國內(nèi)百貨業(yè)跌入冰點發(fā)展時期，美國最大連鎖百貨梅西百貨卻出現(xiàn)亮點。盡管與預(yù)期目標(biāo)仍有距離，但這家老牌百貨的經(jīng)營與戰(zhàn)略可圈可點。不久前，梅西百貨修改版的全渠道變革計劃，成為國內(nèi)零售商競相模仿的對象。

　　Apple Pay 蘋果支付：

　　2014年9月，梅西百貨成為首批支持Apple Pay 移動支付系統(tǒng)零售商，由于其指紋方案和近場通訊技術(shù)NFC芯片技術(shù)，業(yè)界紛紛看好，認(rèn)為其離線化、易識別等特性使其更安全;

　　線下店鋪銷售端的技術(shù)創(chuàng)新：

　　梅西在幾家店內(nèi)試點各種與銷售相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，如能幫助店員更有效地為消費者展示貨品搭配和商品信息，并加快交易的新一代加強(qiáng)版的手持終端和平板電腦;在幾家店試點設(shè)立梅西聯(lián)絡(luò)中心(Connect@Macy’s Centers)便于線上購物消費者取貨;增加店員數(shù)量為消費者提供風(fēng)格搭配建議和產(chǎn)品推薦;有些試點店鋪內(nèi)，消費者還可以在電子服務(wù)站和大型互動屏幕顯示，通過手機(jī)購買產(chǎn)品;

　　RFID 應(yīng)用和擴(kuò)展：

　　梅西百貨是首批全美范圍使用該技術(shù)的零售商，自2011年至今已初見成效。RFID (射頻技術(shù)或電子標(biāo)簽技術(shù))提高了其庫存盤點準(zhǔn)確度，特別是幫助公司清楚了解哪些貨品和尺寸在庫可銷售，方便及時補貨。最近通過RFID技術(shù)在時尚品類的試點應(yīng)用，得益于精準(zhǔn)的實時庫存盤點，梅西的正裝裙，男士運動外套和休閑褲賣得更好。2015年將完成時尚品類的RFID應(yīng)用;

　　智能試衣間：

　　試衣間配有壁掛平板電腦供店員和消費者掃描查詢產(chǎn)品顏色尺寸和產(chǎn)品推薦等搭配信息，還可不必出門，通過一鍵呼叫店員幫助;

　　梅西百貨的多渠道策略有個非常明確的主題--“讓購物體驗簡單而周到”。 這些改變能夠為顧客提供更快速、更高效和更輕松的購物體驗。