曾有一段時(shí)間，公司不得不將員工從最有利可圖的重要工作中抽調(diào)出來，讓他們從事單調(diào)乏味且累人的工作，例如使用條形碼掃描儀手工清點(diǎn)產(chǎn)品庫存。而由于這是一項(xiàng)重復(fù)且枯燥無趣的工作，因此人工清點(diǎn)的結(jié)果甚至包括那些沒有使用條形碼統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，通常會(huì)有很高的錯(cuò)誤率。

科學(xué)地說，為防人為失誤，員工通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行兩次清點(diǎn)，或者在操作過程中停止計(jì)數(shù)。奧本大學(xué)(Auburn University)RFID實(shí)驗(yàn)室在比爾·哈德格雷夫(Bill Hardgrave)教授的指導(dǎo)下進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，即使是使用條形碼的人工盤點(diǎn)也可能會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際庫存接近15%的誤差。

而有了RFID標(biāo)簽和RFID讀寫器，以前一個(gè)小時(shí)的工作可以在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)完成。必須指出的是，使用這項(xiàng)技術(shù)的主要優(yōu)勢是大大減少了產(chǎn)品庫存的盤點(diǎn)時(shí)間，且?guī)齑姹P點(diǎn)準(zhǔn)確度接近100%。

也就是說，除了節(jié)省庫存盤點(diǎn)時(shí)間外，任何使用RFID的公司都可以從庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性中受益。

RFID技術(shù)比簡單使用條形碼更受追捧的另一個(gè)普遍好處是，可以迅速找到在庫存中和在銷售柜臺(tái)上丟失的產(chǎn)品，尤其是在嘉年華或紀(jì)念日這種商業(yè)活動(dòng)繁忙的時(shí)段。通過激活產(chǎn)品定位器，RFID讀寫器會(huì)發(fā)出嗶嗶聲，當(dāng)詢問器(RFID讀寫器)位于所需對(duì)象附近時(shí)，讀寫器發(fā)出的嗶嗶聲會(huì)變得更加強(qiáng)烈且頻繁。

據(jù)零售專家哈德格雷夫博士說，商店有許多交易流失了，原因是銷售人員無法及時(shí)找到客戶指定顏色和尺寸的商品，盡管系統(tǒng)顯示該款商品在現(xiàn)場是可用的。

現(xiàn)在，尤其是在COVID-19之后，商店和品牌面臨的最大挑戰(zhàn)是在其實(shí)體店中找到在線銷售的產(chǎn)品，然后進(jìn)行準(zhǔn)確地發(fā)貨。電商的發(fā)展促使人們?cè)絹碓蕉嗟貙で驲FID作為銷售和庫存管理的解決方案。對(duì)已在電子商務(wù)運(yùn)營中部署RFID技術(shù)的公司來說，技術(shù)的使用進(jìn)一步加速了RFID的ROI，這一回報(bào)過程通常在幾個(gè)月內(nèi)就可實(shí)現(xiàn)。

RFID技術(shù)也會(huì)改變客戶體驗(yàn)。一家巴西和國際零售公司在自助結(jié)帳系統(tǒng)中使用了該技術(shù)，使消費(fèi)者無需人工服務(wù)即可進(jìn)行購買和付款;包括停用商店警報(bào)系統(tǒng)的RFID標(biāo)簽，從而使消費(fèi)者在結(jié)帳確認(rèn)付款后就可以離開商店而不會(huì)觸發(fā)警報(bào)。因此，消費(fèi)者購物變得完全自動(dòng)化。

鑒于RFID的這些優(yōu)勢，作為一家緊跟最新進(jìn)步技術(shù)的公司，巴西零售商Havan決定投資這套系統(tǒng)并開發(fā)RFID軟件，從而能夠使RFID技術(shù)成為其業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。Havan的RFID解決方案是由Havan Labs(Havan實(shí)驗(yàn)室)在公司內(nèi)部自行開發(fā)的。

