江蘇 2011-06-03(中國商業(yè)電訊)－－ 遠(yuǎn)東控股集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系紀(jì)實

和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)凝聚力、生產(chǎn)力、競爭力的重要體現(xiàn)，企業(yè)只有以員工的合法權(quán)益為本，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，最大限度地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

遠(yuǎn)東控股集團(tuán)創(chuàng)建于1990年，是以電線電纜、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、投資為核心業(yè)務(wù)的大型民營股份制企業(yè)集團(tuán)。目前員工7000余名，年銷售收入超百億元。

2009年11月，由于在解決就業(yè)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面作出了表率、樹立了榜樣，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席蔣錫培作為第三屆優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者典型人物獲得中央電視臺新聞聯(lián)播、中央人民廣播電臺、新華社、人民日報、光明日報、經(jīng)濟(jì)日報、科技日報等中央主流媒體的集中報道。2010年10月13日，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)作為企業(yè)界促進(jìn)就業(yè)關(guān)注民生的典范，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》輝煌十一五專題中又一次獲得重點報道。此外，遠(yuǎn)東還被江蘇省總工會、江蘇省勞動和社會保障廳、江蘇省企業(yè)聯(lián)合會、江蘇省企業(yè)家協(xié)會、江蘇省工商行政管理局、江蘇省工商業(yè)聯(lián)合會六家單位評選為“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”，2007、2008年度連續(xù)被評為“年度最佳雇主企業(yè)”，日前還被評為“2010年度最具幸福感制造業(yè)企業(yè)”。

可以說，遠(yuǎn)東在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面的實踐及成果獲得了社會各界的廣泛認(rèn)同和高度贊揚。那么，遠(yuǎn)東在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面有哪些獨到之處？遠(yuǎn)東又是如何構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系的呢？

一、21年先后安置2000余名身障員工就業(yè)

對于一個普通人來說，橡纜廠的成圈工只是一份平常的工作，但是王洪平卻格外珍惜這份工作。

王洪平是遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司橡纜廠的一位普通65機(jī)成圈工，已過30歲的他個子卻只有1.26米，初中畢業(yè)后因為身高的問題找工作屢屢碰壁。無奈之下，王洪平寫信給遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席蔣錫培，希望能夠到遠(yuǎn)東工作，蔣錫培了解情況后，很快把他安排到了縫紉班。

王洪平安排到縫紉班工作了一段時間后，已經(jīng)慢慢習(xí)慣了公司工作節(jié)奏，工作強(qiáng)度也有所提高，轉(zhuǎn)成了65機(jī)成圈工，雖然辛苦但王洪平很高興，成圈工的工資比原來高了一倍以上，而令王洪平更高興的是，在遠(yuǎn)東工會的幫助下，王洪平身有殘疾的妻子張煥容也被安排到了遠(yuǎn)東工作。

王洪平并不是個案，“有遠(yuǎn)東，就有希望”。這是遠(yuǎn)東的一名普通身障員工儲建華的心聲。

2001年5月，一場突如其來的車禍?zhǔn)沟脙ㄈA成為三級肢體殘疾人，此后一年多時間里，他只能呆在家里醫(yī)治、調(diào)養(yǎng)身體，身體沒有好之前，他就開始找工作，但是找工作的過程中屢受挫折。

一個偶然的機(jī)會，儲建華從報紙中看到遠(yuǎn)東的招聘公告，報著試一試的想法，他填報了申報表并寫明了自己的遭遇。沒有想到的是，一周之后，人力資源部就通知他面試，并專門將他安排在綜合服務(wù)部物業(yè)管理崗位，主要從事勞動強(qiáng)度低的清潔工作，確保其每個月的穩(wěn)定收入和應(yīng)有福利。

隨后，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)通過進(jìn)一步了解情況，于2003年帶頭發(fā)動全公司員工對儲建華的家庭進(jìn)行捐款，幫助其減輕負(fù)擔(dān)，讓其女兒參加夜校和自考，繼續(xù)自己的學(xué)業(yè)。

有了穩(wěn)定的工作，女兒的學(xué)業(yè)也進(jìn)入了正軌，儲建華寬心多了?，F(xiàn)在的他每天堅持鍛煉，并堅持用紅外線治療儀進(jìn)行物理治療，他相信自己的身體一定能好起來，今后會在遠(yuǎn)東從事更有挑戰(zhàn)的工作。

