轟轟烈烈的雙11，群情激昂的網(wǎng)購(gòu)狂潮，數(shù)百億的交易額和全民矚目的收貨大討論，電商和網(wǎng)民合力演繹的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)神話方興未艾，新一輪的雙12電商節(jié)日又近在眼前。

　　回首雙11，至今仍被人津津樂道的話題，一個(gè)是350億的驚人數(shù)據(jù)，另一個(gè)便是物流。從網(wǎng)民反饋的情況來看，今年雙11的整體物流狀況較往年明顯改觀，配送服務(wù)提速，“爆倉(cāng)”現(xiàn)象得到極大緩解，但是在近期公布的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)告中，有關(guān)雙11物流延遲、損壞商品的投訴仍然占據(jù)了較大比例。

　　盡管雙11的整體物流表現(xiàn)沒能拿到高分，但是由日日順物流承接的大件商品配送卻憑借“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”的優(yōu)異表現(xiàn)贏得滿堂彩，往年的“燙手山芋”如今變成了電商手中的“黑馬”服務(wù)。

　　12月9日，海爾集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴將出資28.22億港幣入股日日順物流，共同打造家電、家具等大件商品的物流配送、安裝服務(wù)的整套體系和標(biāo)準(zhǔn)。這場(chǎng)大鱷間的跨界合作對(duì)電商格局的影響相當(dāng)于一次巨大的“核爆”。但對(duì)消費(fèi)者，這意味著將擁有更準(zhǔn)確的服務(wù)定位，同時(shí)可以享受到覆蓋面廣、限時(shí)送安的全流程用戶體驗(yàn)。

　　雙11大件物流交出優(yōu)秀答卷

　　20分鐘，從用戶下單到送貨上門，這是雙11期間日日順物流的最快配送記錄。但是僅僅一個(gè)最快案例，能夠支撐起龐大而復(fù)雜的物流數(shù)據(jù)嗎?去年“光棍節(jié)”，也創(chuàng)造過快速送達(dá)的記錄，可網(wǎng)購(gòu)“偏遠(yuǎn)送貨難、準(zhǔn)點(diǎn)上門難、送到安裝難”的陳年舊痛依舊讓消費(fèi)者困擾，光鮮的成交金額背后，是用戶對(duì)物流投訴的集體爆發(fā)。

　　短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的海量訂單，的確給物流企業(yè)帶來了巨大壓力，同時(shí)也考驗(yàn)著物流企業(yè)的供應(yīng)鏈實(shí)力。尤其是對(duì)物流基礎(chǔ)要求很高的大件物流，在往年雙11活動(dòng)中，都是壓在電商身上的一塊重?fù)?dān)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流服務(wù)品牌，日日順物流憑借四網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)資源，率先提出“24小時(shí)限時(shí)配送、按約送達(dá)、送裝同步”的服務(wù)承諾，讓大件物流在今年雙11物流服務(wù)中脫穎而出，成為整體評(píng)價(jià)最好的服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　數(shù)據(jù)顯示，日日順物流雙11首日完成配送大件商品13萬(wàn)單，覆蓋范圍包括青海、西藏、新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)，幫助電商首次實(shí)現(xiàn)了大件物流的全國(guó)無(wú)盲區(qū)配送，讓不同地區(qū)用戶可以享受到相同標(biāo)準(zhǔn)的全流程配送服務(wù)。

　　雙11期間，日日順物流在全國(guó)動(dòng)用7萬(wàn)輛車左右，總共完成30萬(wàn)單大件,首日配送量即占到總量的四成，較去年配送效率提升了30%，使天貓覆蓋范圍由去年的1200個(gè)區(qū)縣增至2600個(gè)區(qū)縣，將更廣袤的三四級(jí)市場(chǎng)納入到電商平臺(tái)的服務(wù)版圖中，從線上線下兩個(gè)維度徹底消除了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家電的后顧之憂。

