上海張江，這個看似平靜優(yōu)美的高科技園區(qū)里，每時每刻都迸發(fā)著年輕而旺盛的思想力。

　　就在一年前，幾位具有多年RFID行業(yè)經驗又具有共同價值觀的行業(yè)老兵發(fā)起創(chuàng)立了“煜科智能”。作為一家高科技型的公司，從創(chuàng)立起，研發(fā)團隊就精心鉆研，把產品不斷的換代升級。一個月前，公司“第四代”標簽測試儀成功面市，并受到了很多行業(yè)用戶、企業(yè)的強烈關注。RFID世界網記者帶著網友們的問題走進了這家技術新銳企業(yè)，聽公司總經理曹宏海先生講述他們企業(yè)的創(chuàng)新故事。

上海煜科智能科技有限公司總經理曹宏海先生

　　RFID世界網：曹總，您好!首先請您先對煜科智能給我們做一個簡單的介紹!

　　煜科智能曹總：煜科智能創(chuàng)立于一年前，是一家由幾位具有多年RFID行業(yè)經驗又具有共同價值觀的行業(yè)老兵共同創(chuàng)立的，目前定位于RFID設備提供商,包括RFID標簽生產設備和RFID應用設備，公司的理想是成為物聯(lián)網行業(yè)的著名品牌。煜科智能的經營理念是：為員工提供舞臺，為客戶創(chuàng)造價值，為投資人創(chuàng)造效益，成為社會廣泛認可的企業(yè)。

　　RFID世界網：目前，煜科智能的核心產品如何構成?采取這種構成的優(yōu)勢在什么地方?

　　煜科智能曹總：目前，煜科智能的核心產品分為兩大類，一類是RFID 標簽生產設備，包括RFID 倒邦定機和RFID標簽質量檢測儀；另一類是RFID應用設備，包括各種通用RFID讀寫器和一些專用RFID讀寫器。這樣的產品定位在整個RFID產業(yè)鏈中處于中間位置，向上為標簽生產商服務，向下為各種應用系統(tǒng)集成商服務。煜科智能是一家高科技型的公司，它的優(yōu)勢是技術而不是資金和市場人脈，這種承上啟下的產品定位能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同時又能夠時刻把握整個RFID產業(yè)鏈的動態(tài)。

　　RFID世界網：日前，煜科智能推出了第四代多功能RFID電子標簽檢測儀，請談一下“第四代”檢測儀在設計制造方面做了哪些升級?它定位于哪些終端用戶群體?

　　煜科智能曹總：其實這里的“第四代”應該是我們內部的說法，放到市場上說是容易引起誤解的，因為我們前面三代的產品都沒有真正投放市場，到第四代才真正投放市場。為什么這樣做呢？這個問題我們內部也有人不太理解，認為產品不可能一下子就很完善的，早一點投放市場早一點產生收益，可以減輕公司投入的負擔，但我認為這是一款在行業(yè)內創(chuàng)新型的產品，它要代表煜科智能的形象，我們一旦推向市場就要得到用戶認可，而不要把用戶當成白老鼠，盡管這樣會增加公司的投入，但長遠看是值得的。我們的目標是要創(chuàng)品牌，而品牌是用戶的口碑形成的，品牌的塑造是一點一滴的積累起來的，要在每一個環(huán)節(jié)都要考慮到它對品牌的影響是正面還是負面的，盡量增加正面的減少負面的影響。

　　現(xiàn)在正式推向市場的產品是在完全沒有任何參照物的情況下，經過差不多二十個月的時間，進行了大量創(chuàng)新性探索和改進的基礎上研制成功的，它的特點是高效且多功能一體化。它能夠檢測ISO-14443 Type A 、Type B，ISO-15693 和ISO-18000-6C等協(xié)議的干Inlay、濕Inlay和復合后的標簽，可以替代10個以上的人工檢驗，其目標客戶是大批量生產RFID標簽的企業(yè)和為客戶提供定制標簽的企業(yè)，它解決了連續(xù)卷式電子標簽讀寫距離一致性快速檢驗和數據初始化的難題，尤其是對UHF RFID標簽。

　　RFID世界網：生產高質量的產品是對客戶負責任的表現(xiàn)，而要想贏得客戶的心更需要在服務上花更多的心思。那么，煜科智能在這方面是如何做的呢?

