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半年無需進(jìn)銀行、手機(jī)取代錢包,"無現(xiàn)金社會(huì)"真那么美好嗎?

作者:王曉麗
來源:中國電子銀行網(wǎng)
日期:2017-07-13 11:40:30
摘要:畢馬威此前發(fā)布的《全球消費(fèi)與融合調(diào)查報(bào)告》顯示:全球66%的受訪者表示愿意使用移動(dòng)錢包業(yè)務(wù),而中國的比率則高達(dá)84%。

  在瑞典的1600家銀行網(wǎng)點(diǎn)中,大約有900家不在網(wǎng)點(diǎn)保留現(xiàn)金,也不接受現(xiàn)金存款。其中很多網(wǎng)點(diǎn),尤其是農(nóng)村地區(qū),甚至都不再擁有ATM機(jī)。這種背景下,2016年瑞典現(xiàn)金交易僅占交易總額的2%,占交易筆數(shù)的20%,而這一數(shù)據(jù),五年前是40%。

  作為全球?qū)ΜF(xiàn)金依賴最少的國家之一,2016年12月,韓國央行宣布加大力度減少流通中的硬幣,目標(biāo)是到2020年讓硬幣徹底退出流通。

  2017年年初,丹麥央行宣布停止印鈔,關(guān)閉其在丹麥境內(nèi)所有的印鈔部門。據(jù)悉,目前,在丹麥,現(xiàn)金支付只占10%。丹麥?zhǔn)锥几绫竟?,很多超市、餐廳和小商鋪已不再接受現(xiàn)金。

  世界上越來越多國家在向“無現(xiàn)金社會(huì)”邁進(jìn)。畢馬威此前發(fā)布的《全球消費(fèi)與融合調(diào)查報(bào)告》顯示:全球66%的受訪者表示愿意使用移動(dòng)錢包業(yè)務(wù),而中國的比率則高達(dá)84%。高盛認(rèn)為,現(xiàn)金社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)到了頂點(diǎn),無現(xiàn)金社會(huì)即將到來。

  “消滅現(xiàn)金”進(jìn)行時(shí) 市民去銀行頻率越來越低

  日前,外媒報(bào)道稱,今年秋天,中國游客不僅可以用支付寶手機(jī)客戶端來掃碼購買莫斯科地鐵票,還可以通過這種方式乘坐地面公交和租用自行車。

  其實(shí),在中國,移動(dòng)支付早已成為一種潮流。中國支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《2016年移動(dòng)支付用戶調(diào)研報(bào)告》顯示,有47.5%的用戶因?yàn)闊o需帶現(xiàn)金或銀行卡而選擇了移動(dòng)支付。而在一、二線大城市,移動(dòng)支付已經(jīng)占了支付場景的近80%。大到買車、買房,小到超市購物、地鐵乘車、醫(yī)院掛號(hào)、菜市場買菜、生活繳費(fèi),都可以直接通過手機(jī)付款完成。

  “現(xiàn)在很少去銀行ATM機(jī)取款,年初取的1000塊錢,現(xiàn)在半年過去了,錢包里還有400多,畢竟無論是餐館吃飯還是購物,出門只帶一個(gè)手機(jī)就可以完成。”北京市民劉女士告訴小編。

  雖然中國不是“無現(xiàn)金社會(huì)”的第一個(gè)吃螃蟹者,但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,中國“無現(xiàn)金社會(huì)”正在加速發(fā)展,一場席卷全國的貨幣“支付方式革命”正在爆發(fā)。據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國第三方移動(dòng)支付市場季度監(jiān)測報(bào)告2017年第1季度》數(shù)據(jù)顯示,2017年第一季度,中國第三方支付移動(dòng)支付市場交易規(guī)模達(dá)188091.2億元人民幣,環(huán)比增長46.78%。

  一位業(yè)內(nèi)人士表示,中國“無現(xiàn)金化”發(fā)展速度非???,一方面得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,智能手機(jī)在普通民眾中普及,數(shù)據(jù)顯示,截止2016年年底,中國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.95億,手機(jī)超越電腦成為第一大上網(wǎng)終端;另一方面歸功于阿里巴巴、騰訊、銀行、銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)培育了用戶的消費(fèi)習(xí)慣,二維碼支付、NFC支付作為移動(dòng)支付的兩大主力眼下風(fēng)頭正盛。

