衣服賣出否?這個(gè)標(biāo)簽會(huì)收集數(shù)據(jù)
電商、實(shí)體打折季,不少人都在“買買買”。那么,作為消費(fèi)者的你,是否注意到最近一些品牌服裝上縫制了電子標(biāo)簽?zāi)?
據(jù)了解,衣服上的電子標(biāo)簽被激活后,廠家可以從服裝出庫開始,跟蹤其流向,例如,可以讀取到衣服被試穿了幾次,最終銷售到什么地方。對(duì)于商家來說,這些電子標(biāo)簽可以幫助收集大數(shù)據(jù),但對(duì)于消費(fèi)者來說卻有些擔(dān)心:衣服上有了“跟蹤器”,隱私是否被泄露,是否有輻射……
電子標(biāo)簽上有個(gè)類似WiFi的圖樣,它內(nèi)藏芯片,后臺(tái)可收集大數(shù)據(jù)。
顧客:
新買的衣服多了個(gè)厚標(biāo)簽
市民王小姐在網(wǎng)上購(gòu)買了一件上海品牌的女裝,“衣服的標(biāo)簽真多,除了介紹衣服號(hào)碼、質(zhì)地的標(biāo)簽外,還有個(gè)偏硬的標(biāo)簽”。雖然不知道這個(gè)標(biāo)簽是什么,但是王女士覺得硌得慌,就把標(biāo)簽剪了,后來她陸續(xù)購(gòu)買的該品牌女裝都有這個(gè)標(biāo)簽,而且標(biāo)簽上有一個(gè)類似“歪發(fā)”的符號(hào)。她開始納悶,標(biāo)簽還有信號(hào)?
后來經(jīng)過了解,原來從去年開始該品牌的服飾都添加了“電子標(biāo)簽”,可以進(jìn)行無線通信,還可以讀取到衣服的去向。“知道這種情況后,我每次買回來都先把標(biāo)簽剪了。不然我每天去哪兒豈不是都被商家知道了。想想覺得有點(diǎn)害怕。”
記者了解到,王小姐所說的這個(gè)偏硬的標(biāo)簽,是最新應(yīng)用在服飾行業(yè)中的,該標(biāo)簽里面有一塊芯片,因此質(zhì)地偏硬。這種標(biāo)簽在業(yè)界的術(shù)語是“RFID”(Radio Frequency Identification的簡(jiǎn)稱),采用的是非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù),又稱電子標(biāo)簽。它可以在沒有工作人員操作的情況下,通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)介紹,該技術(shù)開始廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、航空、零售業(yè)以及圖書館等管理領(lǐng)域中,最近一兩年進(jìn)入到服裝行業(yè)。
商家:
女裝品牌引進(jìn)電子標(biāo)簽
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),從去年開始,不少品牌的服裝引進(jìn)了該技術(shù)。
最近,廣州本土女裝品牌茵曼也從一家信息企業(yè)引進(jìn)了該技術(shù),這也是廣州首家引進(jìn)該技術(shù)的商家。該商家告訴記者,電子標(biāo)簽是和廈門一家企業(yè)合作的,從今年8月份開始,將應(yīng)用到旗下主力女裝品牌的產(chǎn)品中。
據(jù)其介紹,在衣服上添加電子標(biāo)簽后,這件衣服從生產(chǎn)到顧客的軌跡,將能通過數(shù)據(jù)全部記錄下來。今年8月份開始,該企業(yè)會(huì)在每件新品中植入一片比大米還小、肉眼不易察覺的RFID芯片,每一件衣服對(duì)應(yīng)唯一標(biāo)碼。顧客在該品牌的體驗(yàn)店拿起一件衣服的次數(shù),進(jìn)出過多少次試衣間,都可以被追蹤。同時(shí),顧客拿起衣服進(jìn)入試衣區(qū)時(shí),后臺(tái)設(shè)備還可讀取到衣服上的芯片信息,還能在顯示屏上顯示衣服的相關(guān)圖片,以及線上寶貝描述、買家評(píng)論等詳細(xì)信息,顧客通過屏幕就能呼叫導(dǎo)購(gòu)員。此外,衣服被試穿了多少次,最后去向等都能跟蹤到。
據(jù)了解,目前海瀾之家、拉夏貝爾等都開始使用RFID技術(shù),但仍在探索當(dāng)中。
疑問:
會(huì)暴露隱私嗎?有輻射嗎?
