本解決方案采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)電子標(biāo)簽光盤門票數(shù)字化管理，達(dá)到以下目標(biāo)：

1、 建立完整的電子標(biāo)簽光盤門票計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、驗(yàn)票、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等的票務(wù)工作全方位管理；

2、 徹底杜絕因偽造的假票帶來(lái)的巨額經(jīng)濟(jì)損失；

3、 取消手工管理和統(tǒng)計(jì)，使數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、提高工作效率；

4、 杜絕財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)漏洞，杜絕工作人員作弊。

5、 提高展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量；

6、 提供及時(shí)、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)，以便各項(xiàng)決策；

7、 形成宣傳展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)的全面化、電子化、專業(yè)化的電子網(wǎng)絡(luò)媒體。

展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)門票和管理現(xiàn)狀：

現(xiàn)在的門票主要分兩大類，一是工作人員證，二是參觀者或聽(tīng)眾。

又可分為組展或場(chǎng)館工作人員工作證、參展商、臨時(shí)進(jìn)館證、籌展證、撤展證、大會(huì)搬運(yùn)證及車證七大類。

門票現(xiàn)在多采取人工方式驗(yàn)票。

雖然各場(chǎng)館對(duì)門票的管理十分嚴(yán)格，有完善的辦證程序，但也存在一些漏洞。由于展覽或演唱、比賽非常火爆，對(duì)門票需求量大，所以造成門票緊張，給一些人提供了可乘之機(jī)，鉆一些管理漏洞。

現(xiàn)在展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)的門票管理主要存在以下問(wèn)題：

? 假票，由于門票需求量大，很多假票販子甘愿冒風(fēng)險(xiǎn)制作和兜售假票，這除了給主辦方帶來(lái)巨額經(jīng)濟(jì)損失外，還給現(xiàn)場(chǎng)管理、展會(huì)秩序和安全、展會(huì)聲譽(yù)造成隱患；

? 多人一票，有些門票在展會(huì)期間可以多次或者自由進(jìn)出展館，雖然門票上有姓名、照片，公司名等信息，但還是有很多人將這種票借與他人使用，或者高價(jià)兜售，這也給組會(huì)方造成巨大經(jīng)濟(jì)損失；

? 采用人工檢票效率低，這也給假票和多人一票提供了可乘之機(jī)，另外，人工檢票也不可避免的出現(xiàn)了人情票；

? 票務(wù)管理信息化水平相對(duì)較低，沒(méi)有一個(gè)完整的票務(wù)管理系統(tǒng)，這與北京展會(huì)的規(guī)模和聲譽(yù)不一致；

針對(duì)門票管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，建設(shè)一個(gè)先進(jìn)、高效、安全的票務(wù)管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急，有效堵住門票管理的漏洞，促進(jìn)會(huì)展和旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

根據(jù)以上分析可知，門票管理系統(tǒng)的主要需求如下：

? 防止假票，采用最先進(jìn)的手段，杜絕或者有效遏制售假票現(xiàn)象；

? 人票綁定，嚴(yán)格做到一人一票；

? 快速驗(yàn)票，準(zhǔn)確檢驗(yàn)票的真?zhèn)魏瓦M(jìn)行持票人的身份識(shí)別；

? 票要分級(jí)授權(quán)：

? 分時(shí)授權(quán)（精確到小時(shí)）

? 分館授權(quán)

? 票種授權(quán)

? 停車場(chǎng)管理

展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)光盤門票方案概述

方案設(shè)計(jì)原則

先進(jìn)性

目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，作為票務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成用戶信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性，可以不斷改善系統(tǒng)的功能。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流和先進(jìn)的產(chǎn)品。

安全性

首先保證門票不能被偽造或者仿制，在驗(yàn)票過(guò)程中，可以準(zhǔn)確快速檢驗(yàn)門票的真?zhèn)?，這是這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，也是整個(gè)系統(tǒng)安全性的核心。

另外，從系統(tǒng)角度的安全設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)安全、可靠運(yùn)行，保證應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和高度的可用性，確保系統(tǒng)安全。

