7月5日是一個(gè)重要日子，百度和阿里戲劇性的在同一天宣布了他們?cè)谥悄苷Z(yǔ)音入口上的布局，一時(shí)間整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都在談?wù)摪俣群桶⒗镎Z(yǔ)音入口上的進(jìn)展。BAT作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的三巨頭，其一舉一動(dòng)都將影響著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)。談及百度阿里，又怎能不提騰訊，那么騰訊及其“騰訊云”又在語(yǔ)音入口上有何布局呢?

　　智東西了解到，早在兩三年前騰訊就進(jìn)行語(yǔ)音技術(shù)方面的研究，而在今年6月下旬，騰訊也推出了“騰訊云小微”智能語(yǔ)音開放平臺(tái)，此外智東西還從騰訊物聯(lián)云語(yǔ)音云總經(jīng)理毛華那里獲得了更多關(guān)于“小微”的進(jìn)展。

　　此外，百度推出了DuerOS開放平臺(tái)，為開發(fā)者提供軟/硬件開發(fā)套件、語(yǔ)音技術(shù)支持，發(fā)力語(yǔ)音交互入口的底層。而阿里則直接推出了智能音箱產(chǎn)品天貓精靈X1和語(yǔ)音平臺(tái)AliGenie，對(duì)標(biāo)亞馬遜Echo和其語(yǔ)音平臺(tái)Alexa，發(fā)力語(yǔ)音交互的終端和應(yīng)用。

　　BAT三家都已入局智能語(yǔ)音市場(chǎng)，入口大戰(zhàn)是否即將上演?BAT三家誰(shuí)將成為中國(guó)的Alexa?讓我們揭開三大巨頭在語(yǔ)音入口上的布局，并起底騰訊云小微背后的故事。

　　一、BAT究竟誰(shuí)是中國(guó)的Alexa

　　BAT作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的建構(gòu)者，對(duì)這個(gè)生態(tài)有著舉足輕重的作用。而此次三大巨頭把目標(biāo)都放到了語(yǔ)音交互入口和智能音箱上，一場(chǎng)新入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)或許由此展開，不同的只是三家布局的層次和方向罷了。

　　可以看出，百度推出的DuerOS開放平臺(tái)，提供整套的軟/硬件開發(fā)服務(wù)和技術(shù)支持，還可以接入Alexa等其他語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，在于布局語(yǔ)音交互入口的底層；阿里的天貓精靈X1和AliGenie語(yǔ)音系統(tǒng)更在于發(fā)力語(yǔ)音交互的終端和應(yīng)用。而“騰訊云小微”更像亞馬遜的語(yǔ)音平臺(tái)Alexa，擁有智能硬件平臺(tái)、skill平臺(tái)與服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)，提供整套的語(yǔ)音接入和平臺(tái)的內(nèi)容與服務(wù)。

　　相比較而言，百度的DuerOS更加底層，提供的更多的在于為開發(fā)者提供技術(shù)支持，而不涉及內(nèi)容和應(yīng)用。百度是一家靠技術(shù)起家的公司，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，盡管其也嘗試做了很多應(yīng)用和內(nèi)容，但效果并不理想。而在即將到來(lái)的AI時(shí)代，百度再次把自己定位為技術(shù)的提供者，無(wú)疑這也正是百度揚(yáng)長(zhǎng)避短的一種體現(xiàn)。

　　阿里的AliGenie目前來(lái)看最大的特點(diǎn)還是在于購(gòu)物，其音箱可以打通電商平臺(tái)，進(jìn)行較好的結(jié)合，從而在掌握用戶大量購(gòu)物數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些精準(zhǔn)推薦。通過(guò)阿里音箱和AliGenie可以看出，阿里發(fā)力的方向更加偏向終端和具體場(chǎng)景的應(yīng)用。但阿里AliGenie也剛剛推出，盡管開發(fā)者可以在AliGenie上開發(fā)應(yīng)用，但目前其系統(tǒng)還尚未開放。

　　而騰訊云“小微”的發(fā)力點(diǎn)在百度和阿里之間，它要做的是一個(gè)云服務(wù)開放平臺(tái)。小微擁有硬件開放平臺(tái)、Skill開放平臺(tái)、服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)三大開放平臺(tái)，它本身只提供云平臺(tái)和云服務(wù)，而不生產(chǎn)硬件，其他的硬件都可以同過(guò)接入小微而獲得語(yǔ)音交互的能力。“小微”的另一大特點(diǎn)在于其豐富的內(nèi)容和服務(wù)資源，騰訊在音樂(lè)、閱讀、視頻、新聞、動(dòng)漫等泛娛樂(lè)領(lǐng)域擁有豐富的內(nèi)容資源，而這些內(nèi)容集成到小微上， 在加上騰訊本身就強(qiáng)于社交和用戶體驗(yàn)，可見(jiàn)其在內(nèi)容上將更勝一籌。

