一、 概述

(一) 系統(tǒng)應用背景

首先，大規(guī)模生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)協(xié)作化使得服裝供應鏈管理變得日益復雜，某種程度上說我們幾乎不可能知道某一件特定衣服是在哪里生產(chǎn)的；其次，隨著零售店的不斷擴大，商品的占地面積管理不善的概率大大增加；再次，服裝行業(yè)的時尚元素瞬息萬變，多樣化及個性化需求不斷增加。這些都注定了服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很強的不穩(wěn)定性和挑戰(zhàn)性。

進入21世紀以來，企業(yè)供應鏈管理進入了新的發(fā)展時期。以RFID（無線射頻識別技術(shù)）為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以3G為代表的移動通信技術(shù)，以GPS為代表的定位感應技術(shù)在供應鏈管理領(lǐng)域得到了比較快速的發(fā)展和應用?，F(xiàn)代企業(yè)越來越注重在IT系統(tǒng)中應用新興技術(shù)的手段，來不斷提升和完善企業(yè)供應鏈的管理效率。

我們一直致力于以新興技術(shù)，融合企業(yè)自身的成熟管理經(jīng)驗，構(gòu)建具備現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)。它不但可以滿足現(xiàn)代物流中配送運轉(zhuǎn)模式的要求，適用于大規(guī)模繁忙物流配送，確保供應鏈的高質(zhì)量數(shù)據(jù)交流，同時，通過從企業(yè)下訂單到供應商生產(chǎn)就開始的追蹤解決方案以及在供應鏈中提升其透明度，可以有效的提高倉儲和物流管理水平，節(jié)省人工開銷，能夠在商品供應鏈環(huán)節(jié)管理上發(fā)揮出巨大的作用。

(二) 系統(tǒng)建設(shè)目標

信息一體化，通過RFID、3G通訊、GPS等技術(shù)手段將供應鏈、銷售體系、客戶服務、決策的信息形成一體化體系。

■ 建設(shè)服裝商品信息業(yè)務流程管理平臺系統(tǒng)

在現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過應用RFID系統(tǒng)，與現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接融合，建立商品信息RFID管理信息平臺系統(tǒng)，將電子標簽物流信息與企業(yè)調(diào)度計劃信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，提高管理效率，實現(xiàn)供應鏈全過程透明化，降低企業(yè)運營成本。決策依據(jù)數(shù)據(jù)快速精準，科學的數(shù)據(jù)挖掘分析

■ 建立服裝商品RFID自動識別系統(tǒng)

為服裝等商品配備RFID電子標簽，結(jié)合固定式閱讀器、手持機等數(shù)據(jù)采集手段，對出入庫商品進行自動識別和數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)服裝商品自動快速盤點及時掌握庫存數(shù)量，監(jiān)控庫存資產(chǎn)以及服裝商品的物流運輸、服裝商品防偽溯源、自動配送，不缺貨。

■ 大幅降低服裝盤點和查找工作量

依靠人工的服裝盤點工作，特別是小倉庫的盤點工作量大而且效率很低。店員盤點倉庫要憑自身的記憶對服裝進行分類放置和記錄，費時勞神卻又很難達到目的。需要引入先進的服裝盤點工具和方法，以實現(xiàn)服裝盤點的自動化。

■ 提高門店防盜系統(tǒng)的安全可靠性

現(xiàn)有的服裝防盜系統(tǒng)由于磁條防盜系統(tǒng)的準確性較低，并且磁條的磁性容易被削弱，所以引起誤報和漏報的幾率較大。因此，需要改進現(xiàn)有的RFID防盜系統(tǒng)，采用更加可靠的防盜技術(shù)。

■ 提高門店工作人員的工作滿意度

門店工作人員由于積年累月的重復性勞動，加上小倉庫工作本身就很繁重，很容易讓門店工作人員對工作產(chǎn)生一定的消極思想。由于管理上存在缺陷，門店管理者對門店的管理也大傷腦筋，導致門店人員對門店工作滿意度有所下降。通過對門店管理系統(tǒng)的技術(shù)改造，可以采用技術(shù)手段來彌補管理上的缺陷，同時把工作人員從門店日常繁重的重復勞動中解放出來。

■ 以技術(shù)手段采集數(shù)據(jù)，減少人為出錯，保障真實性

以RFID采集產(chǎn)品出貨信息，以GPS采集工作人員位置信息。保障系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的可靠性，真實性。