　　煜科智能曹總：我參加工作快三十年了，深刻體會到服務的價值所在。但說實話，國內有些客戶并不認可服務的價值，往往注重有形的產品價值，忽視無形的服務價值，只有當遇到問題的時候才想起服務的價值。有些客戶說我們檢測儀的價格太高了，我說你首先要看看它能夠給你帶來什么價值，選擇我們的產品不但可以帶來有形的價值(代替大量人工)，還可以帶來很多無形的價值，比如：質量的改進、客戶滿意度的提高、潛在客戶可信度的增加以及我們的專業(yè)服務。如果不能夠帶來價值，那么再便宜也是浪費!我們有充分的信心能夠給客戶帶來高價值的服務，因為我們的主要人員有超過8年的行業(yè)經驗積累，這也是我們的價值所在。所有選擇了我們產品的客戶，我們都承諾提供優(yōu)質的服務。我和有些客戶開玩笑說，UHF RFID技術的應用是很復雜的，它看不見摸不著，需要經驗的積累，隨時可能遇到新的問題，如果購買了我們的設備，以后有可能我們幫你解決的一個問題(無形的技術服務)創(chuàng)造的價值就要遠大于一臺設備的價格。

　　如何保證服務的質量，首先是要具備非常專業(yè)的服務人員，其次需要一定的物質條件保證，最后需要客戶的配合。前面兩條都是需要成本的，如果用戶不愿意付出這樣的成本，那服務質量怎么能夠保證呢，說空話喊口號是沒有用的，最終還是要落空的，正所謂巧婦難為無米之炊啊。煜科智能強調和客戶之間是平等的互利雙贏的合作關系，只有這樣才能夠長久合作。

　　RFID世界網：我們看到，煜科智能作為一家設備供應商已經擁有了比較豐富的產品系列。那么，在做出好產品的同時，我們將如何做好品牌呢?

　　煜科智能曹總：你這個問題比較大，產品是一個個體的問題，品牌是一個綜合的問題。也許我沒有資格來談如何做好一個品牌，因為對此寫一本書也不為過，但做好一個品牌確實是我們創(chuàng)立煜科智能的理想。既然您今天問到這個問題，我就斗膽說說我的初淺想法吧。

　　首先，我認為一個品牌需要有明確的定位，在這個基礎上確立一個長遠的目標或者叫理想(臺灣那邊叫愿景)。在這一點上，煜科智能的定位就是RFID設備提供商，理想就是使人們的工作和生活更加智能化。

　　其次，我認為品牌建設需要貫穿于整個企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)上都要考慮是否符合企業(yè)的長遠目標。比如，產品的設計，企業(yè)形象的宣傳，市場推廣的策略，人員選擇的標準，人員培養(yǎng)的目標，客戶服務的原則等等。

　　最后，要建設符合企業(yè)長遠目標的企業(yè)文化，健康的企業(yè)文化是企業(yè)長久的基石。煜科智能提倡的企業(yè)文化可以概括為六個字：真誠(對人)、主動(做事)、分享(利益)。是一種大家庭文化，努力使員工有更深的歸宿感，使客戶有更深的信賴感，使供應商有更強的安全感。

　　以上只是幾個原則性的東西，但我認為大道至簡，千里之行始于足下。

　　RFID世界網：在物聯(lián)網產業(yè)鏈上，RFID設備供應商是重要的一環(huán)。煜科智能公司對未來發(fā)展有什么樣的期望和規(guī)劃?

　　煜科智能曹總：要說期望，可能和這個行業(yè)所有人一樣的，期望這個行業(yè)能夠蒸蒸日上！我這個人向來不喜歡說對將來有什么規(guī)劃，也許我沒有這個能力進行規(guī)劃吧！昨晚看到電視上對剛獲得諾貝爾文學獎的中國作家莫言的采訪，我覺得他這個人非常真實。在談到他的人生規(guī)劃的問題時，他說人生的一切都是隨著時代和環(huán)境在變化的，他沒有人生規(guī)劃，比如他一開始寫作是為了滿足心理的虛榮，之后是為了掙錢，再之后是為了表達內心的感悟，并沒有什么宏偉的規(guī)劃。但有個不變的東西就是寫作！由此，我想到企業(yè)經營也是要隨著時代和環(huán)境的變化而變化的，唯一不變的是長遠目標。

　　在這里，我也代表公司謝謝RFID世界網對煜科智能的關注!

　　RFID世界網：也感謝曹總在百忙之中能接受我們的采訪，祝愿煜科智能在未來的日子里蒸蒸日上！