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做最值得客戶尊重的IC卡項目服務商

作者:李娟
來源:卡市場雜志
日期:2011-08-12 08:01:14
摘要:“作為一家擁有豐富實戰(zhàn)經驗的IC卡項目服務商,在服務過程中,我們更注重幫助客戶分析市場、需求、品牌、成本、效益、安全等綜合因素,提供最合適客戶的個性化解決方案。我們可以自豪的說在金融IC項目上,目前也只有我們有這個實力這樣做?!边@是本刊記者在采訪珠海市金邦達保密卡公司的過程中,他們的技術負責人如是說,究竟是什么原因讓他們又如此自信?

  編者語:

  “作為一家擁有豐富實戰(zhàn)經驗的IC卡項目服務商,在服務過程中,我們更注重幫助客戶分析市場、需求、品牌、成本、效益、安全等綜合因素,提供最合適客戶的個性化解決方案。我們可以自豪的說在金融IC項目上,目前也只有我們有這個實力這樣做?!边@是本刊記者在采訪珠海市金邦達保密卡公司的過程中,他們的技術負責人如是說,究竟是什么原因讓他們又如此自信?

  1、二十年的金融服務經驗

  金邦達:我們從1991年涉足卡片行業(yè),客戶從最初中國工商銀行一家做起,到目前服務于中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中銀集團、匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀等150余家國內主要商業(yè)銀行和股份制銀行,港澳地區(qū)銀行及海外銀行。產品從最初的發(fā)卡設備,單純的磁條卡到各類芯片卡,從空白卡到個人化外包服務,從網上銀行第一代的安全解決方案,到最新的跨平臺網絡安全產品,從硬件提供到化軟件開發(fā)到數據信息安全平臺服務??梢哉f在銀行電子支付業(yè)務板塊中,我們是國內、乃至亞洲涉足最廣、最深服務時間最長的企業(yè)之一。

  二十多年的捶打磨練,使我們能更早、更迅速、更透徹地了解市場及客戶的需求。譬如,2001年時,我們首先感知信用卡細分市場即將到來,帶頭自主研發(fā)創(chuàng)新工藝卡,以透明卡為代表,“女士卡”的發(fā)行引導了潮流,滿足了市場個性化的需求。另如2000年,隨著國內商業(yè)銀行發(fā)卡量的激增,我們也敏銳嗅到發(fā)卡外包是需求,盡管受到各方面的質疑,仍當機立斷籌建亞洲首個具有規(guī)模的銀行數據外包服務中心,在其后的1-2年的時間里,迅速地打開市場,成為世界上最大發(fā)卡行的必然選擇。時至今日,我們已擁有兩家互為后備的亞洲最大的發(fā)卡中心,長期保持7成以上的市場占有率。

  與此同時,由于客戶多,要求不同,我們以國際最嚴格的標準進行自我要求。為了解決銀行客戶的安全顧慮,我們從一張卡的最初生產到出廠,安全控制點就超過400多個,并隨時接受銀行組織、客戶等的檢查,平均一年的檢查接待就近200次,這在很多卡片公司都是聞所未聞的。

  所以,這二十年多年我們日積月累的專業(yè)、專注、專心最終贏得了國內、外銀行的信任。

  2、金融IC卡遷移——歐洲經驗 香港實戰(zhàn)

  金邦達:我們從1995年開始關注金融IC卡,1999年參與PBOC1.0標準制定、項目實施并提供相關產品,2003年,隨著歐洲規(guī)?;w移,我們對歐洲案例進行系統(tǒng)學習,核心技術人員也參與了一些重點項目。充分的準備,讓我們在2005年有幸參與了國內及香港地區(qū)第一個EMV遷移項目,并取得了成功。

  2005年至今,在香港的規(guī)?;w移中,我們?yōu)橹袊y行、花旗銀行、工銀亞洲、匯豐銀行、交通銀行、中信國際、富邦銀行、星展銀行、永亨銀行等幾乎所有的香港銀行提供項目服務,至今仍占六成以上的市場份額,超過1000萬張卡片。我們的團隊在這過程中積累了深厚的專業(yè)技術和項目經驗,更重要的是,我們積累了針對不同的需求側重,如安全的需求、成本的需求、效率的需求、品牌的需求、終端體驗的需求等等,進行整合、提煉,最終提供最佳方案的經驗。為此,我們把產品和服務劃分得非常細致,以就發(fā)卡服務為例,客戶可以選擇數據準備、密鑰管理、數據生成、個人化,每個程序部分外包、全部外包或自制。

  針對地區(qū)市場的特性,我們也對產品進行創(chuàng)新,譬如,香港是一個高效城市,某客戶就提出現(xiàn)場申請、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場使用的需求,于是,我們通過基于云計算的方式,提供一套即時發(fā)卡的解決方案,不但解決需求,同時帶來成本及市場效應,反饋強烈,更為貼心的是,我們的這一套系統(tǒng),客戶還可以根據成本考慮采用租賃的形式提供,令客戶非常滿意,該客戶也向其全球系統(tǒng)推廣這一方案。

  香港實戰(zhàn)還鍛煉了我們沉下心,腳踏實地做項目的耐心,比如,在香港任何一個遷移項目,僅顧問期,通常都需要一年時間,只有這樣,我們才能做到周到細致。

  3、智能卡行業(yè)應用經驗

  金邦達:2011年,國內銀行進入換芯全面階段,在此之前,我們也已參與一些重點試點項目,如杭州市民卡項目。嚴格的說,到目前為止,國內銀行對于大規(guī)模地芯片卡遷移尚處于摸索階段,還不具備完善的規(guī)?;慕涷灐5ㄟ^試點項目,已明確方向,那就是要以多應用、行業(yè)合作為推動力。在這個方向上,我們確實有能力協(xié)助客戶更好的做好發(fā)卡工作,因為金邦達從2000年開始,也已致力于社保、市民卡、一卡通、零售卡領域的服務,是一家有一定市場地位的企業(yè),國內第一個省級社保項目、第一個市民卡項目、最大的社保項目、最大的一卡通項目等都是我們參與建設的,目前超過50個大中型城市的社保、公交項目長期與我們合作,零售行業(yè)的各大國際性連鎖機構以及各大航空公司,也都是我們的合作伙伴。

  所以,無論是對跨行業(yè)應用的系統(tǒng)建設還是行業(yè)客戶的了解程度,我們都可以較全面地為客戶提供建設性的意見。

  4、金融IC遷移從實際需求出發(fā)是才是“王道”

  金邦達:銀行芯片卡遷移是一項投資龐大的系統(tǒng)工程,涉及銀行的各個部門,技術性強并且工作難度大,參與的合作伙伴多,周期長,成本高,要成功遷移需要考慮很多問題,我們總結,銀行大概需要從五個需求上考慮:1)安全(這是遷移之本);2)成本;3)政策;4)效益;5)客戶需求;綜合考慮這5個方面,從實際出發(fā),周全地進行項目規(guī)劃和設計;選擇專業(yè)性強的供應商,詳細地論證技術與項目計劃的可行性,做好產品定位,綜合考慮安全、成本、需求等因素選擇高性價比的產品;做好項目管理和實施流程監(jiān)督工作,必然能實施好遷移。

  金邦達作為一家擁有豐富實戰(zhàn)經驗的IC項目服務商,在服務過程中,我們更注重幫助客戶分析市場、需求、品牌、成本、效益、安全等綜合因素,提供最合適的客戶化解決方案。我們可以自豪的說在金融IC項目上,目前也只有我們有這個實力這樣做。我們金邦達始終致力成為行業(yè)內最受客戶尊重的企業(yè)。

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