圖片來源：https://pixabay.com/photo-1232944/

　　科技讓消費者在購物時，不再需要以收銀員刷條形碼的方式進(jìn)行結(jié)賬，而是使用物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)或攝影辨認(rèn)技術(shù)，偵測商品并解自動計算金額。

　　在“時間貧窮”的時代，能多得一分鐘就是福利，快還要更快!2014年9月，日本的BRAIN株式會社推出了世界首創(chuàng)的“BakeryScan”掃描機，利用影像識別技術(shù)提供連鎖店DONQ、Bakery Factory、及Mister Donut瞬間辨識、輸入和精算商品的結(jié)賬系統(tǒng)。使用者還能針對識別錯誤的商品進(jìn)行手動訂正，進(jìn)而影響內(nèi)建的學(xué)習(xí)機能，促使精準(zhǔn)度提升。2018年，這種人工智能功能擴展明顯，帶動零售商及超市結(jié)賬區(qū)的革新，就讓我們來看看英、日、紐、澳4國測試中的服務(wù)有哪些特色吧。

　　英國：即掃即Go不需收銀臺

　　Co-op超市“即掃即GO”(Scan and Go)

　　于英國曼徹斯特測試的免收銀臺模式，利用手機APP結(jié)合萬事達(dá)卡扣款機制，讓消費者一邊選購和掃描商品一邊累計，最后按下結(jié)賬付款鍵即可取物離開。計劃2018年夏天正式上路。

　　缺點：不適用于非APP慣用族群;秤重計價的蔬果若如辨別、秤重、打印價格條形碼等把關(guān)，將容易出現(xiàn)投機的行為。

　　Co-op超市提供的Scan and go功能讓顧客無需收銀臺即可結(jié)賬。

　　SHELL殼牌加油站 IBM五秒結(jié)賬臺(Instant Checkout)

　　結(jié)合藍(lán)牙與RFID標(biāo)簽(無線射頻識別技術(shù))進(jìn)行一次性的結(jié)算，不需一一掃描。拿取單件或多件商品，或?qū)⑽锲贩湃氪?、籃子，然后全部放在專用的結(jié)賬機上，即可瞬間列出所有品項和總額，最后用IBM結(jié)賬APP的內(nèi)置錢包、或Apple Pay、Android Pay，將手機貼近卡片閱讀機即可完成付款。據(jù)稱在速度上比一般收銀臺快7倍，比「自助結(jié)賬」(Self-checkout)快15倍。此外，RFID還與商店的存貨數(shù)據(jù)同步，具備自動訂貨的功能。

　　缺點：在生產(chǎn)端為商品附加RFID電子卷標(biāo)，將影響時間、效率與成本;在此系統(tǒng)成為普遍通用之前，單為殼牌加工的可能性讓人質(zhì)疑。

　　日本：結(jié)賬機器人Reji Robo登場

　　Panasonic“結(jié)賬機器人”(Reji Robo)

　　2017年初起與便利商店LAWSON合作測試，透過掃描商品的小型RFID電子卷標(biāo)，實踐業(yè)界首創(chuàng)的完全自動結(jié)賬服務(wù)。店內(nèi)的專用購物籃設(shè)有條形碼辨識裝置，消費者在選購的同時需進(jìn)行掃描，結(jié)賬時把籃子放入形似大型復(fù)印機的Reji Robo內(nèi)，經(jīng)掃瞄后觸控屏幕將顯示商品列表、總結(jié)、集點及付款選項等。付款后，購物籃的底部會自動敞開，使商品落入購物袋內(nèi)，接著自動回收購物籃，并把裝好的購物升上臺面。

　　缺點：針對關(guān)東煮、熱狗、炸雞塊等熟食，并沒有提出對應(yīng)的解決辦法，顧客仍需等候店員協(xié)助。

　　Panasonic“RFID結(jié)賬走道”

　　Panasonic與RFID電子卷標(biāo)公司Trial連手，于福岡進(jìn)行測試。顧客在選購后走近特置的閘口，先刷入預(yù)付卡，接著穿越走道便能一口氣輕松完成感測、結(jié)賬與扣款程序。

　　缺點：若導(dǎo)入超市，針對零散的蔬果、烘焙商品就需要增加對應(yīng)的方針。

　　紐西蘭：自動辨別商品的聰明購物車

　　Foodstuffs 超市智能型購物車

　　Foodstuffs于奧克蘭的分店試用IMAGR公司的結(jié)賬設(shè)計，在既有的購物車和購物籃上裝置 SMA RTCA RT 聰明購物車攝影機，就能瞬間辨別放入的商品和數(shù)量，省去個別掃描條形碼的時間。購物前，消費者需下載專用APP及設(shè)定扣款賬號，接著與使用的推車或籃子配對就能開始選購;放入的商品列表將呈現(xiàn)在手機屏幕上，取出的商品也會立即感應(yīng)并自動刪除。

　　缺點：大量購物時，單面向的攝影機可能出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”，恐怕會在出口的防盜感應(yīng)門前制造阻塞。

　　澳洲：利用攝影技術(shù)讓自助結(jié)賬機器更精準(zhǔn)

　　Tiliter科技“產(chǎn)品自動辨識系統(tǒng)”

　　自助結(jié)賬機器使欺騙行為防不勝防，造成零售業(yè)及超市每年虧損90億澳幣。Tiliter攝影技術(shù)據(jù)稱可細(xì)分五爪蘋果和皇家佳樂蘋果、串收蕃茄和圓蕃茄，并自動鍵入銷售點管理系統(tǒng)(POS)，讓投機的消費者無法替換條形碼，或把高價的酪梨輸入成便宜的洋蔥。

　　缺點：少了第2道驗證，惡意的消費者若拿蔬果直接入袋，仍難以防止偷竊。

　　零售商與超市的結(jié)賬系統(tǒng)急需革新，人工智能的導(dǎo)入不僅能提高服務(wù)效率與質(zhì)量，也加強物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和減少偷竊;花時間人力查看監(jiān)視器和修正自助結(jié)賬機器，商家、顧客都無法獲得最佳利益。這場進(jìn)展快速的改革圍繞著RFID、智能手機轉(zhuǎn)，對謹(jǐn)慎的消費者而言，該如何保證交易安全性是使用與否的關(guān)鍵。另外，智能手機盛行的時代，也是老齡化社會的時代，上述方案是不是該針對銀發(fā)族的使用便利性，探討改善的空間呢?