1、項目背景

1.1品牌公司背景

某品牌公司是世界著名品牌，中國市場是某品牌公司重要的零售市場之一，在中國的北京、上海、廣州等重點城市均設(shè)有主題零售店以及代理商體系。如何更有效地管理分銷渠道，提高終端的市場靈敏度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，是某品牌公司一貫關(guān)注和改進的重點問題。

1.2某品牌公司零售終端管理狀況

某品牌公司在全國共有***家左右的分銷網(wǎng)點，全部由總部進行數(shù)據(jù)管理和物流配送。

--信息采集現(xiàn)狀：

具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的店面：利用ERP進行數(shù)據(jù)錄入和處理；

不具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的店面：利用傳真、電話采集銷售數(shù)據(jù)。再由數(shù)據(jù)分析人員進行錄入，最終用ERP進行數(shù)據(jù)的分析。

--信息發(fā)布狀況：

對于各類銷售信息的發(fā)布如調(diào)價信息、公司制度等，以電話、傳真等逐級下發(fā)。由于零售終端分布在中國各地，公司對終端銷售的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段，無法對銷售終端實現(xiàn)實時、有效的管理。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展，對終端的控制乏力。

某品牌公司主要希望通過RFID終端，及時獲取了解銷售和庫存信息，更好的指導(dǎo)銷售和部署市場。

2、某品牌公司對無線應(yīng)用的需求

2.1 終端銷售型企業(yè)特點

某品牌公司的服飾鞋包類產(chǎn)品主要是以主題零售店的形式進行銷售，其中代理商負責經(jīng)營和訂貨，某品牌公司負責管理和配送，數(shù)據(jù)流在終端與與總部間進行傳遞，其主要特點有：

龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，整個終端銷售流程人工管理，效率較低。

信息反饋不夠及時、準確，人員成本巨大。

新產(chǎn)品不斷推出，時間、地域等因素影響銷售。

銷售終端缺貨現(xiàn)象時常發(fā)生。

庫存難以得到及時的協(xié)調(diào)和準確的預(yù)警，造成企業(yè)巨大的庫存成本。

面臨激烈競爭，缺乏決策依據(jù)。

2.2 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集解決方案解決信息溝通的困惑

較大的軟硬件投入：

各終端門店的電腦采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件投資、后期終端硬件維護等，導(dǎo)致實施過程復(fù)雜，成本難以控制，企業(yè)需要投入大量的人力物力。

覆蓋困難、部署困難：

地域分散，有線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差，難以支持實時業(yè)務(wù)處理的需要。

培訓(xùn)困難、維護困難：

員工流動性大，文化程度參差不起，地理位置分散，培訓(xùn)成本高，信息系統(tǒng)維護成本過高。

2.3某品牌公司對銷售終端管理的需求

 要求提供的銷售終端管理平臺可以與現(xiàn)有系統(tǒng)連接起來，或者單獨部署使用；

店面可以通過移動終端完成每日報表的上報，包括：

1、 銷售明細

店名、時間、貨號、尺寸、色號、原價、銷售價、折扣、vip卡記錄…

2、 盤存結(jié)轉(zhuǎn)

當日銷售量、當日銷售額、累積銷售量、累計銷售額、當日期初量、進、銷、返、當日結(jié)存…

3、 訂貨

店名、時間、貨號、尺寸、色號、數(shù)量

4、 競品調(diào)查

品牌名稱、當日銷售額、累計銷售額、促銷情況…

5、 其他情況

店面可以通過移動終端查看公司發(fā)布的通知，包括：

價格調(diào)整、促銷內(nèi)容、促銷周期、獎勵公告、返利結(jié)算、品牌宣傳、新品輔導(dǎo)…

以自身在無線應(yīng)用領(lǐng)域及零售銷售管理的經(jīng)驗，根據(jù)某品牌公司的業(yè)務(wù)實際，向某品牌公司提供完整的終端銷售管理解決方案。

3 項目總體方案設(shè)計

3.1 總體設(shè)計思想

認為，某品牌公司無線終端零售管理系統(tǒng)的建設(shè)包含兩個方面的建設(shè)：

1．通過建立有效的RFID的無線業(yè)務(wù)平臺，使得信息在該平臺上安全可靠的傳遞。

保證公司總部和分公司對所轄范圍內(nèi)零售終端的業(yè)務(wù)進行管理。

保證零售終端業(yè)務(wù)情況及時準確地反饋到各級公司（部門）。

保證公司和零售終端的實時有效溝通。

2．在該系統(tǒng)上運行面向市場營銷的分析應(yīng)用，為把握市場、分析市場、有效營銷、針對服務(wù)等提供數(shù)據(jù)參考。在積累應(yīng)用經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過不斷的積累、逐步的發(fā)展，建設(shè)面向未來業(yè)務(wù)需要的某品牌公司銷售管理平臺，為某品牌公司的銷售管理與業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的支撐。

3.2 系統(tǒng)實現(xiàn)目標

本系統(tǒng)目標是能提供完整的銷售終端管理，內(nèi)容包括下列前臺的實時跟蹤：

零售終端庫存、缺貨狀況、貨品管理

零售終端競爭品牌的產(chǎn)品促銷、價格、新品上市等信息

市場調(diào)查, 市場活動報告

3.3 設(shè)計原則

某品牌公司零售終端銷售管理系統(tǒng)，是根據(jù)豐富的無線業(yè)務(wù)經(jīng)驗，加上成功的實施零售終端系統(tǒng)，并了解某品牌公司零售終端的基礎(chǔ)上。結(jié)合某品牌公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及市場競爭態(tài)勢，針對某品牌公司零售終端管理提出的需求。

