“逆襲”是個(gè)耳熟能詳?shù)臒嵩~，人們常用它形容那些打破劇情套路、沖出既定軌跡的人和事。1988年出生的楊帆，借助順逛平臺(tái)強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，從一名普通的海爾專賣店店員，做到順逛城市盟主，累計(jì)售出價(jià)值千萬(wàn)的海爾家電，他的成長(zhǎng)用“逆襲”來(lái)形容，恰如其分。

　　用誠(chéng)信交互用戶：一句“先用著”換來(lái)上萬(wàn)訂單

　　最初，楊帆在海爾專賣店工作，前線的工作經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能，同時(shí)也激起了他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，經(jīng)過一番深思熟慮，楊帆決定邁出創(chuàng)業(yè)第一步，借助網(wǎng)絡(luò)的力量從事電商事業(yè)。然而，注冊(cè)網(wǎng)店需要一筆不小的保證金，而且回款周期長(zhǎng)，利潤(rùn)微薄，這讓初出茅廬的楊帆感到彷徨。隨著創(chuàng)業(yè)考察的深入，他逐漸接觸到順逛，并且被其“零成本”的創(chuàng)業(yè)機(jī)制深深吸引。楊帆了解到，順逛是海爾旗下的社交電商平臺(tái)，借助海爾強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，貨源、物流、服務(wù)等原本令創(chuàng)業(yè)者頭疼的難題都不在話下。而且經(jīng)過估算，只要有穩(wěn)定的用戶群體就能創(chuàng)造可觀的收入。更令楊帆感到興奮的是順逛“社群交互”的營(yíng)銷理念和“三店合一”的創(chuàng)新模式，在他看來(lái)，這正是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　于是在2016年1月，楊帆開啟了順逛微店的創(chuàng)業(yè)之路。做社群，楊帆有自己的主張，在順逛最重要的不是賣貨，而是推銷自己，用誠(chéng)信與用戶交互，建立起相互信任的關(guān)系。一次，用戶王女士在楊帆的微店購(gòu)買家電，可是由于家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題，用了幾天后提出想退貨。楊帆根據(jù)順逛“無(wú)條件退款”政策，當(dāng)天就給用戶退了定金。同時(shí)，他得知王女士家庭條件困難，所以退了錢卻并沒有取回產(chǎn)品，而是讓用戶“先用著，不著急”。王女士對(duì)此十分感動(dòng)，不僅沒有退貨，反而補(bǔ)齊了貨款，并把楊帆推薦給要買家電的親戚，為他贏得了2萬(wàn)元的套購(gòu)訂單。

　　為商先為人，楊帆憑借誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念積累了良好的口碑。他善于積累客戶，保持著與用戶的密切交互，并積極開拓二級(jí)市場(chǎng)，發(fā)展合作伙伴。日積月累，楊帆逐步組建了自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，還建立起海爾家電售后群，實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播”到“輻射用戶社群”的升級(jí)。通過真誠(chéng)的交流互動(dòng)和專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)，楊帆不僅與用戶、合作伙伴建立起了朋友關(guān)系，也大大提升了用戶黏度與復(fù)購(gòu)率，促成了順逛微店?duì)I銷與口碑的齊頭并進(jìn)。

　　誠(chéng)信是楊帆的信條，也是順逛立足的根基。作為海爾旗下的社交電商平臺(tái)，順逛在品牌與用戶間搭建了相互信任的橋梁。正如楊帆所言，微店的每筆成交都是建立在人與人、用戶與品牌的信任之上?；谡\(chéng)信的需求，微店主更加重視產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，用戶反饋的問題也得以及時(shí)傳遞給相關(guān)方，形成互相信任的良性交互循環(huán)。同時(shí)，依托海爾的品牌資產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)實(shí)力，順逛不僅提供了高品質(zhì)、全產(chǎn)線的產(chǎn)品，更創(chuàng)造了全流程最佳用戶體驗(yàn)，大大提升了用戶對(duì)順逛平臺(tái)的評(píng)價(jià)和信賴。

