全球運(yùn)動(dòng)服裝公司Lululemon報(bào)告稱，該公司通過在所有門店內(nèi)使用RFID系統(tǒng)跟蹤門店產(chǎn)品接收，展示以及銷售，提升了店內(nèi)營收。該公司RFID項(xiàng)目經(jīng)理Jonathan Aitken稱，該系統(tǒng)將公司庫存精確度提升到了98%，確保了門店商品不斷貨，這也是營收上升的一個(gè)原因。Lululemon CFO Stuart Haselden稱，該公司精確的RFID庫存數(shù)據(jù)還提升了8%的在線營收。

　　通過采用RFID技術(shù)，Lululemon試圖減少員工花費(fèi)在庫存盤點(diǎn)上的時(shí)間，并增加門店庫存可見性，從而讓店內(nèi)及在線消費(fèi)者能夠找到所需物品及其位置。該系統(tǒng)使用了泰科零售方案的TrueVUE企業(yè)軟件以及RFID Sensormatic讀取器，Avery Dennison RFID打印機(jī)及標(biāo)簽，TSL的手持RFID讀取器以及Zebra的RFID讀取器天線并在收銀臺(tái)使用了RFID讀取器。

　　迄今為止，Lulumon已經(jīng)在3個(gè)配送中心及一個(gè)第三方倉庫中的350萬件物品上附著了標(biāo)簽。供應(yīng)商則附著了670萬件商品。

　　2013年，公司的兩個(gè)門店首次部署了該RFID系統(tǒng)作為試點(diǎn)，公司花費(fèi)了11個(gè)月研究了該技術(shù)的效果。由于該試點(diǎn)項(xiàng)目的成功，2014年公司將該技術(shù)擴(kuò)展到了其他12個(gè)地點(diǎn)。2015年4月開始，公司快速的在4個(gè)月內(nèi)將該系統(tǒng)部署在了北美及香港門店中。目前，RFID已經(jīng)是北美新開門店的標(biāo)配。

　　泰科的一名客戶經(jīng)理Doug Wilson稱：“Lululemon9月內(nèi)新開了300家門店。這是一個(gè)非?？斓乃俣?，因此如何跟上客戶服務(wù)及門店補(bǔ)貨也是一大挑戰(zhàn)。”

　　每個(gè)Lululemon門店都是獨(dú)特的。因此，每個(gè)門店的RFID部署都略有不同，尤其是RFID屏蔽方面。一些門店使用了RF屏蔽漆，一些使用RFID屏蔽天花板，但大多數(shù)都使用了一個(gè)“看起來像國際空間站”的里屋。

　　最初，泰科制定的一個(gè)專業(yè)服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃需要考慮硬件，軟件及服務(wù)的所有部分。作為該計(jì)劃的一部分，泰科計(jì)劃在所有門店部署RFID技術(shù)。他說：“作為這一階段的一部分，我們?cè)O(shè)計(jì)并記錄了所有用例的標(biāo)識(shí)值，并和Lululemon團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作開發(fā)了技術(shù)架構(gòu)和軟件配置?！?/p>

　　大部分服裝及附件，包括瑜伽墊都在工廠處附著了標(biāo)簽，這些工廠使用了Avery的RFID打印機(jī)和基于云的打印服務(wù)。

　　由于訂單周轉(zhuǎn)時(shí)間短，標(biāo)簽細(xì)節(jié)是在物品接收時(shí)產(chǎn)生，因此大多數(shù)Lululemon制造商在現(xiàn)場打印標(biāo)簽。

　　供應(yīng)商在線連接并下載WWMT吊牌標(biāo)簽信息及RFID EPC識(shí)別號(hào)碼序列，然后在Avery RFID打印機(jī)上進(jìn)行使用。Robert Pernice說：“很多工廠仍在使用Avery Dennison的服務(wù)服務(wù)部門來完成RFID信息收集，但這明顯滿足不了所需的周轉(zhuǎn)速度?！?/p>

　　很快，該RFID項(xiàng)目在整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了部署，包括15個(gè)國家的30個(gè)工廠的RFID標(biāo)簽打印及編碼設(shè)施。Pernice稱：“這個(gè)規(guī)模是空前的?！?Avery Dennison和每個(gè)國家的監(jiān)管部門進(jìn)行合作，確保RFID打印機(jī)的射頻傳輸符合該國的標(biāo)準(zhǔn)。

　　Lululemon配送中心的員工在所有接收的物品上附著了標(biāo)簽。員工從Avery Dennison系統(tǒng)中下載標(biāo)簽信息并進(jìn)行編碼打印。

　　配送中心通常并不讀取標(biāo)簽。門店接收到貨物時(shí)員工會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行讀取。為此，員工配備了一個(gè)連接運(yùn)行TrueVue 應(yīng)用的iPod的TSL手持讀取器，讀取標(biāo)簽信息并將EPC碼發(fā)送到數(shù)據(jù)中心的TrueVue軟件中。然后，泰科軟件會(huì)更新物品狀態(tài)。

　　物品從里屋移動(dòng)到門店時(shí)，員工會(huì)使用帶有Zebra天線的Tyco Sensormatic RFID讀取器進(jìn)行讀取，并顯示在電腦屏幕上。

　　工作人員每周還會(huì)使用手持TSL讀取器進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。整個(gè)過程大概花費(fèi)半個(gè)小時(shí)時(shí)間。

　　消費(fèi)者購買物品后，員工會(huì)在收銀臺(tái)使用DS9808-R RFID讀取器讀取EPC號(hào)碼以及條形碼，接著系統(tǒng)會(huì)將物品狀態(tài)更新為已售出。

　　RFID項(xiàng)目剛安裝時(shí)，Lululemon需要克服一些物理挑戰(zhàn)以確保準(zhǔn)確讀取。每家門店面積大約為3000平方英尺，物品存儲(chǔ)的密度非常大。此外，公司的商品更換速度也非常頻繁，平均生命周期小于45天。

　　每家門店還配備了一個(gè)小型庫房。為滿足高密度物品環(huán)境在RFID的使用，零售商進(jìn)行了一些重新設(shè)計(jì)每個(gè)門店改變了商品折疊及懸掛方式，確保RFID讀取更精確簡單。

　　試點(diǎn)期間，公司發(fā)現(xiàn)門店P(guān)OS終端處，產(chǎn)品會(huì)無意中放置在IDX-9000讀取器上，從而導(dǎo)致物品從庫存清單中移除。因此，Lululemon在RFID系統(tǒng)上集成了POS軟件，這樣TrueVue便可以區(qū)分已購買物品和誤放置的物品了。

　　該RFID系統(tǒng)使用后，庫存精確度提升到了98%，這是一個(gè)顯著的進(jìn)步。他說：“現(xiàn)在我們明白了店內(nèi)的精確庫存情況，這也可以滿足我們的多渠道銷售策略。”

　　Aitken稱，這個(gè)月，公司的移動(dòng)團(tuán)隊(duì)將開始更新Lululemon的iPhone應(yīng)用，提供全渠道功能。使用最新版本軟件，當(dāng)消費(fèi)者使用應(yīng)用購買時(shí)，RFID數(shù)據(jù)庫會(huì)顯示出附近門店物品的詳細(xì)庫存情況。消費(fèi)者可以選擇在線購買，在最近的門店提貨或要求送貨。

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