電子標(biāo)簽對(duì)商家來說,能幫助獲得銷售大數(shù)據(jù),方便商家做生意,但對(duì)于消費(fèi)者來說,還是有很多疑問。
市民王女士表示,自從得知這個(gè)標(biāo)簽的功能后,她就擔(dān)心自己在不知情的情況下,泄露自己的行蹤。而從事互聯(lián)網(wǎng)教育的林先生則表示,自己第一次聽說衣服標(biāo)簽有這個(gè)功能,“原來衣櫥里有不少品牌被安裝了無線電‘跟蹤’技術(shù)啊”。林先生說,他更擔(dān)心的是輻射。“現(xiàn)在電子產(chǎn)品泛濫,輻射更是防不勝防,畢竟是可以收發(fā)數(shù)據(jù)的信號(hào),那么是否有輻射呢?”
記者聯(lián)系到一家專門生產(chǎn)RFID技術(shù)電子標(biāo)簽的企業(yè)——廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,公司和多家服裝企業(yè)合作制作電子標(biāo)簽。據(jù)其介紹,在電子標(biāo)簽失效前,通過專用讀寫器設(shè)備可以采集衣服信息,包括衣服從生產(chǎn)到銷售的物流軌跡,某款衣服顧客從陳列取下次數(shù)、試穿率、成交率等等,便于品牌商做數(shù)據(jù)分析,為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷提供決策依據(jù)。“衣服在完成銷售后,一般情況下消費(fèi)者會(huì)在穿著前剪掉洗嘜標(biāo)簽;另一方面,即使消費(fèi)者沒有減掉洗嘜標(biāo)簽,經(jīng)過多次水洗后電子標(biāo)簽也會(huì)失效,消費(fèi)者不必?fù)?dān)心會(huì)一直被‘追蹤’導(dǎo)致隱私泄露。”
至于輻射,他表示,成衣采用無源被動(dòng)式電子標(biāo)簽,沒有電池,不會(huì)主動(dòng)發(fā)射任何信號(hào),非工作狀態(tài)下沒有任何輻射。
據(jù)介紹,一個(gè)電子標(biāo)簽的成本僅幾毛錢,不會(huì)增加消費(fèi)者的購(gòu)買成本。
質(zhì)監(jiān)部門:新興電子標(biāo)簽暫無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
作為衣服標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)的監(jiān)管部門,廣東省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,我國(guó)對(duì)服飾的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)有一套比較完善的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),而電子標(biāo)簽屬于新興種類,就現(xiàn)在來說,使用的商家較少。目前,針對(duì)電子標(biāo)簽國(guó)家還沒有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于市民擔(dān)心的輻射問題,質(zhì)監(jiān)部門將適時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行輻射測(cè)試。而涉及到商家收集大數(shù)據(jù)信息的功能,質(zhì)監(jiān)部門則表示,將配合信息管理部門進(jìn)行監(jiān)管。
律師:建議顧客拆除以免泄露隱私
商家在衣服上使用電子標(biāo)簽,且能起到追蹤作用,這樣是否侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益?廣州律師廖建勛認(rèn)為,商家提供的產(chǎn)品要確保消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,其中也包括消費(fèi)者隱私權(quán)和個(gè)人信息不被泄露。所以,商家在使用電子標(biāo)簽的過程中首先要確保消費(fèi)者的隱私不會(huì)被泄露,此外,商家最好盡到提醒義務(wù),例如,在標(biāo)簽上,提醒消費(fèi)者在購(gòu)買后,最好把標(biāo)簽剪掉,從而消除可能存在的隱患。
專家:電子標(biāo)簽應(yīng)用將成為趨勢(shì)
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶教授認(rèn)為,在日用品的范圍內(nèi),電子標(biāo)簽的應(yīng)用會(huì)越來越廣,這便于工業(yè)產(chǎn)品從源頭到末端的追蹤,對(duì)產(chǎn)品來龍去脈的全程管理更加便捷。對(duì)商家來說,也可以更熟悉消費(fèi)者的消費(fèi)品味,從而生產(chǎn)更適合的產(chǎn)品。他認(rèn)為,隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這種應(yīng)用會(huì)越來越普遍,對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來說是有好處的。
對(duì)于消費(fèi)者的擔(dān)心,他則認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,信息越來越透明。“相對(duì)于其他隱私來說,擔(dān)心穿上一件帶有電子標(biāo)簽的衣服后隱私遭到泄露,這種擔(dān)心是多余的。”
但他同時(shí)表示,目前電子標(biāo)簽的應(yīng)用仍然在摸索階段,以后標(biāo)準(zhǔn)化要加強(qiáng)。在技術(shù)改進(jìn)的同時(shí),商家要考慮進(jìn)行專業(yè)技術(shù)化的回收處理等問題。