可擴(kuò)展性

本系統(tǒng)整個(gè)邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用靈活的三級(jí)結(jié)構(gòu)，即客戶層、應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)層。在非修改系統(tǒng)邏輯的情況下，如刪減售票、補(bǔ)票等客戶層節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，無(wú)需作任何軟件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，只需要簡(jiǎn)單地增加硬件設(shè)備即可。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中充分考慮了可擴(kuò)充性，采用了多層體系結(jié)構(gòu)，減少了各層之間的偶合性，靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。

實(shí)用性

本系統(tǒng)是針對(duì)展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)門票票務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，充分考慮用戶的實(shí)際需求，解決現(xiàn)有票務(wù)管理中的漏洞，可以為客戶直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。系統(tǒng)在保證先進(jìn)性的同時(shí)，也充分考慮展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)門票的特點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的系統(tǒng)方案。

展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)電子標(biāo)簽光盤門票方案特點(diǎn)

有效遏制假票

系統(tǒng)采用RFID電子標(biāo)簽和光盤結(jié)合作為門票，可以保證門票不能被仿造或者復(fù)制。RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分考慮了其安全性，并在實(shí)際應(yīng)用中驗(yàn)證了它的安全性。RFID電子標(biāo)簽在處理前要與讀寫器進(jìn)行三次相互認(rèn)證，而且在通訊過(guò)程中所有的數(shù)據(jù)都加密，即使同樣的電子標(biāo)簽在沒(méi)有授權(quán)的情況下，也無(wú)法與讀寫器進(jìn)行通信。RFID電子標(biāo)簽的高安全性，可以有效遏制假票的制造和販?zhǔn)坌袨椤?/p>

門票與人員綁定，禁止一票多人使用

在RFID電子標(biāo)簽光盤門票銷售的時(shí)候，售票人員除了錄入購(gòu)票人的個(gè)人身份信息外，還可以采集購(gòu)票人的照片，在驗(yàn)票過(guò)程中，除了檢驗(yàn)門票的真?zhèn)瓮?，還在現(xiàn)場(chǎng)用攝像機(jī)采集持票人的圖像，與購(gòu)票時(shí)采集的購(gòu)票人的照片作對(duì)比，可以有效地檢驗(yàn)出持票人是否與門票銷售時(shí)購(gòu)票人一致，從而實(shí)現(xiàn)門票與人員綁定，實(shí)現(xiàn)一人一票。

另外，在會(huì)議、比賽、展館內(nèi)，還可以使用手持式驗(yàn)票機(jī)，檢驗(yàn)持票人是否是門票綁定的人員。

在RFID電子標(biāo)簽光盤門票銷售的時(shí)候，在門票上打印上購(gòu)票人的照片，也可以用于人工檢驗(yàn)持票人和賣票人是否一致。

高速驗(yàn)票，適應(yīng)大規(guī)模參觀者入場(chǎng)

現(xiàn)在市場(chǎng)上，有很多生物身份識(shí)別技術(shù)，比如：指紋、臉型、瞳孔等，但這些技術(shù)的識(shí)別率還不能達(dá)到很高。另外這些識(shí)別技術(shù)的處理速度較慢，無(wú)法適應(yīng)大規(guī)模參觀者入場(chǎng)識(shí)別的需要。我們?cè)O(shè)計(jì)了在現(xiàn)場(chǎng)采集持票人的圖像，與存在RFID電子標(biāo)簽光盤中的購(gòu)票人的圖像進(jìn)行人工比對(duì)的方式，可以大大提高驗(yàn)票速度，而且保證很高的正確率。

這種電子與人工配合使用的驗(yàn)票方式，結(jié)合了電子驗(yàn)票和人工驗(yàn)票的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)高速驗(yàn)票的需要，也解決了人票綁定的需要。

信息化程度高

作為一個(gè)整體票務(wù)管理系統(tǒng)，包含了售票、驗(yàn)票、稽查、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化管理，可以方便的掌握售票情況，每天出入場(chǎng)館的情況，統(tǒng)計(jì)分析功能為展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)提供了各種數(shù)據(jù)，為提高管理和服務(wù)水平提供了寶貴參考。

門票的選擇

門票選擇的原則

門票的種類非常多，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，到印刷防偽門票、接觸式IC卡門票、非接觸式IC卡門票，條碼（包括一維條碼和二維條碼）門票等等。充分考慮展覽、體育比賽、演唱會(huì)、會(huì)議、旅游景區(qū)的實(shí)際需要，我們?cè)谶x擇門票的時(shí)候，主要考慮如下幾點(diǎn)：

