1 引言 

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)行為正在全方位滲透，市場機(jī)制正在完善；在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速的過程中，市場競爭主體之間面對日益激烈的競爭態(tài)勢，新的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境、新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新的生產(chǎn)模式和新的經(jīng)濟(jì)增長方式都要求企業(yè)迅速識別方向，適時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，以保持企業(yè)健康、快速的發(fā)展勢頭。 

　　在信息如此發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)戰(zhàn)略要形成差異化確實(shí)是一件非常困難的事，而企業(yè)的組織管理能力才是其真正的競爭優(yōu)勢所在。管理的特點(diǎn)就是要關(guān)注過程，即流程。因此，研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組必然會成為企業(yè)的重中之重。 

　　汽車市場的競爭如此激烈。成本和效益的雙重壓力迫使企業(yè)不得不注重向管理要效益。如今，現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的理念正在逐步深入人心，物流新技術(shù)和新的管理工具不斷涌現(xiàn)，為研究和實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程重組打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的應(yīng)用環(huán)境。 

　　借助RFID無線射頻識別技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用TRIZ理論的“沖突矩陣”工具來解決RFID技術(shù)在應(yīng)用過程中的疑難問題，規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，提高新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的效率和效益，就是本文所要論述的主題。 

2 TRIZ理論的相關(guān)信息 

　　TRIZ的英文音譯“Teofiya Resheniya hobreatatelskikh Zadatch”的縮寫，其英文全稱是“Theory of the Solution of Inventive Problems”，中文翻譯為“發(fā)明問題解決理論”，也稱“創(chuàng)新理論”，還有的音譯為“萃智”。 

　　TRIZ是一門由俄國學(xué)者阿利赫舒列爾(G.S.Altshuller)及他的同事于1946年開始創(chuàng)立的新興科學(xué)，最初從二十萬份專利中取出符合要求的四萬份作為各種發(fā)明問題的最有效的解，之后從這些最有效的解中抽象出了TRIZ解決發(fā)明問題的基本方法，這些方法又可以普遍的適用于新出現(xiàn)的發(fā)明問題，協(xié)助人們獲得這些發(fā)明問題的最有效的解。阿利赫舒列爾先生的小組對該理論進(jìn)行了不間斷的完善，直到1985年阿先生退休。前蘇聯(lián)解體和冷戰(zhàn)結(jié)束后，TRIZ傳人西方國家。迅速在歐美、日本的企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)中推廣和應(yīng)用。 

　　現(xiàn)在，國際上已經(jīng)對超過250萬份出色的專利進(jìn)行過研究，總結(jié)出各種技術(shù)發(fā)展進(jìn)化遵循的規(guī)律模式，以及解決各種技術(shù)沖突和物理沖突的創(chuàng)新原理和法則，建立了一個(gè)由解決技術(shù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)的各種方法、算法組成的綜合理論體系，并綜合多學(xué)科領(lǐng)域的原理和法則，形成了TRIZ理論體系。TRIZ理論揭示出創(chuàng)新活動的基本原理和技術(shù)進(jìn)化規(guī)律，它使得整個(gè)創(chuàng)新過程變成一個(gè)可預(yù)測、可操作并行之有效的技術(shù)過程，從而使系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化的科學(xué)創(chuàng)新成為可能。有些公司根據(jù)TRIz和專利的數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建出計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新系統(tǒng)，使發(fā)明創(chuàng)新的自動化逐漸實(shí)現(xiàn)。 

　　從應(yīng)用的角度出發(fā)，TRIZ理論更多的是一種科學(xué)的思想和方法。它研究進(jìn)行發(fā)明性思維的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)化方法，它闡明了發(fā)明或創(chuàng)新是有規(guī)律可循的，應(yīng)用TRIZ理論的直接效益是考察、分析及解決問題方面非常規(guī)思考的能力及創(chuàng)造力的全面提升。 

　　TRIZ包括一套完整的理論基礎(chǔ)及各類知識庫工具，可以幫助人們進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)建并解決復(fù)雜的多元化問題。最常用的工具有基于宏觀的沖突矩陣法和基于微觀的物場變換法。 

