物聯(lián)網(wǎng)、RFID、移動商務(wù)石化行業(yè)信息化建設(shè)方案
1、項目背景
1.1企業(yè)背景
石化成立于1992年,是一家長期從事成品油批發(fā)、零售及石化相關(guān)產(chǎn)品銷售的企業(yè)。主要經(jīng)營:車船用柴汽油、潤滑油、工業(yè)燃料油、交通道路瀝青及其它化工產(chǎn)品。公司現(xiàn)擁有全資和合資類型的加油站120余座、油庫3座、儲油總?cè)萘?萬立方米(近期擴容到10萬立方米的容量),成品油年銷售量約45萬噸,占云南省銷售量15%左右,而且加油站零售(油站小超市)每年以10%的速度在增長,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,油站終端的信息化建設(shè)也被逐步提上了日程,如何更有效地管理分銷渠道,提高油品供應(yīng)和預(yù)警能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高工作效率,是石化一貫關(guān)注和改進的重點問題。
1.2石化零售終端管理狀況
石化的信息管理分為三部分:總部、零售終端(加油站/油站小超市)和油庫,其中:
零售終端:負責(zé)成品油及石化產(chǎn)品的銷售
--加油站:主要銷售成品汽油和柴油,一般包括
車用汽油:90#、93#、97#
柴油: 10#、5#、0#、-10#、-20#、-30#
--油站小超市:主要銷售各品牌潤滑油等石化產(chǎn)品
零售終端需要上報的數(shù)據(jù)有:
1、 銷售成品油臺帳
2、 銷售成本油月報表
總部:負責(zé)資金流和油品的統(tǒng)一運營,以及數(shù)據(jù)中心的建設(shè)
需傳遞的數(shù)據(jù)有:根據(jù)每日上報的銷售成品油臺帳形成配送方案,并通知油庫安排油罐
車統(tǒng)一配送。
油庫:負責(zé)油品存儲和供應(yīng)
需上報的數(shù)據(jù)有:
成品油購銷存明細表:包括油量型號、期初庫存、本期購進、本期出庫、期末庫存
加油站、總部、油庫三個主體間的信息處理現(xiàn)狀為:
信息采集:
具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的加油站:利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)錄入和處理;
信息發(fā)布:對于各種類型的油價調(diào)整、促銷信息、供油信息、總部公告等,以電話、傳真等逐級下發(fā)。由于油站和油庫分布在省內(nèi)不同位置,公司對銷售和庫存的信息獲取困難、信息交互不順暢,缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段,無法對銷售終端實現(xiàn)實時、有效的管理和支持。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展和資金流的靈活運用。
石化主要希望通過移動終端,實時了解銷售和庫存信息,以及油庫的進銷存信息,更好的指導(dǎo)銷售和部署供應(yīng)。
2、石化對無線應(yīng)用的需求
2.1 石化類企業(yè)信息傳輸特點
石化主要是以開立分布在全省以至全國的油站網(wǎng)絡(luò)形式進行銷售,其中油站、總部、油庫之間的信息傳輸主要集中在銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)方面,主要特點有:
? 龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),整個終端銷售流程人工管理,效率較低
? 銷售和庫存信息反饋不夠及時、準確,人員成本巨大
? 油品價格時有調(diào)整,新產(chǎn)品不斷推出
? 銷售終端缺油現(xiàn)象時常發(fā)生
? 庫存難以得到及時的協(xié)調(diào)和準確的預(yù)警,造成企業(yè)巨大的庫存成本
? 面臨激烈競爭,缺乏決策依據(jù)
? 油站的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定
2.3石化對銷售終端管理的需求
? 完成油站、油庫、總部之間基本的無線數(shù)據(jù)傳輸需要,包括:
1、 油站柴油和汽油各個型號的銷售和庫存信息日報;
2、 油站小超市產(chǎn)品的銷售和庫存信息日報;
3、 油庫的進銷存信息日報
4、 價格調(diào)整等總部下發(fā)的信息
? 允許油站無線接入互聯(lián)網(wǎng),但須確保數(shù)據(jù)安全
? 提供多端點接入系統(tǒng),保證業(yè)務(wù)流程正常運行
? 控制通訊成本,不增加人力成本
? 不影響油站安全,不帶來任何安全隱患
? 操作簡單、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和長期的售后支持
3 項目總體方案設(shè)計
3.1 總體設(shè)計思想
我們認為,石化無線終端數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的建設(shè)包含兩個方面的建設(shè):
1.通過建立有效的無線數(shù)據(jù)采集平臺,對油站、總部、油庫的終端設(shè)備進行管理,使數(shù)據(jù)在該平臺上安全可靠的傳遞。
? 保證油站和油庫的銷售和庫存數(shù)據(jù)及時準確地反饋到總部管理平臺。
