4月4日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條以《我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量》為題，報(bào)道了中國(guó)經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中所取得的卓越成績(jī)。其中，海爾智慧家庭以第一平臺(tái)品牌的最新成果，成為踐行高質(zhì)量發(fā)展、提升高品質(zhì)生活的典型。

　　筆者認(rèn)為，海爾智慧家庭之所以成為高質(zhì)量發(fā)展樣板，不僅在于其滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)美好生活的需要，更在于其根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣定制全場(chǎng)景智慧成套方案的本質(zhì)對(duì)迄今為止的智能家居行業(yè)帶來(lái)顛覆性改變。

　　事實(shí)上，超過(guò)萬(wàn)億元規(guī)模的智能家居市場(chǎng)，多年來(lái)始終未能真正爆發(fā)，缺的不是市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而是能夠緊密結(jié)合用戶(hù)需求，引爆行業(yè)的創(chuàng)造性商業(yè)模式。而海爾“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案的誕生，制造了驚喜，其以用戶(hù)為中心、外連生態(tài)圈的場(chǎng)景化智慧升級(jí)模式，與智能家居同行形成了絕對(duì)的區(qū)隔。隨著海爾全場(chǎng)景定制化智慧成套方案快速落地并賦能行業(yè)和用戶(hù)，蟄伏已久的智能家居市場(chǎng)或?qū)⒕痛吮粡氐准せ睢?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭沒(méi)做成的海爾辦到了

　　在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的加持下，科技巨頭們一致看好智能家居的發(fā)展前景，也為此投入了大量物力和財(cái)力。

　　從海外市場(chǎng)看，微軟早早布局電視、操作系統(tǒng)，耗資數(shù)十億美元，效果不算理想。谷歌在收購(gòu)Nest后陷入沉寂，長(zhǎng)期沒(méi)有新品面世。三星軟硬件都很很有實(shí)力，但對(duì)很多智能服務(wù)限定了品類(lèi)和數(shù)量，其在產(chǎn)品功能創(chuàng)新方面，近兩年更是落后于中國(guó)同行。

　　再看國(guó)內(nèi)，包括BAT和小米在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司出于對(duì)流量入口的渴望，紛紛進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。這些公司長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)思維，軟件交互實(shí)力是強(qiáng)項(xiàng)，但缺乏硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，受制于產(chǎn)品規(guī)模和影響力，無(wú)法真正植根于消費(fèi)市場(chǎng)。在2018AWE上，百度、騰訊相繼向家電廠商伸出橄欖枝，希望將自己的內(nèi)容和服務(wù)能力嫁接到后者的硬件上，搭建自己的智能家居生態(tài)。

　　在行業(yè)闖關(guān)智能家居前景不明的情況下，海爾以全場(chǎng)景定制化智慧成套方案引爆市場(chǎng)就顯得彌足珍貴。這次，海爾的智慧家庭理念以成套定制方式走入尋常百姓家，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求實(shí)現(xiàn)N種智慧生活全場(chǎng)景的定制。這個(gè)N是變量，用戶(hù)根據(jù)生活習(xí)慣自由定制智慧生活場(chǎng)景，可以無(wú)邊界地拓展自己對(duì)于美好智慧家居生活的想象。

　　海爾為市場(chǎng)展示了一條獨(dú)具特色、開(kāi)創(chuàng)性的智能家居演進(jìn)路徑。

　　第一, 行業(yè)首次基于物聯(lián)網(wǎng)理念和技術(shù)的應(yīng)用，突破單一的產(chǎn)品場(chǎng)景，用全場(chǎng)景、整套系的思路，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)家電到智慧家庭再到智慧家庭場(chǎng)景化的三級(jí)跳躍。

　　第二，行業(yè)首個(gè)以用戶(hù)為中心、用戶(hù)可定制的智慧成套方案——基于物聯(lián)網(wǎng)，將家居中的所有設(shè)備打通，搭建覆蓋用戶(hù)生活全場(chǎng)景的智慧生態(tài)圈，提供全方位、人性化、按需定制的智能家居生態(tài)。