? 安全性

? 可以實(shí)現(xiàn)電子驗(yàn)票

? 高速方便

考慮到以上因素，我們建議采用RFID電子標(biāo)簽光盤門票，即在光盤門票上附有RFID電子標(biāo)簽，光盤作為主要載體儲(chǔ)存各種信息、資料、廣告等內(nèi)容，電子標(biāo)簽主要用以存儲(chǔ)一定數(shù)據(jù)，并可用RFID讀寫器進(jìn)行讀寫操作，作為識(shí)別的主要手段。

RFID光盤門票的特點(diǎn)

RFID是英文"Radio Frequency Identification"的縮寫，中文稱為無(wú)線射頻身份識(shí)別，是非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種。RFID技術(shù)是一種無(wú)接觸自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號(hào)及其空間耦合、傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止的或移動(dòng)中的待識(shí)別物品的自動(dòng)機(jī)器識(shí)別。

射頻識(shí)別系統(tǒng)一般由兩個(gè)部分組成，即電子標(biāo)簽和閱讀器。應(yīng)用中，電子標(biāo)簽附著在待識(shí)別的物品上，閱讀器用于當(dāng)附著電子標(biāo)簽的待識(shí)別物品通過(guò)其讀出范圍時(shí)，自動(dòng)以無(wú)接觸的方式將電子標(biāo)簽中的約定識(shí)別信息取出，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別物品或自動(dòng)收集物品標(biāo)識(shí)信息的功能。

數(shù)據(jù)的讀寫（Read Write）機(jī)能：只要通過(guò)RFID Reader即可不需接觸，直接讀取信息至數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，且可一次處理多個(gè)標(biāo)簽，并可以將處理的狀態(tài)寫入標(biāo)簽，供下一階段數(shù)據(jù)處理之用。

容易小型化和多樣化的形狀：RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀之限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。

耐環(huán)境性：紙張一受到臟污就會(huì)看不到，但RFID對(duì)水、油和藥品等物質(zhì)卻有強(qiáng)力的抗污性。RFID在黑暗或臟污的環(huán)境之中，也可以讀取數(shù)據(jù)。

可重復(fù)使用：由于RFID為電子數(shù)據(jù)，可以反復(fù)被覆寫，因此可以回收標(biāo)簽重復(fù)使用。如被動(dòng)式RFID，不需要電池就可以使用，沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)的需要。

穿透性：RFID若被紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)包覆的話，也可以進(jìn)行穿透性通訊。不過(guò)如果是鐵質(zhì)金屬的話，就無(wú)法進(jìn)行通訊，需要經(jīng)過(guò)另外處理才可使用。

數(shù)據(jù)的記憶容量大：數(shù)據(jù)容量會(huì)隨著記憶規(guī)格的發(fā)展而擴(kuò)大，未來(lái)物品所需攜帶的資料量愈來(lái)愈大，對(duì)卷標(biāo)所能擴(kuò)充容量的需求也增加，對(duì)此RFID不會(huì)受到限制。

系統(tǒng)的主要功能

人與門票綁定，做到一人一票

本系統(tǒng)通過(guò)以下流程實(shí)現(xiàn)了人票綁定，做到一人一票：

? 在售票過(guò)程中，除了采集購(gòu)票人的個(gè)人信息，如：姓名、性別、證件號(hào)、國(guó)別、民族、單位、聯(lián)系方式等，還可采集購(gòu)票人的照片（可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)拍攝、照片掃描、網(wǎng)上電子照片上載等方式）。讀取一張門票上全球唯一序列號(hào)，并將這個(gè)序列號(hào)與購(gòu)買人的個(gè)人信息對(duì)應(yīng)并記錄，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上。

