據(jù)報道，美國奧林匹克與殘奧會博物館于2020年在科羅拉多州斯普林斯落成開業(yè)，因奧林匹克委員會和殘奧會都設(shè)在該市，該市也被稱為美國奧林匹克城市。當(dāng)前，盡管COVID-19肆虐，但這座城市仍成為了今年夏天開業(yè)的新的美國奧林匹克和殘奧會博物館(USOPM)的所在地。該博物館采用了最初設(shè)計用于訪客體驗定制化的RFID系統(tǒng)。

這座占地6,000㎡的博物館使用數(shù)字內(nèi)容來提供個性化體驗，可以根據(jù)訪客的不同興趣和身心可及性要求進(jìn)行修改。該館使用的這套基于RFID的解決方案由Stark RFID公司設(shè)計，后者也提供了必要的軟硬件。

COVID-19疫情在博物館預(yù)定開業(yè)時間之前就爆發(fā)了，這使博物館組織者看到了使用RFID解決方案的機(jī)會，不僅可以提供個性化體驗，還可以實(shí)現(xiàn)社交隔離。

美國奧林匹克與殘奧會博物館于2020年在科羅拉多斯普林斯落成

據(jù)這家博物館的COO兼Gallagher博物館服務(wù)設(shè)計公司高級副總裁克里斯蒂(John V. Christie)介紹，該博物館的建設(shè)工期已有三年了。他對RFID的興趣源于他在亞特蘭大大學(xué)橄欖球名人堂與Stark RFID公司的合作，他希望這項技術(shù)可以應(yīng)用在新的奧林匹克博物館中，以使各種不同體育愛好者獲得個性化的體驗。

克里斯蒂說，這家博物館的另一個主要特點(diǎn)是無障礙。由于該設(shè)施專注于奧運(yùn)會和殘奧會比賽，因此他希望滿足各個層次有不同需求的客戶。“我們的目標(biāo)是成為世界上最方便進(jìn)入的博物館之一。”這可以通過架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，也可以使用技術(shù)為任何有無障礙需求的人定制體驗。無論此人是視覺、聽覺還是認(rèn)知障礙，系統(tǒng)都可以識別出此人的無障礙需求。

博物館開始與Stark RFID公司合作后，利用Stark公司的智能軟件、嵌入訪客通行證中的UHF RFID和在整個設(shè)施中部署的RFID閱讀器，創(chuàng)建了這套解決方案。

然而，隨著博物館開業(yè)時間的臨近，COVID-19開始了，關(guān)于如何安全開館的問題帶來了新的挑戰(zhàn)。博物館發(fā)現(xiàn)，利用已安裝在設(shè)施中的RFID技術(shù)，可以很方便地看到訪客所在的位置以及每個畫廊有多少人，從而避免了擁擠的情況。

克里斯蒂說：“我們已有了基本技術(shù)，只需進(jìn)行一些更改就行?！辈┪镳^希望這種體驗變成無接觸的。個人周圍需要有安全距離和新鮮空氣，而且他們不必觸摸按鈕或屏幕。因此，RFID系統(tǒng)被設(shè)計為在每個訪客進(jìn)入時就識別出此人，然后自動提供此人需要的內(nèi)容。

博物館設(shè)有一個開放的入口和13個畫廊，RFID能夠在這之中創(chuàng)建小型門禁，“以便可以統(tǒng)計每個畫廊中有多少個人以及是否需要限流。這樣完美的體驗可以滿足COVID-19的安全要求”。

Stark RFID公司CEO伯內(nèi)特(Lance Burnett)說，該博物館安裝了90臺Impinj UHF RFID閱讀器以及一些Apple iPad，這些iPad用彩色編碼的餅圖顯示了每個畫廊的人流量。Stark RFID軟件管理的數(shù)據(jù)可捕獲標(biāo)簽讀數(shù)，報告內(nèi)容并監(jiān)控畫廊的擁擠度。該軟件還具有接觸跟蹤功能，以防有人測試出陽性，這樣就可以通知與此人有接觸的所有人。

在申請參觀博物館時，訪客可以通過掃描給定證件背面的二維碼，向員工注冊或進(jìn)行非接觸式注冊。該證件內(nèi)置RFID UHF inlay，并且其編碼的唯一標(biāo)識號可以鏈接到每個購買證件的人。