21年來，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)持續(xù)關(guān)注身障人士事業(yè), 由最初的熟人介紹轉(zhuǎn)變到主動面向社會公開招聘身障人士，堅持把身障人士可以勝任的崗位留給他們，先后安置了2000余名身障員工就業(yè)，使他們逐步成長為有技術(shù)、有理想、對社會有貢獻(xiàn)、受人尊敬的產(chǎn)業(yè)工人。2008年在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷惡化、企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗的形勢下，遠(yuǎn)東還新錄用身障員工百余名。遠(yuǎn)東也成為全國安置身障人士最多的企業(yè)。蔣錫培認(rèn)為，捐獻(xiàn)財物只能解決身障人的一時之困，為他們安排一份工作卻可以讓他們獲得長期的希望——授人以魚不如授人以漁，正是遠(yuǎn)東的接納讓眾多身障員工在生活道路上重新啟程。

實際上，在當(dāng)年創(chuàng)辦范道電工塑料廠之初，蔣錫培就與身障人士結(jié)下了不解之緣，跟他一起創(chuàng)業(yè)的２８個年輕人中就有兩個是身障人。

“其中一個是父母親要求我安排的，另外一個是我同學(xué)的親戚，患有小兒麻痹癥，腿不方便，一直找不到工作，那時候我就跟他們建立了深厚的感情”，蔣錫培回憶說，“這是一個最需要幫助的群體，因為他們無法跟正常人一樣的上學(xué)，很難找到工作，如果哪一天企業(yè)到了必定要裁員才能生存的時候，我也得留著這群人，我得幫助他們。他們雖然身殘或者智障，但他們同樣有對生活的期望，有接受教育、就業(yè)和被人尊重的權(quán)利。”蔣錫培在參加2008CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物“圍爐論道”節(jié)目時如是說。

2007年5月，遠(yuǎn)東出資8296萬元發(fā)起成立了中國第一家以資助身障人就業(yè)培訓(xùn)為目的的慈善基金會，并呼吁更多有能力、有愛心的企業(yè)家、社會團(tuán)體和個人也能主動參與進(jìn)來，形成一個全社會關(guān)心、幫助身障人士的氛圍，積極為身障人士提供就業(yè)培訓(xùn)或就業(yè)崗位。2009年遠(yuǎn)東又和江蘇省殘聯(lián)培訓(xùn)基地愛德培訓(xùn)學(xué)校合作，每年對省內(nèi)外的千余名身障人士進(jìn)行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓(xùn)。2010年 4月20日，遠(yuǎn)東為我國民間首個大學(xué)生綜合發(fā)展基金出資550萬元，用于資助身障大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。2010年5月，遠(yuǎn)東創(chuàng)辦了國內(nèi)首條身障人士創(chuàng)業(yè)街，資助身障人士創(chuàng)業(yè)。遠(yuǎn)東在幫助身障人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)的路上越走越遠(yuǎn)。

遠(yuǎn)東持續(xù)關(guān)注身障人士事業(yè)的善舉獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，董事局主席蔣錫培被評為“全球華商十大首善”，并被評為2008cctv中國經(jīng)濟(jì)年度人物，遠(yuǎn)東也獲得中國慈善屆的最高榮譽(yù)“中華慈善獎”。中華慈善總會副會長、原空軍政治部副主任鄧銅山將軍在參觀遠(yuǎn)東身障人士創(chuàng)業(yè)街、了解遠(yuǎn)東持續(xù)幫助身障人士的事跡后感慨萬千：“遠(yuǎn)東的慈善事業(yè)恩澤全國、影響世界，遠(yuǎn)東不斷進(jìn)取的企業(yè)精神、回報社會的企業(yè)責(zé)任、開拓創(chuàng)新的慈善模式，值得其它同行學(xué)習(xí)借鑒。”

二、多措并舉 全面提升員工幸福感

遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席蔣錫培有一個很新穎的觀點：“幸福感最終決定競爭力。員工的幸福感是體現(xiàn)一個企業(yè)的思想、理念和行為的方向標(biāo)和溫度表。”他認(rèn)為，一個人不同的時期有不同的需求，且隨著環(huán)境變化而變化，只有不斷實現(xiàn)滿足這些需求，人才會保持幸福感。因此，蔣錫培高度關(guān)注員工的幸福感，親自抓企業(yè)的人才工程，千方百計提高員工的生活待遇，在工資福利、住房、職稱晉升、家屬工作、子女入學(xué)和養(yǎng)老醫(yī)療保險等方面無不進(jìn)行了細(xì)致周密的安排。

1、“里子、面子”，一個也不能少

“如何使員工具有幸福感？企業(yè)怎樣才能留住人才？最基本的就是：有里子更有面子！即給合理的錢、給適合的職位、給拓展自己能力的機(jī)會和渠道，給鮮花掌聲榮譽(yù)，員工才會更有幸福感，企業(yè)才能吸收到、留得住好的人才。”蔣錫培說。正是在這種思想的指導(dǎo)下，遠(yuǎn)東形成了有競爭力的薪酬體系和制度、良好的用人機(jī)制，為員工構(gòu)建了暢通的職業(yè)發(fā)展通道。

