“視覺智能冰柜行業(yè)的競爭已經(jīng)到了非常急迫的時候了。”智盈科技CEO張弛接受中國商報記者專訪時表示，作為一家視覺智能冰柜廠商，最大的競爭不是來自友商，而是來自客戶消費心理的變化，“再不推出便宜又靠譜的視覺智能冰柜，整個視覺智能冰柜的概念就要被客戶拋棄了。”

　　智能冰柜行業(yè)需重建信任

　　無人零售最火爆的過去的一年中，許多視覺智能冰柜廠家將自身產(chǎn)品的技術(shù)描述得非常高端，但是產(chǎn)品落地到場景中后，不能解決實際問題，導(dǎo)致許多視覺智能冰柜客戶對純視覺智能冰柜開始持懷疑態(tài)度。

　　“一臺冰柜，價格八千到一萬，買回來之后還不好用，總要修，廠商也給不出很合理的解釋，投資回報率很低，這樣的趨勢下去以后，這個行業(yè)實際上是會被搞垮的。”張弛對智能冰柜行業(yè)的現(xiàn)狀表示擔(dān)憂。

　　目前市面上的智能冰柜主要有RFID、重力和視覺三類技術(shù)路線。RFID智能冰柜的缺點在于每個商品0.3~0.5元/個的標(biāo)簽成本且難以進一步降低。重力柜則存在使用一段時間之后重力傳感器精度下降導(dǎo)致的失效問題，且存在不能處理同重不同價商品的以及難以拓展到非標(biāo)的生鮮品類等缺陷。視覺冰柜作為近一年來智能冰柜玩家的新寵，具備SKU建模之后即可循環(huán)使用、可以拓展到生鮮非標(biāo)品類的優(yōu)勢，從而獲得了市場的持續(xù)關(guān)注。

　　然而，視覺識別也有其局限性，比如當(dāng)商品有遮擋或者傾倒時，AI無法自動識別。因此有人提出將RFID技術(shù)與圖像識別相結(jié)合，來解決這一問題。

　　但是在張弛看來，RFID與圖像識別技術(shù)的結(jié)合是沒有商業(yè)價值的。“本身視覺識別是為了降低成本的，而RFID需要貼標(biāo)簽，成本高，違背了視覺識別技術(shù)發(fā)明的初衷。”現(xiàn)在更多的是將圖像識別與重力識別技術(shù)相結(jié)合，當(dāng)圖像無法識別商品時，通過商品重量的不同來識別商品。

　　針對目前興起的無人便利店模式，張弛表示，這種業(yè)態(tài)存在一定的缺陷，比如盜損率無法解決。據(jù)了解，大部分無人零售便利店采取RFID技術(shù)，一旦將標(biāo)簽撕掉，就難以對盜竊行為進行監(jiān)管。“在盜損率沒有解決的情況下，開店越多，損失就越大。所以很多無法真正做到‘無人’，總是需要安排店員進行輔助。”

　　價格是進入新市場的利器

　　“價格永遠是打入新市場的利器。”張弛認為。一開始銷售是薄利，甚至是補貼一點，讓客戶可以縮短成本的回收時間。他介紹，目前市面上使用視覺識別技術(shù)的自動販賣機定價一般在一萬左右，而智盈的同類產(chǎn)品只賣五千元，售價降低了將近一半。

　　對于為何能使售價大大低于市場平均水平，張弛表示，主要是新技術(shù)的使用壓縮了成本，“零售市場規(guī)模效應(yīng)很重要，一家不盈利，十家不盈利，可能開到100家就盈利了，通過新技術(shù)來拉低產(chǎn)品價格，讓客戶可以快速盈利、快速回本、快速鋪點，這樣新技術(shù)才有價值，才能引起行業(yè)的共鳴。”

　　此外，視覺智能冰柜依賴一定真實場景的數(shù)據(jù)采集，包括在非標(biāo)品、軟包裝以及人為干擾等場景下數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)精度才會更高，因此技術(shù)的成熟需要一定時間周期。“這個過程需要廠商與客戶的通力合作，”張弛表示，較低的產(chǎn)品價格，能夠降低客戶的使用預(yù)期，能讓客戶更加接受這一產(chǎn)品。

