起亞汽車公司將在2019年8月推出新產(chǎn)品，以進(jìn)入印度市場，并將在全國范圍內(nèi)穩(wěn)步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以覆蓋所有關(guān)鍵市場。

在此之前，這家韓國汽車制造商已經(jīng)在印度160個(gè)城市建立了192個(gè)經(jīng)銷店。所有經(jīng)銷商都將以起亞的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)主題或起亞鏈接應(yīng)用程序?yàn)樘厣?，簡單地說，這意味著所有起亞經(jīng)銷商都將提供數(shù)字化購買和售后服務(wù)。起亞Link應(yīng)用程序?qū)椭才欧?wù)約會，并且車主將收到有關(guān)即將到來或服務(wù)到期提醒的通知，以保持車輛性能。

根據(jù)報(bào)告，除基本功能外，鏈接應(yīng)用程序還將允許客戶在其首選的經(jīng)銷商處進(jìn)行約會。這將使經(jīng)銷商能夠跟蹤車輛，以更好地利用資源并預(yù)先計(jì)劃維修程序。講習(xí)班配備了RFID掃描儀以識別汽車，然后分配服務(wù)顧問，該服務(wù)顧問將在e-車輛健康檢查站以數(shù)字方式診斷汽車，并通過其專用的起亞Link與客戶共享報(bào)告。經(jīng)銷商應(yīng)用。他們還將獲得實(shí)時(shí)更新以及服務(wù)和維修工作的進(jìn)度。

“作為客戶滿意度計(jì)劃的全球領(lǐng)導(dǎo)者，起亞汽車一直在通過為我們的客戶提供最佳的售后服務(wù)來提高標(biāo)準(zhǔn)，一直處于領(lǐng)先地位。起亞汽車印度公司擁有類似水平的質(zhì)量和無憂的體驗(yàn)，因?yàn)槲覀儞碛性搰恍┳钕冗M(jìn)的技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)中心。我們的備件網(wǎng)絡(luò)確保在欽奈，新孟買，德里NCR和加爾各答擁有4個(gè)PDC，從而在全國范圍內(nèi)提供備件。我們相信，銷售和服務(wù)設(shè)施的這種結(jié)合將迅速使印度客戶對我們的品牌充滿信心。起亞汽車印度分公司副總裁兼營銷和銷售主管Manohar Bhat表示，我們熱切期望為所有尊貴的客戶提供一流的售后服務(wù)。

除經(jīng)銷店外，該汽車制造商還在金奈(南部)，新孟買(西部)，德里-NCR(北部)和加爾各答(東部)開設(shè)了四個(gè)零件配送中心，并開設(shè)了三個(gè)培訓(xùn)中心，以提高員工的技能。

售后和服務(wù)計(jì)劃將由起亞汽車印度公司訓(xùn)練有素的技術(shù)人員執(zhí)行，這些技術(shù)人員已在位于法里達(dá)巴德，孟買和班加羅爾的起亞培訓(xùn)中心之一接受了技能增強(qiáng)和培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)中心配備了專門的經(jīng)銷商培訓(xùn)室，用于機(jī)械維修，車身和油漆維修，電動汽車培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)，角色扮演，系統(tǒng)培訓(xùn)，數(shù)字和虛擬培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及播音室培訓(xùn)。自2019年6月以來，所有培訓(xùn)中心均已投入運(yùn)營，到目前為止，起亞汽車已培訓(xùn)了2400多名工人。