多年來，遠(yuǎn)東秉持共同富裕的宗旨，不斷探索分配機(jī)制，建立完善了一套體現(xiàn)人力資本價值、崗位價值的薪酬制度體系，不斷提高員工的收入水平，使員工成為企業(yè)發(fā)展的首先受益者。員工的平均年收入超5萬元，而且年均保持不低于10%的增長，保持區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的競爭力。同時，公司對有突出貢獻(xiàn)的科技人員、營銷人員、管理人員等實施重獎，對核心員工采取股權(quán)激勵政策，每年拿出300多萬元設(shè)立杰出科技人員貢獻(xiàn)獎，拿出千萬元對營銷功臣及營銷新星進(jìn)行獎勵，如今，遠(yuǎn)東已有500多位擁有百萬元以上資產(chǎn)的員工，200多位擁有千萬元以上資產(chǎn)的員工，公司的所在地范道也成為了遠(yuǎn)近聞名的富裕地區(qū)。

提升員工的幸福感，還要給員工提供適合自身發(fā)展的崗位，這涉及到企業(yè)的用人機(jī)制。遠(yuǎn)東認(rèn)為，工作本身就是對人才的激勵，必須給予富有挑戰(zhàn)性的崗位，不斷擴(kuò)展工作的內(nèi)涵和空間，不斷發(fā)展企業(yè)，增加新的崗位，給人才以不斷施展才華的新舞臺和新空間。公司注重適人適崗用好人才，建立了一套崗位任職資格體系，對職位作系統(tǒng)的工作分析，建立用人的標(biāo)準(zhǔn)。其次引進(jìn)了科學(xué)測評工具，對人才的個性和素質(zhì)進(jìn)行評價，作為用人的參考。再次推行用人部門主管、人力資源部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、外部專家集體面試的選人機(jī)制。這些舉措大大提高了“知人善任”的準(zhǔn)確度，使員工獲得適合自身特質(zhì)的崗位。

此外，遠(yuǎn)東還注重幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供了多樣化的職業(yè)發(fā)展通道。如生產(chǎn)條線設(shè)計了從一線員工→副班長→班長→廠長助理→副廠長→廠長→生產(chǎn)總監(jiān)→生產(chǎn)高級總監(jiān)→生產(chǎn)資深總監(jiān)→高管的晉升通道，營銷條線設(shè)計了從營銷經(jīng)理（營銷服務(wù)人員）→市場總監(jiān)助理→市場副總監(jiān)→市場總監(jiān)→高級市場總監(jiān)→資深市場總監(jiān)→高管的晉升通道，管理人員設(shè)計了從一般科室人員→總監(jiān)助理→副總監(jiān)→總監(jiān)→高級總監(jiān)→資深總監(jiān)→高管的晉升通道，同時實行三年輪崗制度、三年晉升制度，推行賽馬機(jī)制，每年進(jìn)行兩次職稱評聘活動、數(shù)十次崗位競聘活動，為員工個人發(fā)展提供廣闊的平臺和機(jī)會，真正形成了“能者上，庸者下”的良性機(jī)制，一大批青年干部走上了管理崗位。

2010年10月13日，王建平、王云霞這一對來自高塍鎮(zhèn)六圩村的遠(yuǎn)東普通父女員工，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》輝煌十一五提升就業(yè)素質(zhì)專題中一起登上頭條了。他們心里是比吃了蜜還甜，“這都虧公司的政策好，讓我們父女倆，還有她媽媽，全家人都在遠(yuǎn)東上了班，生活過得如芝麻開花節(jié)節(jié)高。”王建平32歲進(jìn)遠(yuǎn)東，從一名電纜銷售員、普通成纜工一直做到1.6米成纜機(jī)的機(jī)長，從起初的一名初級工成為現(xiàn)在的中級工，很快即可升高級工。年收入也從起初的每年不足一萬元，增加到去年的5萬多元。妻子比他晚一年進(jìn)遠(yuǎn)東，已成長為一名電線擠塑中級工，如今每年的收入也有近5萬元。特別是女兒，四年前高中畢業(yè)后，在他的引導(dǎo)下，成為哈爾濱理工大學(xué)的一名委培生，由遠(yuǎn)東提供她四年本科就讀期間的所有學(xué)習(xí)和生活費用。2010年七月畢業(yè)后，被安置到輻照車間，很快就可轉(zhuǎn)為正式工了，每月有3000多元的收入。