為了使RFID解決方案能夠正常運(yùn)行，Havan實(shí)驗(yàn)室聘請(qǐng)了三家主要公司為其運(yùn)營提供RFID技術(shù)支持。在實(shí)體商業(yè)場所中，商品管理對(duì)于銷售和改善客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，Havan選擇了iTag智能標(biāo)簽公司為其項(xiàng)目提供設(shè)備和標(biāo)簽。iTag公司傾心專注于RFID技術(shù)，并與零售、醫(yī)療、制造業(yè)等多個(gè)垂直領(lǐng)域的客戶合作，擁有非常豐富的RFID實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

Havan的RFID項(xiàng)目還采用了SmartX Tags公司的設(shè)備，該公司負(fù)責(zé)提供RFID讀寫器和硬件方面的專業(yè)知識(shí)，包括SMTX RFID通道門，用于Havan配送中心的貨物管理。

因此，所有在Havan配送中心貼上RFID標(biāo)簽的商品，都會(huì)經(jīng)由具備讀寫器功能的RFID通道門，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)，之后再轉(zhuǎn)移到Havan旗下的一家商店中，從而確保交貨的總體準(zhǔn)確性和可靠性。Havan的項(xiàng)目中也包括了RFID標(biāo)簽供應(yīng)商Haco。

Havan實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亞力山德羅(Alexsandro Eloi Venancio)指出，公司削減了20萬件庫存的管理成本，過去這需要15名員工花五個(gè)晚上才能完成的工作現(xiàn)在只需要一名員工花費(fèi)一個(gè)小時(shí)就能完成?！叭缃瘢覀?cè)贐rusque商店部署了這項(xiàng)技術(shù)，并且我們正在擴(kuò)展部署范圍?！?/p>

據(jù)亞力山德羅介紹，公司最初在其15家門店進(jìn)行了試點(diǎn)，而RFID的部署在最初的測試中就已經(jīng)顯示出縮短商店庫存盤點(diǎn)時(shí)間的潛力。這一部署使該公司將高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品(公司將其稱為PAR)的清點(diǎn)時(shí)間從4小時(shí)減少到20分鐘。

亞力山德羅預(yù)測，按年計(jì)算，節(jié)省的工作時(shí)間將達(dá)到2萬小時(shí)，總體庫存時(shí)間將減少93%。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始之前知悉這些數(shù)字時(shí)，該公司統(tǒng)計(jì)了已有400個(gè)供應(yīng)商準(zhǔn)備在其產(chǎn)品上使用RFID標(biāo)簽，這給2019年巴西RFID市場上讀寫器和智能標(biāo)簽的產(chǎn)量造成了巨大壓力。

Havan零售商通過使用RFID技術(shù)在其整個(gè)分銷供應(yīng)鏈中積累了收益，這反映在交貨的準(zhǔn)確性上，同時(shí)也為所有業(yè)務(wù)流程的效率優(yōu)化帶來了顯著的好處。例如，在配送中心的裝運(yùn)過程中，每年需要3萬小時(shí)的手動(dòng)卡車裝載時(shí)間減少了33%。也就是說，在沒有RFID的情況下，一輛卡車裝載所需時(shí)間為3小時(shí)，在RFID技術(shù)支持下這一時(shí)間減少到2小時(shí)。

對(duì)于亞力山德羅而言，倉庫和商店庫存的邏輯分離是另一個(gè)預(yù)期收益，這可以使公司在與所謂的全渠道銷售更協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中運(yùn)營。因此，無論消費(fèi)者喜歡哪種渠道，所有庫存產(chǎn)品均可不受限制地出售?！斑@樣一來，商店的庫存成本預(yù)計(jì)減少了30%?！?/p>

“RFID技術(shù)還提供了庫存分離的可能性，這使得所謂的網(wǎng)上購物(在線購買、店內(nèi)提貨BOPIS)相關(guān)流程的可行性提高了60%?！?/p>

幾個(gè)月前，Havan實(shí)驗(yàn)室只有180名員工，其中80名專注于開發(fā)。在COVID-19大流行之前，該公司計(jì)劃在2022年前擴(kuò)大其實(shí)驗(yàn)室部門的規(guī)模，配備300名專門從事IT的專業(yè)人員。