訪客須輸入他們的付款信息、姓名和電子郵件以便進(jìn)行聯(lián)系跟蹤(如有必要)，以及任何無障礙要求和偏愛的運(yùn)動或團(tuán)隊。然后，此人攜帶有標(biāo)簽的證件，走過畫廊時，閱讀器將捕獲每個標(biāo)簽ID。

這不僅可以識別出訪客已經(jīng)進(jìn)入了畫廊，而且還可以在數(shù)字屏幕上按姓名向此人打招呼，并根據(jù)對方的無障礙需求和喜好顯示相關(guān)內(nèi)容。例如，對曲棍球感興趣的人在穿過畫廊時會看到更多與這一運(yùn)動有關(guān)的數(shù)字內(nèi)容。

為了滿足每個畫廊的實(shí)際要求，伯內(nèi)特表示“我們可以調(diào)整閱讀器信號的強(qiáng)度”，這樣，一個人就需要與閱讀器保持指定距離，以產(chǎn)生一種體驗，同時這還解決了無障礙問題。例如，有視覺障礙的人可能會收到較多的音頻內(nèi)容，而那些患有感知障礙的自閉癥患者可能會看到更多低敏感度的內(nèi)容。

克里斯蒂說：“這是我們最初設(shè)計的前提，打造一種完全個性化的體驗?！?/p>

當(dāng)談到COVID-19時，克里斯蒂說，這套RFID系統(tǒng)有助于確保安全的訪問。博物館設(shè)有空氣處理系統(tǒng)，可將新鮮空氣注入畫廊。他說：“進(jìn)入我們的建筑物就像在戶外一樣。”但是，安裝仍需要確保安全距離。

為此，員工會站在每個畫廊入口，在iPad上查看人流量信息，以確保訪客人數(shù)滿足健康要求。RFID系統(tǒng)會統(tǒng)計訪客人次，捕獲有關(guān)人流量的歷史和實(shí)時數(shù)據(jù)。“這是一種操作藝術(shù)，可為訪客帶來良好的體驗，且符合安全要求。”

伯內(nèi)特解釋說，博物館可以在軟件中定義人流量閾值，因此可以相應(yīng)限制人數(shù)。該軟件在iPad上顯示綠色狀態(tài)，既適用于客戶，也適用于自帶iPad、運(yùn)行Stark RFID軟件和應(yīng)用程序的員工。如果畫廊接近最大訪客數(shù)值，則顯示為黃色;達(dá)到滿人數(shù)時顯示為紅色。該軟件可一次性跟蹤所有畫廊，以及通過這些畫廊的訪客人次，這樣就可以在任何影響整個博物館流量的特定畫廊中發(fā)現(xiàn)問題所在。

克里斯蒂表示，該系統(tǒng)于7月下旬投入使用，自投用以來一直運(yùn)行良好?！拔覀儗W(xué)到了很多東西”，包括如何使用數(shù)據(jù)更好地預(yù)測和計劃未來的訪客人數(shù)和流量;也可以預(yù)測自認(rèn)為會受歡迎的東西或畫廊。然后博物館可以相應(yīng)地調(diào)整其規(guī)劃?！斑@就兼具了藝術(shù)和科學(xué)。RFID是我們的科學(xué)，而藝術(shù)是基于[每個畫廊]所需的正常時間來管理訪客流量。

Stark RFID公司現(xiàn)在正幫助其現(xiàn)有客戶和一些重大體育賽事主辦方(例如網(wǎng)球和高爾夫)來管理人流量并提供聯(lián)系跟蹤服務(wù)。據(jù)伯內(nèi)特稱，隨著博物館和各種活動試圖安全地重新開放，近幾個月來生意一直很忙。

克里斯蒂說：“我們?yōu)槲覀兊南到y(tǒng)感到自豪。我們需要技術(shù)來提供這種神秘的個性化體驗?！边@家博物館將可及性和社交隔離進(jìn)一步納入了這一愿景，而分析預(yù)測則是另一額外的好處。 “因此，當(dāng)COVID-19消失，我們將不會改變我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而只是改變[數(shù)據(jù)]執(zhí)行方式，該技術(shù)仍將用作訪客體驗工具。”