“收入待遇，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、外出旅游等各項福利是最吸引我的地方，兩三天的技能短期培訓(xùn)每月有，外出培訓(xùn)也沒少參加，我還上了集團(tuán)創(chuàng)辦的‘遠(yuǎn)東大學(xué)’。我自己也弄不清，進(jìn)廠后到底參加過多少次培訓(xùn)。每年還由廠里組織像我這樣的老員工雙飛到全國旅游景點游覽。這是吸引妻子、女兒到遠(yuǎn)東上班的主要原因。” 王建平說。其實像王建平家這樣，一家三口同在遠(yuǎn)東就業(yè)的，不在少數(shù)。正如董事局主席蔣錫培所言：“一人進(jìn)遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”。

2、學(xué)習(xí)是對員工的最高獎賞

遠(yuǎn)東認(rèn)為，“學(xué)習(xí)是企業(yè)生命的源泉，培訓(xùn)是企業(yè)的希望工程。”學(xué)習(xí)力就是競爭力，學(xué)習(xí)之道就是超越之道、領(lǐng)先之道。員工的成長直接關(guān)系著企業(yè)的未來，只有通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐等多種方式不斷提高并積累人力資源資本，提升員工的綜合素質(zhì)，才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展。

從90年代中期開始，遠(yuǎn)東就致力于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，目前已形成了多層次、形式多樣的培訓(xùn)體系，目前每年在培訓(xùn)方面的投入超過5000萬元，年培訓(xùn)項目、班次近百個，參訓(xùn)人數(shù)超萬人次。每年年初組織為期2至3天的營銷峰會，每年7月份組織為期5至7天的黨員干部培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員規(guī)模均超過一千人；公司與北大聯(lián)合組織為期兩年的北大-遠(yuǎn)東高級管理人員研修班，對中層高管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)；公司內(nèi)部經(jīng)常性地組織新員工培訓(xùn)、新營銷經(jīng)理培訓(xùn)、弱電維修培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、電梯操作人員安全技術(shù)培訓(xùn)、行車工操作人員安全技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)與管理創(chuàng)新研修班、TTT培訓(xùn)、精益管理培訓(xùn)、卓越績效培訓(xùn)、電腦入門培訓(xùn)、陽光心態(tài)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)等一系列的培訓(xùn)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；遠(yuǎn)東還與哈爾濱理工大學(xué)、西安交大、河南機(jī)電等大專院校結(jié)成長期合作辦學(xué)關(guān)系，每年挑選有潛力的基層員工到各大專院校進(jìn)修、深造，與廈門大學(xué)、西南交通大學(xué)等知名高校合作進(jìn)行學(xué)歷教育，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的文化程度；公司引進(jìn)了“時代光華”教育咨詢有限公司的E-Learning系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的培訓(xùn)形式實現(xiàn)全員培訓(xùn)，為全體員工打造了一個高水準(zhǔn)的新型培訓(xùn)平臺，提供數(shù)百門課程供員工選擇學(xué)習(xí)。公司規(guī)定，每人每年學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30天。

2010年，遠(yuǎn)東成立了業(yè)內(nèi)首家企業(yè)大學(xué)——遠(yuǎn)東大學(xué)，本著“遠(yuǎn)東給你致富的崗位，還給你致富的智慧”的人才培養(yǎng)理念，使包括遠(yuǎn)東人在內(nèi)的更多的人能夠有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，使他們成功成才。遠(yuǎn)東大學(xué)首先將立足于內(nèi)部培訓(xùn)，對集團(tuán)內(nèi)部員工根據(jù)崗位的不同，針對生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、管理等設(shè)立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。結(jié)合崗位職業(yè)技能的要求，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和思考，在實際工作中訓(xùn)練和輔導(dǎo)，通過學(xué)分制進(jìn)行考核，達(dá)到“遠(yuǎn)東標(biāo)準(zhǔn)（國際一流標(biāo)準(zhǔn)）”后，頒發(fā)“遠(yuǎn)東大學(xué)學(xué)力證書”、“遠(yuǎn)東大學(xué)崗位合格認(rèn)證證書”。遠(yuǎn)東大學(xué)還將建設(shè)“遠(yuǎn)東大學(xué)拓展訓(xùn)練基地”，為員工和來大學(xué)考察學(xué)習(xí)的學(xué)員提供服務(wù)。設(shè)立“遠(yuǎn)東大學(xué)和諧大講堂”，邀請社會各界知名人士來遠(yuǎn)東大學(xué)進(jìn)行講座。內(nèi)容包括：人文、科學(xué)、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、體育、書法……遠(yuǎn)東大學(xué)還將推出“遠(yuǎn)東訪問”，每月訪問一次國內(nèi)外知名專家、學(xué)者，整理后在遠(yuǎn)東內(nèi)部進(jìn)行講座。本著“分享遠(yuǎn)東文化，共享遠(yuǎn)東智慧”的培訓(xùn)管理理念，遠(yuǎn)東大學(xué)將積極為國內(nèi)的企業(yè)提供“遠(yuǎn)東品牌”、“遠(yuǎn)東智慧”、“組織之道”等經(jīng)典的模塊式培訓(xùn)，同時也為各類總裁班、EMBA管理班提供實地考察的案例教學(xué)提供服務(wù)。通過分享遠(yuǎn)東創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的經(jīng)驗，為中國民族企業(yè)的發(fā)展提供智慧支援。