　　目前在美國，TRIZ的主要使用者集中在工程界，包括設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、安全、可靠性等及其他領(lǐng)域，然而，TRIZ科學(xué)還在持續(xù)發(fā)展中，隨著它的完善，正在被越來越廣泛地應(yīng)用于流程創(chuàng)新及策略規(guī)劃等管理和商業(yè)領(lǐng)域。Knowledge Wizard軟件就是TRIZ專門在非技術(shù)領(lǐng)域(業(yè)務(wù)、管理、營銷、物流等)解決創(chuàng)新問題的專業(yè)工具。該軟件能夠幫助其使用者獲取問題情況的詳細(xì)信息，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一個(gè)可視的模型，該模型能把因果關(guān)系與特定的事件和情況聯(lián)系起來。然后利用獲得專利的Problem Formulator Knowledge Wizard(問題表達(dá)知識向?qū)?生成一套綜合的創(chuàng)新思考“方向”，幫助使用者形成更廣泛的想法，并合理處理這些想法，做出確定、全面決策。這種動態(tài)方法可影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)知識，并能指出最有可能的機(jī)會。 

　　TRIZ理論認(rèn)為發(fā)明問題的核心就是解決沖突，沖突主要分為技術(shù)沖突和物理沖突。當(dāng)技術(shù)系統(tǒng)某個(gè)特性或參數(shù)得到改善時(shí)，常常會引起另外的特性或參數(shù)劣化，這種沖突稱作技術(shù)沖突。解決這種沖突的傳統(tǒng)方法是在多個(gè)要求間尋找“折中”，而TRIZ則是努力尋求突破性方法消除沖突；另一類沖突是物理沖突，是指系統(tǒng)同時(shí)具有沖突或要求相反的狀態(tài)。TRIZ引導(dǎo)設(shè)計(jì)者挑選能解決特定沖突的原理，其前提是要按標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)確定沖突，然后利用39X39條標(biāo)準(zhǔn)沖突和40條發(fā)明創(chuàng)造原理解決沖突。人們應(yīng)該通過大量的實(shí)踐來掌握它，在實(shí)踐過程中不斷的發(fā)現(xiàn)并解決沖突是推動創(chuàng)新的動力。 

3 RFID無線射頻技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的核心價(jià)值 

　　現(xiàn)階段，許多人認(rèn)為：RFID技術(shù)只是一種信息自動采集技術(shù)。將其作為條形碼應(yīng)用的補(bǔ)充或替代；也有些人認(rèn)為：RFID技術(shù)就是一種大容量的信息存貯和交換技術(shù)。將其作為對原有信息系統(tǒng)的補(bǔ)充或完善；還有些人認(rèn)為：現(xiàn)在二維條形碼的容量已經(jīng)大大提高，而應(yīng)用成本比RFID更具優(yōu)勢。 

3.1 RFID技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的核心價(jià)值 

　　就技術(shù)本身而言，RFID具有條形碼無法比擬的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可以歸納為：可無接觸遠(yuǎn)距離高速讀取信息、可擦寫、可循環(huán)使用、存儲容量大和環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)等。 

　　就產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用而言，RFID的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在：(1)促進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組；(2)通過業(yè)務(wù)流程可視化實(shí)現(xiàn)對流程的管理；(3)實(shí)現(xiàn)信息流的連貫、完整、動態(tài)、實(shí)時(shí)；(4)實(shí)現(xiàn)信息自動采集和處理分析并支持工作人員做出業(yè)務(wù)決策。 

　　毫無疑問，只有RFID技術(shù)在整個(gè)供應(yīng)鏈上得到產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，才能充分釋放該項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢、快速降低使用成本、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈迅猛發(fā)展，為供應(yīng)鏈上所有企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 

3.2 驗(yàn)證RFID產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的價(jià)值所在的應(yīng)用案例 

　　(1)美國醫(yī)藥行業(yè)通過RFID技術(shù)在其供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了藥品在生產(chǎn)、儲存、流通、消費(fèi)等供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的高度的追蹤性和可視性，有效地杜絕了假冒藥品和過期藥品的流通，解決了大量過期藥品回收難的問題。 

　　(2)國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司從2006年起，在其商品的采購、倉儲、配送和銷售等整個(gè)供應(yīng)鏈上應(yīng)用RFID技術(shù)．目的是加強(qiáng)對供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的掌控，以此提高自己的競爭力。 

