現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，所有的企業(yè)必然未來會(huì)觸碰大數(shù)據(jù)。

　　零售行業(yè)實(shí)際上是最早觸碰大數(shù)據(jù)的，而且也是在所有行業(yè)中對(duì)大數(shù)據(jù)非常敏感的一個(gè)行業(yè)。

　　銷售商品曾經(jīng)很簡(jiǎn)單：能夠賺取最大利潤(rùn)的零售商，往往對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買趨勢(shì)能夠最快做出反應(yīng)。

　　不過自從所有零售商都開始采取相同的手段，由于他們互相爭(zhēng)搶的消費(fèi)人群相同，利潤(rùn)也就不再那么容易賺取了。

　　而大數(shù)據(jù)正在逐步改變這種現(xiàn)象，促進(jìn)零售業(yè)的發(fā)展。如今的零售商很多都會(huì)在搶購(gòu)熱潮來臨之前，使用大數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)趨勢(shì)和判斷庫(kù)存量。

　　目前零售行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　用戶畫像功能

　　通過對(duì)大量的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把它進(jìn)行分類，比如說年齡、性別、文化、收入，還有消費(fèi)者的喜好。

　　對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)的建模和分析，幫助企業(yè)準(zhǔn)確的對(duì)用戶進(jìn)行定位，進(jìn)而引導(dǎo)銷售。

　　消費(fèi)者分析

　　通過對(duì)社交大數(shù)據(jù)的研究，更好的了解客戶對(duì)于產(chǎn)品各個(gè)方面的感受所帶來的一些觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)、意見，提高客戶的購(gòu)物感受。

　　動(dòng)態(tài)定價(jià)

　　現(xiàn)在國(guó)外越來越多零售行業(yè)開始使用電子貨架標(biāo)簽，這樣通過線上線下價(jià)格數(shù)據(jù)的調(diào)整，使電子標(biāo)簽的普及，使動(dòng)態(tài)定價(jià)成為了可能。

　　具體來說，零售企業(yè)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用可以歸納為如下幾個(gè)方面：

　　在智慧的客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的全方位的顧客洞察、提升客戶服務(wù)、基于位置的營(yíng)銷和服務(wù)、以及精準(zhǔn)營(yíng)銷;

　　在智慧的商品管理和供應(yīng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈優(yōu)化和商品優(yōu)化;

　　以及在智慧的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)力管理和防損 / 防偷盜管理。

　　零售企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到大數(shù)據(jù)分析對(duì)其未來業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，將大數(shù)據(jù)分析作為向未來轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。

　　中國(guó)零售大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

　　中國(guó)零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析處于剛剛起步的階段，相當(dāng)一部分企業(yè)還未開始考慮使用大數(shù)據(jù)分析，或僅僅進(jìn)行概念討論和計(jì)劃。

　　在少數(shù)已開展大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的企業(yè)中，應(yīng)用范圍、方式也處于早期狀態(tài)，大數(shù)據(jù)的實(shí)踐剛剛起步。

　　然而，也有一部分領(lǐng)先的零售企業(yè)已經(jīng)在利用大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)明確的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　零售企業(yè)目前主要利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶洞察。但是，這同時(shí)也是零售企業(yè)表示最需要利用大數(shù)據(jù)提升的兩個(gè)領(lǐng)域。

　　數(shù)據(jù)分析方法，按照由淺至深的程度可以分為以下五個(gè)種類：

　　描述性分析

　　從歷史交易數(shù)據(jù)中分析過去，反映出已經(jīng)和正在發(fā)生什么;

　　診斷性分析

　　了解發(fā)生的原因，分析為什么發(fā)生;

　　預(yù)測(cè)性分析

　　預(yù)測(cè)未來，指出什么可能發(fā)生;

　　規(guī)定性分析

　　在分析過去和預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上對(duì)行為的指導(dǎo)，即建議應(yīng)該采取什么行動(dòng)。

　　以上分析均為靜態(tài)，而認(rèn)知性分析與之不同。

　　認(rèn)知性分析

　　通過交互式學(xué)習(xí)的方式，讓分析能力逐步成長(zhǎng)、逐步提高認(rèn)知的過程。

　　在這個(gè)瞬息萬變的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每天產(chǎn)生大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)分析也跨入認(rèn)知分析的新階段。