二、 方案介紹

(一) RFID技術(shù)優(yōu)勢

RFID 是一種非接觸式自動識別技術(shù)，主要通過射頻信號與電子標簽芯片通訊的方式獲取信息。電子標簽芯片具備全球唯一識別碼，可通過此識別編號實現(xiàn)防偽、竄貨的判斷和控制。RFID 標簽不像其他的 ID 識別技術(shù)，RFID技術(shù)允許同時讀取多個標簽，而且每一個衣物的標簽都被系統(tǒng)追蹤，不管衣物是否裝在倉庫的衣物包裝箱，或裝在其他包裝箱中，或折疊起來放在架子上。在生產(chǎn)及各分銷與配送等流通環(huán)節(jié)，可以極大地改善商品清點和包裝方面的效率和準確性。RFID技術(shù)同時排除了人為錯誤的因素和不需要可視化讀取，使庫存管理變得簡單化，使在倉庫中的棧板、包裝箱和單一物品都可以通過該系統(tǒng)簡單快速的定位、查找和使用。RFID技術(shù)在服裝行業(yè)有著極大的應用潛力。

RFID電子標簽技術(shù)有以下技術(shù)優(yōu)勢：

◆ 讀取方便快捷，可高效自動識別，不像條碼要可視化識別；

◆ 識別速度快，數(shù)據(jù)采集效率高，可同時采集上百個識別目標信息；

◆ 使用成本低，可采取一次性使用設(shè)計；

◆ 環(huán)境適應能力強，耐污損，可回收式設(shè)計的電子標簽使用壽命長達十年；

◆ ID全球唯一，防偽安全性高；

◆ 電子標簽信息容量大，除了識別編碼，還可以根據(jù)企業(yè)情況添加需要的信息。信息可采用加密方式存儲，保密性好；

◆ 物流過程中的破損率大大降低；

◆ 適應作業(yè)過程機械化、自動化的需要。

RFID技術(shù)和條碼技術(shù)的性能比較：

比較項目 條形碼 超高頻RFID

信息量 小 大

信息采集難易性 必須對準 很容易采集

數(shù)據(jù)采集速度 慢 最快

數(shù)據(jù)批量采集能 不能 很強的多標簽讀取能力

價格 便宜 較便宜（未來應用的趨勢，會越來越便宜）

盤點速度 慢 最快

是否有防盜功能 沒有 具有很強防盜能力（EAS）

隱蔽性 不能隱蔽 強

抗污能力 不行 很強

安裝工作量 小 小

標簽外形 方塊 天線設(shè)計方案多

能否自動盤點 不方便 很方便

讀取距離 15m左右對準 10-1000cm可控制

發(fā)展前景 差 物聯(lián)網(wǎng)信息載體應用主要標簽

根據(jù)RFID技術(shù)的這些性能特質(zhì)，可以在服裝行業(yè)的生產(chǎn)、倉儲、配送、零售等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將滿足超高頻RFID電子標簽附加到服裝上，該RFID電子標簽可以儲存該服裝諸如：名稱、等級、尺碼、顏色、材料成份等自然屬性資料。對于定制服裝，該RFID電子標簽還可以用來作為工藝過程卡片，實現(xiàn)“柔性化”的服裝定制生產(chǎn)。

■ 品牌服飾的防偽、防串貨

在服裝的生產(chǎn)過程中，利用RFID讀寫器將單件服裝的一些重要屬性如：名稱、等級、貨號、型號、面料、里料、洗滌方式、執(zhí)行標準、商品編號、檢驗員編號等寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上。這樣，就給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標簽標識，可以有效地避免假冒服裝的行為，很好地解決了品牌服飾的防偽、防串貨問題。

電子標簽的附著方式：植入服裝內(nèi)；做成銘牌或吊牌方式；采取可回收的防盜硬標簽方式等。

■ 自動化倉庫管理

工廠、配送中心、零售店鋪的出、入庫、盤庫管理中，利用RFID技術(shù)非可視性閱讀、多標簽同時識讀特性，數(shù)十件附加了電子標簽服飾的整箱商品通過RFID閱讀器一次完成準確讀取，極大地提高了物流效率。

快速準確實現(xiàn)采購控制、多庫協(xié)同作業(yè)倉庫收發(fā)盤作業(yè)、先入先出、缺貨報警、滯銷品統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計、斷碼分析、商品調(diào)撥、退換貨控制等管理。

■ 防偷盜管理

在服裝商品上附加用 RFID 技術(shù)的 EAS，如果竊賊同時偷盜了多件商品，系統(tǒng)會一目了然地知道竊賊偷盜了多少服裝和是什么服裝、哪一件服裝。使用 RFID 技術(shù)的 EAS，可以更好地解決店鋪的商品偷盜問題。