在遠(yuǎn)東，公司對員工的獎勵不再是單純的金錢和物質(zhì)，而是提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，使員工不斷積累自身人力資本，實現(xiàn)自我發(fā)展的需求。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為對員工的最高獎勵，是企業(yè)為員工提供的最大福利。2007、2008年度遠(yuǎn)東連續(xù)被評為“中國十大學(xué)習(xí)型企業(yè)”。

3、完善的福利讓員工安居樂業(yè)

遠(yuǎn)東一直以來大力推進(jìn)員工福利工程，不斷完善員工福利計劃，把對人才的禮遇落在實處，千方百計地提高人才的生活待遇，堅持以事業(yè)、感情、待遇、制度、文化來留住人才。公司二十多年來先后出臺30多項福利政策，為員工打造了良好的工作生活環(huán)境，讓員工在遠(yuǎn)東能夠安居樂業(yè)，有效增強(qiáng)了員工的歸宿感和企業(yè)凝聚力。

當(dāng)今社會，買房難是人們普遍遇到的一大現(xiàn)實問題。為了解決員工的住房問題，遠(yuǎn)東多年來持續(xù)推進(jìn)“遠(yuǎn)東公寓樓”建設(shè)，努力改善廣大員工的住宿條件。10年前就投資9000余萬元建造了15幢功能齊全的員工公寓，近年來又推出了3棟508套包括雙人間、四人間、夫妻宿舍的“新遠(yuǎn)東公寓”和針對碩士以上學(xué)歷及中級以上職稱的各種設(shè)施齊全的4棟200套的“遠(yuǎn)東專家樓”。同時，集團(tuán)下屬子公司無錫遠(yuǎn)東置業(yè)有限公司針對廣大員工和周邊居民開發(fā)的遠(yuǎn)東都市港灣、遠(yuǎn)東香邑小區(qū)，對員工購房給予了高額的優(yōu)惠補(bǔ)貼，員工可根據(jù)自身的崗位、學(xué)歷、職稱、企齡享受相應(yīng)的補(bǔ)貼，如今眾多外地員工在遠(yuǎn)東有了一個安樂的家。

1998年，公司投巨資按高標(biāo)準(zhǔn)建造了融辦公、餐飲、賓館、娛樂于一體的遠(yuǎn)東大廈，圖書室、閱覽室、網(wǎng)吧、乒乓球室、桌球室、棋牌室、桑拿、舞廳、健身房一應(yīng)俱全， 2002年，公司又投資興建了遠(yuǎn)東文化廣場和遠(yuǎn)東科技廣場，2010年投資建立了新遠(yuǎn)東文體中心和科技樓，為遠(yuǎn)東提供了良好的工作環(huán)境和活動空間。尤其值得一提的是，新的文體中心建設(shè)了可容納200多人的現(xiàn)代化網(wǎng)吧，員工們休息時間可以憑上崗證免費上網(wǎng)，有效滿足了一線員工的上網(wǎng)需求，同時防范了員工在外部網(wǎng)吧上網(wǎng)可能遇到的安全性問題，充分體現(xiàn)了遠(yuǎn)東對員工的人性關(guān)懷。

遠(yuǎn)東每年拿出1000多萬元組織全員旅游，對所有員工，根據(jù)工作年限和職稱等情況，分別組織國內(nèi)“一日游”、“兩日游”、“三日游”、“四日游”、“五日游”，對優(yōu)秀營銷經(jīng)理和中層以上管理人員以及每年評出的各類杰出人才，公司組織他們出境考察和旅游；公司按員工工資總額的10%為每一位員工辦理五險一金，解決員工的后顧之憂；公司每年為員工安排一次免費體檢，關(guān)心員工的身體健康；每逢節(jié)假日，為員工提供溫馨的節(jié)日禮品；當(dāng)員工家庭出現(xiàn)喜事、喪事、困難事時，公司總是派相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和他們分享快樂、分擔(dān)憂愁；遠(yuǎn)東堅持為每一位員工開展“生日”紀(jì)念活動，給員工送上“生日賀卡”、“生日蛋糕”，同時通過電子顯示屏進(jìn)行祝賀，為員工送上深情的祝福；每天安排班車接送員工前往市中心進(jìn)行娛樂和購物；每年定期組織籃球比賽、足球比賽、乒乓球比賽、中秋晚會等文體活動，豐富員工的業(yè)余生活。