　　(3)中國最大的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商中遠(yuǎn)物流，以往采用條碼數(shù)據(jù)采集技術(shù)和手工操作，但無法實(shí)現(xiàn)庫存可視化管理，資源利用效率很低。目前，正在實(shí)施在其倉庫作業(yè)的全流程中應(yīng)用RFID技術(shù)，意欲在大批量、高頻率處理貨物的工況下，使倉庫資源的使用率和倉儲配送服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)可視化管理。通過對庫內(nèi)托盤和貨位的RFID管理，以大幅度提高管理精準(zhǔn)度、提高倉儲的效率和效益，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來更大的獲利空間。 

　　因此，可以這樣說：RFID技術(shù)的生命力體現(xiàn)在其產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的過程中，產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用核心價(jià)值的發(fā)揮是RFID技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的催化劑。而被動使用RFID技術(shù)，僅僅將其運(yùn)用于信息自動采集或僅僅作為信息系統(tǒng)的功能擴(kuò)展。不能從整體上提高企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的效率，無法充分釋放RFID技術(shù)巨大的效益空間，阻礙了該項(xiàng)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。 

4 物流業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)與原則 

　　業(yè)務(wù)流程重組的第一步是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，全面反思現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，然后對之進(jìn)行徹底地重新設(shè)計(jì)，重新組合形成協(xié)調(diào)緊湊的工作流程，以便在成本、質(zhì)量、期限等關(guān)鍵績效方面得到有效改善。 

　　物流業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)是積極適應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向的“快速反應(yīng)”體系的要求，必須降低數(shù)據(jù)處理時(shí)間，提高數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；必須依靠快速、準(zhǔn)確的原始信息搜集和處理技術(shù)，保證供應(yīng)鏈上下游動態(tài)信息完整、連續(xù)、準(zhǔn)確；通過對完整、連續(xù)的信息流進(jìn)行跟蹤和分析處理，及時(shí)準(zhǔn)確地做出決策和響應(yīng)，從而降低供應(yīng)鏈采購、生產(chǎn)過程物流保障和銷售服務(wù)過程中逐級放大的庫存，提高物流與供應(yīng)鏈管理過程的整體效率。 

　　遵循“物暢其流”這一物流科學(xué)宗旨，業(yè)務(wù)流程重組的原則就是在流程中創(chuàng)造增值。而要想在流程中實(shí)現(xiàn)增值，就必須對物流在供應(yīng)鏈中的流速、流向和流量進(jìn)行精細(xì)分析，從而形成業(yè)務(wù)流程重組的解決方案。 

　　流速關(guān)注流程有序和均衡，只有均衡有序，才能“提速”。在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的同步化生產(chǎn)，按預(yù)定排序生產(chǎn)、整車流排產(chǎn)指導(dǎo)零件流組織、生產(chǎn)計(jì)劃與商務(wù)需求同步等方而對原有流程進(jìn)行分析，識別阻礙流速的瓶頸，在流程重組的解決方案中，運(yùn)用TRIZ“沖突矩陣”工具，找到排除瓶頸的方法和手段。 

　　流向要求流程簡單和快捷，只有簡捷，才能“高效”。在企業(yè)外部供應(yīng)鏈的供應(yīng)商合理布局、物流節(jié)點(diǎn)科學(xué)定位、外部物流穩(wěn)定運(yùn)行等方面對原有流程進(jìn)行分析，運(yùn)用TRIZ“沖突矩陣”工具，識別流程中的多向無效流動，在流程重組的研究中，科學(xué)規(guī)劃物流路線，消除尤效運(yùn)行，積極拓展對流業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)最短路徑。 

　　流量強(qiáng)調(diào)規(guī)模和整合，只有形成了規(guī)模效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)“增值”。在整合社會物流資源實(shí)現(xiàn)共享、地區(qū)集配和網(wǎng)絡(luò)配置等方面對原有流程進(jìn)行分析，運(yùn)用TRIZ“沖突矩陣”工具，解決自備資源和綜合利用社會資源的矛盾，構(gòu)筑物流量的規(guī)模效應(yīng)，以此來拓展資源利用率。 