  無現(xiàn)金支付面臨諸多挑戰(zhàn) 去現(xiàn)金化將是個(gè)長期過程

  與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比,無現(xiàn)金支付存在諸多優(yōu)點(diǎn):如節(jié)省金融業(yè)的大量人力資源、降低印鈔成本、減少疾病傳播、消除現(xiàn)金搶劫類犯罪案件、杜絕假幣坑人等。當(dāng)然,在有諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí),無現(xiàn)金的電子支付也面臨諸多挑戰(zhàn)。

  首先,安全問題。

  手機(jī)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)匯款、二維碼掃描付款等多種移動(dòng)支付方式,正在成為“無現(xiàn)金生活”的重要方式,但移動(dòng)支付給用戶生活帶來了極大便利的同時(shí)也潛藏著巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。近幾年,網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙,正在成倍地增長,用戶因中手機(jī)支付病毒導(dǎo)致賬戶被盜的新聞也屢見報(bào)端,尤其是山寨支付網(wǎng)銀類APP、手機(jī)驗(yàn)證碼、釣魚網(wǎng)站、二維碼等類型的支付病毒讓用戶防不勝防。

  面對(duì)復(fù)雜的手機(jī)安全形勢(shì),一方面,手機(jī)用戶可以安裝手機(jī)安全軟件,攔截騷擾電話、識(shí)別釣魚網(wǎng)站、定期查殺手機(jī)病毒等,最大程度凈化手機(jī)支付環(huán)境從而保障移動(dòng)支付安全;另一方面,手機(jī)用戶更需提高自身的安全意識(shí),如設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼;使用數(shù)字證書、支付盾、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令等安全產(chǎn)品;手機(jī)APP盡量選擇從官方下載正規(guī)軟件;不隨意接入免費(fèi)WiFi和沒有加密的WiFi;不要隨意點(diǎn)擊各種鏈接;謹(jǐn)慎處理閑置手機(jī)等。

  其次,覆蓋人群問題。

  在北京很多超市,每當(dāng)支付寶、微信、銀聯(lián)、銀行等機(jī)構(gòu)舉行手機(jī)支付方面的營銷活動(dòng)時(shí),經(jīng)常能見到很多老年人咨詢商戶相關(guān)事宜,但是真正用手機(jī)支付的還是少數(shù)。

  “手機(jī)支付離我太遙遠(yuǎn)了,這些東西不太會(huì)用,更關(guān)鍵的是手機(jī)綁定銀行卡賬戶,萬一手機(jī)丟了怎么辦?是不是錢就沒了?”在跟一位60多歲的大爺聊天時(shí),大爺表達(dá)了自己的疑惑。

  “中國‘無現(xiàn)金社會(huì)’還有很長一段路要走,一方面是在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū),并沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋;另一方面,很多老年人、農(nóng)民以及其他低收入、低知識(shí)水平和低信息技術(shù)接受度的人群大量存在,相對(duì)而言,他們對(duì)無現(xiàn)金支付手段的可靠性、安全性存有很大的不信任感,社會(huì)各方需要針對(duì)性地拿出切實(shí)可行的宣傳推介、指導(dǎo)使用等辦法來推動(dòng)這類人群的使用。否則,這類人群無法享受到無現(xiàn)金支付的便利性。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

  最后,系統(tǒng)運(yùn)行問題。

  2016年2月18日,Apple Pay剛上線的時(shí)候,大批用戶綁卡造成服務(wù)器宕機(jī),無法綁卡成功。

  2016年3月29日,三星智付Samsung Pay正式在國內(nèi)上線的時(shí)候,不少網(wǎng)友反映,在使用三星智付綁卡的時(shí)候出現(xiàn)了連接錯(cuò)誤的提示:“暫時(shí)無法鏈接至Samsung Pay。請(qǐng)稍后重試。”

  2016年7月24日上午,多名用戶反映,使用支付寶在線上、線下購物支付時(shí)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)不給力,請(qǐng)稍后再試”的提示,無法成功完成支付,同時(shí),轉(zhuǎn)賬時(shí)也遇到了同樣的問題。對(duì)此,支付寶回應(yīng)稱是支付寶在華南的一處機(jī)房出現(xiàn)故障。

  ……

  這些服務(wù)服務(wù)器宕機(jī)事件,無論是企業(yè)本身服務(wù)器的問題還是與銀行機(jī)構(gòu)連接時(shí)出現(xiàn)問題,對(duì)用戶的影響都不容小覷。沒有人敢保證光纖和終端設(shè)施永遠(yuǎn)不會(huì)遭到破壞,同樣的,如若有一天,黑客攻擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓,消費(fèi)和支付便無法進(jìn)行。因此,很難在生活和金融領(lǐng)域全部取消鈔票。

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