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用對方法、掌握細節(jié)、成功建置系統(tǒng) RFID導入5大階段－評估、規(guī)劃、測試、上線與運作
作者：劉麗云
來源：Digital Time
日期：2008-05-22 10:59:05
摘要：建置任何一套系統(tǒng)，都會有導入流程，導入RFID也不例外，如果企業(yè)要導入一般e化系統(tǒng)，透過既有的專案管理方式可能就可以進行；但是，RFID牽涉到的軟、硬體技術較為復雜，因此，如何快速、正確導入RFID，對企業(yè)來說是非常重要的議題。
建置任何一套系統(tǒng)，都會有導入流程，導入RFID也不例外，如果企業(yè)要導入一般e化系統(tǒng)，透過既有的專案管理方式可能就可以進行；但是，RFID牽涉到的軟、硬體技術較為復雜，因此，如何快速、正確導入RFID，對企業(yè)來說是非常重要的議題。 盡管無線射頻辨識系統(tǒng)（Radio Frequency Identification；RFID）已被大肆炒作，可被廣泛應用在各行各業(yè)；但是，RFID之于企業(yè)IT部門而言，仍算是較少接觸的技術，因此，為什么要導入RFID？如果要導入應該怎么做？必須先從哪1個環(huán)節(jié)下手？導入過程的軟、硬體技術選擇，及應該如何與既有系統(tǒng)整合……等，相信多數(shù)企業(yè)資訊部門也不是相當了解。
事實上，建置任何1套系統(tǒng)，都會有導入流程，RFID也不例外，盡管應用大不同，但是，各行各業(yè)導入RFID大致上可以分為5個階段來進行：1、評估階段；2、規(guī)劃設計階段；3、測試階段；4、導入階段；5、運作階段。
Step 1：評估階段－清楚掌握目標，找出對的方向
做任何1件事情都一樣，在執(zhí)行之前一定要先進行評估，確定值得進行以后，才邁入著手規(guī)劃階段，由于導入RFID所要投入的資金不少，因此，導入時更需要進行評估，在評估時，可分為4個步驟來進行：
1、了解所要達到的目標－由于RFID可以使用在企業(yè)的各種環(huán)節(jié)，諸如優(yōu)化生產制造、物流管理、辨識…等，各式各樣令人意想不到的應用往往令企業(yè)不知道從何著手，正隆公司RFID測試中心主任劉穎昌建議，先找出企業(yè)想要藉由RFID解決哪些問題，就可以掌握企業(yè)應該將RFID導入在哪1個環(huán)節(jié)。
以三軍總醫(yī)院為例，該院在導入RFID時，確切的目標是為了提升病人安全，因此，將RFID使用在可以提升病人安全的地方，然后進一步評估哪1個環(huán)節(jié)可以提升較大范圍的安全效益，就決定在那個地方導入，最后，三軍總醫(yī)院決定將RFID導入在住院病房。
至于福特六和汽車則是為了完善出口零件的資訊透明化，降低錯誤物流帶來的成本以及企業(yè)形象損失，因此，該公司的RFID試驗計畫，首先應用在出口零件流程上。
2、確定目標后，可以進一步掌握要應用在哪些范圍－劉穎昌舉例說，如果，企業(yè)確定RFID是為了降低庫存周轉率，那么，就可以確定導入地區(qū)為倉庫，更細部來看，企業(yè)可以決定要將RFID使用在成品倉庫或半成本倉庫上，以及使用在哪些流程與環(huán)節(jié)。
3、有了明確目標及應用范圍后，接著找出關鍵績效指標（Key Performance Indicators；KPI）－每一個應用所要得到的KPI都不盡相同，例如，制造業(yè)倉庫管理導入RFID，主要KPI包括降低產品以及原物料庫存量、提高庫存周轉率、減少盤損等；如果是應用在自動生產線上，惠普（HP）亞太區(qū)服務處RFID暨供應鏈亞太技術中心協(xié)理周明佩指出，包括降低人力成本、減少不良品，以及縮短在制品找尋時間等，都是KPI。