“一人進(jìn)遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”，遠(yuǎn)東除了關(guān)心員工本人的工作生活外，對員工的家屬也給予了莫大的關(guān)懷。在員工及其子女“金榜題名”、“洞房花燭”、“喬遷之喜”、“喜添貴子”等人生重要時刻都會送上遠(yuǎn)東的禮金和祝福；公司每年還舉行員工集體婚禮，贈送紀(jì)念品，并免費為他們舉辦婚宴；公司先后出臺員工子女升學(xué)獎學(xué)金制度，為考入大學(xué)被第一批、第二批、第三批錄取的員工子女分別給予3000元、2000元、1000元等不同檔次的獎勵，為中考有優(yōu)異成績并被錄入宜興中學(xué)、宜興一中等學(xué)校的員工子女給予2000元、1500元、1000元不等的獎勵，為應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)年獲省級、市級、縣級三好學(xué)生的員工子女，給予1000元、500元、300元的獎勵，鼓勵員工重視子女教育，激勵員工子女發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。

可以說，遠(yuǎn)東在員工福利方面的投入是巨大而持續(xù)的，讓全體員工尤其是外地員工感受到一種融融大家庭的溫暖，他們在遠(yuǎn)東快樂地工作、幸福地生活著。中國機(jī)冶建材工會機(jī)械工作部部長王建和日前在參觀遠(yuǎn)東后感慨地說：“溫總理去年在政府工作報告中提出企業(yè)要讓員工體面勞動、體面生活，這一年來我走訪了很多企業(yè)，一直想找‘什么是體面勞動、體面生活’，但一直找不到，今天在遠(yuǎn)東找到了。”

4、健全制度保障員工切身利益

作為勞動者的團(tuán)體代表、員工訴求的表達(dá)者、提高員工素質(zhì)的組織者、員工參與企業(yè)民主管理的引導(dǎo)者、勞動關(guān)系矛盾的調(diào)解者、勞動法律執(zhí)行的監(jiān)督者和勞動關(guān)系的預(yù)警者，工會在遠(yuǎn)東控股集團(tuán)的地位日益凸顯，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的作用不斷強(qiáng)化。

遠(yuǎn)東積極加強(qiáng)企業(yè)工會組織建設(shè)，成立了員工代表大會和民主管理小組、女工代表委員會等組織。一方面，工會積極引導(dǎo)員工參與民主管理，通過員工對企業(yè)發(fā)展改革重大問題和涉及員工切實利益等問題的民主參與，既使廣大員工加深了對企業(yè)發(fā)展改革的了解和理解，也使勞動關(guān)系矛盾得以順利解決，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，促進(jìn)了企業(yè)和員工的互利雙贏。

另一方面，工會積極發(fā)揮“橋梁、紐帶”作用，合理化建議月月搞，月月評獎，鼓勵員工通過信件、郵件、OA平臺等提出合理化建議，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，前年公司對一名員工提的合理化建議給予了2萬元的獎勵；每月組織生產(chǎn)和營銷人員開展勞動競賽，同時開展黨員示范崗、青年文明崗、巾幗示范崗等創(chuàng)建活動，增強(qiáng)了員工的榮譽(yù)感和緊迫感，激發(fā)員工對公司的感恩心態(tài)。
遠(yuǎn)東以國家各項社會保障制度為基礎(chǔ)，健全員工權(quán)益保障機(jī)制，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)社會保險及公積金管理等制度，解決員工后顧之憂。

公司健全和完善勞動合同和集體合同制度，認(rèn)真實施新《勞動合同法》，勞動合同簽訂率達(dá)到100%。進(jìn)一步完善平等協(xié)商集體合同制度，建立集團(tuán)工資集體協(xié)商、勞動安全衛(wèi)生、女職工權(quán)益保護(hù)等專項集體合同制度，并建立健全相關(guān)的監(jiān)督保障機(jī)制。

健全和完善員工收入分配制度。健全企業(yè)內(nèi)部收入分配決定機(jī)制和員工工資增長機(jī)制，自覺規(guī)范工資支付行為，按時足額發(fā)放員工工資，遠(yuǎn)東在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時，不斷提高員工工資收入水平，保持著年均支付工資總額10%以上的增速。