　　張弛表示，智盈科技希望成為智能零售的平臺運營商，提供云計算、圖像識別、大數(shù)據(jù)分析等等服務(wù)，“智能冰柜只是一個載體，未來價格肯定會越來越便宜，如果不便宜，后臺數(shù)據(jù)量積累不夠，就沒有盈利模式。”

　　蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰接受中國商報記者采訪時表示，蘇寧研究院提出了“場景互聯(lián)網(wǎng)化+智能供應(yīng)鏈”的概念，無人零售是智慧零售中的一個關(guān)鍵點，蘇寧會從場景的角度出發(fā)，挑選AI技術(shù)運用到不同的零售場景中，比如人臉識別、圖像識別、語義分析。他對于智盈科技研發(fā)的智能冰柜表示認可，認為其性價比特別高。“去年市場在智能貨柜上花了許多成本，得出了很多經(jīng)驗，今年智盈冰柜是吸取了此前許多失敗經(jīng)驗的教訓(xùn)研發(fā)出的產(chǎn)品。”王俊杰表示。

　　倒逼冷鏈制造商轉(zhuǎn)型升級

　　前不久，智盈科技發(fā)布了一款新產(chǎn)品——“小盈智選”，據(jù)了解，該產(chǎn)品在標(biāo)品SKU識別上達到了99.99%的精度，換言之，開1000次冰柜出現(xiàn)識別錯誤的次數(shù)約為1次。

　　當(dāng)前，智盈科技的客戶主要來自新零售運營商，場景主要有社區(qū)生鮮、辦公室冰柜，另一部分是傳統(tǒng)零售商，在傳統(tǒng)點位上布放智能冷柜來加強銷售縱深。此外，客戶中還包括房地產(chǎn)商，其將智能冷柜作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一部分，每個社區(qū)布放50至100臺，開放給外部供應(yīng)鏈，順便收取租金。

　　除了在內(nèi)涵上增加產(chǎn)品的吸引力，智盈科技也不斷通過外延式合作來提升產(chǎn)品的商業(yè)價值。據(jù)了解，智盈科技跨界與電信達成了合作，比如使用其翼支付結(jié)算以及播放IPTV的廣告。“跨界的合作會有很多商業(yè)模式產(chǎn)生。”張弛說。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，無人零售概念對于智能冰柜制造商而言具有推動其產(chǎn)業(yè)升級的作用。

　　“智能冷柜的出現(xiàn)對于冷鏈行業(yè)來講是一個巨大的機會。”浙江星星冷鏈集成股份有限公司北區(qū)總經(jīng)理董航對中國商報記者表示。據(jù)了解，星星冷鏈?zhǔn)侨珖畲蟮膫鹘y(tǒng)冰柜制造商，目前市面上所有能見到的智能冷柜90%以上是星星冷鏈代工生產(chǎn)，自動冷柜生產(chǎn)占星星冷鏈全部產(chǎn)品的3%左右，因此董航對行業(yè)變化更有親身體會。

　　“以前的制造業(yè)效率低，人力成本高，產(chǎn)品主要通過價格優(yōu)勢吸引客戶。”董航說，新零售興起后，客戶更注重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，且對產(chǎn)品零部件要求高，倒逼制造企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級，提高采購標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，星星冷鏈也是智盈科技冷柜的制造商，智盈科技表示，“小盈智選”冰柜會對攝像頭、光源和層架結(jié)構(gòu)進行了反復(fù)的選品和調(diào)試，保證在苛刻的商用環(huán)境下的可靠性。

　　一些沒有技術(shù)基礎(chǔ)、采購供應(yīng)鏈偏弱的制造企業(yè)會逐步被市場淘汰。“我們要嫁接互聯(lián)網(wǎng)，就要從原來傳統(tǒng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中脫離出來，跟新零售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相契合。”董航表示。