1 項目介紹

　　1.1 項目背景

　　在我國，專業(yè)的倉儲物流服務(wù)正以一股熱浪趨勢發(fā)展，一方面客戶對倉儲物流服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，另一方面市場競爭日益激烈，物流企業(yè)是否具有現(xiàn)代倉儲物流管理理念和核心競爭優(yōu)勢就顯得格外重要，只有理念創(chuàng)新，才能步步領(lǐng)先，倡導(dǎo)將先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代倉儲物流技術(shù)結(jié)合，建立現(xiàn)代倉儲物流管理綜合服務(wù)。隨著我過經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，尤其是IT技術(shù)的突飛猛進更是讓物流也得發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。

　　目前的第三方倉儲物流服務(wù)普遍存在以下問題，設(shè)備系統(tǒng)落后：一般第三方僅使用了貨架、簡單輸送線、紙質(zhì)揀貨單等設(shè)備進行作業(yè)，往往作業(yè)效率不高同時錯誤率還維持在一個較高水平。作業(yè)方式落后：大部分企業(yè)還處在以人工作業(yè)為主的原始管理狀態(tài)，分揀效率低下，人工成本持高不下。信息管理落后：很多企業(yè)目前還沒有自己的倉儲管理系統(tǒng)，或者有倉儲管理系統(tǒng)卻是一座信息孤島，沒有與客戶的系統(tǒng)和快遞系統(tǒng)等對接，沒有集成倉庫設(shè)備，從而不能起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高出入庫效率等功能。

　　針對以上情況紫鉞科技憑借多年的硬件基礎(chǔ)及豐富的倉儲管理系統(tǒng)經(jīng)驗，為客戶打造電商倉配一體化管理信息系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)引入帶有條碼掃描或RFID掃描的智能終端隨時隨地進行入庫、出庫、盤點等操作，實現(xiàn)倉庫全程無紙化管理。系統(tǒng)可以實現(xiàn)對企業(yè)倉儲管理各個環(huán)節(jié)的全程實時業(yè)務(wù)管理，直到業(yè)務(wù)流程處理完畢，提高了效率，減少了錯誤，使管理人員可以及時地了解每一個環(huán)節(jié)的狀況和問題，及時應(yīng)對處理。系統(tǒng)上游與客戶管理系統(tǒng)對接，下游與各快遞管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)鏈的無縫集成，簡化繁瑣的系統(tǒng)操作，降低漏操作、錯誤操作，提高業(yè)務(wù)流程效率。

　　1.2 項目目標(biāo)

　　針對電商倉配一體化管理信息系統(tǒng)建設(shè)，我們提出如下建設(shè)目標(biāo)：

　　1、用計算機信息系統(tǒng)最大限度的支持倉配管理信息的處理，充分發(fā)揮人機協(xié)同的功效，降低企業(yè)對員工技能、經(jīng)驗的依賴。

　　2、既可實現(xiàn)對單一客戶倉庫的精細化管理，也可實現(xiàn)分布在各地的多客戶多庫房管理。

　　3、對貨物入庫、庫位分配、存儲、波次分析、訂單揀貨、快遞發(fā)貨、庫存盤點等進行動態(tài)管理，倉庫作業(yè)全程電子化操作。

　　4、優(yōu)化訂單揀貨流程，按波次統(tǒng)一揀貨，智能分單，提高訂單出庫效率。

　　5、提供貨品信息、貨位、庫存量、盤點、訂單跟蹤、物流跟蹤、客戶結(jié)算、快遞結(jié)算等報表。

　　6、實現(xiàn)與上游多家網(wǎng)店管理系統(tǒng)的對接，使客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)與訂單狀態(tài)與本系統(tǒng)保持一致;

　　7、實現(xiàn)和下游快遞系統(tǒng)對接，自動申請電子面單;自動查詢獲取訂單發(fā)貨情況，無需再派專人上各快遞公司網(wǎng)站查單。

　　8、系統(tǒng)功能可擴展性強，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理，增加新功能。

　　9、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)備，使系統(tǒng)具有較好的性能和價格優(yōu)勢，充分保護貴單位的投資，降低系統(tǒng)的運營和使用成本。

　　2系統(tǒng)總體設(shè)計

　　2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

　　2.2 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

　　系統(tǒng)架構(gòu)采用SOA架構(gòu)，廣泛采用RESTful設(shè)計，三層架構(gòu)中(表現(xiàn)層(Presentation layer)、業(yè)務(wù)邏輯層(Application layer)、數(shù)據(jù)訪問層(Data access layer)),其中界面層適應(yīng)多屏處理(PC、手持終端、工業(yè)平板等);業(yè)務(wù)層廣泛采用消息中間件、服務(wù)中間件、緩存等技術(shù)實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)并發(fā)處理;數(shù)據(jù)庫采用分布式部署，采用垂直分區(qū)、水平分區(qū)、NoSQL等技術(shù)以實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲及瞬時反應(yīng)。

