“對產(chǎn)品質(zhì)量的評判不是合格，而是完美，這就是工匠精神……今天在海爾洗衣機(jī)身上我看到了這種精神。”日前，“致敬經(jīng)典 領(lǐng)導(dǎo)未來”2016年海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值暨未來生活方式發(fā)布會在上海舉辦，中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)在了解到海爾紫水晶、子母機(jī)免清洗等產(chǎn)品解決方案后如是稱。工匠精神的背后是工匠機(jī)制，只有將工匠精神融入到產(chǎn)品背后的全流程中，打造出同樣高標(biāo)準(zhǔn)的工匠機(jī)制，才能更好的支撐整個(gè)洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。

　　今年兩會期間，“工匠精神”被首次寫入政府工作報(bào)告，這在制造業(yè)引起了廣泛的討論熱潮，而“工匠精神”的定義也被進(jìn)行了持續(xù)解讀。那么到底什么是“工匠精神”?按照百度百科的詞條解釋，所謂“工匠精神”是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。而在政府工作報(bào)告則被引申為鼓勵企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

　　正如姜風(fēng)理事長所言，“工匠精神”在海爾洗衣機(jī)上體現(xiàn)的尤為明顯。以海爾紫水晶洗衣機(jī)為例，它創(chuàng)造了行業(yè)同等標(biāo)準(zhǔn)下525mm的最大筒徑，內(nèi)筒采用原創(chuàng)激光無縫焊接技術(shù)，焊接處嚴(yán)絲合縫，不會對高端衣料造成絲毫磨損，同時(shí)采用新西蘭國寶級品牌FPA變頻直驅(qū)電機(jī)，精準(zhǔn)控制內(nèi)筒<90°轉(zhuǎn)動，輕柔呵護(hù)衣物。如此看來，專注、嚴(yán)謹(jǐn)、追求細(xì)節(jié)、追求完美、精益求精的海爾洗護(hù)產(chǎn)品的確算的上是“工匠精神”的最佳代言人。

　　那么，海爾是如何“工匠精神”和產(chǎn)品融合在一起的呢?答案是“工匠機(jī)制”。正如業(yè)內(nèi)專家所說，中國企業(yè)缺少的不是“工匠精神”，而是“工匠機(jī)制”，工匠精神背后的機(jī)制缺失，才是中國企業(yè)缺乏“工匠精神”的深層次原因，支撐工匠精神的機(jī)制，才是企業(yè)真正缺乏和必須重構(gòu)的東西。換句話說，產(chǎn)品所表現(xiàn)出的工匠精神少不了背后整個(gè)工匠機(jī)制的支持，而這一點(diǎn)在海爾也得到了印證。

　　具體來說，這種工匠機(jī)制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：以互聯(lián)工廠構(gòu)建的智能制造平臺和全流程交互的機(jī)制。自2012年起，海爾就開始了互聯(lián)工廠的籌建，目前已經(jīng)建成了7大互聯(lián)工廠，并完成了從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。在這一過程中，海爾轉(zhuǎn)型為開放的平臺，通過前聯(lián)用戶、后聯(lián)研發(fā)，為用戶提供最佳個(gè)性化定制體驗(yàn)。海爾的互聯(lián)工廠不僅擁有大量智能化、自動化設(shè)備可以完成高水準(zhǔn)的技術(shù)升級，更通過搭建共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈吸引了全球一流資源，而這也在實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為孕育“工匠精神”產(chǎn)品的誕生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　此外，全流程交互體系也是海爾打造的工匠機(jī)制的重要一環(huán)。具體來說，海爾搭建起了行業(yè)首個(gè)用戶社群交互定制體驗(yàn)平臺眾創(chuàng)匯，這個(gè)平臺建立了用戶與設(shè)計(jì)師、全球資源零距離交互設(shè)計(jì)的全新模式，實(shí)現(xiàn)了用戶需求的全面收集。而通過洗護(hù)生態(tài)圈，海爾可以實(shí)現(xiàn)與用戶的全流程的交互和互動，這也成為了產(chǎn)品生產(chǎn)以及不斷迭代的引擎。以子母機(jī)免清洗為例，為了精準(zhǔn)確定用戶模型，海爾洗衣機(jī)官方微博發(fā)起#大寶畫二寶#創(chuàng)意漫畫活動，短短幾天內(nèi)吸引超600萬人參與。在這個(gè)過程中，不僅獲取到了之前未能滿足的用戶需求，更將免清洗洗衣機(jī)的分區(qū)、健康雙洗護(hù)理念傳達(dá)給用戶。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿足用戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品自然最得用戶青睞。海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)聚焦用戶體驗(yàn)，秉持著精雕細(xì)琢的工匠精神，并依托背后高標(biāo)準(zhǔn)的工匠機(jī)制，用差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不斷滿足用戶的個(gè)性化需求，并為用戶帶來了未來洗護(hù)生活的新方式，而這一切也得到了最直觀的市場反饋。數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)2016年第1季度滾筒產(chǎn)品市場份額占比24.2%，波輪產(chǎn)品市場份額占比32.7%，均位居行業(yè)第一。