　　總的來(lái)說(shuō)，BAT三家盡管都布局語(yǔ)音交互入口，業(yè)務(wù)也有重合，但其目前看到的發(fā)力核心還是各有側(cè)重的。百度發(fā)力底層，扮演技術(shù)提供者；阿里打造硬件，發(fā)力終端和應(yīng)用；而騰訊發(fā)力云平臺(tái)，依托其豐富的內(nèi)容資源和社交優(yōu)勢(shì)，打造內(nèi)容和服務(wù)的生態(tài)。

　　談及BAT之間的紛爭(zhēng)競(jìng)合時(shí)，毛華也談到，小微是一個(gè)開放平臺(tái)，在某些方面也可以合作，比如把京東的購(gòu)物平臺(tái)接進(jìn)來(lái)，天貓也能接進(jìn)來(lái)。當(dāng)然小微也可以將自身的能力開放給他們。盡管京東自身也在做音箱，合作還是有可能的，多元合作對(duì)雙方都有好處，這并不沖突。

　　二、“小微”三大開放平臺(tái)提供整套服務(wù)

　　那么“小微”究竟是一個(gè)什么樣的平臺(tái)呢?簡(jiǎn)單來(lái)講，小微是一個(gè)語(yǔ)音開放系統(tǒng)，擁有硬件開放平臺(tái)、Skill開放平臺(tái)、服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)三大開放平臺(tái)。

　　在硬件平臺(tái)方面，接入小微的硬件廠商把騰訊的SDK植入硬件，就可以與小微進(jìn)行對(duì)接了。具體而言，硬件設(shè)備的麥克風(fēng)將拾得的聲音傳輸?shù)絊DK中， 由它送到騰訊云端，經(jīng)過(guò)云端處理反饋回一個(gè)結(jié)構(gòu)化的文本，再由硬件設(shè)備轉(zhuǎn)化成輸出。設(shè)備的接入可在3天左右實(shí)現(xiàn)。

　　目前小微只支持Android和Linux操作系統(tǒng)，另外也需要硬件廠商的配合，根據(jù)小微反饋的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件優(yōu)化。此外，小微的應(yīng)用場(chǎng)景很廣泛，比如車載產(chǎn)品、智能音箱、機(jī)頂盒、機(jī)器人、家居產(chǎn)品都可以接入小微，從而變得智能化，甚至還有更好玩的，將鏡子接入小微從而變成“智能魔鏡”。

　　在Skill開放平臺(tái)方面，小微主要提供內(nèi)容和服務(wù)。目前的內(nèi)容主要來(lái)自騰訊內(nèi)部，畢竟騰訊在內(nèi)容上有豐富的資源，如掌握最多的音樂(lè)版權(quán)和豐富的視頻資源，再加上騰訊文學(xué)、動(dòng)漫等資源，你可以聽音樂(lè)、學(xué)英語(yǔ)、聽新聞、有聲讀書，甚至未來(lái)微信小程序都可以接入小微Skill平臺(tái)。據(jù)了解，小微目前已經(jīng)接入幾十種內(nèi)容資源，可涵蓋用戶日常生活80%-90%的需求。

　　服務(wù)包括生活消費(fèi)和家居控制。在生活消費(fèi)服務(wù)上，騰訊有很多投資的公司，把他們的服務(wù)接入到小微上，如滴滴、58同城、美團(tuán)等，未來(lái)還會(huì)把京東的購(gòu)物接入到小微的Skill中。而在家居控制上，QQ物聯(lián)本身就有一些設(shè)備可以通過(guò)小微直接控制。另外，騰訊還和艾拉物聯(lián)、機(jī)智云等物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，打通他們的平臺(tái)接入到小微上，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)艾拉物聯(lián)和機(jī)智云上設(shè)備的控制。

　　目前在服務(wù)方面，接入小微的企業(yè)大概有30多家，還在申請(qǐng)中的企業(yè)還有200多家，騰訊也曾在多個(gè)公開場(chǎng)合表示，歡迎更多的內(nèi)容和服務(wù)商接入到小微平臺(tái)上。談到內(nèi)容和服務(wù)，我們不得不談亞馬遜，它是做智能音箱最成功的玩家，其Alexa系統(tǒng)有上萬(wàn)種連接服務(wù)。強(qiáng)連接是亞馬遜Alexa的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但其自身的內(nèi)容資源是相對(duì)較少的。相比亞馬遜Alexa，盡管小微在布局連接上還有很多路要走，但其豐富的內(nèi)容資源會(huì)是其一大優(yōu)勢(shì)。