　　第三，行業(yè)首次以物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧家庭而非產(chǎn)品來(lái)定義發(fā)展走向，用觸摸用戶(hù)需求來(lái)打造滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力。

　　第四，智慧生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自由定制表明，打造美好智慧家居生活的能力可以復(fù)制，這將大大加快智能家居產(chǎn)業(yè)的普及和落地，提升產(chǎn)業(yè)商業(yè)價(jià)值。

　　從海爾所編織的場(chǎng)景化智慧生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，能夠窺到海爾實(shí)現(xiàn)理想智慧生活的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及全球智能家居產(chǎn)業(yè)從封閉走向開(kāi)放、從沉寂走向活躍、從單點(diǎn)突破走向全產(chǎn)業(yè)鏈全方位推進(jìn)的發(fā)展路徑。

　　讓行業(yè)痛點(diǎn)變成用戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)

　　海爾全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，不只是一個(gè)美好生活解決方案，還實(shí)現(xiàn)了從賣(mài)產(chǎn)品到提供全場(chǎng)景智慧家庭生活的革命性轉(zhuǎn)變。在海爾所構(gòu)架的智慧家庭“全場(chǎng)景”中，智能家居行業(yè) “難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片化”的四大痛點(diǎn)被一一化解。

　　首先，海爾實(shí)現(xiàn)了不同品牌和不同品類(lèi)智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，形成了系統(tǒng)且有效的互動(dòng);其次，用戶(hù)不再需要控制機(jī)器，被動(dòng)等待服務(wù)，海爾讓家電變得“更懂你”，通過(guò)自判斷、自決策，主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù);三是，“東拼西湊”布置智慧家庭的情景成為歷史，海爾的智慧產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足個(gè)性化要求，還開(kāi)啟了“后工業(yè)4.0”世界的生活X.O時(shí)代。第四，海爾成套化的服務(wù)體系，能夠一次性解決成套家電所需的所有服務(wù)。

　　海爾成套智慧解決方案是一站式的，涵蓋了客廳、廚房、浴室和臥室四大空間，基本囊括了家居生活的方方面面，建立起由無(wú)限多智慧場(chǎng)景連接而成的智慧系統(tǒng)。在海爾創(chuàng)造的智慧家庭里，任何場(chǎng)景下的任何智慧生活需求都能通過(guò)人與智能產(chǎn)品的交互而感知，繼而被滿(mǎn)足。在此過(guò)程中，人的需求不斷升級(jí)，海爾的智慧響應(yīng)也持續(xù)迭代。

　　例如廚房場(chǎng)景系統(tǒng)，馨廚冰箱能夠聯(lián)動(dòng)整個(gè)廚房，不僅可以根據(jù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦健康膳食方案，還能幫助用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)安心的食材，并推薦菜譜，串聯(lián)起存儲(chǔ)、加工、烹飪、潔凈、購(gòu)買(mǎi)、安防等眾多智慧場(chǎng)景。

　　海爾智慧家庭還具備強(qiáng)大的外延能力。以四大物理空間為基礎(chǔ)，海爾打造了空氣、用水、食物、安防、娛樂(lè)等7大類(lèi)智慧生活需求組成的一站式解決方案。比如凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等諸多空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，就可以滿(mǎn)足用戶(hù)裝修前后的各種空氣需求。

　　智能家居歷經(jīng)多年發(fā)展卻不溫不火，主要在于人、產(chǎn)品、場(chǎng)景聯(lián)系不夠緊密，由此產(chǎn)生的痛點(diǎn)阻斷了連接市場(chǎng)和消費(fèi)需求之間的通道。海爾開(kāi)出的藥方不是為連接而連接，為智能而智能，它將所有家電都進(jìn)入智慧場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品的智慧能力無(wú)障礙地融入家居生活。這種思路打破了傳統(tǒng)智能家居解決方案的思維局限，形成了有力的商業(yè)支撐，盤(pán)活用戶(hù)資源的同時(shí)給客戶(hù)帶來(lái)了市場(chǎng)?？梢灶A(yù)計(jì)，在海爾化解困擾行業(yè)多年的痛點(diǎn)之后，眾多更具前景的商業(yè)機(jī)會(huì)也將孕育而出。