4、分析可以達到的投資報酬率（Return on Investment；ROI）－以RFID在倉庫應用為例，1家企業(yè)如何想要透過RFID在5年內降低20%盤損，以及減少跌價損失，就必須估算這5年將投資多少成本在RFID支出上面，利用2者的數(shù)據(jù)來計算ROI。
當然，有些狀況沒有辦法計算確切ROI，如醫(yī)院的某些RFID應用就無法提出具體數(shù)據(jù)；三軍總醫(yī)院資訊室主任黃援杰說，如果醫(yī)院導入RFID的目標是為了達到病人安全，通常沒有具體數(shù)據(jù)，因為，1家醫(yī)院有多少人曾經因為醫(yī)療疏忽而面臨危險，對醫(yī)院而言是不可公開的數(shù)字，因此，導入RFID之后到底有多少人因此得到較安全的醫(yī)療，當然是無法確實提出ROI。
“但是，至少可以計算出哪些區(qū)域應用會有較佳的ROI，”黃援杰說，“以臺灣三軍總醫(yī)院在住院病人端導入RFID為例，目的在于提升病人安全，因此可以使用的區(qū)域包括急診室、手術室、住院病人…等，該院最后之所以選擇使用在住院病患上，關鍵在于使用在住院病患的ROI較高。 ”
很多企業(yè)都曾評估是否導入RFID，但是，不少企業(yè)因為遭遇無法估算出具體ROI問題，因此僅停留在評估階段。劉穎昌說，之所以沒有辦法評估ROI，即是因為這些企業(yè)對于目標、導入?yún)^(qū)域以及想要得到的KPI，都還模糊不清，以致無法估算ROI。
Step 2：規(guī)劃設計階段－對的技術與標準，確保零無障礙
評估完成確定要導入RFID之后，接著就邁入系統(tǒng)規(guī)劃設計階段，建置RFID系統(tǒng)需要挑選正確的軟硬體設備及要如何與企業(yè)后端資訊系統(tǒng)整合。通常，建置RFID所使用到的技術包括硬體設備：如RFID標簽、RFID讀取器；與后端資訊系統(tǒng)整合，則必須透過中介軟體或資料庫。
1、RFID標簽與讀取器－在選擇RFID標簽時，必須先考慮采用主動式或被動式，選擇主動式或被動式，通常視應用而定，舉例來說，恩主公醫(yī)院在嬰兒房的RFID應用以及三軍總醫(yī)院在住院病房的應用，都是以主動式為主；東立物流目前正積極評估在車庫內導入RFID，也是采主動式，至于某LCD面板大廠在倉庫導入的RFID，及福特六和汽車在出口物流的應用，則是采用被動式。
確定采主動或被動技術后，接下來是選擇標簽頻率，RFID標簽頻率有超高頻（UHF）、高頻（HF）、低頻（LF）及微波4種，企業(yè)必須視狀況與需求選擇正確的頻率。劉穎昌指出，由于UHF RFID有可能干擾高科技廠房設備，因此高科技企業(yè)如果在生產線自動化上使用RFID，通常會就HF而棄UHF；如果使用在庫存上，由于需要感應的范圍較廣，會以UHF為主。
在費用上，UHF標簽價格已經較HF標簽價格低，但是，可讀取UHF標簽的讀取器，較讀取HF標簽的讀取器高。由于RFID標簽成本是較高的耗材，用量一多價格就相當驚人，因此，企業(yè)在評估時，通常以RFID標簽價格為首要重點。
由于導入RFID，通常需要數(shù)量龐大的RFID標簽，因此，標簽價格下滑程度，一直是企業(yè)決定是否導入的重點。劉穎昌說，目前進口UH RFID標簽價格約為11~13美分（約新臺幣3~4元），這個價錢對于使用在不可回收的應用上，仍然偏高；市場評估，大約降到新臺幣1元左右，才可能全面普及。
選擇RFID標簽與讀取器時，必須了解技術標準，才能做到較佳的相容性；通常，RFID標簽所對應的標準不一，例如HF RFID標簽標準有ISO15693、ISO14443a或ISO14443b；UHF則以EPC Global為主。企業(yè)導入時，不可忽略。
3、透過中介軟體或資料庫完成系統(tǒng)整合－將RFID系統(tǒng)與后端系統(tǒng)整合，多數(shù)人以為必須使用到昂貴的中介軟體，其實不然。事實上，除了撰寫1套中介軟體來完成RFID系統(tǒng)與后端資訊系統(tǒng)銜接工作外，如果要節(jié)省成本，也可以直接應用ERP或WMS既有的資料庫來替代中介軟體，其應用模式主要是將RFID擷取的資料放在資料庫里，達到共享機制。
