全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research) 發(fā)布了《2013年中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)行為研究報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，在手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)知度方面，只有20.7%手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付完全不了解，而超過(guò)70.0%的受訪手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付有一定了解。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，在使用度方面，高達(dá)71.2%的手機(jī)網(wǎng)民從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)移動(dòng)支付，經(jīng)常使用的受訪者也僅占6.3%。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)支付認(rèn)知度及使用度

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，這種較高認(rèn)知程度和偏低使用度符合移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成長(zhǎng)-發(fā)展時(shí)期的RFID世界網(wǎng)規(guī)律。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)網(wǎng)民消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)支付將進(jìn)入高速發(fā)展期。手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)知度將進(jìn)一步提升，同時(shí)手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng)支付的比例也會(huì)快速增長(zhǎng)。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)支付使用頻率

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，在手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)支付使用頻率方面，平均每月僅使用移動(dòng)支付1-2次的占17.3%，近8%用戶(hù)平均每月使用移動(dòng)支付達(dá)3-6次，每月使用10次以上的僅僅占比0.9%。

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，用戶(hù)移動(dòng)支付使用頻率不高與生活消費(fèi)觀念與習(xí)慣有密切聯(lián)系。由于消費(fèi)主體、消費(fèi)環(huán)境等因素，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)日常消費(fèi)仍以線下消費(fèi)為主，線上消費(fèi)雖然在特定群體中實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，但短期內(nèi)無(wú)法撼動(dòng)線下消費(fèi)的主導(dǎo)地位。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)支付單筆金額

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)網(wǎng)民在移動(dòng)支付上已花費(fèi)或可接受單筆支付金額方面，愿意為每次消費(fèi)支付100元以?xún)?nèi)以及300元以?xún)?nèi)的用戶(hù)分別占29.4%和31.5%。而愿意每次支付300元以上的占39.1%。

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，有三個(gè)因素導(dǎo)致移動(dòng)支付單筆金額出現(xiàn)這種分布：一是移動(dòng)支付以年輕一族為主體，其收入限制著移動(dòng)支付的金額;二是結(jié)合上述使用場(chǎng)景可知，目前用戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)支付的大多為日常網(wǎng)購(gòu)、繳費(fèi)等小額業(yè)務(wù);三是在當(dāng)今移動(dòng)支付技術(shù)、政策等尚不成熟下，考慮到資金、個(gè)人信息等安全，用戶(hù)不放心在移動(dòng)端上進(jìn)行理財(cái)投資等大額支付。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民移動(dòng)支付提供商選擇傾向

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)85.9%的手機(jī)網(wǎng)民會(huì)選擇第三方移動(dòng)支付提供商，其次是銀行等金融機(jī)構(gòu)，占63.0%，而選擇運(yùn)營(yíng)商作為移動(dòng)支付提供商的用戶(hù)只有不到四成。

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，第三方支付能憑借著PC端積累的大量用戶(hù)和已經(jīng)建立起的良好口碑，根據(jù)移動(dòng)支付自身的特點(diǎn)有效將用戶(hù)遷至移動(dòng)端且能保持較高的用戶(hù)黏性;與第三方支付轉(zhuǎn)化模式相近，各大銀行相繼推出手機(jī)銀行、手機(jī)支付口令等來(lái)接力網(wǎng)上銀行和U盾，同時(shí)依靠著銀行行業(yè)的信譽(yù)和保障，其滲透率也不斷提高;反觀運(yùn)營(yíng)商雖作為移動(dòng)通信的中樞，在移動(dòng)支付市場(chǎng)布局卻反應(yīng)過(guò)慢，而且產(chǎn)品可替代性過(guò)大，就目前而言得不到太多用戶(hù)的青睞。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民(不)使用移動(dòng)支付影響因素

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，62.0%和57.6%的手機(jī)網(wǎng)民分別因?yàn)槠洳僮骱?jiǎn)便和資金、信息安全較高而選擇移動(dòng)支付;而因資金安全、信息性不足和普及程度不高而不使用移動(dòng)支付端的手機(jī)網(wǎng)民分別由71.7%和47.6%。

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，移動(dòng)支付有別于傳統(tǒng)支付其中一點(diǎn)就是其便捷性，手一點(diǎn)或一刷便代替了傳統(tǒng)支付付款冗長(zhǎng)的流程，其操作簡(jiǎn)便性是其一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于資金信息安全性出現(xiàn)認(rèn)知不一則可能由手機(jī)網(wǎng)民的不同的支付經(jīng)驗(yàn)或其他移動(dòng)支付用戶(hù)各異的體驗(yàn)所造成。而移動(dòng)支付的普及率不高導(dǎo)致付款、退款等不便也可能成為制約手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng)支付的重要因素。

　　2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的期望

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于移動(dòng)支付的期望，78.1%手機(jī)網(wǎng)民希望提高交易安全性，而具有完善相關(guān)法律法規(guī)、提高交易效率、開(kāi)拓更多種類(lèi)支付方式這三方面期望的用戶(hù)則分別占47.3%、38.0%、30.0%。

　　艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)分析認(rèn)為，用戶(hù)對(duì)自身利益性的訴求遠(yuǎn)大于對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)改進(jìn)的期望，移動(dòng)終端的安全性已經(jīng)成為移動(dòng)支付用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。