在物流業(yè)務(wù)流程重組的過程中，積極拓展物流與供應(yīng)鏈信息化的管理范圍并對其實(shí)施集成化管理；同時(shí)，企業(yè)的信息系統(tǒng)要進(jìn)行適應(yīng)性演變，而系統(tǒng)的演變又會對規(guī)范物流與供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作效率和管理精益化起到促進(jìn)作用，在信息和流程集成的基礎(chǔ)上有效發(fā)揮信息系統(tǒng)對物流業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)作用。 

　　業(yè)務(wù)流程重組需要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，借助信息技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)流程的電子化、自動化，可視化。必須強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)流程重組的出發(fā)點(diǎn)是業(yè)務(wù)，而非信息技術(shù)，信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程重組的工具。 

5 運(yùn)用TRIZ理論進(jìn)行RFID技術(shù)在汽車備件物流及其供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的應(yīng)用 

　　如前所述，汽車市場需求的快速增長要求汽車制造業(yè)必須對其物流業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以此迅速提高市場反應(yīng)速度，而重組的目標(biāo)是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)“提速”，提速就要求流程可視、信息連貫，數(shù)據(jù)完整，以便決策及時(shí)正確。這正是RFID技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的核心價(jià)值。 

　　眾所周知，目前RFID技術(shù)應(yīng)用于開環(huán)的物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域仍處于探索階段，產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的成功案例還十分鮮見。因此，在該領(lǐng)域探索出一套適應(yīng)于外部環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方法非常有意義。 

　　TRIZ的基本思想是“將產(chǎn)品(或創(chuàng)新項(xiàng)目)作為一個(gè)系統(tǒng)加以考慮。對產(chǎn)品(或創(chuàng)新項(xiàng)目)的技術(shù)改進(jìn)(或方法改進(jìn))問題著手解決之前首先勾畫出理想的解決目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)法消除創(chuàng)新設(shè)計(jì)過程中的工程技術(shù)沖突(矛盾)。 

　　運(yùn)用TRIZ理論工具實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)的系統(tǒng)化創(chuàng)新，首先要對初始問題進(jìn)行情境描述，繼而要進(jìn)行創(chuàng)新需求系統(tǒng)分析，再次是建立問題模型，然后完成創(chuàng)新問題定義。針對RFlD技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用問題，需要采用有效的創(chuàng)新方法和工具支持，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取創(chuàng)新性解決方案，最后對所得解決方案進(jìn)行客觀合理的評價(jià)。 

　　為了方便討論，需要建立一個(gè)研究平臺，本文以在汽車制造企業(yè)RFID技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用研究為例來開展探討。 

5.1 初始問題情景描述 

　　汽車備件領(lǐng)域的實(shí)物流獨(dú)立于企業(yè)整車制造系統(tǒng)．其信息流是企業(yè)ERP中完整的子系統(tǒng)、供應(yīng)鏈涵蓋了生產(chǎn)計(jì)劃、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、包裝儲存、配送服務(wù)等。備件業(yè)務(wù)需求隨整車市場保有量的增加而增加，隨新車型的增加而增加；備件物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域直面市場，需要對需求、倉儲、客戶滿足率實(shí)施多頻次、高效能的管理，它是企業(yè)的窗口領(lǐng)域，其運(yùn)作和管理的質(zhì)量、期限和成本將直接影響企業(yè)的品牌建設(shè)和市場競爭力。 

　　期望RFID技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用從備件物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域起步，逐步推廣到企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的全過程。應(yīng)用步驟是從企業(yè)內(nèi)部物流的改善人手，并逐步向企業(yè)外部供應(yīng)鏈發(fā)展；從一級備件供應(yīng)商逐步深化到供應(yīng)鏈}的所有供應(yīng)商；從一個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商逐步推廣到整個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；從對單元化器具層級的數(shù)據(jù)采集到對單品的跟蹤管理；從零部件到整車；從客戶訂單處理到交付下游經(jīng)銷商和售后服務(wù)商等。 