健全和完善企業(yè)員工社會保險制度。嚴(yán)格執(zhí)行國家社會保障政策，建立了住房公積金制度，依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險。

健全和完善以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度。建立和完善員工代表大會制度，健全廠務(wù)公開制度，利用櫥窗、OA辦公系統(tǒng)等平臺，使員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到落實和保障。

健全和完善企業(yè)安全生產(chǎn)制度。遠(yuǎn)東積極落實各級政府對安全生產(chǎn)工作的要求，加大安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)投入，完善企業(yè)安全設(shè)施，嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任制度，支持工會和員工加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的監(jiān)督，并以圖文并茂的形式，在生產(chǎn)現(xiàn)場、櫥窗、OA辦公系統(tǒng)上積極宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)及管理制度。

5、關(guān)注員工心理健康 提升員工幸福指數(shù)

21世紀(jì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個追求心理和精神需求的“心經(jīng)濟(jì)”時代。據(jù)專業(yè)心理健康調(diào)查報告顯示，工作壓力、職業(yè)倦怠、孩子教育、夫妻關(guān)系等問題正日益成為職場員工的心理壓力，心理健康狀態(tài)已經(jīng)對員工工作生活產(chǎn)生了非常大的影響。對企業(yè)而言，關(guān)注員工職業(yè)心理健康，開展員工壓力、情感及態(tài)度方面的管理，了解并滿足員工的心理及精神需求，已成為提升員工幸福指數(shù)、提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

在遠(yuǎn)東看來，員工的心理資本比知識資本更重要。一個人生活樂觀還是悲觀、工作主動還是被動、學(xué)習(xí)積極還是消極，直接關(guān)系到他本人的生活質(zhì)量和工作業(yè)績，影響到所在團(tuán)隊及組織的競爭力和戰(zhàn)斗力。董事局主席蔣錫培表示：“過去我們努力為員工創(chuàng)造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來、富裕起來，為員工提供全面持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，讓員工成長成熟起來，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在現(xiàn)在這樣一個充滿競爭和壓力的年代，我們還要關(guān)注員工的心理狀態(tài)和心理素質(zhì)，讓員工快樂和幸福起來。這樣，企業(yè)才會具有強(qiáng)大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰(zhàn)斗力。”

為此，遠(yuǎn)東引進(jìn)專業(yè)心理咨詢師、創(chuàng)辦遠(yuǎn)東心靈驛站，關(guān)愛員工的心理健康，開展員工壓力、情感、情緒及態(tài)度的管理，實現(xiàn)員工心理咨詢和心理輔導(dǎo)的常態(tài)化，著力提升員工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。2007年引進(jìn)了國家級注冊心理咨詢師周東佼擔(dān)任集團(tuán)總裁工作部部長（現(xiàn)任集團(tuán)高級行政總監(jiān)），并成立了遠(yuǎn)東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導(dǎo)講座及提供心理咨詢服務(wù)，聘請CCTV感動中國人物——李麗為“心理咨詢專業(yè)教師”，經(jīng)常為遠(yuǎn)東愛德培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員及公司員工授課，大力推進(jìn)“陽光心態(tài)工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶，讓所有員工能夠認(rèn)識到自己工作的價值，調(diào)整心理壓力，快樂工作、積極生活。

周東佼是國家級注冊心理咨詢師、中華心理教育網(wǎng)首席咨詢師、宜興網(wǎng)“心靈驛站”欄目主持人，在心理研究和咨詢領(lǐng)域擁有深厚的造詣和豐富的經(jīng)驗。她對員工心理援助工作非常熱愛和投入，來遠(yuǎn)東3年多時間里，開設(shè)了《現(xiàn)代企業(yè)管理的通心術(shù)》、《練就職場達(dá)人的心理策略》、《職業(yè)壓力和情緒管理》、《打造陽光心態(tài)，營造美好人生》、《新經(jīng)濟(jì)與心經(jīng)濟(jì)》、《改善親子關(guān)系》、《家庭婚姻適配》、《成長比成才更重要》等一系列心理輔導(dǎo)課程，為中高層管理人員和廣大員工開展了多樣化的心理輔導(dǎo)講座，并提供個體心理咨詢服務(wù)，對改善員工心理健康水平、提升員工滿意度和幸福指數(shù)起到了巨大的推動作用。她的“心靈驛站”工作室受到了員工的熱烈歡迎，還得到了來遠(yuǎn)東視察工作的十七屆中央委員、原江蘇省委書記梁保華的高度肯定，梁保華說：“愿這樣的心靈驛站越辦越好！”

