預計您的等待時間在5小時左右……

　　這兩天的龍翔橋IC卡發(fā)售點有點像世博會高峰期的中國館

　　公交集團明天起新增7個老年優(yōu)惠C卡新卡辦理點

　　龍翔公交IC卡辦理處，人山人海。

　　昨日10:16，汪先生向快報85100000來電：昨天，報紙登了老年人公交卡有優(yōu)惠政策，今天我來龍翔橋，看到很多老年人在排隊，有幾百個人。還有很多老人圍著填資料，起碼有一百個，公交車現(xiàn)在也進不來……我覺得辦卡應該簡化程序，人性化一點。

　　預計您的等待時間

　　在5小時左右……

　　自2011年3月1日起60-69周歲老年人公交優(yōu)待政策調(diào)整后，龍翔公交卡辦理中心前，每天都排起了長隊。

　　昨天下午，記者在現(xiàn)場看到，每個老人手里緊攥著填好的登記單、身份證及復印件、一張一寸照片和兩三百塊錢。老人們看起來也不十分著急，有的還拿著報紙在津津有味地

　　看。

　　工作人員拉起兩根長繩，老人們從東邊隊伍排到西邊隊首，又向東折回來，這樣一個折回大概有150米。工作人員在隊尾豎起一塊告示牌：現(xiàn)在是充值高峰，預計您的等待時間在5小時左右……請避開高峰期。

　　有乘客說，眼前這架勢，有點像世博會高峰時中國館門口的“長龍”。

　　隊伍邊上一處臨時搭建的帆布篷下圍起一圈桌子，30位服務人員正緊張地回答老人們提問，幫老人填寫《IC卡申領登記單》。登記單上，老人需要填寫的部分一共7欄：姓名、身份證號、聯(lián)系電話、住址、領卡人姓名、購買金額、購卡種類。

　　問了幾個老人，有的說是自己填寫的，更多老人說是服務人員幫忙填的。一位服務人員說，登記單絕大部分都是他們幫老人填的，老人只要報一下信息就可以了。

　　在隊伍中間問了幾位老人，都說排了1個多小時了。一位大媽一邊排隊，一邊打毛衣。隊伍中，一位年輕時髦的姑娘格外顯眼，她說昨天正好休息，所以替外婆來辦卡。外婆66歲，腿腳不太方便。

　　排到隊伍最前面的一位大媽說，她住在近江，上午10點多就趕過來了，排了3個小時隊，午飯都沒來得及吃。

　　問了幾個老人，為什么一定要擠在這兩天來辦?一位大伯的回答讓周圍的老人很是贊同，這位大伯說：“杭州的春天多好啊，早辦了早用，可以出去玩……”

　　又要領表、填表，還要排隊，老人們是不是很煩呢?問了幾個大伯大媽，都說程序倒是不復雜，表格就是自己填也不麻煩，就是排隊時間太長，多設幾個辦理點，多開幾個窗口就好了。

　　龍翔中心的每天辦理截止時間是17:00，但昨天下午5點多，還是有老人陸續(xù)來辦卡，也有子女下班后趕過來替老人辦理的，他們都希望截止時間能往后延長一些。

　　工作人員一天去一次洗手間

　　上個世紀50年代，從杭州有第一張公交月票起，就有龍翔橋站點。

　　王水珍，今年45歲，在龍翔橋公交站工作了二十多個年頭，“這么繁忙的場面，還是第一次看到。”

　　昨天早上6：50，王水珍到了龍翔橋公交站，“那時，就已經(jīng)有100多位老人家在等著了。”

　　本來是早8點開門，昨天早上7點20分，龍翔橋公交站的窗口就已經(jīng)開始辦卡了。

　　一個上午，王水珍一口水都沒喝，中午有快餐送過來，5分鐘左右吃好飯，去下洗手間，馬上回到窗口?！罢f句心里話，我都不敢抬頭，就光悶頭干活，人人都有父母，看著老人家等著，我也心疼?！?/P>

