1、項(xiàng)目背景

1.1**制藥背景

**制藥是中國醫(yī)藥行業(yè)大型骨干企業(yè)之一，主要從事化學(xué)合成原料藥、醫(yī)藥制劑、化工原料、醫(yī)藥中間體、化工防腐設(shè)備、制藥機(jī)械等六大類產(chǎn)品的研發(fā)、制造及銷售，進(jìn)行自營進(jìn)出口貿(mào)易，是中國及亞洲地區(qū)最大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)與出口基地，也是國內(nèi)抗感染類、心腦血管類、中樞神經(jīng)類等多類藥物的重要生產(chǎn)企業(yè)。

面向競(jìng)爭環(huán)境的未來，業(yè)務(wù)發(fā)展，**制藥會(huì)更加注重市場(chǎng)、注重銷售、市場(chǎng)占有等，公司需要有效的管理手段。

1.2**制藥零售終端管理狀況

信息采集現(xiàn)況：

利用email、傳真、電話三種方式采集銷售數(shù)據(jù)。再由數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行錄入，最終用ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。

信息發(fā)布狀況：

對(duì)于各類銷售信息的發(fā)布如調(diào)價(jià)信息、公司制度等，以電話、傳真等逐級(jí)下發(fā)。由于零售終端分布在中國各地，公司對(duì)終端銷售的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段，無法對(duì)銷售終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、有效的管理。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)終端的控制乏力。

**制藥主要希望通及時(shí)獲取了解銷售信息，以及競(jìng)爭對(duì)手的信息，更好的指導(dǎo)銷售和部署市場(chǎng)。

2.1 終端銷售型企業(yè)特點(diǎn)

**制藥的化學(xué)合成原料藥、醫(yī)藥制劑、化工原料、醫(yī)藥中間體、化工防腐設(shè)備、制藥機(jī)械等主打產(chǎn)品主要是以終端零售店的形式進(jìn)行銷售，其主要特點(diǎn)有：

? 龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)終端銷售流程人工管理，效率較低。

? 信息反饋不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，人員成本巨大。

? 新產(chǎn)品不斷推出，時(shí)間、地域等因素影響銷售。

? 銷售終端缺貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

? 庫存難以得到及時(shí)的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確的預(yù)警，造成企業(yè)巨大的庫存成本。

? 面臨激烈競(jìng)爭，缺乏決策依據(jù)。

3 項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)

3.1 總體設(shè)計(jì)思想

1．通過建立有效的業(yè)務(wù)平臺(tái)，使得信息在該平臺(tái)上安全可靠的傳遞。

2．在該系統(tǒng)上運(yùn)行面向市場(chǎng)營銷的分析應(yīng)用，為把握市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、有效營銷、針對(duì)服務(wù)等提供數(shù)據(jù)參考。

3.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

本系統(tǒng)目標(biāo)是能提供完整的銷售終端管理，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤：

3.3 設(shè)計(jì)原則

采用RFID及無線終端系統(tǒng)提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨單、接受通知等，而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性，并在有條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品物流的管理。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)主要包含以下幾個(gè)方面：

? 設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的維護(hù)與應(yīng)用管理采用分級(jí)權(quán)限控制管理，這種分級(jí)權(quán)限管理嚴(yán)格地限

? 定了各級(jí)使用者的訪問權(quán)限和操作權(quán)限，并具備良好的抵抗外部各種沖擊的能力，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行并確保信息的安全保密性。

? 設(shè)計(jì)遵循RFID、無線終端數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報(bào)表環(huán)境分離的原則，數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú) 立，便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。

? 設(shè)計(jì)遵循數(shù)據(jù)集中的原則。將全國的數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，各分支機(jī)構(gòu)按照權(quán)限查 看和安排自己范圍內(nèi)的工作，提高管理效率。

? 設(shè)計(jì)遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴(kuò)充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性， 保證各接口的實(shí)現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。