5.2 需要解決的問題 

　　根據(jù)循序漸進(jìn)、穩(wěn)步拓展的原則，選取RFID技術(shù)應(yīng)用研究的出發(fā)點(diǎn)是對現(xiàn)生產(chǎn)影響微弱、可變因素少、對生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)無干擾、有供應(yīng)鏈代表性和可推廣應(yīng)用示范效應(yīng)的閉環(huán)子系統(tǒng)局部閉環(huán)。因此，應(yīng)用研究范圍確定為備件管理子系統(tǒng)中的一個(gè)完整的丁作環(huán)節(jié)，即：備件內(nèi)部供應(yīng)鏈的收貨、入庫、備貨、裝車、發(fā)貨和容器返卒等物流全過程，客戶訂單產(chǎn)生、供應(yīng)商送貨、庫位調(diào)配、補(bǔ)貨、發(fā)運(yùn)、容器追蹤等信息流全過程，摸索RFID產(chǎn)品和設(shè)備的應(yīng)用特性與使用條件、RFID中間件系統(tǒng)與上游管理信息系統(tǒng)的接口演變等；應(yīng)用范圍涉及的企業(yè)包含了汽車制造企業(yè)、部分上游供貨商和部分下游經(jīng)銷商在上述應(yīng)用范圍內(nèi)的全程跟蹤、資源凋配、質(zhì)量控制和防偽鑒別等。 

　　通過對該閉環(huán)當(dāng)前物流業(yè)務(wù)流程的分析，識別出以下主要問題： 

　　(1)信息流數(shù)據(jù)采集自動化程度低，人工進(jìn)行各階段數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)更新維護(hù)，無法生成相應(yīng)單據(jù)，缺乏對單元化容器實(shí)施管理和跟蹤的手段，設(shè)備利用率低，人力資源浪費(fèi)。 

　　(2)信息流與實(shí)物流不同步，勞動生產(chǎn)率低，無法對作業(yè)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，作業(yè)等待時(shí)間長，物流速度低。 

　　(3)信息流不完整，分類管理難實(shí)施，質(zhì)量控制難度大?；陬A(yù)定的業(yè)務(wù)流程重組目標(biāo)，利用RFID技術(shù)的優(yōu)勢，希望重組后的業(yè)務(wù)流程簡潔、管理過程受控、物流速度加快、綜合成本降低，持續(xù)改善決策科學(xué)化。 

5.3 創(chuàng)新需求分析 

　　利用RFID技術(shù)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)流程改善的研究應(yīng)分成幾個(gè)階段實(shí)施，以上一階段的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)下一階段的研究方向，保證研究工作能夠以科學(xué)高效的方法穩(wěn)步推進(jìn)。 

　　聯(lián)合學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的先行者和國內(nèi)外業(yè)內(nèi)專家，形成開放的橫向推進(jìn)項(xiàng)目研究小組。共同對RFID技術(shù)的產(chǎn)品、設(shè)備、中間件、可靠性等方面進(jìn)行系統(tǒng)的了解和實(shí)地試驗(yàn)，在試驗(yàn)過程中研究創(chuàng)新需求并對之加以分析。需求分析的步驟如下： 

　　(1)試驗(yàn)前，建立物流和信息流程分析圖、試驗(yàn)動作時(shí)間表、設(shè)備清單、輔助工具清單；試驗(yàn)中，動態(tài)制作單品電子標(biāo)簽、紙包裝電子標(biāo)簽和金屬容器電子標(biāo)簽，實(shí)時(shí)拍照和錄制視頻；試驗(yàn)后，建立實(shí)驗(yàn)報(bào)告，分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)，把握項(xiàng)目關(guān)鍵因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 

　　(2)借助靜態(tài)試驗(yàn)分析業(yè)務(wù)流程和與之相符合的數(shù)據(jù)流程，測試產(chǎn)品性能，確定設(shè)備布置方案；體會工況環(huán)境、中間件開發(fā)、系統(tǒng)接口等問題，識別應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，尋找合適的解決方案； 

　　(3)在靜態(tài)試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用幾票真實(shí)的備件訂單進(jìn)行若干次動態(tài)實(shí)戰(zhàn)試驗(yàn)。動態(tài)試驗(yàn)環(huán)節(jié)從訂單生成開始，到空容器返回為止；逐步完善中間件，實(shí)現(xiàn)工作流程可視化；全程跟蹤RFID電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)層級關(guān)聯(lián)、實(shí)現(xiàn)單據(jù)生成等，從中剖解出RFID技術(shù)可靠性、投資成本、運(yùn)行費(fèi)用、編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)與接口、信息系統(tǒng)演變以及流程改善等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)； 

