全球奢侈品牌公司連鎖店鋪絲芙蘭(Sephora)推出旗下智能化妝品商店SephoraFlash。

　　這家只有100平方的店鋪“容納”了150個(gè)品牌的14000件商品，(按正常來說，這樣的店鋪是應(yīng)該有400平方)。在門店中，顧客可以選購其中展示的3,500種商品，也可以同時(shí)通過手持設(shè)備和平板電腦瀏覽絲芙蘭網(wǎng)站超過1.4萬件商品。

　　首先是一個(gè)可愛的向?qū)C(jī)器人Nao和你打招呼，告訴你如何在這樣一家與眾不同的Sephora店鋪里購物。

　　同時(shí)呢，大家也不要忘了拿一張數(shù)字卡片NFC，這張卡片就是之后會(huì)用到的下單利器。

　　然后開始購物就好了。由于場地有限，Sephora Flash 只選擇把銷量最好的商品擺出來，所以很多時(shí)候也許你是找不到自己想要的商品的。

　　于是，你就可以使用這塊電子顯示牌了。

　　或者這種

　　你可以在顯示牌上下單，當(dāng)場用現(xiàn)金、NFC、刷卡方式來結(jié)賬。當(dāng)然，隨著微信和支付寶的全球化，不久都可以用微信掃描支付了。

　　而這些還沒有實(shí)體物品的商品隔天你可以過來取，或者在家等著，Sephora會(huì)送貨上門的。

　　這家店最最偉大的一個(gè)好處就是方便了廣大的代購黨們，大家可以來這里試貨同時(shí)下單，然后在家等著就好了，再也不用充當(dāng)把一大包的東西扛回家了。

　　但是，這個(gè)本來就不大的空間為了吸引廣大的顧客，還是費(fèi)心擺了一臺(tái)大型的自拍鏡以及手機(jī)充電器，而這個(gè)自拍鏡里的照片也是可以發(fā)給你的。

　　更方便的是這個(gè)“魔鏡”試妝

　　絲芙蘭工作人員介紹，顧客在使用絲芙蘭的試妝“魔鏡”時(shí)，攝像頭會(huì)自動(dòng)將捕捉到的人臉輸入計(jì)算機(jī)設(shè)備并將其實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在電子屏幕上，形成類似于鏡子的功能，之后，消費(fèi)者通過“視頻流”將化妝品涂抹在準(zhǔn)確的位置，只需轉(zhuǎn)動(dòng)頭部就可從不同角度察看上妝效果。

　　在絲芙蘭店里，你不僅可以試用香水，你還可以體驗(yàn)一種叫做Insta Scent的香水檢測裝置。通過這個(gè)裝置，你可以測得每款香水的香味IQ，然后判斷出最適合你自己的香味。類似的，絲芙蘭店里還有測色彩IQ的便攜裝置。通過這個(gè)裝置，你可以判斷出最適合自己膚色的化妝品。

　　在舊金山的絲芙蘭示范店里，一個(gè)名為Beauty Workshop的區(qū)域可以讓顧客坐下來，一邊觀看教學(xué)視頻，一邊用絲芙蘭的產(chǎn)品進(jìn)行練習(xí)。重點(diǎn)是顧客練習(xí)完之后可以把練習(xí)過程或者相關(guān)內(nèi)容分享到網(wǎng)上。Beauty Workshop也將逐步推廣到其他門店里去。

　　絲芙蘭此次的創(chuàng)新主要依靠NFC技術(shù)，借助NFC標(biāo)簽，顧客可以進(jìn)一步獲取產(chǎn)品信息，并加入電子購物車。結(jié)束購物時(shí)，顧客可以將電子訂單和實(shí)體選購?fù)瑫r(shí)在絲芙蘭化妝品咨詢師處統(tǒng)一結(jié)賬。顧客可以立即拿走實(shí)體選購的商品，而通過網(wǎng)絡(luò)選購的商品，可以在第二天送至門店或配送到客戶家中。

　　總結(jié)：零售商業(yè)的嚴(yán)重同質(zhì)化，零售商業(yè)自身存在的問題才是其需要變革的根本原因。實(shí)體零售的經(jīng)營者和管理者目前根本無需考慮是否被電商取代的問題，而是更應(yīng)該思考如何走在時(shí)代變革的前沿，不被其他更有特色的實(shí)體零售所取代。

　　智能技術(shù)將成為商業(yè)變革的主流。智能商店領(lǐng)域的技術(shù)革新，對于設(shè)備商服務(wù)商而言，視頻監(jiān)控融合門禁技術(shù)、無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)，NFC技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、智能算法等綜合應(yīng)用技術(shù)已很成熟。隨著AR技術(shù)開發(fā)的大量投入，商業(yè)全面智能化，不過是時(shí)間問題而已。