■ 商品快速查找

店鋪使用RFID技術(shù)一項非常重要的作用是實現(xiàn)非接觸快速查找貨物，及時將顧客所需要的商品交給顧客手中，避免因為人為的“缺貨”而導致散失銷售機會，從而增加銷售收入。

■ 快速結(jié)算

零售店鋪使用 RFID技術(shù)，還可以實現(xiàn)如POS 快速結(jié)算。減少了客戶排隊等待的時間，提高了客戶滿意度。避免了客戶因為等待時間長，產(chǎn)生反悔購買行為，而造成的潛在損失。

■ VIP 會員管理

給客戶的VIP會員卡，也采用超高頻RFID電子標簽制作，客戶在進入商店時會被店門口的RFID設(shè)備識別，自動將信息發(fā)到前臺或?qū)з弳T的手持機上。銷售人員可以立即找到該客戶信息資料、客戶等級、以往購買信息、喜好等等。銷售人員根據(jù)這些信息對客戶做個性化的推介服務，既使客戶有賓至如歸的感覺，又提高了銷售的機會。

(二) 系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括：接入服務端/出入庫客戶端/手持終端和通訊網(wǎng)絡等部分組成，如下圖：

接入服務端負責與眾多客戶端實時通訊和數(shù)據(jù)交互，采用CS模式部署，包含RFID標簽協(xié)議處理中間件，負責解析大量并發(fā)的標簽信息并入數(shù)據(jù)庫，報警等實時信息還應與相應業(yè)務系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)交互；

出入庫客戶端包含RFID閱讀器接入中間件，負責處理并發(fā)的海量RFID標簽信息，過濾并篩選有效數(shù)據(jù)，進行防沖突處理，并與訂單或提貨單證信息進行自動比對，不符時自動發(fā)出報警。對于需要上載的標簽信息進行打包和壓縮傳輸?shù)?，另外還提供人工干預交互界面；

手持終端可由人工操作采集單件貨物信息，并可實時比對和報警，采集信息可通過WIFI或GPRS網(wǎng)絡發(fā)送到后臺系統(tǒng)，也可暫存轉(zhuǎn)發(fā)。

(三) 業(yè)務流程

入庫

當貨物通過倉庫入口進入倉庫時，每件商品RFID信息通過進貨口讀寫器自動采集，由入庫接入客戶端預處理后，若是預先訂單入庫，則與預先接受到的入庫訂單信息進行比對，該訂單貨物全部入庫后如果發(fā)現(xiàn)有錯漏RFID標簽信息，則進行人工干預，如果確認貨物件數(shù)或類型有誤，則自動向業(yè)務信息平臺發(fā)出報警；若是其他貨物入庫，則將采集到的信息打包壓縮后發(fā)往業(yè)務平臺系統(tǒng)備案，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，增加對應倉庫、庫位的產(chǎn)品庫存記錄。還可根據(jù)倉儲管理信息系統(tǒng)根據(jù)不同種類貨物預先設(shè)定的貨位，自動提示目前入庫貨物要求存放到的相應貨位。

出庫

當業(yè)務平臺系統(tǒng)生成提貨單并下發(fā)到倉庫出庫客戶端時，若是少量多類貨物，提貨員可用手持機下載提貨單，根據(jù)提貨單人工掃描分揀貨物，分揀出錯時手持機自動提示報警，及時糾正；若是單類大宗貨物，則提貨員到制定貨位，根據(jù)提貨單將貨物用推車推到出庫口，出庫口閱讀器自動識別出庫貨物信息，預處理后與提貨單比對判斷是否準確，校驗無誤則出貨，否則發(fā)出報警，提示人工進行干預。正常出庫或人工干預出庫結(jié)果均由出庫口客戶端上報到業(yè)務信息平臺備案，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，扣減對應倉庫，庫位的產(chǎn)品庫存記錄。

二級倉庫管理

對于直營店等二級倉庫，可根據(jù)貨量大小配備相應的固定式或手持式閱讀器，部署入庫和出庫客戶端（可在同一電腦），增加移庫或終端銷售等業(yè)務流程，實行類似的業(yè)務流程模式。

盤點作業(yè)流程

RFID倉儲管理平臺系統(tǒng)可自動進行倉庫盤點和庫位統(tǒng)計，盤點數(shù)據(jù)保存時自動比對后臺數(shù)據(jù)庫，生成差異統(tǒng)計信息實時顯示在終端上，為盤點人員提供核查。盤點完成，在后臺自動生成盤點差異報表供打印核對。

