江蘇 2011-06-02(中國商業(yè)電訊)－－從宜興到江蘇再到全國的和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)，從無錫市學(xué)習(xí)型企業(yè)示范點到2007、2008年度的十大學(xué)習(xí)型企業(yè)，從2007年首度入選中國最佳雇主企業(yè)到2008年再度蟬聯(lián)該獎項，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)組織建設(shè)進(jìn)程二十年來高歌猛進(jìn)，為員工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境、有競爭力的薪酬福利、持續(xù)的學(xué)習(xí)成長機(jī)會、廣闊的發(fā)展空間，不斷提升了企業(yè)的凝聚力、競爭力和戰(zhàn)斗力，并獲得社會的廣泛認(rèn)同。如今，遠(yuǎn)東引進(jìn)專業(yè)心理咨詢師、創(chuàng)辦遠(yuǎn)東心靈驛站，關(guān)愛員工的心理健康，開展員工壓力、情感、情緒及態(tài)度的管理，著力提升員工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，在全國率先開展“健康型組織”建設(shè)。

“讓員工幸福起來”成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)的新追求

21世紀(jì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個追求心理和精神需求的“心經(jīng)濟(jì)”時代。對企業(yè)而言，能夠了解并滿足顧客和員工的心理及精神需求，必能贏得市場、贏得人心。

據(jù)專業(yè)心理健康調(diào)查報告顯示，工作壓力、職業(yè)倦怠、孩子教育、夫妻關(guān)系等問題正日益成為職場員工的心理壓力，心理健康狀態(tài)已經(jīng)對員工工作生活產(chǎn)生了非常大的影響。國外大部分企業(yè)對這個問題高度重視并采取EAP（員工援助計劃）進(jìn)行職業(yè)心理健康管理，為員工提供免費、專業(yè)的心理援助服務(wù)。

遠(yuǎn)東控股集團(tuán)二十年來堅持“以和為本、以靈為術(shù)”的企業(yè)文化，高度重視和諧勞動關(guān)系的打造，積極關(guān)注員工的利益，堅持貫徹以人為本的原則，立足員工隊伍建設(shè)來提升企業(yè)的核心競爭力，為員工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境，提供了在同行業(yè)和同區(qū)域極具競爭力的薪酬福利，以及多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。近年來，公司積極關(guān)注員工職業(yè)心理健康，向世界一流企業(yè)看齊，開展員工壓力、情感及態(tài)度方面的管理。

集團(tuán)董事局主席蔣錫培表示：“人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。過去我們努力為員工創(chuàng)造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來、富裕起來，為員工提供全面持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，讓員工成長成熟起來，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在現(xiàn)在這樣一個充滿競爭和壓力的年代，我們還要關(guān)注員工的心理狀態(tài)和心理素質(zhì)，讓員工快樂和幸福起來。這樣，企業(yè)才會具有強(qiáng)大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰(zhàn)斗力。”

在他看來，員工的心理資本比知識資本更重要。一個人生活樂觀還是悲觀、工作主動還是被動、學(xué)習(xí)積極還是消極，直接關(guān)系到他本人的生活質(zhì)量和工作業(yè)績，影響到所在團(tuán)隊及組織的競爭力和戰(zhàn)斗力。關(guān)注和打造員工的心理資本，提升員工心理健康水平和幸福指數(shù)，全力打造“健康型組織”，是遠(yuǎn)東未來組織建設(shè)的方向和人力資源開發(fā)的重點，是遠(yuǎn)東贏得未來競爭的關(guān)鍵。

引進(jìn)心理咨詢專家 投資員工“情感帳戶”

為了使健康型組織建設(shè)落到實處，實現(xiàn)員工心理咨詢和心理輔導(dǎo)的常態(tài)化，遠(yuǎn)東積極引進(jìn)心理咨詢專家。2007年引進(jìn)了國家級注冊心理咨詢師周東佼擔(dān)任集團(tuán)總裁工作部部長（現(xiàn)任集團(tuán)高級行政總監(jiān)），并成立了遠(yuǎn)東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導(dǎo)講座及提供心理咨詢服務(wù)，聘請CCTV感動中國人物——李麗為“心理咨詢專業(yè)教師”，經(jīng)常為遠(yuǎn)東愛德培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員及公司員工授課，大力推進(jìn)“陽光心態(tài)工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶，讓所有員工能夠認(rèn)識到自己工作的價值，調(diào)整心理壓力，快樂工作、積極生活。

