從亞馬遜、阿里再到騰訊，都提出了“無(wú)人便利店”的概念。但你知道嗎，當(dāng)亞馬遜、阿里的“無(wú)人店”還在面向員工試驗(yàn)時(shí)，國(guó)家首家小程序無(wú)人便利店“EasyGo”已經(jīng)面向大眾正常運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間了。據(jù)微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)顯示，短短一個(gè)月國(guó)內(nèi)首家小程序無(wú)人便利店EasyGo訪問(wèn)量便超過(guò)5000次，購(gòu)買率達(dá)到80%以上，開(kāi)業(yè)首月即實(shí)現(xiàn)盈利。

　　無(wú)人便利店實(shí)際就是“自動(dòng)收銀、無(wú)人值守”，EasyGo利用小程序?qū)崿F(xiàn)這個(gè)模式非常巧妙：首先利用微信“掃一掃”取代技術(shù)成本高昂且不成熟的“人臉識(shí)別”;在每個(gè)商品貼有“RFID”標(biāo)簽，借助店鋪結(jié)算區(qū)的射頻技術(shù)3秒內(nèi)識(shí)別，然后利用小程序查看購(gòu)物清單和支付結(jié)算;支付完成后，店門打開(kāi)，用戶離店。

　　做個(gè)小程序，無(wú)人便利店離你并不遠(yuǎn)

　　與亞馬遜、阿里等的“AmazonGo”、“淘咖啡”相比，顯然小程序無(wú)人便利店實(shí)現(xiàn)成本更低、改造速度更快。對(duì)于便利店運(yùn)營(yíng)者而言，引入小程序，可以更加精準(zhǔn)獲取用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　首先可以成為便利店配貨的參考依據(jù)，如商圈附近的用戶更喜歡啤酒、零食，而居住在社區(qū)的用戶更喜歡家居生活或母嬰類用品，小程序可以記錄用戶的消費(fèi)軌跡，從而決定配貨種類和數(shù)量的決策標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　其次，可以讓店鋪運(yùn)營(yíng)更加“人性化”，通過(guò)分析用戶畫(huà)像和地理定位，可以向不同的用戶推送定制化的商品信息。如由于商圈周圍有電影院，可以向經(jīng)常于晚上8點(diǎn)鐘在商圈消費(fèi)的用戶，推送薯片或啤酒等適合電影院休閑的食品;流感季節(jié)時(shí)，也可以推送小兒降溫貼等產(chǎn)品。

　　坪效、人效up  微信支付+小程序打造智慧無(wú)人店

　　針對(duì)用戶識(shí)別問(wèn)題，微信"無(wú)人店智慧零售解決方案"選擇以微信掃碼的方式登錄小程序。相比熱門的人臉識(shí)別、靜脈識(shí)別等認(rèn)證方式，微信掃碼用戶熟悉度高，反而能獲得更便捷的用戶體驗(yàn)。通過(guò)小程序的登錄認(rèn)證，也可完成用戶身份的核查，保證無(wú)人零售點(diǎn)每筆消費(fèi)有跡可循。

　　當(dāng)用戶到達(dá)無(wú)人店消費(fèi)時(shí)，可通過(guò)掃描鋪設(shè)的二維碼進(jìn)入相應(yīng)小程序，并在小程序中完成開(kāi)門、選購(gòu)、微信支付等一系列購(gòu)買操作，解決無(wú)人店經(jīng)營(yíng)所必備的商品選購(gòu)、支付，用戶身份認(rèn)證、安全防范等多方面難題。

　　在商品識(shí)別上，用戶可以主動(dòng)掃描商品二維碼，在小程序上完成購(gòu)買。更可以直接拿起商品，通過(guò)店內(nèi)搭載的RFID(射頻識(shí)別)或機(jī)器視覺(jué)識(shí)別，離開(kāi)無(wú)人店時(shí)微信免密支付將直接付款，實(shí)現(xiàn)真正的"無(wú)感支付"。

　　相比過(guò)去以H5頁(yè)面或APP為主的無(wú)人店購(gòu)物操作，小程序既有通過(guò)微信掃碼即得，用完即走的便捷體驗(yàn)，也具備APP從進(jìn)入店面購(gòu)買到支付完成的全閉環(huán)式完善購(gòu)物體驗(yàn)。作為行業(yè)最新的智慧零售解決方案，小程序以其完整的生態(tài)能力，更輕便的用戶體驗(yàn)，幫助商戶解決無(wú)人店管理售賣的長(zhǎng)期難題。

　　通過(guò)微信支付的快捷支付與小程序的豐富能力，微信"無(wú)人店智慧零售解決方案"用人貨場(chǎng)的數(shù)據(jù)化，優(yōu)化品類運(yùn)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)，大幅提高了便利店運(yùn)營(yíng)坪效，更讓一個(gè)人即可同時(shí)管理和監(jiān)控多家門店，顯著提升人效。以無(wú)人便利店"EASYGO"為例，其小程序一個(gè)月內(nèi)訪問(wèn)量超過(guò)5000次，購(gòu)買率達(dá)到80%以上，開(kāi)業(yè)首月即實(shí)現(xiàn)贏利。

　　用社交拓展零售  微信“支付立減金”改善營(yíng)銷策略

　　除了給商家提供必備的商品售賣的基礎(chǔ)能力，利用微信9.63億龐大的用戶體量和社交優(yōu)勢(shì)，無(wú)人便利店還可借助小程序立減金等社交方案進(jìn)一步獲取客戶，讓用戶在分享小程序的過(guò)程中，獲取立減金等獎(jiǎng)勵(lì)方式。從而獲取更多種子用戶，并形成良好的口碑傳播。

　　在支付完成后，用戶還可立即領(lǐng)取會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)"支付即會(huì)員"，不僅可通過(guò)后續(xù)會(huì)員服務(wù)、公號(hào)推送等方式，吸引顧客回購(gòu)，增強(qiáng)顧客的復(fù)購(gòu)率。還可進(jìn)一步分析會(huì)員用戶購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，個(gè)性化商品推薦，或以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，改善商品結(jié)構(gòu)，提高銷售。

　　"無(wú)人便利店不僅僅只是做零售，更可以通過(guò)富有科技感、趣味感的社交購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶獲取分享的快樂(lè)。"微信團(tuán)隊(duì)還表示，在未來(lái)，微信“無(wú)人店智慧零售解決方案”還將繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新研究，密切關(guān)注前沿科技發(fā)展，結(jié)合最適合用戶的體驗(yàn)，推出更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。