三、 系統(tǒng)軟件功能

(一) 產(chǎn)品管理：

服裝類別為龐大的服裝分類；

服裝商品資料維護、顏色尺碼的自由組合；

成本價管理、折扣價、級別價格管理、最高進價與最低銷價管理。可以靈 活調(diào)整商品價格；

期初商品錄入，方便您的期初建帳；

折扣與非折扣商品、庫存與非庫存商品處理；

商品資料圖片管理；

可以選擇商品批量打印制作電子標簽，除了在電子標簽上寫數(shù)據(jù)以外，還可以打印條碼。

(二) 庫存管理：

采購進貨管理、銷售出貨管理（采購入庫、銷售出庫）

庫存調(diào)整（其他收發(fā)、報損、組裝拆卸）

成本調(diào)價（嚴格的權(quán)限控制）

盤點，RFID使盤點快速、簡單！

全方位的倉庫信息監(jiān)控（庫存跟蹤、出入庫匯總與明細、不足與積壓報警等）

(三) 銷售管理

精簡、嚴密的批發(fā)流程（訂單、出庫、費用、付款）

嚴格的權(quán)限控制（批發(fā)流程與業(yè)務單據(jù)權(quán)限控制）

多種服裝銷售方式的支持（預收、清貨、貨款結(jié)清）復雜銷售業(yè)務可在一張單完成，操作簡便！

信用額度與信用天數(shù)提醒、客戶欠款額顯示

多角度銷售分析（客戶、商品、業(yè)務員、商品類別和倉庫銷售匯總與明細分析）

服裝銷售毛利分析（客戶毛利、商品毛利、單毛利等）

新商品銷售情況分析、暢銷、滯銷商品分析

(四) 店面管理

服裝專賣店總部統(tǒng)一管理門店各種操作（權(quán)限集中管理、打印模板、核算體系管理等）

零售店資料的錄入

零售前臺基本資料（零售店、收銀員、導購等）

會員卡、儲值卡資料（按累計積分打折、按會員價銷售、按固定折扣）

總部及時回收門店信息，掌握門店銷售、庫存等重要信息

(五) 會員管理

客戶類別為分析不同類客戶鋪墊

客戶資料維護（信用額度、信用天數(shù)、多種聯(lián)系方式）

客戶銷售匯總、明細、應收以及催款情況分析。

(六) 報表管理

進銷存類報表：采購報表、銷售報表、銷售毛利、報表、庫存報表。

價格跟蹤分析（進貨價與銷價）、訂單完成情況分析

應收、應付帳統(tǒng)計分析

現(xiàn)金銀行匯總表、現(xiàn)金銀行明細表、帳戶收支情況匯總與明細

顏色尺碼庫存、顏色尺碼商品出入庫匯總與明細分析

商品采購匯總（按顏色、尺碼）、銷售匯總（顏色尺碼）

月銷售報表、滯銷售商品統(tǒng)計分析、新商品統(tǒng)計分析

單據(jù)信息匯總（各查看各種業(yè)務單據(jù)明細信息）

各個報表之間有著相互補充，很多報表又可以穿透查詢具體的明細報表、單據(jù)，構(gòu)成了一個較為完整和系統(tǒng)。

的報表體系， 而且這些報表大多可以直接打印或?qū)С龅紼xcel中

(七) 結(jié)算中心

多種核算體系的支持（售價、進價、移動加權(quán)）；

提供供應商費用單、付款單、應付帳，簡化對帳工作；

提供客戶費用單、收款單、應收帳，簡化對帳工作；

全面財務報表支持。

(八) 督導管理，手持終端界面

出勤，GPS，照片

巡視，計劃，記錄

店面工作匯報，打分，照相

商情采集

(九) 報警管理

EAS記錄，非正常貨品出入店鋪、倉庫報警記錄；

竄貨記錄，經(jīng)RFID設(shè)備采集到的竄貨信息列表；

假貨記錄，經(jīng)RFID設(shè)備采集到的竄貨信息列表。

(十) 設(shè)備管理

設(shè)備列表，本系統(tǒng)內(nèi)使用的RFID設(shè)備狀態(tài)列表；

數(shù)據(jù)上傳，和RFID終端設(shè)備的數(shù)據(jù)通訊功能；

數(shù)據(jù)下載。

(十一) 系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)字典

用戶管理

門店管理

四、 系統(tǒng)硬件組成

(一) 服裝吊牌電子標簽

尺 寸：規(guī)格：35*75*0.3 mm，可根據(jù)不同商品定制

封裝材料：紙和PET+AL

材 料：紙質(zhì)