不管是使用中介軟體或資料庫，各有其優(yōu)缺點；劉穎昌分析說，使用中介軟體除了費用貴，再加上中介軟體需要使用較大的電腦資源，所以會降低電腦效能，當機的風險因此提高。
使用企業(yè)既有資料庫，如果企業(yè)原本資料庫有多余的空間可以使用，企業(yè)可以省下1筆成本，由于RFID讀取的資料量龐大，企業(yè)有可能因此要增添資料庫；由于企業(yè)已經長期在使用資料庫，使用起來可能比較容易上手。宏棋電子化架構服務事業(yè)副總經理張善政表示，甲骨文（Oracel）、IBM在內的軟體大廠，都已經將RFID資料處里功能，整合到其資料庫產品上，企業(yè)在選擇采用中介軟體或是資料庫時，可事前多加評估。
◎關于RFID的中介軟體
談到RFID中介軟體，很多人混淆不清，因為RFID中介軟體分2種，1種是建置在讀取器上的中介軟體，主要用來連接電腦與讀取器，通常RFID讀取器制造商會將這部分做好，所以企業(yè)在建置RFID時，通常不用顧慮到這部分的中介軟體；另1種則是用來銜接RFID系統(tǒng)平臺與后端資訊系統(tǒng)：如ERP或WMS的中介軟體，在建置過程中，企業(yè)IT部門必須涉入其中。
4、進行流程再造－當RFID與企業(yè)既有的后端系統(tǒng)整合，IT部門與使用單位必須一起對既有流程進行改造。通常，企業(yè)導入RFID會簡化流程或是復雜化流程。當然，對于企業(yè)而言，簡化流程才是他們要的，但是，盡管簡化流程可以加速作業(yè)，但是也可能會有企業(yè)反彈，瑞賦科技總經理蔡宗易舉例說，該公司接觸過的電子制造業(yè)者曾經表示，由于工廠作業(yè)流程行之有年，如果為了RFID進行流程再造，可能導致作業(yè)員無法適應，而產生一些問題，因此，企業(yè)應該盡量在不更改既有流程狀況下導入RFID。
劉穎昌則說，使用RFID一定會出現(xiàn)流程再造的狀況，如果無法完全吻合企業(yè)既有流程，至少也要做到簡化流程為佳。
對于甫成立3年的東立物流而言，由于沒有龐大的e化系統(tǒng)包袱，流程再造并不會對其造成困擾，近來正積極評估是否導入RFID的東立物流總經理施皇吉表示，RFID就是用來改善既有流程，以便獲得更佳工作效益，他舉例說，在沒有使用RFID的狀況下，東立物流倉儲作業(yè)管理的車輛移動過程并沒有受到即時監(jiān)控，因此，系統(tǒng)只能知道車輛的停放區(qū)域，無法掌握確切位置，由于該公司倉儲幅員廣大，所以工作人員往往耗費許多時間找車。
但是，未來如果導入RFID，系統(tǒng)就可以精確掌握每1輛車子的位置，工作人員也可快速找到車輛。透過RFID簡化尋車流程，可以協(xié)助東立達到降低成本以及提升服務的效益。
Step 3：測試階段－確定系統(tǒng)沒問題才上線
完成規(guī)劃以后，就是進入測試階段，通常，如果案子規(guī)模很大，都要先進行小規(guī)模測試，舉例來說，在倉庫導入RFID，可以先就局部區(qū)域進行測試，當測試結果都沒問題，再復制到倉庫的其他區(qū)域。
1、確定讀取器與標簽可相互支援－首先要確定所購買的設備是否標準相符，因為如果讀取器與標簽的標準不同，有可能會衍生出許多后續(xù)問題。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)首席資訊總監(jiān)蓮達．柏勤解釋說，如果1家公司在導入RFID時，所購買的讀取器只能掃描第零代或第1代標簽，未來該公司如果更換為第2代標簽，可能就要更新讀取器設備；也許可以利用韌體對第1代讀取器進行升級，使其可以掃描第2代標簽，劉穎昌指出，但這種狀況下可能會出現(xiàn)讀取率不佳的問題。
