近期，一家芬蘭購物中心開始使用RFID技術為消費者提供基于位置的信息，該方案不涉及了消費者的個人信息和電話。

　　2014年年中開始，赫爾辛基Citycenter購物中心的數千名消費者開始使用Citycenter VIP Keys的RFID標簽接收附近商店推送的購物信息及優(yōu)惠券。該購物中心的所有者Sponda Plc以及營銷公司TBWA共同開發(fā)了這一名為Physical Cookie的系統(tǒng)，用于識別消費者的移動路徑，分析消費行為并為其提供自定義內容。

　　該系統(tǒng)在2014年啟動為期4個月的試點并于12月結束。試點結束后，Sponda決定繼續(xù)使用這一系統(tǒng)并將其使用范圍擴大。購物中心內15家零售店及數千名消費者參與了此次試點。今年春天，TBWA計劃分發(fā)更多的VIP Keys給消費者。

　　Sponda是一家芬蘭的商業(yè)房地產投資公司。Citycenter是其投資的一個購物中心，擁有60家不同的商店。它位于赫爾辛基，每周會吸引200000名消費者。

　　Sponda經理Henrik Stadigh說：“我們一直都希望用酷想法幫助我們的租戶及他們的消費者?！币虼?，公司找上了TBWA。試點項目負責人Theodor Arhio說，最開始，TBWA計劃使用beacon方案卻發(fā)現了該方案的缺點。

　　Arhio說：“iBeacon理論上是一個好方案，但安全性是大問題。如果商家使用beacon傳送數據到私人手機里，這些數據可能會被當作垃圾信息。因此，我們排除了這一方案。因此，Sponda和TBWA選擇了RFID技術，這樣就可以在不涉及個人隱私的情況下分析購物行為并給消費者提供個性化內容?！?/p>

　　TBWA總共分發(fā)了14000個VIP Keys，VIP Keys是粉紅色塑料材質，尺寸為4英寸*1英寸，可掛在鑰匙鏈上。VIP Keys內置無源EPC Gen 2超高頻RFID標簽。但公司并未透露標簽的提供商。

　　用戶無需提供任何個人數據，該解決方案只追蹤VIP Key RFID標簽發(fā)送出的ID號碼。大約2100名消費者定期出現在該購物中心，這意味著他們已經將vip key掛在鑰匙串上。

　　和其他商場一樣，Citycenter也使用電子標牌展示廣告信息。這些數據是由Physical Cookie系統(tǒng)提供的。

　　舉個例子，如果一名消費者經常在一家商店停留很長時間，Physical Cookie便會推送他可能感興趣的促銷內容及優(yōu)惠券。

　　當消費者經過電子標牌時，安裝在附近的RFID讀取器便會檢測到人的存在。接著，系統(tǒng)便會根據他的消費習慣展示特定的內容。

　　同時，該數據還可幫助Sponda及商家更好的分析商場的流量。舉個例子，Sponda可以使用該數據計算出特定時間段的人流量。

　　此外，該解決方案還能讓Sponda判定個性化營銷的效果。軟件可以通過消費者看過廣告后的走向判斷營銷效果。

　　Stadigh說，VIP Key也能給消費者帶來很多好處。消費者不僅可以使用會員卡打折，他們還能夠向商家出示VIP Key來得到折扣。

　　對于商家，該系統(tǒng)還能提供消費者感興趣的信息。這可以幫助商家提供更個性化的服務。

　　TBWA稱，該系統(tǒng)提升了Citycenter14.5%的流量。同時，消費者在購物中心花費的時間也提高了21.7%。