　　(4)建立業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告、信息系統(tǒng)流程分析報(bào)告、試驗(yàn)動作報(bào)告、標(biāo)簽信息格式建議、試驗(yàn)報(bào)告。 

5.4 建立解決方案(基于探討) 

　　通過動靜態(tài)試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告。建立的解決方案，編制投資需求估算清單；以RFID技術(shù)為核心，構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)流程，確定工時(shí)表，估算勞動生產(chǎn)率水平；依據(jù)整車市場保有量，估算備件需求量；基于可視化程度，估計(jì)降低庫存的貢獻(xiàn)等等。 

　　動態(tài)實(shí)戰(zhàn)試驗(yàn)基于上述目標(biāo)實(shí)踐，目的是建立解決方案。盡管試驗(yàn)范圍僅涉及備件業(yè)務(wù)的一個(gè)局部子系統(tǒng)，但為了今后在全供應(yīng)鏈領(lǐng)域中推廣應(yīng)用而積累經(jīng)驗(yàn)，在RFID系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)上考慮了整個(gè)企業(yè)應(yīng)用需求可能，盡可能全面地使用RnD相關(guān)功能。 

　　RFID技術(shù)總體應(yīng)用架構(gòu)由閱讀器層、邊緣層、集成層和應(yīng)用層等組成。 

　　(1)閱讀器層位于架構(gòu)的最底層，讀取速率為每秒上百次。 
　　(2)邊緣層的服務(wù)器定期輪詢閱讀器并執(zhí)行過濾和設(shè)備管理，產(chǎn)生ALE事件并將其發(fā)送至集成層。 
　　(3)集成層接收多個(gè)ALE事件，并將其合并至丁作流中，工作流又將其作為更大業(yè)務(wù)流程的一部分與其他多個(gè)系統(tǒng)和人員交互。 

　　根據(jù)這個(gè)解決方案，進(jìn)行項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出的效益分析，建立產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的工作方法。 

5.5 創(chuàng)新效果評價(jià) 

　　通過RFID技術(shù)應(yīng)用于備件物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的動靜態(tài)試驗(yàn)建立的解決方案，可以展開對項(xiàng)目的投入、產(chǎn)出、利潤和I旦l收期的綜合分析和評估。首先是編制投資估算清單；以RFID技術(shù)為核心構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)流程，確定工時(shí)表，估算勞動生產(chǎn)率水平；依據(jù)整車市場保有量，估算備件需求量；基于可視化程度，估計(jì)降低庫存的貢獻(xiàn)等等。 

　　該項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可以做出如下預(yù)期： 

　　(1)項(xiàng)目內(nèi)部收益率：通過對項(xiàng)目在整個(gè)壽命期內(nèi)，按照每年的現(xiàn)金流量折算成現(xiàn)值之和的折現(xiàn)率?？紤]到綜合銀行利率、投資風(fēng)險(xiǎn)率和同行業(yè)利潤率等因素，預(yù)計(jì)本項(xiàng)目的內(nèi)部收益率約為30％。 
　　(2)投資利潤率：通過對此項(xiàng)日所預(yù)計(jì)獲得的收益與投資之間的比率，本項(xiàng)目第一階段的投資利潤率預(yù)計(jì)為20％。 
　　(3)投資回收期：通過對本項(xiàng)目第一階段投資的累計(jì)收益分析，本項(xiàng)目第一階段的投資回報(bào)期約為1.3年。 

6 結(jié)論 

　　物流業(yè)務(wù)流程重組隨著RFID射頻識別技術(shù)的發(fā)展會得到促進(jìn)，越來越多的企業(yè)在RFID技術(shù)產(chǎn)業(yè)化積極應(yīng)用的過程中，必然會遇到許多矛盾沖突。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新就是要解決前人沒有解決的矛盾沖突。 

　　運(yùn)用TRIZ理論工具解決矛盾沖突，不需要像以前那樣僅僅憑借偶然和無數(shù)次試驗(yàn)來獲得成功，而是可以按照有序的步驟、明確的目標(biāo)、科學(xué)的手段來逐步獲得高質(zhì)量、高效率的創(chuàng)新性解決方案。RFID技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用不再像人們想象的那么復(fù)雜和遙不可及了，其核心價(jià)值的體現(xiàn)也離我們不遠(yuǎn)了。