許多員工在聽完心理輔導(dǎo)講座后都會給周東佼發(fā)短信息表達(dá)感謝，或者在公司OA論壇上發(fā)表聽后感。一位安保隊員在聽過《打造陽光心態(tài)，營造美好人生》講座后表示：“以前覺得做安保工作很丟人，低人一等，都不敢讓父母和親朋好友知道，逢年過節(jié)公司給家里寄賀卡，我都不敢填寫家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受點氣或挨了罵后情緒更是消極，往往不能全心投入到工作中。聽完周部長的講座后，有種雨過天晴、豁然開朗的感覺，讓我能夠擺正自己的心態(tài)，勇敢地正視自己的工作和生活，我認(rèn)識到無論是什么工作，都是有價值的，只要用心去做，都會獲得組織的認(rèn)可和他人的尊重”。在遠(yuǎn)東，類似這樣的例子還有很多，許多員工在聽過心理輔導(dǎo)講座或接受個體心理咨詢之后，那深藏在心底的心結(jié)一下子解開了，精神面貌煥然一新，思想觀念也變得更加積極樂觀了，工作和生活狀態(tài)隨之獲得大大的改善。

我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，在心理咨詢專家的積極努力下，遠(yuǎn)東員工的精神面貌、職業(yè)競爭力、幸福指數(shù)一定會獲得巨大的改善和提升，遠(yuǎn)東的企業(yè)凝聚力、市場競爭力一定會得到持續(xù)的增強(qiáng)，“幸福遠(yuǎn)東”必將成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)新的里程碑。

三、遠(yuǎn)東構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的體會

1、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 文化是靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、是支撐企業(yè)長期發(fā)展的無形動力、是激發(fā)強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的精神源泉，它滲透在企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，決定著企業(yè)的前途和命運。和諧勞動關(guān)系的創(chuàng)建與企業(yè)家的經(jīng)營理念及企業(yè)文化是分不開的，遠(yuǎn)東和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系是遠(yuǎn)東“和與靈”企業(yè)文化的直觀體現(xiàn)。

“和”是遠(yuǎn)東文化的價值核心，“靈”是遠(yuǎn)東文化中的方法論，“和與靈”的企業(yè)哲學(xué)和藝術(shù)，是遠(yuǎn)東文化的核心和精髓。和是強(qiáng)者的和，是共贏的和，是可持續(xù)和諧發(fā)展的和，基于“以和為本”的價值理念，遠(yuǎn)東提出了企業(yè)和諧生態(tài)的三大方面、五個平衡要素，即內(nèi)部人際關(guān)系的和諧、外部社會關(guān)系的和諧以及自然關(guān)系的和諧，五個平衡要素是指讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓政府滿意、讓社會滿意，順應(yīng)了時代進(jìn)步的需求和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。正是在“和”文化的指引下，遠(yuǎn)東著眼于內(nèi)部人際關(guān)系的和諧、努力讓員工滿意，營造出和諧的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

“遠(yuǎn)東是最具幸福感的企業(yè)之一，我們非常明白做企業(yè)是為了什么，就是為了讓更多的人幸福，讓遠(yuǎn)東成為備受員工熱愛的企業(yè)，成為備受社會尊敬的企業(yè)，我希望未來的遠(yuǎn)東是一個踐行社會責(zé)任的標(biāo)桿，是幸福企業(yè)的標(biāo)桿。”蔣錫培說。

2、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 制度是保障

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，光有理念是不夠的，還需要有健全完善的制度保障，通過制度建設(shè)來平衡各種利益關(guān)系、維護(hù)員工合法權(quán)益、妥善調(diào)處糾紛。唯有如此，才能確保勞動關(guān)系處于持續(xù)的良性運行狀態(tài)，才能保持勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。遠(yuǎn)東按照《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《江蘇省工資支付條例》等法律法規(guī)，建立健全了一系列員工利益保障制度，在機(jī)制上為構(gòu)建和諧勞資關(guān)系提供了保證。

3、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 關(guān)鍵在落實

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，不僅要有先進(jìn)的理念、完善的制度，更重要的是不折不扣的落實與執(zhí)行。在幫扶身障人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)事業(yè)上，遠(yuǎn)東連續(xù)做了21年，并且越做越深入，幫扶形式越來越多樣化，幫扶力度越來越大，受益人群越來越多，未來遠(yuǎn)東還會持續(xù)將這項事業(yè)做下去；在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織方面，遠(yuǎn)東十余年來不斷加大投入，為員工提供了越來越多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式也日益多樣化；員工享受的福利越來越多，生活也是越過越幸福?？梢哉f，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，遠(yuǎn)東不僅想得很周到，做得更到位。

遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司
2011年4月