RFID公領域應用推動辦公室副主任李正明也指出，如果企業(yè)采購不同廠商的讀取器與標簽，有可能出現(xiàn)讀取率不佳問題，因為A廠商的讀取器掃描A廠商的標簽，感應通常會較佳，如果是A廠商的讀取器掃描B廠商的標簽，感應就會比較差。企業(yè)在導入RFID時，設備的采購會嚴重影響讀取率問題，因此要特別注意，以免產生讀取率不佳或多出無謂的成本支出。
2、確保讀取率達到要求－在測試階段中，檢測讀取率是否達到應用需求，非常重要。舉例來說，某家LCD制造業(yè)者在庫存管理導入RFID，其要求的讀取率必須達到100%，因此，測試過程中就要確保讀取率可以達到100%，如果無法達到100%，問題原因很多，可能是標簽與讀取器彼此感應度太差，或是架設環(huán)境周遭有干擾，也有可能問題是因為軟體運算速度，導致來不及感應，又或者讀取器天線安裝位置不佳等。
通常，周遭環(huán)境干擾是造成讀取率不佳的重要因素，蔡宗易說，由于RFID標簽容易受到：如鐵、水等物質干擾，因此，要盡量避免這些物質。劉穎昌舉食品包裝箱為例，如果箱子里的食品采用鋁箔材質包裝，就可能對標簽產生干擾。
此外，標簽應該貼在哪個位置也會影響讀取率，貼標時要先對流程進行分析，然后找出最適合貼標處。福特六和汽車資訊技術處處長簡瓊蓉說，福特六和汽車在評估是否將RFID導入自動生產線上時，為提高讀取率，也非常重視標簽的貼處，評估至今，福特六和認為最佳的貼標處在汽車擋泥板上。
企業(yè)導入RFID必須對讀取率是否可以達到要求，進行再三測試，由于讀取率達不到要求，將使作業(yè)流程延宕而衍生出許多問題，例如，在倉庫應用上，如果因為系統(tǒng)沒有達到100%，作業(yè)人員要將棧板拉進拉出、重復感應，這時，后端就會累積許多應出貨品。因此，一定要待讀取率符合要求時，才正式上線。
Step 4：正式上線－教育訓練與擴大效益面
測試結束接著就是邁向正式上線階段，系統(tǒng)上線絕對不代表專案結束，持續(xù)維持專案品質是一道永不間斷的手續(xù)。
1、教育訓練不可少－導入RFID系統(tǒng)一定要進行教育訓練，包括使用者、資訊部門都是教育對象。為什么使用者必須被教育呢，劉穎昌舉例說，RFID與手機使用的頻率相同，因此當RFID系統(tǒng)讀取之際，使用者如果同時講手機，讀取率就會受到干擾，這些常識必須透過教育訓練來完成。又或者，RFID使用場地通常必須凈空，如果使用者在場地上擺放一些會干擾系統(tǒng)的物品，也會使讀取率降低。
2、善用RFID取得的資訊，擴大效益－系統(tǒng)上線后代表企業(yè)已經成功利用RFID將物流與資訊流整合在一起，為了擴大效益，企業(yè)必須進一步思考，藉由RFID所獲得的資訊，衍生出更多效益，以倉儲應用為例，當企業(yè)透過RFID確定所有商品資訊，除了獲得完整的庫存資訊外，還可以將RFID取得的資訊與其他系統(tǒng)整合，找出更多元有用的應用。
由于RFID讀取到的資料量龐大，切記要注意資料是否取太多、或不足，也就是說，不是毫不挑選的將所有RFID讀取到的資訊都丟到資料庫，只要找出有用的資料丟到資料庫，至于沒有用的資料則放在前端即可。至于如何判別哪些資料有用、哪些資料沒有，端視企業(yè)導入RFID的KPI來決定。
Step 5：運作階段－最佳化系統(tǒng)，擴大ROI
在運作階段，使用者與資訊部門必須再深入思考，應該如何使系統(tǒng)最佳化、對流程再簡化，以及將資料透明化。
1、系統(tǒng)最佳化－導入任何1套系統(tǒng)，即使到了運作上線階段，資訊部門仍然要不停的關注該套系統(tǒng)，讓系統(tǒng)可以隨時處于最佳化狀態(tài)，以RFID為例，讓讀取率維持在100%是系統(tǒng)最佳化的永遠指標。
2、流程再簡化－在第2階段中，已經對企業(yè)流程進行流程再造，到了運作階段，必須進一步簡化流程，也就是說，一開始建置RFID可能為了顧及諸如提高讀取率問題，而使用了比較復雜的流程，例如，將RFID標簽貼在商品A處時的讀取率較B處佳，即使貼在A處時箱子必須轉1個角度，仍然決定將標簽貼在A處；到了運作階段，當系統(tǒng)穩(wěn)定上線，或技術進一步提升時，就必須隨時觀察，是否可以將標簽貼轉換貼到B處，以達到再簡化流程的效果。
