近年來，在我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的帶動下，網(wǎng)上交易規(guī)模呈現(xiàn)了爆炸式發(fā)展。截止到2012年底，日處理包裹數(shù)量超過3000萬件。商家如何快速完成網(wǎng)上交易到線下倉儲配送過程，成為提高客戶體驗最主要的服務(wù)要求。倉庫是連接線上交易和線下配送的節(jié)點，倉儲配送管理成為衡量商家競爭力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，倉儲管理應(yīng)具有物品條碼化、操作電子化、信息網(wǎng)絡(luò)化的特征。

　　一般而言，公眾會認(rèn)為貨物運輸才是物流最重要的環(huán)節(jié)，而往往忽略了倉儲環(huán)節(jié)，特別是對一些小規(guī)模的廠家而言，倉儲無非就是租一塊兒地，招幾個人管理就可以。

　　但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其對物流服務(wù)的要求愈來愈高，市場對專業(yè)化、信息化的倉儲設(shè)施與配送中心的服務(wù)要求也逐漸提高。當(dāng)SKU數(shù)量和日交易數(shù)量達(dá)到某個量級時，單純靠傳統(tǒng)的人工紙單操作來管理倉庫已不能滿足當(dāng)下電子商務(wù)所要求的快速服務(wù)特點，所以倉儲管理成為每個電商必須首先解決的問題。而建立全國的分撥倉和配送倉，提高快速響應(yīng)、提升客戶體驗、建立競爭優(yōu)勢也成其首要任務(wù)。

　　在現(xiàn)實的倉儲管理中，倉管人員拿錯貨、發(fā)錯貨的情況時有發(fā)生。究其原因，很多管理者可能會優(yōu)先考慮是倉管人員管理不善引起的本職性錯誤。例如在一個小型的倉儲空間，某倉管人員去指定的貨架取指定的產(chǎn)品，如果該倉管人員走錯了貨架、拿錯了產(chǎn)品，那就是人為的因素造成的。但從一個大型的倉儲管理體系來看，如果某倉管人員既沒有走錯貨架，也是按照貨架上的標(biāo)識取的產(chǎn)品，但最后還是拿錯了貨物，那這就是倉儲體系管理不善的問題。

　　以上倉儲管理問題在深圳市森圖科技有限公司(以下簡稱“森圖科技”)工程師吳宇峰看來比比皆是。

深圳市森圖科技有限公司工程師吳宇峰

　　立足深圳 精耕細(xì)作

　　“隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流行業(yè)的需求日漸旺盛，很多企業(yè)在進(jìn)入這個市場的同時，往往忽略了倉儲管理這一重要環(huán)節(jié)。而這也正是森圖科技致力于做無線B2C倉儲系統(tǒng)的根本出發(fā)點?！眳怯罘鍖ξ锫?lián)傳媒記者表示。

　　據(jù)吳宇峰介紹，成立于2007年的森圖科技，最初是一家專為中小型企業(yè)定制ERP系統(tǒng)的公司，同時代理國外專業(yè)的港口和碼頭的無線通訊產(chǎn)品?！爸敖o企業(yè)做小型ERP項目時，發(fā)現(xiàn)客戶會有很多不同的個性化的需求。在森圖科技看來，沒有任何管理模式可以適用兩家及兩家以上的企業(yè)。我們的理念是，不管任何解決方案都要以滿足客戶定制化需求并真實反映企業(yè)特點為主?！眳怯罘逭f。

　　結(jié)合現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢及企業(yè)對倉儲管理的需求，公司開始自行開發(fā)適用物流行業(yè)的無線通訊產(chǎn)品，并結(jié)合在物流領(lǐng)域的經(jīng)驗，打造最專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)。

　　“企業(yè)的發(fā)展有了定位，緊接著面臨的就是市場該如何布局?！眳怯罘逭f，以珠三角地區(qū)為例，森圖科技在廣州、深圳等地做了相關(guān)的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與廣州做電子商務(wù)的企業(yè)相比，深圳的電子商務(wù)企業(yè)在倉儲管理方面有較大的差距。如：倉儲規(guī)模小、沒有商品編碼系統(tǒng)、沒有定位編碼系統(tǒng)、管理人員通過紙單完成數(shù)據(jù)采集，人員操作效率低、訂單錯誤率高、數(shù)據(jù)采集不及時、可信度低等，真正使用現(xiàn)代化倉儲管理體系的企業(yè)很少。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年深圳市電商企業(yè)超過上萬家，其中大部分為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)，電子商務(wù)服務(wù)平臺類企業(yè)達(dá)五六百家。業(yè)內(nèi)預(yù)計，未來幾年深圳市電子商務(wù)總體交易額增長率將穩(wěn)定保持在25%以上，今年有望突破7000億元。

　　面對如此蓬勃的電商市場，現(xiàn)代化的倉儲環(huán)節(jié)需求將是非常巨大的，正是基于此，森圖科技首先將市場立足于深圳。

　　觀念成市場發(fā)展阻礙

　　在吳宇峰看來，深圳這片土地雖然充滿著大量的電子商務(wù)需求。但很多企業(yè)對倉儲管理這一環(huán)節(jié)卻不夠重視?！坝泻芏嗥髽I(yè)更傾向于多請幾個工人來管理倉庫，認(rèn)為只要有倉管人員在，就可以解決貨品的出庫、入庫及盤點，等到業(yè)務(wù)做完，直接將人員裁掉就可以?！?/P>