周東佼是國家級注冊心理咨詢師、中華心理教育網(wǎng)首席咨詢師、宜興網(wǎng)“心靈驛站”欄目主持人，在心理研究和咨詢領(lǐng)域擁有深厚的造詣和豐富的經(jīng)驗。她對員工心理援助工作非常熱愛和投入，來遠(yuǎn)東3年多時間里，開設(shè)了《現(xiàn)代企業(yè)管理的通心術(shù)》、《練就職場達(dá)人的心理策略》、《職業(yè)壓力和情緒管理》、《打造陽光心態(tài)，營造美好人生》、《新經(jīng)濟(jì)與心經(jīng)濟(jì)》、《改善親子關(guān)系》、《家庭婚姻適配》、《成長比成才更重要》等一系列心理輔導(dǎo)課程，為中高層管理人員和廣大員工開展了多樣化的心理輔導(dǎo)講座，并提供個體心理咨詢服務(wù)，對改善員工心理健康水平、提升員工滿意度和幸福指數(shù)起到了巨大的推動作用。她的“心靈驛站”工作室也受到員工的熱烈歡迎，還得到了來遠(yuǎn)東視察工作的十七屆中央委員、原江蘇省委書記梁保華的高度肯定，梁保華說：“愿這樣的心靈驛站越辦越好！”

許多員工在聽完心理輔導(dǎo)講座后都會給周東佼發(fā)短信息表達(dá)感謝，或者在公司OA論壇上發(fā)表聽后感。一位安保隊員在聽過《打造陽光心態(tài)，營造美好人生》講座后表示：“以前覺得做安保工作很丟人，低人一等，都不敢讓父母和親朋好友知道，逢年過節(jié)公司給家里寄賀卡，我都不敢填寫家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受點氣或挨了罵后情緒更是消極，往往不能全心投入到工作中。聽完周部長的講座后，有種雨過天晴、豁然開朗的感覺，讓我能夠擺正自己的心態(tài)，勇敢地正視自己的工作和生活，我認(rèn)識到無論是什么工作，都是有價值的，只要用心去做，都會獲得組織的認(rèn)可和他人的尊重”。在遠(yuǎn)東，類似這樣的例子還有很多，許多員工在聽過心理輔導(dǎo)講座或接受個體心理咨詢之后，那深藏在心底的心結(jié)一下子解開了，精神面貌煥然一新，思想觀念也變得更加積極樂觀了，工作和生活狀態(tài)隨之獲得大大的改善。

李麗是2007CCTV感動中國年度人物，自幼患小兒麻痹癥，后又遭遇嚴(yán)重車禍。她經(jīng)歷過大小手術(shù)40多次，身上被切口達(dá)270多處，現(xiàn)在行動只能靠輪椅。但她并沒有向命運屈服，2005年初，李麗自籌資金赴北京師大系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭教育、兒童心理學(xué)、犯罪心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等課程，并通過考試取得心理咨詢師資格。回衡陽后創(chuàng)辦公益性機(jī)構(gòu)——李麗家庭教育工作室，建立“麗愛天空”公益網(wǎng)站，開通24小時心理疏導(dǎo)熱線。她深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、部隊、監(jiān)獄，義務(wù)開辦家庭教育和心理健康教育講座，共舉辦講座500多場，聽眾達(dá)80余萬人次。幾年來共幫助百余名厭學(xué)孩子重返校園，200多名孩子戒除網(wǎng)癮，讓近萬名學(xué)生樹立自信，還向服刑勞教人員贈送書籍1200余冊，義務(wù)推薦安置60多名刑釋解教人員就業(yè)。她先后被32所大中小學(xué)聘為校外輔導(dǎo)員，13所監(jiān)獄、勞教所聘為教育顧問，12個軍事單位聘為心理輔導(dǎo)員。她獲得全國三八紅旗手、中國百名優(yōu)秀母親等多項榮譽稱號。李麗的事跡感動了全體中國人，感動著7000余名遠(yuǎn)東人的心。

