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杭州:點點POS機,輕松叫出租
作者:何蓉 孫晶晶
來源:錢江晚報
日期:2012-11-02 11:09:31
摘要:目前該中心在一些酒店推出了一項叫車新服務,只要操作一個手持的POS機,酒店的前臺服務員就能幫助入住酒店或者來酒店吃飯的客人叫車。
入住比較偏僻的酒店,要想叫個出租車,可能是件麻煩事。昨天,記者從杭州28811111調度叫車中心了解到,目前該中心在一些酒店推出了一項叫車新服務,只要操作一個手持的POS機,酒店的前臺服務員就能幫助入住酒店或者來酒店吃飯的客人叫車。
這項叫車新服務主要通過一臺特殊的POS機來完成。打開POS機的頁面,你能看到上面顯示的各種功能,包括智能約車、附近車輛查詢、取消約車、歷史記錄、車輛位置查詢等等。
不過,為了保證服務質量,目前叫車的POS機一般都由經過培訓的酒店服務人員專門為客人操作。只要乘客有需求,酒店的工作人員就可以在POS機上輸入叫車信息,隨后這條信息馬上就會出現在出租車的GPS終端上。如果這時附近有司機是空車狀態(tài),就能接單。
據調度中心的工作人員介紹,目前杭州大部分酒店叫車都是通過28811111這個叫車電話。推出這項新服務,與電話叫車相比,有不少優(yōu)勢。一個是擴大了叫車范圍,原本的電話叫車只能叫1公里范圍以內的出租車,這個POS機可以叫到1.5公里以內的車子,而且避免了電話叫車占線的尷尬。第二個好處就是乘客利用這個POS機叫車,可以實時查看所叫車輛的位置。運行了一段時間,叫車成功率已經達到了70%-80%。
不過,工作人員提醒市民,使用這項新服務,也有不少需要注意的地方:由于叫車需要,一般需要乘客預留5-10分鐘的等候時間。約車成功后,乘客最好能妥善保管打印出來的回單小票,憑票認準車號坐車,以免坐錯車。
目前,杭州已經有杭州JW萬豪酒店、西溪喜來登酒店、浙江西子賓館、浙江賓館等近50家酒店用了這種POS機叫車,80%都是四星級以上酒店。預計到今年年底,這個叫車服務將進入100家酒店。此外,如果推廣順利的話,今后它還將進入高端物業(yè)、寫字樓、大型企業(yè),方便市民叫車。
這項叫車新服務主要通過一臺特殊的POS機來完成。打開POS機的頁面,你能看到上面顯示的各種功能,包括智能約車、附近車輛查詢、取消約車、歷史記錄、車輛位置查詢等等。
不過,為了保證服務質量,目前叫車的POS機一般都由經過培訓的酒店服務人員專門為客人操作。只要乘客有需求,酒店的工作人員就可以在POS機上輸入叫車信息,隨后這條信息馬上就會出現在出租車的GPS終端上。如果這時附近有司機是空車狀態(tài),就能接單。
據調度中心的工作人員介紹,目前杭州大部分酒店叫車都是通過28811111這個叫車電話。推出這項新服務,與電話叫車相比,有不少優(yōu)勢。一個是擴大了叫車范圍,原本的電話叫車只能叫1公里范圍以內的出租車,這個POS機可以叫到1.5公里以內的車子,而且避免了電話叫車占線的尷尬。第二個好處就是乘客利用這個POS機叫車,可以實時查看所叫車輛的位置。運行了一段時間,叫車成功率已經達到了70%-80%。
不過,工作人員提醒市民,使用這項新服務,也有不少需要注意的地方:由于叫車需要,一般需要乘客預留5-10分鐘的等候時間。約車成功后,乘客最好能妥善保管打印出來的回單小票,憑票認準車號坐車,以免坐錯車。
目前,杭州已經有杭州JW萬豪酒店、西溪喜來登酒店、浙江西子賓館、浙江賓館等近50家酒店用了這種POS機叫車,80%都是四星級以上酒店。預計到今年年底,這個叫車服務將進入100家酒店。此外,如果推廣順利的話,今后它還將進入高端物業(yè)、寫字樓、大型企業(yè),方便市民叫車。