，預(yù)計在2017年初對所有亞馬遜用戶開放。這個商店的獨到之處在于，它不需要排隊，無需注冊，也不需要結(jié)賬。用戶進入時只需在手機上打開Amazon Go App的二維碼，在閘機上刷一下，選好商品就可以徑直離開!

　　為了緩解日本零售業(yè)人員短缺困擾，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省(發(fā)展日本經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的行政機關(guān))提出要大力建設(shè)“無人商店”，希望在 3 年內(nèi)，也就是 2020 年東京奧運會前將“電子標(biāo)簽”在日本零售業(yè)投入使用。和傳統(tǒng)掃描器需要一件一件地“掃過”條形碼的做法相比，RFID(無線射頻識別)識別器即使看不到電子標(biāo)簽也可以讀取信息，也就是說將購物籃放在掃描界面，可以瞬間同步完成所有的商品累積金額計算。

　　最近，歐尚超市在上海楊浦區(qū)也發(fā)布了首個名為繽果盒子的無人店，并稱已獲超1億元A輪融資，計劃今年鋪設(shè)5000無人便利店。同傳統(tǒng)超市體驗不同的是，該店內(nèi)沒有任何工作人員，顧客從進入到選擇商品再到離開完全采取自主模式。在歐尚、大潤發(fā)等大型超市相繼開始嘗試無人店模式后，國內(nèi)零售業(yè)對于無人店的關(guān)注也如同開了鍋的沸水一般進入了蒸騰狀態(tài)。無人商店作為未來實體商店轉(zhuǎn)型的方向初露端倪。無人商店帶來的不僅是零售業(yè)格局的重構(gòu)，還給零售技術(shù)發(fā)展帶來了機遇。

　　隱藏在無人商店背后的技術(shù)

　　傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型，并能夠與線上進行融合，并非易事，需要大量的科技手段做支撐。比如：Amazon Go實體便利店采用的就是傳感器融合和深度學(xué)習(xí)算法。日本政府力推“無人便利店”采用的是RFID自動識別技術(shù)。歐尚與大潤發(fā)本次引入的也以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的無人店設(shè)備。

　　基于RFID技術(shù)的無人店目前主要有以下三種模式，按使用流程來分主要分成：

　　1、預(yù)識別(身份)模式

　　2、免識別(身份)模式

　　3、全開放模式

　　預(yù)識別(身份)模式是指用戶在打開智能商品柜或無人店大門時需先進行身份識別后方可進行商品購物的。如歐尚引入的無人店，首先需掃描二維碼(身份認(rèn)證)后方可進入，即屬于一種典型的預(yù)識別(身份)應(yīng)用，如不能完成識別，則消費者無法進行購物動作! (商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)。

　　免識別(身份)模式是指用戶無需進行身份識別即可進行商品購物。一般此類無人店都會設(shè)有門禁系統(tǒng)，消費者通過物理開關(guān)可以直接進入店內(nèi)，在消費者進入后，門禁自動鎖死，消費者在購物完成且支付成功后，門禁方可重新開啟。 (商品均配有RFID標(biāo)簽，并形成相應(yīng)電子賬單)。

　　全開放模式是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，商品帶有RFID及二維碼支付標(biāo)簽，消費者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時，門禁系統(tǒng)會自動檢測并報警。全開放模式的優(yōu)點在于，可以解決多點購物結(jié)算問題，同時門店改造相對可控。該模式如加以配備少量服務(wù)人員并結(jié)合前兩種模式的應(yīng)用設(shè)備組合的話，則特別適合便利店、超市形成有人、無人結(jié)合應(yīng)用的新模式。

　　無人零售商店不僅可以打破傳統(tǒng)零售模式時間上的限制，還能在購物體驗上進行升級。通過RFID、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，可以為用戶提供更多個性化的產(chǎn)品服務(wù)和體驗，實現(xiàn)社交運營和精確營銷。零售業(yè)在先進科技的加持下，正在快速轉(zhuǎn)變，零售生態(tài)格局也在重構(gòu)，此時零售業(yè)者要做的就是——改變。

　　在2017第九屆深圳國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會上，RFID零售技術(shù)方案和產(chǎn)品供應(yīng)商已經(jīng)整裝待發(fā)，他們帶來的技術(shù)將會給零售業(yè)轉(zhuǎn)型帶來全新的改變。據(jù)了解，在這次展會上，將會有匯集物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)，為各行各業(yè)技術(shù)改革帶來新的理念，歡迎有興趣的企業(yè)或終端用戶積極參加交流。