上海市面上預(yù)付卡規(guī)模超百億元 消費者投訴中排名第五
前有康駿養(yǎng)生、瑪花纖體,今有代官山,商業(yè)預(yù)付卡為何圈錢這么容易、跑路又如此“痛快”?專家指出,由于企業(yè)本身的“圈錢”心態(tài),以及監(jiān)管政策法規(guī)上的漏洞,導(dǎo)致“代官山們”違約成本太低。對于消費者,要當(dāng)心買卡有風(fēng)險、預(yù)付需謹(jǐn)慎。
據(jù)市工商局的數(shù)據(jù):2014年,12315平臺受理的消費者投訴中排名第五的就是預(yù)付卡,數(shù)量達(dá)到7706件,占比5.4%;主要涉及健身、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè),主要是預(yù)付卡經(jīng)營者關(guān)門停業(yè)、變更門店、爽約失信等問題。
早在今年“315”前,申城已在全國率先開通了單用途預(yù)付卡微信服務(wù)平臺(微信名:“上海單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺”、微信號:shssca),記者在“違規(guī)公示”欄目看到,今年以來“野豁豁”的預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)還不少。
【預(yù)付卡風(fēng)險可查詢】
據(jù)5月底公示:截至5月19日,不少預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)因問題多被責(zé)令限期整改,其中不乏大眾熟知品牌。比如——
■ 明英美容美發(fā)、新奇特車業(yè)、東展國際貿(mào)易等存在使用手工賬,無法準(zhǔn)確檢查到數(shù)據(jù)的真實性;
■ 思妍麗、明英美容美發(fā)、新奇特車業(yè)、東翊商貿(mào)、好外電子商務(wù)、彩盈商貿(mào)、安薇塔餐飲等存在未按規(guī)定張貼公示發(fā)卡章程、二維碼公示牌等信息;
■ 文峰美容美發(fā)、永琪美容美發(fā)、郵樂貿(mào)易等發(fā)卡企業(yè)的發(fā)卡金額,與信息報送情況存在較大差異;
■ 思妍麗、東展國際貿(mào)易、新奇特車業(yè)、好外電子商務(wù)等記名卡,無對應(yīng)客戶信息;
■ 好外電子商務(wù)等發(fā)卡金額超過管理辦法限額;
■ 海成美容美發(fā)存管資金不足。
在今年市消保委公布的上海特許經(jīng)營消費調(diào)查與評議報告中指出,上海預(yù)付費卡或充值會員卡所涉及的資金可能超過百億元,11.6%消費者曾與商家出現(xiàn)過糾紛現(xiàn)象。
業(yè)內(nèi)人士指出,對于發(fā)卡企業(yè)而言,發(fā)預(yù)付卡有提前鎖定消費群和明顯的短期免息融資效益,還能加速現(xiàn)金流周轉(zhuǎn),就好比提前“套現(xiàn)”。據(jù)市商務(wù)委數(shù)據(jù)統(tǒng)計:今年一季度全市348家備案企業(yè)覆蓋2100多個網(wǎng)點,共發(fā)卡張數(shù)3143萬張,發(fā)卡總額為106.5億元。美容美發(fā)等居民服務(wù)行業(yè)發(fā)卡企業(yè)多但納入政府備案的企業(yè)少,“不在管”讓美容美發(fā)行業(yè)成為預(yù)付卡投訴的重災(zāi)區(qū)。