為給人們的出行提供便利，滿足人們日益增長的的出行要求，近期，煙臺蓬萊公路管理局正式建成了ETC客戶服務中心，客服中心主要從事ETC卡的發(fā)售及售后服務工作。

　　ETC卡可使車輛免停車通行ETC車道，簡化了人工收費減速、停車、付錢、找零、起步等程序，達到了快速、便捷、安全的效果，同時節(jié)約了油耗，實現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟的目的。為做好ETC客戶服務工作，該局注意加強配套設施建設，積極選派業(yè)務骨干充實服務中心，加大對客服人員的教育培訓力度，加強監(jiān)督檢查，提高服務水平，確保以優(yōu)質高效溫馨的服務為廣大客戶服務，確實做到“服務水平高，服務形象美”。

　　為方便顧客業(yè)務辦理，該中心實行中午無間歇辦公制度。