周村公路分局ETC客服網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)不斷改進(jìn)工作方式，扎實(shí)推進(jìn)電子收費(fèi)工作，取得顯著成效。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程。采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)客服工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；制訂完善了魯通卡業(yè)務(wù)辦理流程和車(chē)載電子標(biāo)簽辦理安裝流程，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。

　　加大宣傳推廣力度，提高社會(huì)認(rèn)知度。工作人員到企業(yè)單位以及大型運(yùn)輸物流公司、不銹鋼市場(chǎng)等進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，根據(jù)車(chē)主需求情況及時(shí)開(kāi)展上門(mén)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　文明服務(wù)，方便車(chē)主。積極熱情對(duì)待車(chē)主，主動(dòng)幫助車(chē)主填寫(xiě)申請(qǐng)表，免費(fèi)復(fù)印相關(guān)手續(xù)，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、上門(mén)安裝等各項(xiàng)措施，有效促進(jìn)了ETC電子收費(fèi)工作的開(kāi)展。