　　殊不知，傳統(tǒng)的倉儲管理早已不能滿足現(xiàn)代化的倉儲需求。特別是隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，日均訂單量的逐步增加，高效率、高產(chǎn)量、低出錯率、低成本才是倉儲管理的有效之路。

　　“在倉儲管理方面，以一個倉管工人月工資3000元來算，企業(yè)一年所支付的薪資至少要3萬元以上。但若使用森圖科技的B2C無線倉儲系統(tǒng)，企業(yè)一年就可以將成本收回。并且我們是完全根據(jù)客戶的需求一次性定制，無需客戶再二次開發(fā)，這樣對客戶來說非常合算?！眳怯罘逄寡杂酶俚臅r間、更少的人力、更低的出錯率來完成貨品的出庫和入庫，提高企業(yè)的效率是森圖科技B2C倉儲系統(tǒng)的重要所在。

　　打造個性化服務(wù) 力爭做精做專

　　據(jù)吳宇峰介紹，森圖科技B2C無線倉儲系統(tǒng)完全是自主開發(fā)的工業(yè)級無線通訊系統(tǒng)。通過條碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)等手段提高用戶后臺的運行效率、降低人為的錯誤率，幫助企業(yè)實現(xiàn)移動辦公，并可廣泛應(yīng)用于物流管理、倉儲管理、供應(yīng)鏈、超市庫存管理等領(lǐng)域。

　　由于我國物流行業(yè)發(fā)展較晚，專業(yè)物流及倉儲設(shè)備都是國外的產(chǎn)品，無線調(diào)度系統(tǒng)也只有幾家國外廠商掌握，且產(chǎn)品和服務(wù)非常昂貴。而國內(nèi)企業(yè)只能提供適用于快遞服務(wù)的采集終端，不能提供系統(tǒng)級解決方案。

　　作為國內(nèi)唯一一家提供無線倉儲解決方案的廠商，森圖科技擁有系統(tǒng)級無線基站系統(tǒng)、手持和車載數(shù)據(jù)終端、系統(tǒng)軟件和客戶端軟件，系統(tǒng)具有自主知識產(chǎn)權(quán)。其領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、物流行業(yè)的經(jīng)驗和高性價比的產(chǎn)品，在與國外產(chǎn)品競爭時具有明顯的優(yōu)勢。

　　“目前，市場上很多采集終端的設(shè)計，并不適用于物流和倉儲環(huán)節(jié)，主要是鍵盤方面的設(shè)計不同。快遞環(huán)節(jié)單號主要使用數(shù)字編碼，所以使用的是數(shù)字鍵盤的采集終端;而物流和倉儲環(huán)節(jié)使用字符編碼，必須使用英文字符，所以采集終端必須設(shè)計有英文字符鍵。”吳宇峰對物聯(lián)傳媒記者表示。

　　此外，對于產(chǎn)品的能耗問題，相信也是眾多企業(yè)所關(guān)心的。吳宇峰表示：“為了更好的結(jié)合客戶的實際使用需求，森圖科技B2C無線倉儲系統(tǒng)采用低功耗設(shè)計，系統(tǒng)具有休眠功能，終端電池為4000MAH，手柄內(nèi)嵌4000MAH的電池，一般可保持8小時的使用時間，與同類產(chǎn)品相比，續(xù)航能力非常之強。”

　　“當(dāng)然，除了硬件之外，用戶更關(guān)心的是數(shù)據(jù)的安全性及服務(wù)的完善性”。吳宇峰表示，森圖科技B2C倉儲系統(tǒng)自帶一維碼讀頭，采用自主研發(fā)的400M模塊，實行軟加密和硬加密無縫連接的方式，可避免用戶數(shù)據(jù)被截取，以達(dá)到數(shù)據(jù)的安全性?！?/P>

　　“此外，森圖科技的倉儲系統(tǒng)還有整體的價格優(yōu)勢。我們也可以根據(jù)客戶需求定制相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，避免客戶支付二次開發(fā)費用。”吳宇峰對物聯(lián)傳媒記者介紹到。

　　與目前市場上定價數(shù)萬、數(shù)十萬元的倉儲系統(tǒng)相比，森圖科技的迷你B2C無線倉儲系統(tǒng)(主要包括兩個掃描槍、一個機架及管理軟件)價格更具有競爭力。

　　除此以外，就產(chǎn)品的方便性及二次開發(fā)來講，森圖科技倉儲系統(tǒng)采用軟硬集成的方式，完全一次性定制和開發(fā)，客戶無需再另外購買軟件系統(tǒng)。

　　“為了能為客戶減少使用技術(shù)的成本，提高企業(yè)的競爭力，我們力圖做到為客戶打造量身定做的產(chǎn)品，時刻跟進(jìn)客戶的需求，響應(yīng)客戶的需要?！眳怯罘逭f。

　　企業(yè)的發(fā)展，除了前期市場的布局、產(chǎn)品的獨特外，也離不開后期的規(guī)劃。對于森圖科技未來的發(fā)展，吳宇峰表示：“我們現(xiàn)在最主要的目標(biāo)就是將產(chǎn)品的定制化服務(wù)做精做專。我們將根據(jù)市場的需求，逐步擴大我們的服務(wù)范圍，迎接更大的挑戰(zhàn)。”

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