? 保證公司總部對所轄油站和油庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行管理。
? 保證公司面向油站和油庫的有效溝通。
2.在該平臺上運行面向油品進銷存管理的應(yīng)用,為油品供應(yīng)鏈管理提供數(shù)據(jù)參考。在積累應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過不斷的積累、逐步的發(fā)展,建設(shè)面向未來業(yè)務(wù)需要的石化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺,為石化的銷售管理與業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的支撐。
3.2 系統(tǒng)實現(xiàn)目標
本系統(tǒng)目標是能通過終端與平臺間數(shù)據(jù)的傳輸,提供完整的銷量和庫存終端管理,內(nèi)容包括下列前臺的實時跟蹤以及后臺的分析和處理:
? 單體油站的單品當日銷售明細(銷售量、銷售額)
? 單體油站的單品當日庫存量(升)
? 單體油站小超市的當日銷售明細(產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額)
? 單體油站和小超市的缺貨/訂貨報告(型號、規(guī)格、數(shù)量)
? 單體油站的油品促銷員、業(yè)務(wù)員(市場人員/督導(dǎo))的績效
? 其他靈活應(yīng)用:市場調(diào)查、促銷效果等
? 接收無線信息:價格調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容、銷售資料、促銷活動、市場活動報告
? 查詢:總部領(lǐng)導(dǎo)可以通過PDA查詢實時經(jīng)營動態(tài)(單體油站固定周期總銷售量、單體油站固定周期庫存等)
? 無線信息平臺
價格調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容、銷售資料、促銷活動的通信平臺市場調(diào)查, 市場活動報告等通知類。
? 固定查詢字段數(shù)據(jù)庫
總銷售量、總銷售額匯總數(shù)據(jù)以供查詢
3.3 設(shè)計原則
石化無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),是我們根據(jù)豐富的移動商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,并了解石化零售終端的基礎(chǔ)上,結(jié)合石化業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及市場競爭態(tài)勢,針對石化管理需求提出的方案。
我們設(shè)計并開發(fā)的無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)不但具備銷售業(yè)務(wù)使用的基本功能,如:提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨/缺貨數(shù)據(jù)、接受通知等,而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性,并可實現(xiàn)后臺的匯總分析和商品物流的管理,可以完全滿足石化現(xiàn)階段對零售終端管理的需求。 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能不僅僅包括此次用戶需求,還囊括了我們在過去實施企業(yè)移動商務(wù)建設(shè)方面的特色功能。
石化銷售管理系統(tǒng)設(shè)計的原則和目標主要包含以下幾個方面:
? 設(shè)計遵循無線的數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報表環(huán)境分離的原則,數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對獨 立,便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。
? 設(shè)計遵循數(shù)據(jù)集中的原則。將全部油站和油庫的數(shù)據(jù)集中到總部的數(shù)據(jù)中心,支持多擴展,方便企業(yè)規(guī)模擴展帶來的網(wǎng)點增加,支持權(quán)限和組管理管理,提高管理效率。
? 設(shè)計遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性, 保證各接口的實現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性,使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。
3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求
? 易用性,讓油站和油庫的業(yè)務(wù)人員方便的使用操作,盡量簡化,避免操作復(fù)雜化,影響業(yè)務(wù)人員的使用。管理后臺界面清晰,功能分化,減少冗余功能的存在,數(shù)據(jù)的管理和導(dǎo)出一鍵式實現(xiàn)。
? 穩(wěn)定性,信息上傳和下達穩(wěn)定,避免信息數(shù)據(jù)的丟失。