設(shè)計并開發(fā)的零售終端銷售管理系統(tǒng)不但具備銷售業(yè)務(wù)的基本功能，如：提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨單、接受通知等，而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性，并在有條件的企業(yè)實現(xiàn)商品物流的管理。針對某品牌公司的實際情況，充分總結(jié)在零售終端管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)提供的功能除了完全滿足某品牌公司現(xiàn)階段對零售管理的需求外,還囊括了在過去實施銷售管理建設(shè)方面的特色功能。

某品牌公司銷售管理系統(tǒng)設(shè)計的原則和目標主要包含以下幾個方面：

設(shè)計遵循無線的數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報表環(huán)境分離的原則，數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對獨 立，便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。

設(shè)計遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性， 保證各接口的實現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。

3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求

易用性，讓業(yè)務(wù)人員方便的使用移動終端端操作，盡量簡化，避免操作復(fù)雜化，影響業(yè)務(wù)人員的使用。

穩(wěn)定性，信息上傳和下達穩(wěn)定，避免信息數(shù)據(jù)的丟失。

安全性，保證經(jīng)營信息的安全，避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營機密的泄漏。

適應(yīng)性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統(tǒng)可以擴展功能。

服務(wù)及時，保證及時響應(yīng)，能夠及時解決出現(xiàn)的問題，能夠及時上門服務(wù)，提供免費的系統(tǒng)升級服務(wù)。

3.5 目標系統(tǒng)實現(xiàn)功能

按照整體的設(shè)想，某品牌公司的零售終端業(yè)務(wù)從大的方向分兩個實施階段：

第一階段：將移動終端分發(fā)到全國所有銷售終端實施銷售管理。

第二階段：將管理平臺架設(shè)在某品牌公司服務(wù)器上，單獨部署

3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)

建議利用現(xiàn)有的移動終端作為終端通訊工建立一套無線的零售終端管理和信息傳遞系統(tǒng)。

系統(tǒng)以手持RFID無線設(shè)備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)和后臺管理服務(wù)器的實時連接。駐店促銷人員通過移動終端使用終端軟件對各類信息的輸入上傳，查詢管理。公司管理人員通過Internet以Web方式訪問后臺管理端，實現(xiàn)對終端上傳得各類信息進行管理和分析，同時也能對終端下達各種信息及銷售管理指令。由于整個系統(tǒng)的實時化，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地提升了管理效率，加快了對市場變化的反映能力。

3.5.2 系統(tǒng)功能概括

數(shù)據(jù)采集：

1）提供企業(yè)數(shù)據(jù)采集表單的自定義設(shè)置；

2）提供終端與管理系統(tǒng)完全即時的數(shù)據(jù)同步；

數(shù)據(jù)管理：

1） 提供終端設(shè)備批量注冊；

2） 提供表單名稱的批量導(dǎo)入

3） 提供數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出；

4） 提供數(shù)據(jù)按條件篩選、修改和刪除功能；

3.5.3 功能詳述

銷售/庫存信息采集

訂貨申請管理

店面人員通過移動終端提交訂貨申請表，訂貨申請表有如下三種：

貨品訂貨申請

樣品訂貨申請

物料訂貨申請

銷售管理人員可以通過后臺系統(tǒng)查詢并處理這些訂貨申請（同意、駁回、修改）。并將處理結(jié)果公告。

其他信息采集功能

1）自定義信息采集內(nèi)容

系統(tǒng)支持自定義信息收集報表功能，銷售管理人員可以通過后臺設(shè)定需要通過銷售終端收集的信息報告模版，

2）報告提交情況匯總

根據(jù)報告的收集范圍和收集時間，系統(tǒng)會自動生成報告提交情況，方便管理人員對終端收集人員工作的檢查。

3）報告匯總分析

--信息交互平臺

1）公司信息發(fā)布

銷售管理人員通過后臺可以選擇性的向全部（所有店面）/組（部分店面）/個人（某個店面）發(fā)布信息。店面通過移動終端可以查閱公司信息，其他人員可以通過后臺管理網(wǎng)站查詢、實現(xiàn)信息交互。

2）員工信息上報

員工可以通過表單向系統(tǒng)發(fā)送信息。管理層可以通過網(wǎng)站查閱員工上報信息。

3）信息發(fā)布

對于經(jīng)常出差的銷售管理層人員，可以通過終端查詢系統(tǒng)后臺。實現(xiàn)一些基本的系統(tǒng)功能，如：

基本信息查詢

查詢公司信息

發(fā)布公司信息

系統(tǒng)接口（數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口）

系統(tǒng)提供很多種的數(shù)據(jù)接口，同時也支持各種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，如Excel等。與某品牌公司原有企業(yè)ERP系統(tǒng)的接口，可視具體需求開發(fā)。

4 系統(tǒng)對品牌公司帶來的價值

解決全國店面銷售管理問題：由于RFID移動解決方案的特點及的優(yōu)勢，使得解決供應(yīng)鏈實時數(shù)據(jù)成為可能。

促進企業(yè)建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點，使得企業(yè)管理所有網(wǎng)點成為可能。大大提高了企業(yè)對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理及控制能力。

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