　　此外，在服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)方面，騰訊云小微不像微軟小冰只是閑聊，小微提供的更側(cè)重于有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。目前專業(yè)機(jī)構(gòu)需要客服能力和售后服務(wù)能力，用戶也需要推薦能力，騰訊希望為各行各業(yè)打造系統(tǒng)，從而幫助他們優(yōu)化服務(wù)，節(jié)約成本。

　　三、“小微”撬動(dòng)騰訊六大部門

　　而騰訊云小微究竟有何魅力，有多強(qiáng)的實(shí)力?這事還要從小微的平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)起。

　　相比百度的DuerOS、阿里的AliGenie語(yǔ)音平臺(tái)，騰訊云小微到底有什么優(yōu)勢(shì)呢?幾家在技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)是很聚焦的，騰訊在語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解上也很強(qiáng)，通過(guò)語(yǔ)義分析與大數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合，誤識(shí)別率也很低。

　　據(jù)毛華向智東西獨(dú)家透露，小微的技術(shù)能力是騰訊的頂尖代表，涉及騰訊內(nèi)部六個(gè)團(tuán)隊(duì)!這六個(gè)團(tuán)隊(duì)分別是QQ物聯(lián)團(tuán)隊(duì)、微信人工智能團(tuán)隊(duì)、騰訊AI Lab團(tuán)隊(duì)、社平團(tuán)隊(duì)、優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)，以及騰訊音樂(lè)、視頻團(tuán)隊(duì)。其中，QQ物聯(lián)團(tuán)隊(duì)搭建了小微的整體框架，其他團(tuán)隊(duì)分別提供技術(shù)支持和內(nèi)容資源，如優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)的人臉識(shí)別比較強(qiáng)，快遞識(shí)別也是他們做的，騰訊的音樂(lè)和視頻團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)容服務(wù)。

　　原來(lái)小微竟然牽涉到了騰訊內(nèi)部六大部門，此外智東西還了解到，騰訊各個(gè)團(tuán)隊(duì)參與到小微項(xiàng)目中的，加起來(lái)有200多人。上述幾個(gè)團(tuán)隊(duì)聚集了多位業(yè)界知名的AI人才，如微信的AI負(fù)責(zé)人陳波，優(yōu)圖的負(fù)責(zé)人黃飛躍，騰訊AI Lab的負(fù)責(zé)人張潼等。

　　涉及這么多部門，騰訊內(nèi)部到底如何協(xié)同?據(jù)說(shuō)是這樣的，小微以QQ物聯(lián)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)進(jìn)行協(xié)同，由物聯(lián)團(tuán)搭建框架，把其他部門的能力填充進(jìn)去。這么多團(tuán)隊(duì)協(xié)同自然會(huì)有難處，但是小微從無(wú)到有的打造只花了一個(gè)月，這就是騰訊文化一個(gè)比較好的體現(xiàn)，當(dāng)騰訊內(nèi)部決定做一件事情的時(shí)候，就能快速整合資源。另外，語(yǔ)音技術(shù)騰訊本來(lái)就有，協(xié)同對(duì)接也很快。

　　四、從QQ物聯(lián)到“騰訊云小微”

　　“騰訊云小微”不但在騰訊內(nèi)部撬動(dòng)了六大部門，其發(fā)展脈絡(luò)還可追溯到2014年的QQ物聯(lián)。

　　智能硬件在2014年開始火起來(lái)，騰訊也在2014年做起了QQ物聯(lián)。QQ物聯(lián)的初衷不是做智能硬件，而是想把家居消費(fèi)電子設(shè)備連接起來(lái)，承擔(dān)起一個(gè)平臺(tái)和連接器的作用，通過(guò)手機(jī)和APP來(lái)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)和控制。但由于這種交互門檻較低，各家廠商都各自為戰(zhàn)，各有各的利益訴求，QQ物聯(lián)做了兩年多，其效果不夠理想。

　　而語(yǔ)音交互改變了這種狀況，騰訊也基于語(yǔ)音交互推出了全新的云平臺(tái)“小微”。任何一種交互方式都要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是用戶的懶惰問(wèn)題，一個(gè)是用戶的效率問(wèn)題，只有同時(shí)解決這兩個(gè)問(wèn)題，新的交互方式才會(huì)應(yīng)用起來(lái)。語(yǔ)音可能是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)，它不再處于物聯(lián)設(shè)備的外圍，而是處于一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)。另外，語(yǔ)音交互有較高的技術(shù)門檻和數(shù)據(jù)門檻，原來(lái)的家居、設(shè)備企業(yè)很難再去單獨(dú)做語(yǔ)音交互了，而騰訊具有語(yǔ)音技術(shù)和數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，這也是騰訊的機(jī)會(huì)。