? 安全性,保證經(jīng)營信息的安全,避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營機密的泄漏。
? 適應(yīng)性,保證能夠滿足未來管理的需要,系統(tǒng)可以擴展功能。
? 服務(wù)及時,保證及時響應(yīng),能夠及時解決出現(xiàn)的問題,能夠及時上門服務(wù),提供的系統(tǒng)升級服務(wù)。
3.5 目標系統(tǒng)實現(xiàn)功能
按照整體的設(shè)想,石化的無限數(shù)據(jù)采集項目分三個實施階段:
第一階段:根據(jù)需求開發(fā)系統(tǒng)并進行測試。
第二階段:將我們商機通終端分發(fā)到全部的油站培訓(xùn)使用,每站一臺;將數(shù)據(jù)管理平臺架設(shè)在石化服務(wù)器上,或者我們提供服務(wù)器托管。
第三階段:可選與現(xiàn)有系統(tǒng)進行連接,維護及擴展開發(fā)。
3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)
我們建議利用RFID移動終端作為終端通訊工具,利用GPRS,通過 Internet,建立一套無線的油站數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將由遍布在每一個油站的工作人員通過我們商機通將銷售數(shù)據(jù)/庫存數(shù)據(jù)/人員管理/促銷信息的明細表格發(fā)送到銷售管理數(shù)據(jù)中心,數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)中心根據(jù)實時收集的數(shù)據(jù),了解油品的銷售動態(tài)、庫存動態(tài)等,完成業(yè)務(wù)管理和油品配送,能夠連接原有的管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)以手持無線設(shè)備為終端軟件載體,借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)和后臺管理服務(wù)器的實時連接。油站工作人員通過我們商機通使用終端軟件對各類信息的輸入上傳,查詢管理。公司管理人員通過Internet以Web方式訪問后臺管理端,實現(xiàn)對終端上傳得各類信息進行管理和分析,同時也能對終端下達各種信息及銷售管理指令。由于整個系統(tǒng)的實時化,減少了中間環(huán)節(jié),極大地提升了管理效率,加快了對市場變化的反映能力。
3.5.2 系統(tǒng)功能概括
數(shù)據(jù)采集和管理
3.5.3后臺管理服務(wù)端簡介
3.5.5 功能詳述
--銷售/庫存信息采集
數(shù)據(jù)中心根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定表單名和字段名,并與需要上報該表單的油站所使用的商機通進行綁定;
油站業(yè)務(wù)人員通過我們商機通下載表單樣式,每日填報數(shù)據(jù)/每單填報數(shù)據(jù)/靈活填報數(shù)據(jù),并上傳;
數(shù)據(jù)中心根據(jù)商機通的imei號確認油站名稱,查看該表單采集的數(shù)據(jù),匯總分析或者直接導(dǎo)出為excel表格;
系統(tǒng)支持自定義信息收集報表功能,數(shù)據(jù)中心可以通過后臺設(shè)定需要通過油站收集的信息報告模版,
系統(tǒng)提供很多種的數(shù)據(jù)接口,同時也支持各種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,如Excel等。與石化原有企業(yè)系統(tǒng)或者擴展業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口,可視具體需求開發(fā)。
4 系統(tǒng)對石化帶來的價值
? 低投入信息化
解決零售網(wǎng)點的銷售管理和庫存管理問題:由于移動解決方案的特點及我們的優(yōu)勢,使得石化用較低的投入和先進的技術(shù),來解決銷售、庫存和供應(yīng)問題成為可能。
? 增強銷售網(wǎng)絡(luò)的控制能力
促進建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點,使得企業(yè)扁平化管理所有網(wǎng)點成為可能。大大提高了石化對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理及控制能力。
? 加快周轉(zhuǎn)效率
實現(xiàn)了每一個網(wǎng)點的銷售、庫存等信息的實時傳遞,幫助企業(yè)及時分析控制庫存。有效減少庫存,加快周轉(zhuǎn)效率,從而節(jié)約了寶貴的流動資金
? 及時響應(yīng)市場
提高信息傳遞的效率,減少傳遞環(huán)節(jié)、加工成本系統(tǒng)先進的數(shù)據(jù)傳輸功能,使得銷售第一線的信息能夠隨時隨地傳輸?shù)焦究偛?,真正做?ldquo;一切盡在掌握” 及時響應(yīng)市場反饋。
? 創(chuàng)建核心競爭力
極大增強了品牌效應(yīng),系統(tǒng)獨特的強大的數(shù)據(jù)查詢功能和高科技的信息溝通手段,創(chuàng)造了信息流、物流在油庫、油站和總部間的高效率流動,創(chuàng)建競爭對手不具備的核心競爭團隊。
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