3月15日,是國際消費者權(quán)益日，無數(shù)消費者等待這一天要對“假冒偽劣”產(chǎn)品和服務“快意恩仇”。然而，陜西電力唯一的電網(wǎng)建設及檢修施工專用裝備租賃平臺——陜西送變電工程有限公司(簡稱陜送公司)施工裝備租賃平臺卻高姿態(tài)向合作伙伴呼喊，歡迎大家對其服務質(zhì)量找毛病，提意見：“歡迎大家來打假，我們服務是真的好!”

據(jù)了解，陜送公司施工裝備租賃平臺，是國網(wǎng)陜西省電力公司依托陜送公司成立的陜西電力唯一施工裝備租賃平臺，由該公司機具設備分公司負責日常業(yè)務的管理運行。2019年，該平臺整合國內(nèi)各級電網(wǎng)施工裝備資源，形成了強有力的外部支撐力量，并面向全國，向各家電網(wǎng)施工企業(yè)提供服務，與四川送變電、廣東送變電等單位簽訂了施工裝備租賃及特殊跨越技術(shù)服務合同8份，全面實現(xiàn)市場化運作。

2020年春節(jié)前，該團隊按照陜送公司的新年工作計劃，做好了節(jié)后以更高服務質(zhì)量投入到全面建成小康社會決勝之年的電網(wǎng)建設服務中去。但突如其來的新冠肺炎疫情打亂了全國生產(chǎn)建設的節(jié)奏，也打亂了團隊服務輸出的節(jié)奏。

“不能復工，我們苦練內(nèi)功，時刻為疫情解除后必將迎來的施工高峰做準備?！眻F隊負責人段新生說。2月,該團隊利用騰訊會議APP軟件，啟動線上技能培訓。根據(jù)承接工程復工計劃的先后順序，突擊對先期要開工的西安南工程參與人員進行培訓。每天隨機提問培訓人員線上進行作答，確保每名成員快速掌握專業(yè)技能。同時，團隊抓住各類機具裝備長時間“宅”在庫房的難得機會，扎實踐行“機具質(zhì)量是現(xiàn)場的安全基石”理念，加強機具歸庫維保管理，嚴格全過程監(jiān)督檢查和專責制要求，不斷優(yōu)化維保方法，確保出庫機具100%合格。利用二維碼、電子標簽、移動互聯(lián)等技術(shù)手段，完善機械設備標識管理。重新梳理設備檢測報告、維保信息、技術(shù)參數(shù)等數(shù)據(jù)的錄入存檔，強化信息的可追溯性，優(yōu)化機具全過程信息管控系統(tǒng)。

3月，復工復產(chǎn)令出如山，公司聞令而動。蟄伏已久、蓄勢待發(fā)的機具維保人員、現(xiàn)場作業(yè)人員迅速到位，高質(zhì)量服務電網(wǎng)建設復工一線。

據(jù)陜送公司負責人介紹，截止3月15日，該公司復工建設的項目已達22項。當天，無論是在施工一線，還是在裝備庫房，公司提供機具設備服務的技術(shù)人員們都擼起袖子堅守崗位。疫情浪費了太多時間，他們與陜送公司其它所有的建設者一樣，爭分奪秒要把失去追回來。蟄伏期間苦練的優(yōu)質(zhì)服務的底氣，讓他們同頻共振，在這個國際消費者權(quán)益日里，該公司向與其合作的所有施工班組們驕傲地邀請：——歡迎來打“假”，看看咱的裝備、我們服務是不是“真”的好。