3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求

? 易用性，讓業(yè)務(wù)人員方便的使用移動(dòng)終端操作，盡量簡化，避免操作復(fù)雜化，影響業(yè)務(wù)人員的使用。

? 穩(wěn)定性，信息上傳和下達(dá)穩(wěn)定，避免信息數(shù)據(jù)的丟失。

? 安全性，保證經(jīng)營信息的安全，避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營機(jī)密的泄漏。

? 適應(yīng)性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統(tǒng)可以擴(kuò)展功能。

? 服務(wù)及時(shí)，保證及時(shí)響應(yīng)，能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)上門服務(wù)，提供免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。

3.5 目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)使用模型

系統(tǒng)以手持無線設(shè)備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和后臺(tái)管理服務(wù)器的實(shí)時(shí)連接。對(duì)各類信息的輸入上傳，查詢管理。由于整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)化，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地提升了管理效率，加快了對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力。

3.5.2 銷售終端功能簡介 （略）

3.5.3 后臺(tái)管理服務(wù)端簡介 （略）

3.5.4 數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)：

4 系統(tǒng)解決方案及功能描述

采用了最新的射頻、移動(dòng)通訊應(yīng)用技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)，并借助從國際著名咨詢公司合作中所得到的消費(fèi)品銷售渠道管理系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)**制藥的實(shí)際情況，為**制藥提供了一套完整高效的管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度按照**只要需求，系統(tǒng)分成不同的組和級(jí)別，各級(jí)別之間相對(duì)獨(dú)立，使得數(shù)據(jù)有良好的安全性和復(fù)用性。

4.2 系統(tǒng)功能描述

4.2.1 基本信息管理

4.2.1.1 零售店管理

支持對(duì)零售店基本信息的管理，可以配置一個(gè)或者多個(gè)屬性字段，如零售店等級(jí)、零售店類型等。

4.2.1.2 產(chǎn)品管理

支持樹狀分類結(jié)構(gòu)，方便產(chǎn)品的查找和報(bào)表分析。并通過配置可實(shí)現(xiàn)多廠家多品牌管

理。

4.2.1.3 競(jìng)品管理

在產(chǎn)品管理中每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)競(jìng)品標(biāo)志位，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭品牌產(chǎn)品的管理。

4.2.1.6 銷售渠道管理

支持樹狀銷售渠道結(jié)構(gòu)。通過配置可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)銷售渠道的管理。每個(gè)零售店分別屬于各自的銷售渠道，可以方便查詢和生成相應(yīng)的報(bào)表。

4.2.3 銷售終端管理

4.2.3.1 銷售處理

促銷員完成銷售時(shí)需要通過**商機(jī)通及時(shí)提交相關(guān)的銷售內(nèi)容。銷售內(nèi)容包括：產(chǎn)品代碼、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)品序列號(hào)。

4.2.3.2 庫存管理

對(duì)于零售店的庫存管理上系統(tǒng)支持兩種方式：

? 監(jiān)控貨品進(jìn)出庫，系統(tǒng)根據(jù)銷售量、進(jìn)出庫情況自動(dòng)計(jì)算庫存。

4.5 系統(tǒng)特點(diǎn)

功能覆蓋了零售銷售環(huán)節(jié)中銷售、物流、倉儲(chǔ)等個(gè)方面需求，以此

為基礎(chǔ)開發(fā)的**制藥零售終端管理系統(tǒng)為將來滿足**制藥更復(fù)雜的應(yīng)用提供了保證。

4.6 系統(tǒng)對(duì)**制藥帶來的價(jià)值 

? 低投入，解決銷售管理問題：

? 促進(jìn)企業(yè)建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點(diǎn)，使得企業(yè)管理所有網(wǎng)點(diǎn)成為可能。

? 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售、庫存等信息的實(shí)時(shí)傳遞，幫助企業(yè)及時(shí)分析控制庫存。

? 提高信息傳遞的效率，減少傳遞環(huán)節(jié)、加工成本系統(tǒng)先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸功能，使得銷售第一線的信息能夠隨時(shí)隨地傳輸?shù)焦究偛?，真正做?ldquo;一切盡在掌握” 及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)反饋。

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