民用市場尤其是家庭用戶并不大受政策等客觀因素影響，主要基于其自身的主觀需求?！白再I自裝自用”的民用安防模式，決定了民用市場的產品必須具備易用性。

　　傳統的安防行業(yè)中有專業(yè)的信息化人員，比如銀行有專門負責監(jiān)控的部門。但是民用市場用戶一般對安防產品本身并不大了解，所以民用產品應具有“傻瓜式”的安裝方式，購買設備以后可以很方便的進行安裝、配置、使用，廠家應盡量為用戶做到零配置，用戶的方便性是關鍵點。正如相機、手機等民用消費電子產品，真正走向家庭走向個人的時候，莫不具備了極強的易用性。現在廠家針對民用市場推出的產品多采用“多合一”的形式，在產品中融合視頻監(jiān)控、報警等功能，并簡化安裝過程，以及遙控器一鍵設置的方式，盡可能為用戶做到“傻瓜式”。

　　產品的整個開發(fā)過程中，整體系統的設計、搭建與產品最后面對的用戶群有很大的直接關系。如果是專業(yè)產品，可以較少去考慮界面的時尚美觀度、用戶的操作便利性、操作流程的簡捷性等，而一個真正的民用市場產品則必須考慮這些因素。

　　除了產品本身的設計必須密切注意易用性之外，方便的購買渠道也是民用市場用戶所關注的。民用市場的產品一定要很容易買到，有足夠的布點，才能擴大民用市場應用面。

　　從實地走訪深圳部分民用市場的情況看，目前民用市場用戶的購買渠道多為賽格、太平洋(601099,股吧)安防市場等電子城(600658,股吧)，其次則為廠商、經銷商的產品門店、體驗店、形象店等。因貼合民用市場需求，電子城成為民用市場用戶的首選采購地。但總體來說，目前民用市場用戶獲取產品的渠道仍偏于狹窄，加快、增多市場布點仍是廠商的一個功課所在。

　　此外民用市場對產品的成本控制比較嚴格。電子產品進入家用市場，一般要求在千元以下，我們甚至認為五百塊乃至以下的終端設備才是實現家用安防市場普及的門檻。另外小型商鋪、微型企業(yè)監(jiān)控點的投入也不會很大，根據我們的調研顯示，小型商鋪、微型企業(yè)可接受的成本在7000RMB以下?！敝袊娦挪軐幯a充到。的確，對于民用市場來說，資金遠不可能和傳統安防行業(yè)相比，太高的價格會直接打擊用戶的購買積極度，因此成本必須嚴格控制。

　　綜上所述，安防產品要打入民用市場，必須在各方面做到親民，即“易用、易買、低價”。

　　但從實地走訪民用市場的反饋來看，目前與親民還有較大的差距，家庭的安防設備或成為擺設，小型商鋪的安防設備則可能只是威懾小偷的工具。一是安防設備使用效果并不如人意，產品穩(wěn)定性低、誤報率高等產品不成熟問題困擾著用戶；二是民用安防主要為視頻監(jiān)控產品的應用，而普通大眾對視頻監(jiān)控還不甚了解，使用中出現的問題大多無法自行解決，市面上又缺乏完善的服務機制，用戶亟需更為持續(xù)化、市場化的服務。因此要進一步拓展民用市場，安防企業(yè)除了在產品上要多下苦工外，還應該加強服務力度并拓寬服務范圍，給用戶以親民的服務。