奧康、家樂(lè)福、百麗、LILY……他們今年不約而同做了同一件事
這是一篇,驛氪對(duì)智慧門店探店的階段性總結(jié)。
根據(jù)我們對(duì)全國(guó)智慧門店的不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在已開業(yè)的門店中,接近50%的線下智慧門店落地在上海,同時(shí),基于驛氪大本營(yíng)的地理位置關(guān)系,我們截止到目前,探訪的大部分智慧門店也相對(duì)集中在上?!,F(xiàn)在,我們希望通過(guò)已探訪門店,以小見(jiàn)大,和你一起,略窺行業(yè)全貌。
讓我們先來(lái)捋一捋,到目前為止的智慧門店階段性探訪清單
品牌:奧康
行業(yè):皮鞋
智慧門店位置:溫州千石
智慧基因:C2M定制服務(wù)、智能攝像頭、云貨架
主要運(yùn)用技術(shù):云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析、傳感技術(shù)
品牌:Innisfree悅詩(shī)風(fēng)吟
行業(yè):化妝品智
慧門店位置:上海美羅城
智慧基因:智慧美妝臺(tái)(包括智能肌膚測(cè)試及魔鏡上妝)、人臉智慧支付
主要運(yùn)用技術(shù):AR技術(shù)、人臉識(shí)別支付技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)
品牌:家樂(lè)福Le Marche
行業(yè):商超
智慧門店位置:上海天山
智慧基因:3種智慧付款方式(掃碼購(gòu)、刷臉支付、自助收銀)、線下互動(dòng)電子屏、電子標(biāo)簽
主要運(yùn)用技術(shù):人臉識(shí)別支付技術(shù)、RFID識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、騰訊優(yōu)圖(人臉識(shí)別、會(huì)員認(rèn)證、免密支付、體感識(shí)別基礎(chǔ)能力等)技術(shù)
品牌:LILY
行業(yè):女裝
智慧門店位置:上海南京西路
智慧基因:延時(shí)攝影藝術(shù)裝置、閃電換裝、百搭魔鏡、Lily Lab—定制空間
主要運(yùn)用技術(shù):人臉識(shí)別技術(shù)、視覺(jué)識(shí)別技術(shù)、VR技術(shù)、人工智能技術(shù)
品牌:有生品見(jiàn)
行業(yè):百貨
智慧門店位置:上海七寶
智慧基因:智能攝像頭、RFID電子標(biāo)簽、RFID無(wú)感收銀柜臺(tái)、重力傳感器、虛擬試衣鏡、隱藏式RFID防盜天線、顏值智能檢測(cè)器、智能導(dǎo)購(gòu)屏、云貨架
主要運(yùn)用技術(shù):云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析、RFID識(shí)別技術(shù)、VR技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、AR技術(shù)
品牌:百麗
行業(yè):女鞋
智慧門店位置:云+未來(lái)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)未來(lái)門店
智慧基因:RFID感應(yīng)器
主要運(yùn)用技術(shù):RFID識(shí)別技術(shù)
我們?cè)囍鴱牟煌袠I(yè)角度切入進(jìn)來(lái),分享一下智慧基因的分布特質(zhì)。
—01—
鞋服及化妝品行業(yè),基本上是和智能導(dǎo)購(gòu)硬件契合度最高的行業(yè)之一。包括RFID試衣屏、虛擬試衣屏、RFID感應(yīng)器、AR試妝鏡等都是目前在前端智能導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用最多的幾款硬件,由于其良好的視覺(jué)效果和身臨其境的感知體驗(yàn),尤其容易受到女性消費(fèi)群體的喜愛(ài)。
試裝是顧客在經(jīng)歷購(gòu)買決策五個(gè)階段,即引起需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買和購(gòu)買后行為中不可或缺的一項(xiàng),而傳統(tǒng)的門店試裝環(huán)節(jié)包括配備的工作人員、不確定的等待時(shí)間、提供的試裝空間等多層元素,容易對(duì)門店和顧客雙方造成時(shí)間和空間上疊加的負(fù)面擠壓,智能導(dǎo)購(gòu)硬件的加入,能夠?yàn)闀簳r(shí)無(wú)法解決的情況提供一定量的緩沖,順帶還錦上添花,為品牌門店增值額外的好感度體驗(yàn)。
—02—
商超及百貨行業(yè),是流量相對(duì)較大、且消費(fèi)群體相對(duì)零散的行業(yè),門店對(duì)智能硬件的迫切需求會(huì)更多集中在支付收銀方面,包括人臉支付、掃碼付、自主結(jié)賬等多樣化的、融合多場(chǎng)景的支付收銀功能,在緩解現(xiàn)實(shí)收銀壓力的同時(shí),還能夠大比例的稀釋和淡化停留在顧客腦海里大排長(zhǎng)龍的固有購(gòu)物印象,將人流更大化的轉(zhuǎn)化成客流。
其中,騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別、會(huì)員認(rèn)證、免密支付等核心技術(shù)將會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員卡綁定等一系列流程完全結(jié)合到線上,通過(guò)簡(jiǎn)單幾步就能讓顧客和品牌門店建立起穩(wěn)固關(guān)系,之后通過(guò)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、標(biāo)簽定義等動(dòng)作,能夠更精準(zhǔn)的精細(xì)化潛客和老客的運(yùn)營(yíng)。
除了以上列舉的幾個(gè)重頭行業(yè),我們希望去觸達(dá)、去產(chǎn)生共鳴的門店和散落在門店里的智慧能力還有很多很多。