　　從3月1日起，每天約有100多位杭州公交集團的工作人員在龍翔橋公交站服務。

　　1—9號窗口，除了辦理C卡，還正常辦理其他業(yè)務，11—23窗口，每個窗口有兩名工作人員，一個負責幫

　　老人家核對資料、貼照片，一個負責低頭敲字。10號窗口負責處理緊急情況。

　　辦卡服務

　　IC卡申領登記單

　　1.辦新卡需準備：本人身份證、身份證復印件1張(復印件只復印新版身份證的正面即可，并請在復印件上預留聯(lián)系電話)，本人一寸免冠彩色近照一張。

　　2.新卡維護費：25元。

　　3.開通新卡，最少存入50元錢，最多存入275元，按照新政，卡內(nèi)使用金額不得超過550元。

　　4.新增的7個新卡辦理點，同時可進行余額轉(zhuǎn)換和充值。

　　辦理點：景芳小區(qū)18路站、古蕩92路站、大關小區(qū)58路站、翠苑新村11路站、蔣村公交中心站、雄鎮(zhèn)樓92路站、朝暉五區(qū)38路站。

　　時間：3月4日—3月15日，新增7個新卡辦理點，辦理時間為每天7:00-18:00。

　　5.全年無休的新卡辦理地點及時間：

　　龍翔橋IC卡發(fā)售中心( 8：00—17：00)

　　蕭山區(qū)通惠路公交站候車廳( 8：00—17：00)

　　余杭區(qū)臨平南站( 8：00—16：00)

　　6.關于余額

　　原購買的老年優(yōu)惠C卡仍可繼續(xù)使用，無需再辦卡，卡內(nèi)余額不作廢。

　　3月1日起再次充值即可享受新優(yōu)惠政策。

　　如卡內(nèi)余額小于269元，在充值同時，系統(tǒng)將自動對卡內(nèi)原有余額按新優(yōu)惠政策進行轉(zhuǎn)換。

　　轉(zhuǎn)換公式為：充值并轉(zhuǎn)換后卡內(nèi)余額=(充值金額×2)+(原卡內(nèi)余額×50÷60×2)。

　　如卡內(nèi)余額大于269元，只能前往龍翔橋IC卡中心作退款處理后，于次日再行充值。

　　例如：原C卡內(nèi)余額為48元，本次需充值50元，則充值并轉(zhuǎn)換后的金額為(50×2)+(48×50÷60×2)=180元(其中第一個括號內(nèi)的“50”為本次充值時自付金額，“×2”為優(yōu)惠政策所送比例，第二個括號內(nèi)的“50”為原充值時自付金額，“60”為原充值時卡內(nèi)金額)。

　　為什么余額區(qū)間選在269元以內(nèi)，因為卡內(nèi)使用金額不能超過55

　　0元。

　　7.還有7個站點可進行充值和余額轉(zhuǎn)換。

　　拱北小區(qū)公交站、杭鋼生活區(qū)(半山鎮(zhèn)政府對面)、之江公交停車場、下沙高教文溯站、蕭山汽車總站售票大廳、瓶窯313路站、余杭鎮(zhèn)汽車站。

　　辦理時間：3月1日至3月5日每天7：00—18：00

　　8.關于退卡

　　老年優(yōu)惠C卡不使用時，到龍翔橋IC卡發(fā)售中心申請退卡，退卡時IC卡的維護費按每卡每月(不足一月按一月計算)0.5元收取，余額退還。

　　退卡時需攜帶本人身份證和申請C卡時的申領單。

　　9.老年優(yōu)惠C卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當班駕、乘人員有權將卡收繳，并交IC卡管理中心處理，同時根據(jù)《杭州市城市公共客運管理條例》，對違章乘車者進行處罰。

　　10.老年優(yōu)惠C卡因遺失或損壞而無法使用的，到龍翔橋IC卡發(fā)售中心進行掛失和換卡，卡內(nèi)余額將會自動接轉(zhuǎn)到新卡(掛失和人為損壞的IC卡需支付維護費)。

　　在掛失和換卡時，同樣需要攜帶本人身份證和申請C卡時的申領單。