作為全國安置殘疾員工最多的企業(yè)，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)21年來先后安置了2000余名身障員工，目前在崗的身障員工就有1500余人。此外，遠(yuǎn)東還于2007年出資8296萬元成立國內(nèi)第一家定向資助身障人就業(yè)培訓(xùn)的慈善基金會，2009年開始與江蘇省身障人培訓(xùn)基地——宜興愛德學(xué)校合作建立了遠(yuǎn)東身障員工培訓(xùn)中心，每年對省內(nèi)外的千余名身障人進(jìn)行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓(xùn)。為了激勵廣大身障員工和遠(yuǎn)東人樹立自信、自強(qiáng)不息，打造積極樂觀的人生態(tài)度，遠(yuǎn)東聘請李麗作為遠(yuǎn)東慈善基金會“愛心大使”、“心理咨詢專業(yè)教師”，經(jīng)常來為遠(yuǎn)東員工授課。李麗“把挫折當(dāng)作存折，把苦難視為享受，把失敗變成財富，把殘疾化為動力”的人生態(tài)度、激情澎湃的演講每一次都深深地感染了每一位學(xué)員，為他們注入了強(qiáng)大的精神動力。

惠及社會 促進(jìn)和諧幸福社會建設(shè)

蔣錫培認(rèn)為，當(dāng)今社會心理容易失衡，無論是大學(xué)生、職場人員還是其他群體，都面臨著眾多的心理壓力，心理健康問題日益突出，直接關(guān)系到和諧社會的建設(shè)。而我國目前心理咨詢行業(yè)發(fā)展相對滯后，心理咨詢專家非常緊缺，從某種意義上說心理咨詢專家是一種稀缺的社會資源。因此，遠(yuǎn)東除了積極開展公司員工的心理輔導(dǎo)和咨詢工作外，也積極支持遠(yuǎn)東的心理咨詢專家參與到社會的各類心理援助和心理輔導(dǎo)活動中去。

2008年10月23日，汶川地震發(fā)生已5月有余，周東佼收到了來自南京心理危機(jī)干預(yù)中心主任張純老師發(fā)來的《赴四川地震災(zāi)區(qū)心理救援志愿者征召函》，函件是寫給蔣錫培的：“從今年的中秋節(jié)到明年的正月十五，四川災(zāi)區(qū)將迎來震后第一個心理危機(jī)高發(fā)期。災(zāi)區(qū)人民依然處在高度應(yīng)激狀態(tài)。災(zāi)區(qū)人民需要緊急的物質(zhì)救援，還需要心理危機(jī)干預(yù)人員進(jìn)入災(zāi)區(qū)，從事心理危機(jī)的干預(yù)或救助工作，以消除他們的災(zāi)后恐懼心理，幫助災(zāi)民穩(wěn)定情緒，解除心理困惑，幫助他們重建心靈家園。為此，南京市心理危機(jī)干預(yù)中心應(yīng)中國科學(xué)院心理研究所的委托，特征招貴單位的周東佼加入南京市心理危機(jī)干預(yù)中心組織的‘災(zāi)區(qū)心理救援小分隊’。該員在災(zāi)區(qū)的工作屬志愿者性質(zhì)，工作時間為30天，在志愿者在災(zāi)區(qū)活動期間，接受中國科學(xué)院心理研究所老師的領(lǐng)導(dǎo)，請董事長予以支持……”。周東佼看到函件后左右為難，擔(dān)心家里是不是放得下，工作能不能走得開。她內(nèi)心忐忑地拿著征召函請示董事局主席蔣錫培，蔣錫培認(rèn)真地讀著文件中的每一個字，立刻很很干脆、明確地表態(tài)：這是好事，是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一種方式，并馬上作出批示：“請做好安排，盡社會責(zé)任、樹企業(yè)形象。”