3、資料透明化－所謂資料透明化就是讓RFID讀取到的資訊透明，例如RFID系統(tǒng)結合ERP系統(tǒng)，便可以利用ERP的報表，看RFID系統(tǒng)是否有達到預定KPI。
導入RFID要注意的細節(jié)非常繁瑣，資訊人員所要了解的技術也不僅止于一般系統(tǒng)，還牽涉到RFID的軟、硬體技術，因此，企業(yè)在導入前、導入中以及導入后，都要全面掌握，才能真正建置1套有用的RFID系統(tǒng)，為企業(yè)帶來具體效益，不僅只是為了趕上潮流而導入RFID。
事實上，建置任何1套系統(tǒng)，都會有導入流程，RFID也不例外，盡管應用大不同，但是，各行各業(yè)導入RFID大致上可以分為5個階段來進行：1、評估階段；2、規(guī)劃設計階段；3、測試階段；4、導入階段；5、運作階段。
Step 1：評估階段－清楚掌握目標，找出對的方向
做任何1件事情都一樣，在執(zhí)行之前一定要先進行評估，確定值得進行以后，才邁入著手規(guī)劃階段，由于導入RFID所要投入的資金不少，因此，導入時更需要進行評估，在評估時，可分為4個步驟來進行：
1、了解所要達到的目標－由于RFID可以使用在企業(yè)的各種環(huán)節(jié)，諸如優(yōu)化生產制造、物流管理、辨識…等，各式各樣令人意想不到的應用往往令企業(yè)不知道從何著手，正隆公司RFID測試中心主任劉穎昌建議，先找出企業(yè)想要藉由RFID解決哪些問題，就可以掌握企業(yè)應該將RFID導入在哪1個環(huán)節(jié)。
以三軍總醫(yī)院為例，該院在導入RFID時，確切的目標是為了提升病人安全，因此，將RFID使用在可以提升病人安全的地方，然后進一步評估哪1個環(huán)節(jié)可以提升較大范圍的安全效益，就決定在那個地方導入，最后，三軍總醫(yī)院決定將RFID導入在住院病房。
至于福特六和汽車則是為了完善出口零件的資訊透明化，降低錯誤物流帶來的成本以及企業(yè)形象損失，因此，該公司的RFID試驗計畫，首先應用在出口零件流程上。
2、確定目標后，可以進一步掌握要應用在哪些范圍－劉穎昌舉例說，如果，企業(yè)確定RFID是為了降低庫存周轉率，那么，就可以確定導入地區(qū)為倉庫，更細部來看，企業(yè)可以決定要將RFID使用在成品倉庫或半成本倉庫上，以及使用在哪些流程與環(huán)節(jié)。
3、有了明確目標及應用范圍后，接著找出關鍵績效指標（Key Performance Indicators；KPI）－每一個應用所要得到的KPI都不盡相同，例如，制造業(yè)倉庫管理導入RFID，主要KPI包括降低產品以及原物料庫存量、提高庫存周轉率、減少盤損等；如果是應用在自動生產線上，惠普（HP）亞太區(qū)服務處RFID暨供應鏈亞太技術中心協(xié)理周明佩指出，包括降低人力成本、減少不良品，以及縮短在制品找尋時間等，都是KPI。
4、分析可以達到的投資報酬率（Return on Investment；ROI）－以RFID在倉庫應用為例，1家企業(yè)如何想要透過RFID在5年內降低20%盤損，以及減少跌價損失，就必須估算這5年將投資多少成本在RFID支出上面，利用2者的數(shù)據(jù)來計算ROI。
當然，有些狀況沒有辦法計算確切ROI，如醫(yī)院的某些RFID應用就無法提出具體數(shù)據(jù)；三軍總醫(yī)院資訊室主任黃援杰說，如果醫(yī)院導入RFID的目標是為了達到病人安全，通常沒有具體數(shù)據(jù)，因為，1家醫(yī)院有多少人曾經因為醫(yī)療疏忽而面臨危險，對醫(yī)院而言是不可公開的數(shù)字，因此，導入RFID之后到底有多少人因此得到較安全的醫(yī)療，當然是無法確實提出ROI。
