2014年，由神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱神州信息股票代碼：000555)承建的“海淀區(qū)智慧政務(wù)平臺(tái)”自上線運(yùn)行以來(lái)，受到了海淀區(qū)政府和居民的一致好評(píng)。作為海淀區(qū)三大信息化平臺(tái)之一，該平臺(tái)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的全流程業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，初步整合了“老年優(yōu)待證”、“殘疾人生活補(bǔ)助”、“獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)”等41個(gè)民生服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了“就近受理、同區(qū)通辦、聯(lián)動(dòng)審批、通辦通結(jié)”，把服務(wù)送到了老百姓家門口。

　　“章子蓋齊了，腿也跑斷了?！彪m是一句戲言，卻反映了市民對(duì)行政審批流程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)的不滿。在國(guó)務(wù)院深化政府職能轉(zhuǎn)變、實(shí)施行政審批改革、簡(jiǎn)政放權(quán)的背景下，海淀區(qū)行政服務(wù)信息化建設(shè)以北京市行政審批改革試點(diǎn)和區(qū)政務(wù)中心成立為契機(jī)全面展開。“海淀區(qū)智慧政務(wù)平臺(tái)”致力于打破條塊化、應(yīng)用孤島、信息資源無(wú)法共享的壁壘，以提高政府審批效率，縮短辦事時(shí)間;同時(shí)通過(guò)為居民提供形式多樣的受理方式和辦結(jié)方式，方便居民就近申辦，多渠道領(lǐng)取結(jié)果。

　　作為海淀區(qū)監(jiān)察局2014年重點(diǎn)監(jiān)察監(jiān)督的工作之一，“海淀區(qū)智慧政務(wù)平臺(tái)”在建設(shè)之初，面臨著工期緊張、跨政府委辦局繁多、審批事項(xiàng)和流程復(fù)雜、數(shù)據(jù)量龐大等諸多難題。神州信息作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的整合IT服務(wù)商，多年前就已開啟在智慧城市海量數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，集成了世界先進(jìn)成熟的人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、地理環(huán)境等領(lǐng)域的研究方法和模型，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、模型庫(kù)、信息庫(kù)，能夠?yàn)檎约案餍袠I(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、政策模擬提供方法和技術(shù)支撐。憑借領(lǐng)先的行業(yè)地位和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，神州信息順利承接了該項(xiàng)目的建設(shè)工作。

　　項(xiàng)目遵循智慧海淀總體設(shè)計(jì)思路，以實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)建設(shè)的“統(tǒng)籌、集中、協(xié)同”。神州信息在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中以居民需求為導(dǎo)向、整合政府各級(jí)行政服務(wù)資源為著力點(diǎn)，搭建了覆蓋全區(qū)政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一“智慧政務(wù)支撐平臺(tái)”。該平臺(tái)通過(guò)梳理、整合服務(wù)事項(xiàng)，再造、優(yōu)化辦事流程，整理、分配用戶權(quán)限，收集、拆分證照信息，從而形成了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“事項(xiàng)管理系統(tǒng)”、“流程管理系統(tǒng)”、“用戶管理系統(tǒng)”、“電子資料管理系統(tǒng)”四大支撐系統(tǒng)，“工具類服務(wù)”、“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類服務(wù)”、“業(yè)務(wù)服務(wù)”、“流程服務(wù)”、“數(shù)據(jù)服務(wù)”五大類共計(jì)138個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一、高效的管理。

　　憑借多年來(lái)在“大數(shù)據(jù)”領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，神州信息還建成了全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)中心。不僅完成了包括審批業(yè)務(wù)庫(kù)、用戶庫(kù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等龐雜數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶信息、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息、業(yè)務(wù)辦理信息等的統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和共享;還增加了將超期預(yù)警以及投訴評(píng)價(jià)信息由平臺(tái)統(tǒng)一傳給監(jiān)察系統(tǒng)的功能，同時(shí)還拓展了網(wǎng)上服務(wù)渠道，達(dá)到了統(tǒng)一管理的目的。

　　神州信息在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中創(chuàng)新性地采用“厚平臺(tái)、微應(yīng)用”模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“統(tǒng)一資料管理”和“統(tǒng)一網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)”的功能，還增加了“辦事智推服務(wù)”和“辦事智囊服務(wù)”，受到了客戶的盛贊。對(duì)于公眾而言，平臺(tái)能夠根據(jù)其辦事記錄，自動(dòng)推送其可能需要辦理的業(yè)務(wù)到公眾渠道的個(gè)人信息中心。例如公眾辦理了結(jié)婚證后，會(huì)收到平臺(tái)推送的生育證辦理服務(wù)及“單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)”服務(wù)。而對(duì)于政府工作人員來(lái)說(shuō)，平臺(tái)能夠?yàn)槠涮峁┺k事智囊服務(wù)功能，工作人員在遇到問(wèn)題時(shí)，可查閱辦事智囊，快速定位辦事方法。

　　作為海淀區(qū)2013年“智慧海淀”項(xiàng)目群中最晚開始的項(xiàng)目，“智慧政務(wù)平臺(tái)”在海淀區(qū)經(jīng)信辦、海淀區(qū)行政服務(wù)中心和神州信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，第一個(gè)通過(guò)了項(xiàng)目終驗(yàn)，為“智慧海淀”打響了勝利的第一槍。據(jù)了解，海淀區(qū) “智慧政務(wù)平臺(tái)”到2014年底將覆蓋全區(qū)29個(gè)街鎮(zhèn)和80%的社區(qū)，而神州信息在接下來(lái)的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，將繼續(xù)推行“微應(yīng)用+厚平臺(tái)”的建設(shè)模式，不斷完善功能，擴(kuò)大服務(wù)種類，為海淀區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)保駕護(hù)航。