　　“我是零點(diǎn)17分下的單，不到一個(gè)小時(shí)就送到了，我覺得自己肯定是今年雙11的江西第一單。”對(duì)于南昌的吳先生來說，11月11日凌晨的經(jīng)歷讓他至今難忘，因?yàn)榇藭r(shí)30號(hào)臺(tái)風(fēng)“海燕”讓整個(gè)市區(qū)風(fēng)雨大作，日日順物流的高效率配送服務(wù)給他留下了深刻印象。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，物流體系在電商競(jìng)爭(zhēng)中的支柱作用正在日益明顯，日日順物流能夠深入最后一公里，根據(jù)用戶需求提供全流程的最佳服務(wù)體驗(yàn)，完全歸功于其虛實(shí)融合的創(chuàng)新商業(yè)模式，雙11期間的優(yōu)異表現(xiàn)完全印證了這一點(diǎn)。

　　阿里入股日日順 打造大件物流最佳用戶體驗(yàn)

　　雙11的大件物流能夠取得良好的口碑，除了日日順物流雄厚的硬件基礎(chǔ)和服務(wù)實(shí)力，日日順智能物流升級(jí)也為用戶提供了更加流暢的配送體驗(yàn)。

　　派出智能機(jī)器人參與送貨是日日順物流在雙11期間的一大亮點(diǎn)，由于體積小巧、載重量大、自動(dòng)攀爬，機(jī)器人可以輕松應(yīng)對(duì)狹窄樓道的大件商品運(yùn)送，極大提升了在老式社區(qū)和無(wú)電梯樓房的配送速度，不少用戶在與送貨機(jī)器人有過親密接觸后表示，對(duì)日日順物流所打造的“智慧物流”印象深刻。

　　經(jīng)過雙11的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，日日順物流在大件配送方面的出色表現(xiàn)，不僅為電商的雙12活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，也使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)大件商品的物流服務(wù)充滿了信心。

　　據(jù)悉，阿里選擇投資日日順物流，正是希望借助日日順物流在全國(guó)尤其是二、三、四級(jí)市場(chǎng)甚至遠(yuǎn)達(dá)農(nóng)村地區(qū)的強(qiáng)大配送、服務(wù)能力，雙方通過合作共同建立端到端的大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，雙方還將共同開發(fā)、提供創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理解決方案及產(chǎn)品。

　　目前，日日順物流在全國(guó)擁有90個(gè)輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的區(qū)域物流中心，能夠覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣及所屬48000個(gè)鎮(zhèn)，擁有3000多條配送專線，9萬(wàn)輛物流服務(wù)車，有力保障了短時(shí)間內(nèi)的大規(guī)模物流需求，同時(shí)借助阿里在數(shù)據(jù)、信息上的優(yōu)勢(shì)，不僅可以為用戶提供精準(zhǔn)的消費(fèi)預(yù)測(cè)，也能夠在服務(wù)質(zhì)量上做到貼近用戶需求，確保雙12大件商品配送能夠流暢進(jìn)行。

　　在服務(wù)舉措上，日日順物流創(chuàng)新的專業(yè)化“七定”(定單、定人、定車、定點(diǎn)、定線、定時(shí)、定戶)配送模式，將最后一公里的服務(wù)進(jìn)行了完全細(xì)化，實(shí)行異地送貨、進(jìn)村入社區(qū)、上樓入戶、按約送達(dá)、送裝同步的一站到位服務(wù)，讓網(wǎng)購(gòu)不再受制于地域和生活條件的不便。

　　此外，日日順物流將派出更多智能機(jī)器人投入雙12配送，加快無(wú)電梯小區(qū)的大件物流速度。同時(shí)，在回訪模式上引入智能化的手機(jī)端驗(yàn)證，確保用戶可以準(zhǔn)確掌握服務(wù)信息，及時(shí)反饋意見和建議。

　　今年雙12，“全新改版”的日日順物流領(lǐng)先的大件物流配送實(shí)力和“按約送達(dá)、送裝同步”的服務(wù)承諾，將在全國(guó)范圍內(nèi)掀起一陣24小時(shí)極速送達(dá)、人性化服務(wù)一步到位的網(wǎng)購(gòu)配送體驗(yàn)風(fēng)潮。雙12當(dāng)天，更多服務(wù)驚喜將準(zhǔn)時(shí)送到您家，仍然沉浸在雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡中而意猶未盡的網(wǎng)友們，敬請(qǐng)期待吧!