“但是，至少可以計算出哪些區(qū)域應用會有較佳的ROI，”黃援杰說，“以臺灣三軍總醫(yī)院在住院病人端導入RFID為例，目的在于提升病人安全，因此可以使用的區(qū)域包括急診室、手術室、住院病人…等，該院最后之所以選擇使用在住院病患上，關鍵在于使用在住院病患的ROI較高。 ”
很多企業(yè)都曾評估是否導入RFID，但是，不少企業(yè)因為遭遇無法估算出具體ROI問題，因此僅停留在評估階段。劉穎昌說，之所以沒有辦法評估ROI，即是因為這些企業(yè)對于目標、導入?yún)^(qū)域以及想要得到的KPI，都還模糊不清，以致無法估算ROI。
Step 2：規(guī)劃設計階段－對的技術與標準，確保零無障礙
評估完成確定要導入RFID之后，接著就邁入系統(tǒng)規(guī)劃設計階段，建置RFID系統(tǒng)需要挑選正確的軟硬體設備及要如何與企業(yè)后端資訊系統(tǒng)整合。通常，建置RFID所使用到的技術包括硬體設備：如RFID標簽、RFID讀取器；與后端資訊系統(tǒng)整合，則必須透過中介軟體或資料庫。
1、RFID標簽與讀取器－在選擇RFID標簽時，必須先考慮采用主動式或被動式，選擇主動式或被動式，通常視應用而定，舉例來說，恩主公醫(yī)院在嬰兒房的RFID應用以及三軍總醫(yī)院在住院病房的應用，都是以主動式為主；東立物流目前正積極評估在車庫內導入RFID，也是采主動式，至于某LCD面板大廠在倉庫導入的RFID，及福特六和汽車在出口物流的應用，則是采用被動式。
確定采主動或被動技術后，接下來是選擇標簽頻率，RFID標簽頻率有超高頻（UHF）、高頻（HF）、低頻（LF）及微波4種，企業(yè)必須視狀況與需求選擇正確的頻率。劉穎昌指出，由于UHF RFID有可能干擾高科技廠房設備，因此高科技企業(yè)如果在生產線自動化上使用RFID，通常會就HF而棄UHF；如果使用在庫存上，由于需要感應的范圍較廣，會以UHF為主。
在費用上，UHF標簽價格已經較HF標簽價格低，但是，可讀取UHF標簽的讀取器，較讀取HF標簽的讀取器高。由于RFID標簽成本是較高的耗材，用量一多價格就相當驚人，因此，企業(yè)在評估時，通常以RFID標簽價格為首要重點。
由于導入RFID，通常需要數(shù)量龐大的RFID標簽，因此，標簽價格下滑程度，一直是企業(yè)決定是否導入的重點。劉穎昌說，目前進口UH RFID標簽價格約為11~13美分（約新臺幣3~4元），這個價錢對于使用在不可回收的應用上，仍然偏高；市場評估，大約降到新臺幣1元左右，才可能全面普及。
選擇RFID標簽與讀取器時，必須了解技術標準，才能做到較佳的相容性；通常，RFID標簽所對應的標準不一，例如HF RFID標簽標準有ISO15693、ISO14443a或ISO14443b；UHF則以EPC Global為主。企業(yè)導入時，不可忽略。
3、透過中介軟體或資料庫完成系統(tǒng)整合－將RFID系統(tǒng)與后端系統(tǒng)整合，多數(shù)人以為必須使用到昂貴的中介軟體，其實不然。事實上，除了撰寫1套中介軟體來完成RFID系統(tǒng)與后端資訊系統(tǒng)銜接工作外，如果要節(jié)省成本，也可以直接應用ERP或WMS既有的資料庫來替代中介軟體，其應用模式主要是將RFID擷取的資料放在資料庫里，達到共享機制。
不管是使用中介軟體或資料庫，各有其優(yōu)缺點；劉穎昌分析說，使用中介軟體除了費用貴，再加上中介軟體需要使用較大的電腦資源，所以會降低電腦效能，當機的風險因此提高。
使用企業(yè)既有資料庫，如果企業(yè)原本資料庫有多余的空間可以使用，企業(yè)可以省下1筆成本，由于RFID讀取的資料量龐大，企業(yè)有可能因此要增添資料庫；由于企業(yè)已經長期在使用資料庫，使用起來可能比較容易上手。宏棋電子化架構服務事業(yè)副總經理張善政表示，甲骨文（Oracel）、IBM在內的軟體大廠，都已經將RFID資料處里功能，整合到其資料庫產品上，企業(yè)在選擇采用中介軟體或是資料庫時，可事前多加評估。