此次心理救援行動計劃面向全國招募10名志愿者赴四川災(zāi)區(qū)從事教師、學(xué)生、機(jī)關(guān)干部的心理健康的服務(wù)工作。對志愿者要求非常高：首先要具備專業(yè)方面的資質(zhì)，既能做團(tuán)體輔導(dǎo)也能做個別咨詢；其次志愿行動是義工性質(zhì)，志愿者要有承擔(dān)部分經(jīng)費的能力，需要家人、單位的絕對支持；另外身體素質(zhì)要好、要有顆慈善公益心等等。因此，符合條件的人選并不多，該批最終成行的的志愿者僅有6人，周東佼部長作為國家級注冊心理咨詢師，加上家人、公司的大力支持，成功入選并擔(dān)任本次心理救援小分隊的女領(lǐng)隊，成為第一個以公司名義派出的志愿者，奔赴四川地震重災(zāi)區(qū)——北川的安昌鎮(zhèn)，進(jìn)行了為期1個月的“心理救援”行動。

心理救援工作站條件十分簡陋，十幾個人吃、住、工作在100平米的民房里，周東佼和中科院的兩位老師及一位志愿者四人被安排住在一間10 平方米的房間里，那里天天都余震不斷，還經(jīng)常遇到雨水天氣。周東佼和同伴們克服重重困難，冒著巨大的危險，每天堅持跑永興板房災(zāi)民安置點，對災(zāi)民進(jìn)行個別的深度訪談以及團(tuán)隊輔導(dǎo)。周東佼憑借扎實的理論知識，豐富的心理咨詢實踐經(jīng)驗，在救援小組中發(fā)揮著骨干作用，通過深度訪談、故事分享、情境再設(shè)、活動參與、冥想訓(xùn)練等心理輔導(dǎo)技巧，幫助災(zāi)民走出心理的陰霾、撫平心靈的創(chuàng)傷，重建精神的家園。每天晚上，周東佼都堅持把當(dāng)天的援助日記和所拍圖片上傳到公司OA平臺，分享災(zāi)區(qū)的所見所感，給員工們帶來了極大的震撼，每天早上都爭相閱讀，在遠(yuǎn)東員工中掀起了一股股愛的浪潮，激發(fā)著遠(yuǎn)東人開展起多樣化的災(zāi)區(qū)援助工作。她每天工作12個小時以上，做了個人深度訪談132人，跟蹤個案5個，上門一對一閱卷94份，整理資料3萬多字，完成日志3萬多字，開展的幾場團(tuán)體輔導(dǎo)活動獲得了中科院導(dǎo)師的最高評價，圓滿地完成了這次心理救援任務(wù)，并成為此次心理救援小組中唯一獲得中科院心理研究所表彰的志愿者。更重要的是，在她的助推下，遠(yuǎn)東慈善基金會決定進(jìn)一步加強(qiáng)對災(zāi)區(qū)的援助，出資180萬元成立“遠(yuǎn)東北川災(zāi)后心理重建研究與服務(wù)中心”，推動北川災(zāi)區(qū)心理重建工作。

在公司和蔣錫培的鼓勵和支持下，周東佼還為江蘇省機(jī)冶建材系統(tǒng)工會干部、宜興市工商聯(lián)、宜興市團(tuán)市委、宜興市物價局干部、江蘇法爾勝股份有限公司、宜興協(xié)聯(lián)熱電有限公司中高層管理人員等眾多政府部門、企事業(yè)單位人員做心理輔導(dǎo)講座，講授《珍惜崗位，珍愛生活，提高幸福指數(shù)》、《打造知性魅力女性》、《提升職業(yè)素養(yǎng)，加速職業(yè)成長》、《讓你的梯子靠對墻》、《職業(yè)壓力和情緒管理》等課程，把打造陽光心態(tài)的愛心工程擴(kuò)大到社會，每一次的培訓(xùn)都獲得學(xué)員們的熱烈歡迎和高度評價，激發(fā)著越來越多的人樹立起了積極樂觀的工作生活態(tài)度。此外，周東佼還在宜興發(fā)起成立了“心緣”俱樂部，以醫(yī)院醫(yī)生和學(xué)校培訓(xùn)老師為主，結(jié)成了一個“愛心”聯(lián)盟，動員更多的力量，為社會上的企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個體咨詢。

我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，在心理咨詢專家的積極努力下，遠(yuǎn)東員工的精神面貌、職業(yè)競爭力、幸福指數(shù)一定會獲得巨大的改善和提升，遠(yuǎn)東的企業(yè)凝聚力、市場競爭力一定會得到持續(xù)的增強(qiáng)，“幸福遠(yuǎn)東”必將成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)新的里程碑。