　　海爾智慧家庭的三個(gè)“無(wú)法復(fù)制”

　　在2018AWE上，海爾宣布正式將“智慧家庭”作為品牌開(kāi)始在全球落地，也就是說(shuō)海爾將以世界第一品牌集群的實(shí)力支持智慧家庭第一平臺(tái)品牌。

　　作為全球第一家電品牌，海爾的全球產(chǎn)品布局、研發(fā)布局、用戶(hù)布局形成了全新的迭代平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)了全球?qū)嵙Φ念I(lǐng)跑。世界第一的品牌實(shí)力、科技實(shí)力以及制造實(shí)力，共同為海爾智慧家庭品牌建立了堅(jiān)實(shí)的支撐。也正是海爾在傳統(tǒng)品牌領(lǐng)域的全面領(lǐng)先，為其撬動(dòng)智慧家庭第一品牌提供了支點(diǎn)。

　　全球化的硬實(shí)力是海爾創(chuàng)建智慧家庭第一平臺(tái)品牌的基石，海爾通過(guò)持續(xù)深化六大品牌布局，在夯實(shí)其全球家電領(lǐng)袖地位的同時(shí)，也將助力智慧家庭加速完成在全球的實(shí)踐與落地，這種優(yōu)勢(shì)行業(yè)無(wú)法復(fù)制。

　　較之顯性的硬實(shí)力，“人單合一”模式下的三大平臺(tái)組成了海爾智慧家庭生態(tài)的核心，是隱藏于海爾體內(nèi)的軟實(shí)力。

　　順逛讓全球用戶(hù)需求與海爾各小微團(tuán)隊(duì)零距離對(duì)接，這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平上的80萬(wàn)微店主好比“用戶(hù)傳感器”，零距離交互用戶(hù)需求;在國(guó)家第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)COSMOPlat上，用戶(hù)可以全流程參與體驗(yàn)，將電器變成和用戶(hù)交互的定制網(wǎng)器，不僅提供個(gè)性化的智慧家庭解決方案，還讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地;在U+平臺(tái)上，用戶(hù)體驗(yàn)多入口、全場(chǎng)景的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，驅(qū)動(dòng)海爾平臺(tái)迭代升級(jí)。

　　從中可以發(fā)現(xiàn)，海爾智慧家庭的迭代和引領(lǐng)不是單一產(chǎn)品的沖動(dòng)，而是在“人單合一”理念下圍繞用戶(hù)需求的生態(tài)驅(qū)動(dòng)。這種迭代和引領(lǐng)依托海爾社群經(jīng)濟(jì)的引爆，根據(jù)個(gè)人需求提供智慧場(chǎng)景服務(wù)，這在傳統(tǒng)商業(yè)模式中不可能實(shí)現(xiàn)，也是行業(yè)無(wú)法復(fù)制的。

　　無(wú)疑，海爾再次定義了智能家居行業(yè)的未來(lái)，對(duì)過(guò)往的智能家居理念和產(chǎn)業(yè)邏輯進(jìn)行了一次顛覆。為用戶(hù)提供物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的智慧家庭全場(chǎng)景方案成為引爆點(diǎn)，繼而通過(guò)平臺(tái)化建立共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈體系，實(shí)現(xiàn)生態(tài)性可持續(xù)增值。從表面上看，海爾的智能家居戰(zhàn)略依賴(lài)于網(wǎng)器和大數(shù)據(jù)，實(shí)則源自情景感知的個(gè)性化定制方案以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，核心是以用戶(hù)需求為中心，目標(biāo)是獲取終生用戶(hù)，而非傳統(tǒng)企業(yè)的賣(mài)產(chǎn)品。這是一種全然不同的商業(yè)化模式和路徑，也是行業(yè)所無(wú)法復(fù)制的。海爾借此確立了自己在智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略地位，也宣告了智能家居全場(chǎng)景時(shí)代的開(kāi)啟，為中國(guó)家電踐行高質(zhì)量發(fā)展提供了樣板。