◎關于RFID的中介軟體
談到RFID中介軟體，很多人混淆不清，因為RFID中介軟體分2種，1種是建置在讀取器上的中介軟體，主要用來連接電腦與讀取器，通常RFID讀取器制造商會將這部分做好，所以企業(yè)在建置RFID時，通常不用顧慮到這部分的中介軟體；另1種則是用來銜接RFID系統(tǒng)平臺與后端資訊系統(tǒng)：如ERP或WMS的中介軟體，在建置過程中，企業(yè)IT部門必須涉入其中。
4、進行流程再造－當RFID與企業(yè)既有的后端系統(tǒng)整合，IT部門與使用單位必須一起對既有流程進行改造。通常，企業(yè)導入RFID會簡化流程或是復雜化流程。當然，對于企業(yè)而言，簡化流程才是他們要的，但是，盡管簡化流程可以加速作業(yè)，但是也可能會有企業(yè)反彈，瑞賦科技總經理蔡宗易舉例說，該公司接觸過的電子制造業(yè)者曾經表示，由于工廠作業(yè)流程行之有年，如果為了RFID進行流程再造，可能導致作業(yè)員無法適應，而產生一些問題，因此，企業(yè)應該盡量在不更改既有流程狀況下導入RFID。
劉穎昌則說，使用RFID一定會出現(xiàn)流程再造的狀況，如果無法完全吻合企業(yè)既有流程，至少也要做到簡化流程為佳。
對于甫成立3年的東立物流而言，由于沒有龐大的e化系統(tǒng)包袱，流程再造并不會對其造成困擾，近來正積極評估是否導入RFID的東立物流總經理施皇吉表示，RFID就是用來改善既有流程，以便獲得更佳工作效益，他舉例說，在沒有使用RFID的狀況下，東立物流倉儲作業(yè)管理的車輛移動過程并沒有受到即時監(jiān)控，因此，系統(tǒng)只能知道車輛的停放區(qū)域，無法掌握確切位置，由于該公司倉儲幅員廣大，所以工作人員往往耗費許多時間找車。
但是，未來如果導入RFID，系統(tǒng)就可以精確掌握每1輛車子的位置，工作人員也可快速找到車輛。透過RFID簡化尋車流程，可以協(xié)助東立達到降低成本以及提升服務的效益。
Step 3：測試階段－確定系統(tǒng)沒問題才上線
完成規(guī)劃以后，就是進入測試階段，通常，如果案子規(guī)模很大，都要先進行小規(guī)模測試，舉例來說，在倉庫導入RFID，可以先就局部區(qū)域進行測試，當測試結果都沒問題，再復制到倉庫的其他區(qū)域。
1、確定讀取器與標簽可相互支援－首先要確定所購買的設備是否標準相符，因為如果讀取器與標簽的標準不同，有可能會衍生出許多后續(xù)問題。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)首席資訊總監(jiān)蓮達．柏勤解釋說，如果1家公司在導入RFID時，所購買的讀取器只能掃描第零代或第1代標簽，未來該公司如果更換為第2代標簽，可能就要更新讀取器設備；也許可以利用韌體對第1代讀取器進行升級，使其可以掃描第2代標簽，劉穎昌指出，但這種狀況下可能會出現(xiàn)讀取率不佳的問題。
RFID公領域應用推動辦公室副主任李正明也指出，如果企業(yè)采購不同廠商的讀取器與標簽，有可能出現(xiàn)讀取率不佳問題，因為A廠商的讀取器掃描A廠商的標簽，感應通常會較佳，如果是A廠商的讀取器掃描B廠商的標簽，感應就會比較差。企業(yè)在導入RFID時，設備的采購會嚴重影響讀取率問題，因此要特別注意，以免產生讀取率不佳或多出無謂的成本支出。
2、確保讀取率達到要求－在測試階段中，檢測讀取率是否達到應用需求，非常重要。舉例來說，某家LCD制造業(yè)者在庫存管理導入RFID，其要求的讀取率必須達到100%，因此，測試過程中就要確保讀取率可以達到100%，如果無法達到100%，問題原因很多，可能是標簽與讀取器彼此感應度太差，或是架設環(huán)境周遭有干擾，也有可能問題是因為軟體運算速度，導致來不及感應，又或者讀取器天線安裝位置不佳等。