　　零售企業(yè)希望在未來使用更多樣化和更先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法，特別是診斷性、預(yù)測(cè)性和規(guī)定性分析，并將嘗試認(rèn)知性分析。

　　大數(shù)據(jù)幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　大數(shù)據(jù)主要通過以下三個(gè)方面幫助零售企業(yè)提升自我，創(chuàng)造價(jià)值。包括：

　　1. 打造智慧的購(gòu)物體驗(yàn);

　　2. 構(gòu)建智慧的商品管理和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò);

　　3. 以及實(shí)現(xiàn)智慧的運(yùn)營(yíng)。

　　大數(shù)據(jù)對(duì)零售企業(yè)的主要作用

　　提高市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確度

　　市場(chǎng)定位對(duì)品牌發(fā)展的重要性不言而喻。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的獲取與分析，對(duì)零售行業(yè)的市場(chǎng)布局、市場(chǎng)需求情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展進(jìn)度等進(jìn)行把握。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷完善自身的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式，突出品牌的差異化特征，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過程中逐漸積累用戶基礎(chǔ)。

　　有助于社群營(yíng)銷

　　近年來，微博、微信及各類資訊平臺(tái)紛紛崛起，以文字、圖片、音視頻等形式承載的信息，可以通過多元化渠道進(jìn)行傳播，其每日的信息分享數(shù)量可達(dá)到千億級(jí)。

　　這些信息中就包含著商家發(fā)展、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品反饋、商品搜索、訂單處理、市場(chǎng)價(jià)格走向等相關(guān)內(nèi)容。

　　零售企業(yè)可采用整合方式，對(duì)數(shù)據(jù)資源中蘊(yùn)藏的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行挖掘。

　　為零售企業(yè)管理提供技術(shù)支持

　　在進(jìn)行需求預(yù)測(cè)時(shí)，零售企業(yè)要在獲取海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)消費(fèi)者的內(nèi)在需求進(jìn)行挖掘。

　　同時(shí)，還要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格變動(dòng)與產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行科學(xué)合理的推測(cè)，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)供需不平衡的問題時(shí)，企業(yè)可對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，緩解市場(chǎng)供需之間的矛盾。

　　另外，企業(yè)還可以根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求情況來設(shè)定商品價(jià)格。

　　敏感度分析能夠幫助企業(yè)找到價(jià)格變動(dòng)的合理范圍，進(jìn)而對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)因價(jià)格變動(dòng)引起的變化進(jìn)行分析，在企業(yè)自身收益與市場(chǎng)接受度之間找到最佳平衡點(diǎn)。

　　幫助企業(yè)把握市場(chǎng)需求

　　很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于在產(chǎn)品使用后，通過微博、微信等媒體平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、優(yōu)勢(shì)與不足等等進(jìn)行評(píng)價(jià)，這其中包含了用戶的相關(guān)需求信息。

　　零售企業(yè)應(yīng)該對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行獲取，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存與管理，通過深度分析。

　　對(duì)數(shù)據(jù)中包含的用戶消費(fèi)特征、消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)產(chǎn)品的期待等進(jìn)行提取，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化。

　　同時(shí)，還要不斷完善自身的服務(wù)體系，升級(jí)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而提高企業(yè)的利潤(rùn)所得。

　　總結(jié)

　　零售企業(yè)重視并認(rèn)可大數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。

　　零售企業(yè)需要從打造智慧的購(gòu)物體驗(yàn)，構(gòu)建智慧的商品管理和供應(yīng)鏈管理，以及幫助實(shí)現(xiàn)智慧的運(yùn)營(yíng)這三個(gè)方面，規(guī)劃大數(shù)據(jù)分析的戰(zhàn)略和實(shí)施路徑。

　　另外，大數(shù)據(jù)分析與云計(jì)算，移動(dòng)和社交化是緊密結(jié)合，互相依托的。零售企業(yè)需要全面規(guī)劃面向未來的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，將大數(shù)據(jù)分析作為助力零售企業(yè)向未來轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。