　　騰訊在兩三年前也在研究語(yǔ)音技術(shù)，但當(dāng)時(shí)技術(shù)儲(chǔ)備不夠，并沒(méi)有太多進(jìn)展。隨著近年深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的進(jìn)步，騰訊在語(yǔ)音上的技術(shù)也走向成熟，比如微信中“語(yǔ)音輸入”的識(shí)別率就是一個(gè)代表。正是在這種情況下，騰訊就依托騰訊云搭建了這樣一個(gè)AI開放平臺(tái)，“小微”就是這個(gè)語(yǔ)音開放平臺(tái)的昵稱。QQ物聯(lián)也由起初的獨(dú)立部門，在2015年歸屬到騰訊云下面，在2016年又更名為騰訊物聯(lián)云，而在2017年又推出全新的語(yǔ)音開放平臺(tái)騰訊云小微。

　　小微整合了QQ物聯(lián)，內(nèi)化為自身的一項(xiàng)能力，并賦予設(shè)備更多的智能。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的設(shè)備會(huì)更加簡(jiǎn)單，不會(huì)像手機(jī)一樣擁有強(qiáng)大的處理能力，可能只有兩個(gè)麥克風(fēng)、一個(gè)WiFi模塊和喇叭，但只要聯(lián)網(wǎng)，就可以讓它變得非常強(qiáng)大，而核心就在于云端。小微就在于騰訊云上，可以將語(yǔ)音、視頻等方面的能力通過(guò)云端處理直接輸出給硬件。

　　五、“小微”語(yǔ)音產(chǎn)品大曝光

　　了解了“騰訊云小微”的背景和團(tuán)隊(duì)故事，那么基于小微平臺(tái)又有哪些產(chǎn)品誕生呢?小微語(yǔ)音開放平臺(tái)于今年6月22日正式開放，目前申請(qǐng)接入小微的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)200家，據(jù)騰訊方面介紹，小微團(tuán)隊(duì)也在加緊對(duì)接中。

　　目前已經(jīng)接入小微的產(chǎn)品有小Q機(jī)器人二代、飛利浦電視、親見(jiàn)家庭語(yǔ)音助手等。據(jù)了解，在騰訊云小微第一期“畢業(yè)生”中將有30多款針對(duì)不同場(chǎng)景的智能音箱與耳機(jī)，20多款人形機(jī)器人。更有車載HUD、大家電等汽車、家居方面的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)第一批智能設(shè)備將在8月底陸續(xù)上市，如親見(jiàn)智能語(yǔ)音設(shè)備將會(huì)在8月底出臺(tái)。

　　此外，智東西了解到，騰訊內(nèi)部也有團(tuán)隊(duì)在做智能音箱，并且是MIG(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群)自己打造的，其使用的也是小微的語(yǔ)音系統(tǒng)?？紤]到騰訊的MIG聚焦于新產(chǎn)品的研發(fā)、孵化和平臺(tái)培育，那么由它來(lái)制造一款智能音箱就順理成章了。

　　結(jié)語(yǔ)：入口大戰(zhàn)即將爆發(fā)

　　BAT關(guān)于智能語(yǔ)音入口的布局已經(jīng)愈加清晰，一方面它們存在著一定的業(yè)務(wù)沖突，另一方面，它們也結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，差異化布局不同的方向。入口之下，紛爭(zhēng)競(jìng)合將是常態(tài)。

　　考慮到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口大戰(zhàn)，騰訊靠微信和游戲賺得盆缽滿缽，阿里靠移動(dòng)購(gòu)物和支付建立商業(yè)帝國(guó)，而百度因?yàn)橥砹艘徊?，錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的巨大機(jī)遇。所以在AI到來(lái)時(shí)，百度便急不可耐的布局起了AI的入口。

　　以史為鑒，歷史的教訓(xùn)是慘痛的。面對(duì)新的語(yǔ)音交互入口，即使是BAT也不敢有絲毫的懈怠。所以可以預(yù)見(jiàn)，一場(chǎng)關(guān)于尋找新入口，延續(xù)既有業(yè)務(wù)，尋找新業(yè)務(wù)的廝殺將會(huì)在語(yǔ)音入口上演。