　　系統(tǒng)擴展性主要包含平臺、業(yè)務(wù)、軟件、硬件4方面。平臺擴展：系統(tǒng)支持與電商系統(tǒng)、快遞系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對接;業(yè)務(wù)擴展：系統(tǒng)支持不斷增加的電商客戶和倉庫應(yīng)用;軟件擴展：系統(tǒng)可以按貴單位發(fā)展需求新增功能;硬件擴展：支持RFID、電子標(biāo)簽、自動分揀機等設(shè)備的引入，打造自動化倉庫。

　　3 倉儲管理系統(tǒng)功能

　　倉儲管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單管理、入庫管理、出庫管理、庫存管理、售后、結(jié)算、統(tǒng)計分析、接口幾大模塊。功能架構(gòu)如下：

　　3.1倉儲管理接口介紹

　　該系統(tǒng)設(shè)計框架支持倉儲管理系統(tǒng)與電商信息系統(tǒng)、快遞信息系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對接，實現(xiàn)系統(tǒng)之間后臺數(shù)據(jù)交互。

　　接口 功能 要求 實現(xiàn)

　　電商系統(tǒng)接口 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步 確保接口數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確性、接口運行穩(wěn)定性;

　　充分考慮訂單取消、訂單重復(fù)、訂單丟失等特殊情況，防止錯發(fā)、漏發(fā);

　　采購訂單和銷售訂單抓取

　　商品出入庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳

　　訂單狀態(tài)更新、面單號更新

　　盤點結(jié)果上傳

　　售后退、換貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳

　　快遞系統(tǒng)接口 電子面單編號預(yù)約

　　收貨人信息上傳 確保接口數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確性、接口運行穩(wěn)定性;

　　批量訂單物流狀態(tài)跟蹤

　　3.2倉儲管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

　　3.2.1 商品入庫

　　1、采購訂單

　　貴單位的商品來自于客戶，代客戶存儲、管理商品，入庫業(yè)務(wù)是否有訂單取決于客戶的信息系統(tǒng)是否有采購訂單，如果有采購訂單則需要抓取訂單到倉儲管理系統(tǒng)。

　　2、到貨驗收

　　客戶商品到貨后，管理員查看送貨單了解送貨單位、商品清單及商品數(shù)量等信息，核對送貨單上的商品數(shù)量是否屬實，確定無誤后用手持終端掃描商品條碼，將送貨單內(nèi)容輸入系統(tǒng)，最后將商品存放到指定倉庫、指定貨位。

　　通過掃條碼的過程可以判斷是否屬于新商品，如果是新商品需要在倉儲管理系統(tǒng)添加商品信息，并維護條碼編號。如果商品沒有條碼則需要在入庫前打印條碼，并貼到每一件商品指定位置，以便出庫業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)。

　　3、商品入庫

　　商品驗收通過后準(zhǔn)備入庫，管理員用手持終端通過收貨單生成入庫單，系統(tǒng)自動為每一類商品分配推薦貨位，管理員只需要參考指定貨位將商品入庫，特殊情況可以修改存放貨位。

　　3.2.2商品出庫

　　對發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率有極高的要求，需要充分發(fā)揮系統(tǒng)和手持機的作用，配合人工操作高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)。

　　目前大多數(shù)電商倉儲物流應(yīng)用最廣泛的主要有3種揀貨作業(yè)模式如下：

　　單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。

　　先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域按照客戶訂單進行分播。

　　邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。

　　1、銷售訂單分配、發(fā)貨

　　出庫業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收，銷售訂單來源于客戶信息系統(tǒng)，辦公室操作人員需要不定期的抓取客戶訂單，直到每天截止時間內(nèi)的所有訂單抓取完畢。

　　銷售訂單抓取后系統(tǒng)給予優(yōu)化排序處理，優(yōu)先級排序為：單品訂單〉單品訂單商品類別〉多商品訂單商品類別數(shù)。單品訂單專人處理，多商品訂單按商品類別數(shù)排序后，每波次處理相同的商品類別數(shù)訂單能降低出錯率。

　　2、單品訂單發(fā)貨

　　單品訂單商品相同并訂單數(shù)超過50或100單時，使用單品訂單發(fā)貨流程，指派專人處理發(fā)貨業(yè)務(wù)。辦公室操作人員可以批量分配單品訂單給專人處理，該操作人員手持終端登錄后只顯示分配給他的訂單任務(wù)，批量預(yù)約面單，批量打印面單，批量揀貨、發(fā)貨。

　　多商品訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)流程說明：

　　1)倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單時，系統(tǒng)檢測是否存在已取消訂單，自動過濾已取消訂單。