存儲容量：64位全球唯一序列號

工作頻率：860～960MHz

符合協(xié)議：ISO 18000-6c

讀寫距離：3～10m（與不同的天線相配合）

防沖突機制：適合于多標簽讀取

特點：

．耐高溫、不怕折、環(huán)保

．可通過覆蓋塑料膜、做成塑料卡等方式延長使用壽命，

防止撕裂、摩擦、變形等。

．可按照客戶需求定制異型尺寸標簽

．可選擇噴墨或熱敏打印客戶信息

．可選擇不干膠形式粘貼

．可提供單張、折疊或成卷的產(chǎn)品方式

(二) 出入庫通道

讀寫器參數(shù)

尺 寸：20.3 x17.8 x 4cm

重 量：2.2kg

外殼材料：鋁合金

LED指示燈：5

工作頻段：902～928 MHz

支持協(xié)議：ISO18000-6B、EPC Class 1 GEN 2

最大讀標簽距離：3-8m（與天線配置/標簽相關(guān)）

最大寫標簽距離：為同等條件下讀標簽距離的70%

天線接口：2-4個N接頭

通訊接口：RS 232 & 10/100M Ethernet

電 源：100V～240 V AC

天線參數(shù)

尺 寸：40.5 x 40.5 x 3.5cm

重 量：1.5kg

天線罩材料：ABS工程塑料

工作溫度：-40℃～+85℃

相對濕度：≤95%

工作頻段：902～928 MHz

中心頻率：915MHz

極化方式：線極化或圓極化

駐 波 比：≤1.3

天線增益：12dBi

(三) EAS通道

讀寫器參數(shù)

尺 寸：20.3 x17.8 x 4cm

重 量：2.2kg

外殼材料：鋁合金

LED指示燈：5

工作頻段：902～928 MHz

支持協(xié)議：ISO18000-6B、EPC Class 1 GEN 2

最大讀標簽距離：3-8m（與天線配置/標簽相關(guān)）

最大寫標簽距離：為同等條件下讀標簽距離的70%

天線接口：2-4個N接頭

通訊接口：RS 232 & 10/100M Ethernet

電 源：100V～240 V AC

天線參數(shù)

尺 寸：40.5 x 40.5 x 3.5cm

重 量：1.5kg

天線罩材料：ABS工程塑料

工作溫度：-40℃～+85℃

相對濕度：≤95%

工作頻段：902～928 MHz

中心頻率：915MHz

極化方式：線極化或圓極化

駐 波 比：≤1.3

天線增益：12dBi

(四) RFID移動盤點設(shè)備

(五) RFID手持終端

超高頻（900Mhz）RFID

支持協(xié)議：ISO 18000-6A, ISO 18000-6B, ISO18000-6C, EPC Class 0, EPC Class 1 (GEN2)

讀取頻率： 862 MHz~955 MHz

讀取距離：0.5-1.5米（與天線/標簽相關(guān)）

OS：Microsoft Windows CE 5.0

界面：迷你USB接口，支持串行通訊協(xié)議

顯示器：3.5"彩色帶背光透發(fā)射式液晶顯示器, TFT-LCD, 260K, 240 x 320; 帶耐磨觸摸屏

鍵盤：25鍵，包含數(shù)字鍵、西文鍵和功能鍵

揚聲器：內(nèi)置揚聲器，可輸出高清語音

電池：3.7V, 2400mAh可充電鋰電

GPRS GSM/GPRS/EDGE (三頻: 900/1800/1900MHz) or CDMA 1x/EvDO (雙頻: 800/1800MHz)（可選）

WiFi IEEE 802.11b/g

工作溫度 －20℃～ 60℃

存儲溫度 －40℃～ 70℃

濕度 5％RH～95%RH（無凝露）

防護等級 IP54，1.2米防摔

(六) 工作站

(七) 服務器

五、 系統(tǒng)報價

（一）系統(tǒng)硬件

序號 項目

1 服裝吊牌電子標簽

2 手持讀寫器

3 移動盤點設(shè)備

4 出入庫通道設(shè)備

5 EAS通道設(shè)備

6 UHF標簽打印機

總計：

（二）系統(tǒng)軟件

序號 項目

1 智能服裝管理平臺系統(tǒng)

2 工作站終端操作軟件

3 手持終端操作軟件

4 實施費

5 年服務費