通常，周遭環(huán)境干擾是造成讀取率不佳的重要因素，蔡宗易說，由于RFID標簽容易受到：如鐵、水等物質干擾，因此，要盡量避免這些物質。劉穎昌舉食品包裝箱為例，如果箱子里的食品采用鋁箔材質包裝，就可能對標簽產生干擾。
此外，標簽應該貼在哪個位置也會影響讀取率，貼標時要先對流程進行分析，然后找出最適合貼標處。福特六和汽車資訊技術處處長簡瓊蓉說，福特六和汽車在評估是否將RFID導入自動生產線上時，為提高讀取率，也非常重視標簽的貼處，評估至今，福特六和認為最佳的貼標處在汽車擋泥板上。
企業(yè)導入RFID必須對讀取率是否可以達到要求，進行再三測試，由于讀取率達不到要求，將使作業(yè)流程延宕而衍生出許多問題，例如，在倉庫應用上，如果因為系統(tǒng)沒有達到100%，作業(yè)人員要將棧板拉進拉出、重復感應，這時，后端就會累積許多應出貨品。因此，一定要待讀取率符合要求時，才正式上線。
Step 4：正式上線－教育訓練與擴大效益面
測試結束接著就是邁向正式上線階段，系統(tǒng)上線絕對不代表專案結束，持續(xù)維持專案品質是一道永不間斷的手續(xù)。
1、教育訓練不可少－導入RFID系統(tǒng)一定要進行教育訓練，包括使用者、資訊部門都是教育對象。為什么使用者必須被教育呢，劉穎昌舉例說，RFID與手機使用的頻率相同，因此當RFID系統(tǒng)讀取之際，使用者如果同時講手機，讀取率就會受到干擾，這些常識必須透過教育訓練來完成。又或者，RFID使用場地通常必須凈空，如果使用者在場地上擺放一些會干擾系統(tǒng)的物品，也會使讀取率降低。
2、善用RFID取得的資訊，擴大效益－系統(tǒng)上線后代表企業(yè)已經成功利用RFID將物流與資訊流整合在一起，為了擴大效益，企業(yè)必須進一步思考，藉由RFID所獲得的資訊，衍生出更多效益，以倉儲應用為例，當企業(yè)透過RFID確定所有商品資訊，除了獲得完整的庫存資訊外，還可以將RFID取得的資訊與其他系統(tǒng)整合，找出更多元有用的應用。
由于RFID讀取到的資料量龐大，切記要注意資料是否取太多、或不足，也就是說，不是毫不挑選的將所有RFID讀取到的資訊都丟到資料庫，只要找出有用的資料丟到資料庫，至于沒有用的資料則放在前端即可。至于如何判別哪些資料有用、哪些資料沒有，端視企業(yè)導入RFID的KPI來決定。
Step 5：運作階段－最佳化系統(tǒng)，擴大ROI
在運作階段，使用者與資訊部門必須再深入思考，應該如何使系統(tǒng)最佳化、對流程再簡化，以及將資料透明化。
1、系統(tǒng)最佳化－導入任何1套系統(tǒng)，即使到了運作上線階段，資訊部門仍然要不停的關注該套系統(tǒng)，讓系統(tǒng)可以隨時處于最佳化狀態(tài)，以RFID為例，讓讀取率維持在100%是系統(tǒng)最佳化的永遠指標。
2、流程再簡化－在第2階段中，已經對企業(yè)流程進行流程再造，到了運作階段，必須進一步簡化流程，也就是說，一開始建置RFID可能為了顧及諸如提高讀取率問題，而使用了比較復雜的流程，例如，將RFID標簽貼在商品A處時的讀取率較B處佳，即使貼在A處時箱子必須轉1個角度，仍然決定將標簽貼在A處；到了運作階段，當系統(tǒng)穩(wěn)定上線，或技術進一步提升時，就必須隨時觀察，是否可以將標簽貼轉換貼到B處，以達到再簡化流程的效果。
3、資料透明化－所謂資料透明化就是讓RFID讀取到的資訊透明，例如RFID系統(tǒng)結合ERP系統(tǒng)，便可以利用ERP的報表，看RFID系統(tǒng)是否有達到預定KPI。
導入RFID要注意的細節(jié)非常繁瑣，資訊人員所要了解的技術也不僅止于一般系統(tǒng)，還牽涉到RFID的軟、硬體技術，因此，企業(yè)在導入前、導入中以及導入后，都要全面掌握，才能真正建置1套有用的RFID系統(tǒng)，為企業(yè)帶來具體效益，不僅只是為了趕上潮流而導入RFID。