　　2) 倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單，系統(tǒng)揀貨單會自動將訂單商品按照商品類別匯總排序，以便揀貨員可以批量揀貨。揀貨時每種商品掃描條碼，人工清點商品數(shù)量，系統(tǒng)自動提醒該揀貨單是否揀貨完成。

　　3) 配貨完成將商品轉(zhuǎn)交分揀人員(業(yè)務(wù)量大的情況可以使用流水線)，可以繼續(xù)篩選訂單生成揀貨單，重復(fù)1)的操作。

　　4) 分揀人員準(zhǔn)備好該波次訂單數(shù)量的框車，用手持機掃描每件商品并分配到相應(yīng)的框車，某訂單分配完成時系統(tǒng)給予提示，分揀人員預(yù)約該訂單的面單號，打印訂單和面單，繼續(xù)分揀直到該波次全部分配、打印完成。波次分揀過程中，已完成訂單可以優(yōu)先流轉(zhuǎn)到打包稱重環(huán)節(jié)。

　　5) 打包人員接手分揀完成的訂單，通過手持終端掃描訂單條碼和商品條碼，核對訂單和實物數(shù)量是否正確匹配，正確無誤打包、稱重。

　　6)掃描確認(rèn)發(fā)貨，系統(tǒng)檢測訂單狀態(tài)是否已經(jīng)取消，如果已經(jīng)取消給予提示，未取消則發(fā)貨成功，系統(tǒng)自動更新訂單狀態(tài)。

　　3.2.3庫存管理

　　1、庫存預(yù)警

　　當(dāng)庫存水平下降到庫存預(yù)警線時，系統(tǒng)自動發(fā)出存量預(yù)警，通知相關(guān)操作人員。

　　1、庫存調(diào)撥

　　由于商品體積較大的特性將倉庫分為發(fā)貨區(qū)和備貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)商品消耗速度快，庫存低于最低庫存量時系統(tǒng)給予預(yù)警，操作人員可以通過該功能給發(fā)貨區(qū)補貨。該功能還適用于正常的商品移庫或者移貨位。

　　操作人員在手持終端系統(tǒng)上建立庫存調(diào)撥單，系統(tǒng)自動篩選發(fā)貨區(qū)庫存量低的商品清單，并給予建議補貨數(shù)量，根據(jù)該清單從備貨區(qū)調(diào)貨到發(fā)貨區(qū)，調(diào)撥完畢完善該表單數(shù)據(jù)。

　　2、庫存盤

　　1) 倉管員在手持終端系統(tǒng)上填報盤點任務(wù)，指定盤點時間和盤點商品范圍，確定盤點任務(wù)后對盤點任務(wù)進行審核。

　　2) 生成盤點表，倉管員可以拿著手持終端在倉庫實時盤點，錄入實盤數(shù)量。

　　3) 盤點完畢且實盤數(shù)量錄入完畢后，系統(tǒng)自動算出賬面數(shù)量和實盤數(shù)量的差異數(shù)量，由審核人員檢查盤點結(jié)果

　　4) 確定盤點無誤后，生成盤點差異清單(有差異的商品清單)。

　　5) 調(diào)整庫存賬面數(shù)量，使賬面數(shù)量等于實際數(shù)量，系統(tǒng)自動生成差異數(shù)量的入庫單或出庫單。

　　庫存盤點特殊要，盤點人員從系統(tǒng)獲取的盤點表不包含庫存數(shù)量信息，盤點完畢將實際庫存錄入系統(tǒng)后由審核人員核對實際盤點數(shù)和庫存數(shù)量差異。

　　3.2.4售后

　　售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨和商品換貨，初步了解該業(yè)務(wù)有兩種情況，如下：

　　1)一種情況是客戶信息系統(tǒng)發(fā)起退貨或換貨任務(wù)，則倉儲系統(tǒng)需要抓取該任務(wù)單，倉庫操作人員完成實物操作后處理該任務(wù)，生成入庫單或出庫單;

　　2)另一種情況客戶信息系統(tǒng)沒有退貨或換貨任務(wù)，但是倉庫卻收到退換貨商品，則操作人員需要在倉儲系統(tǒng)建立退換貨表單，完成實物操作后生成入庫單貨出庫單，系統(tǒng)上傳相關(guān)表單數(shù)據(jù)到客戶信息系統(tǒng)。

　　3.2.5 結(jié)算

　　系統(tǒng)可以提供企業(yè)與客戶、快遞公司的賬款結(jié)算功能，需求尚未明確。

　　3.2.6統(tǒng)計報表

　　系統(tǒng)根據(jù)需求提供以下報表，可以根據(jù)需要修改或者增加報表。

　　庫存月報

　　收發(fā)明細報表

　　收發(fā)匯總報表

　　快遞狀態(tài)跟蹤表

　　員工績效月報

　　發(fā)貨分析報表