　　“三店合一”助力創(chuàng)業(yè)圓夢(mèng)：80后賣出價(jià)值千萬(wàn)家電

　　創(chuàng)業(yè)至今，楊帆的順逛微店累計(jì)銷售突破千萬(wàn)，并保持著每月上百萬(wàn)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。在他看來(lái)，順逛是個(gè)非常容易起手的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，其“三店合一”的創(chuàng)新模式為微店主大大降低了創(chuàng)業(yè)難度。在這樣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，海爾線上商城和線下專賣店為微店的發(fā)展提供了莫大幫助。

　　“對(duì)于電商來(lái)說，穩(wěn)定的貨源、專業(yè)的售后服務(wù)和四通八達(dá)的物流配送缺一不可?！弊鰝鹘y(tǒng)電商最具挑戰(zhàn)的三大因素，恰恰是順逛平臺(tái)最值得依賴的強(qiáng)項(xiàng)。在這樣的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)下，楊帆一方面直接對(duì)接當(dāng)?shù)睾枌Ｙu店，獲得了豐富的貨源與高效的物流配送，并發(fā)揮實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)為用戶提供最直觀的產(chǎn)品體驗(yàn);一方面依托海爾線上商城的巨大輻射力接觸更多意向用戶，為其微店的運(yùn)營(yíng)大大擴(kuò)展了營(yíng)銷渠道，從而實(shí)現(xiàn)了令人矚目的業(yè)績(jī)。

　　實(shí)際上，“三店合一”模式正是順逛對(duì)楊帆最具吸引力的地方。從商多年，楊帆對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有著敏銳的洞察，他深知早在網(wǎng)店出現(xiàn)時(shí)，同一品牌線上線下就已經(jīng)出現(xiàn)了利益之爭(zhēng)，微商興起后更是形成了“三足鼎立”之勢(shì)。而順逛通過“三店合一”創(chuàng)新模式，不僅在線上店、線下店、微店三者間形成合作關(guān)系，成功避開了“同根相爭(zhēng)”的發(fā)展泥潭，還打通了從產(chǎn)線、研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流到售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，利用有效機(jī)制對(duì)各方資源進(jìn)行合理調(diào)配，打造了利益攸關(guān)方共創(chuàng)共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

　　可以說，順逛的崛起讓楊帆看到了電商行業(yè)突破困局的強(qiáng)大實(shí)力，而隨著楊帆的順逛微店蒸蒸日上，他對(duì)順逛的信念也日益篤定。通過精心耕耘，這個(gè)80后哈爾濱小伙，從一名普通的專賣店員工，成功“逆襲”成為順逛在哈爾濱呼蘭區(qū)和東北區(qū)的城市盟主，在他的號(hào)召下，一個(gè)由2000多名順逛微店主組成的龐大聯(lián)盟，正在釋放著強(qiáng)大的社群經(jīng)濟(jì)活力。對(duì)于如此出色的業(yè)績(jī)，楊帆坦言：“是順逛的先進(jìn)模式給我?guī)?lái)了原本沒有的事業(yè)，也讓我更加堅(jiān)定了為人、為商的誠(chéng)信之道。”

　　后記：

　　順逛微店主楊帆的成功創(chuàng)業(yè)，從側(cè)面也印證了“三店合一”戰(zhàn)略在后電商時(shí)代下的優(yōu)越性，通過線上店、線下店、微店的互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)了利益攸關(guān)方的資源共享、利益共創(chuàng)。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下，順逛有效對(duì)接社會(huì)服務(wù)體系，以“零成本”、“零門檻”的創(chuàng)業(yè)機(jī)制成功激發(fā)了創(chuàng)客精神，并借由海爾集團(tuán)多方資源為依托的大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供了從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到物流配送、售后服務(wù)等全流程支持，大大降低創(chuàng)業(yè)難度，使順逛微店主可以專注于社群交互，從而進(jìn)一步釋放出社群經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)藏的巨大潛力。