? 在參觀者進(jìn)入場(chǎng)館入場(chǎng)通道時(shí)，參觀者需要將自己的門票懸掛在胸前。在通道的特定位置安裝RFID讀寫器，當(dāng)參觀者胸前的門票進(jìn)入其讀寫區(qū)域時(shí)，讀寫器會(huì)自動(dòng)讀取門票上電子標(biāo)簽內(nèi)的信息，并驗(yàn)證門票是否合法和是否得到現(xiàn)在可以進(jìn)入場(chǎng)館的授權(quán)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的攝像機(jī)會(huì)拍攝持票人的照片，顯示在大屏幕顯示器上，大屏幕同時(shí)會(huì)顯示從數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上存儲(chǔ)的購(gòu)票人的照片，檢票人員進(jìn)行人工對(duì)比，看是否是一個(gè)人。如果門票合法，并有現(xiàn)在可以入場(chǎng)的授權(quán)，而且照片比對(duì)成功，參觀者才能進(jìn)入場(chǎng)館。

? 在場(chǎng)館內(nèi)，門票稽查人員使用手持驗(yàn)票機(jī)，可以對(duì)場(chǎng)內(nèi)參觀者進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，稽查人員可以靠近這個(gè)參觀者，手持驗(yàn)票機(jī)上RFID讀頭即可在遠(yuǎn)距離讀取電子標(biāo)簽內(nèi)的信息，并在手持驗(yàn)票機(jī)上顯示門票購(gòu)票人的照片，除了驗(yàn)證門票的合法性，稽查人員可以人工驗(yàn)證門票讀取的所有者的照片是否和這個(gè)參觀者是一個(gè)人。

通過(guò)以上流程，嚴(yán)格控制一人一票，杜絕使用他人門票入場(chǎng)。

門票難以偽造，杜絕假票

首先由于門票非普通的紙質(zhì)門票，光盤門票本身再加上電子標(biāo)簽都有著非常高的安全措施，電子標(biāo)簽內(nèi)信息不能被非法讀取，使門票難以被仿造或者復(fù)制。另外以上提到人票綁定的檢驗(yàn)，也提高了門票的安全性。

高速驗(yàn)票，禁止持假票或者非本人門票者入場(chǎng)

由于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參觀人數(shù)非常龐大，如果驗(yàn)票過(guò)程對(duì)參觀者入場(chǎng)速度影響很大的話，有可能造成現(xiàn)場(chǎng)大量人員不能在短時(shí)間內(nèi)入場(chǎng)，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。生物身份識(shí)別的方法很多，但現(xiàn)在識(shí)別率和速度都不能滿足這么大流量人員身份識(shí)別的需要。本方案采用對(duì)售票時(shí)采集的購(gòu)票人的照片與現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片進(jìn)行人工對(duì)比，除了可以保證驗(yàn)證的高準(zhǔn)確率外，還最小限度的驗(yàn)證過(guò)程對(duì)入場(chǎng)速度的影響，實(shí)現(xiàn)高速驗(yàn)票。

記錄所有入場(chǎng)人的錄像信息

入場(chǎng)通道內(nèi)的攝像機(jī)除了為人票綁定驗(yàn)證外，還采集通過(guò)通道的所有參觀者的照片和錄像。如果場(chǎng)館內(nèi)發(fā)生了刑事案件，甚至恐怖活動(dòng)的話，組織者可以向警方提供這些錄像和照片，幫助警方破案。同時(shí)這也是對(duì)犯罪分子具有巨大的震懾作用。

采集參觀者個(gè)人信息和入場(chǎng)信息

本系統(tǒng)在售票時(shí)采集了參觀者的個(gè)人信息，并在驗(yàn)票的過(guò)程記錄參觀者入場(chǎng)的情況，這些對(duì)組織者來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富，為進(jìn)一步有針對(duì)性的提高展會(huì)水平提供了原始數(shù)據(jù)。

現(xiàn)場(chǎng)門票稽查

為了有效打擊假票，嚴(yán)格控制一人一票，方案提供了場(chǎng)館內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)門票稽查功能，而且這種稽查方式可以不需要參觀者的參與，使用非常方便?；槿藛T使用手持驗(yàn)票機(jī)可以檢驗(yàn)門票的真?zhèn)危⒖梢则?yàn)證持票人與票的登記人是否一致。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

本票務(wù)管理系統(tǒng)作為一個(gè)整體的電子門票系統(tǒng)，在門票銷售、檢票、稽查過(guò)程中，非常方便快捷地采集大量的記錄數(shù)據(jù)，形成了一個(gè)大型的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)可以根據(jù)展會(huì)管理的需要提供必要的統(tǒng)計(jì)和分析功能，為組委會(huì)及時(shí)提供有用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并可輸出各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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