近日，有消費者向中國網(wǎng)財經(jīng)反映招商銀行APP人臉識別系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗，記者就此事向招商銀行客服咨詢，客服確認招行人臉識別系統(tǒng)出現(xiàn)故障。

　　招商銀行客服表示，出現(xiàn)人臉識別轉(zhuǎn)賬失敗是由于網(wǎng)絡(luò)波動等原因，致使用戶無法進入刷臉轉(zhuǎn)賬界面。

　　至于未來是否可能再次出現(xiàn)刷臉轉(zhuǎn)賬失敗的情況，招商銀行客服表示目前還無法確保不會再次發(fā)生類似情況。客服解釋道，由于系統(tǒng)更新或維護，可能還會再次出現(xiàn)人臉識別轉(zhuǎn)賬失敗的情況。

　　關(guān)于未來再次遇到人臉識別轉(zhuǎn)賬失敗的問題，招商銀行客服建議用戶辦理招商銀行U盾或通過招商銀行網(wǎng)頁版進行轉(zhuǎn)賬。

　　記者就此事聯(lián)系招商銀行相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿前，對方并未作出任何回復(fù)。