城市管理對(duì)每個(gè)城市的建設(shè)和發(fā)展來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，它不僅關(guān)乎人們?cè)谠摮鞘兄猩畹氖孢m度，同樣也決定著一個(gè)城市的面貌、素質(zhì)和實(shí)力。

　　多年來(lái)，我國(guó)各大城市一直沿用“人力防范+事后處理”的管理模式，這樣的模式存在著隱患發(fā)現(xiàn)不完全、事故處理不及時(shí)、執(zhí)法行動(dòng)不配合等諸多問(wèn)題。同時(shí)，近些年市民與執(zhí)法人員暴力沖突的多發(fā)，也讓“城管”二字的好感度直線下降，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)前的城市管理需求。

　　在這樣的情況下，我國(guó)不少城市開始積極探索新的城管模式，比如重慶的“大城智管”、“數(shù)字化城管”和“智慧城管”。隨著各種高新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，它們正在探索出一條從人力管理到數(shù)字化管理再到智能化管理的升級(jí)之路。

　　而在新型城管模式的探索建設(shè)中，機(jī)器人所發(fā)揮的功效作用無(wú)疑是顯著的。綜合了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)感應(yīng)、人臉識(shí)別等技術(shù)的智能機(jī)器人的出現(xiàn)和應(yīng)用，極大地加快了我國(guó)“智慧城管”及“智慧城市”的建設(shè)進(jìn)程。

　　機(jī)器人當(dāng)“城管”有一手

　　當(dāng)前，在自動(dòng)化、智能化需求下，機(jī)器人正被我們廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)和生活之中，隨著相關(guān)市場(chǎng)化發(fā)展的不斷壯大，其應(yīng)用領(lǐng)域也得以不斷延伸。因此，在我國(guó)正在建設(shè)“智慧城管”的幾個(gè)城市中，普遍都能看到智能機(jī)器人的應(yīng)用。

　　就在近日，重慶市南川區(qū)就正式上線了機(jī)器人智慧城管系統(tǒng)，通過(guò)全天候?qū)Τ鞘?2類問(wèn)題的不斷監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)解決了城市管理中的不少問(wèn)題，推動(dòng)城市管理走向“智管、眾管和細(xì)管”的全新惠民模式。

　　與傳統(tǒng)的人力應(yīng)用不同，機(jī)器人因?yàn)楣δ軓?qiáng)大、適應(yīng)性強(qiáng)，其所應(yīng)用的領(lǐng)域也更為廣泛，目前，城管機(jī)器人主要涵蓋了城市管理的地上和地下兩個(gè)板塊。

　　其中，地上的城管機(jī)器人在傳感、識(shí)別、定位導(dǎo)航等技術(shù)的加持下，通過(guò)巡邏、監(jiān)測(cè)、反饋來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上傳問(wèn)題，和指導(dǎo)執(zhí)法人員解決問(wèn)題。通過(guò)綜合應(yīng)用巡邏機(jī)器人、安防機(jī)器人、監(jiān)控機(jī)器人等組成的系統(tǒng)合力，對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、機(jī)動(dòng)車亂停放、暴露垃圾等常見城市管理問(wèn)題進(jìn)行檢測(cè)和處理。

　　而地下的城管機(jī)器人主要以管道機(jī)器人、巡檢機(jī)器人等為主力，通過(guò)對(duì)地下多種城市管道的監(jiān)測(cè)、排查，來(lái)預(yù)防和破除安全隱患，以及對(duì)一些已發(fā)生事故進(jìn)行及時(shí)處理。

　　不管是服務(wù)于地上還是地下的城管機(jī)器人，都極大地提高了城市管理的效率、質(zhì)量和精準(zhǔn)度，擴(kuò)大了城市管理的范圍，節(jié)約了城市管理的人力和執(zhí)行成本。與此同時(shí)，多功能機(jī)器人的應(yīng)用也方便了市民的舉報(bào)、反饋與交流，一改原來(lái)與城管人員勢(shì)同水火的情況，減少了暴力沖突的發(fā)生。

　　未來(lái)人機(jī)“共管”成趨勢(shì)

　　如今，以重慶南川區(qū)城管機(jī)器人為代表的應(yīng)用，還只是我國(guó)“智慧城管”建設(shè)的一個(gè)縮影，從去年以來(lái)，國(guó)務(wù)院已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》等鼓勵(lì)和引導(dǎo)城管機(jī)器人發(fā)展的文件，未來(lái)幾年，全國(guó)各地關(guān)于城管機(jī)器人的應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)還將不斷增多。

　　據(jù)此筆者預(yù)測(cè)，未來(lái)我國(guó)的城市管理將進(jìn)入人機(jī)協(xié)同管理的智慧化、人性化、精準(zhǔn)化時(shí)代。機(jī)器人將代替?zhèn)鹘y(tǒng)城管人員進(jìn)行城市監(jiān)測(cè)、信息收集和問(wèn)題反饋，同時(shí)深入一些危險(xiǎn)場(chǎng)景進(jìn)行事故處理，而城管人員將只保留高水平執(zhí)法人員，在機(jī)器人提供的數(shù)據(jù)支持下進(jìn)行人性化、精準(zhǔn)化執(zhí)法。

　　因此，傳統(tǒng)低素質(zhì)、低水平城管人員必將大規(guī)模被淘汰，但機(jī)器人也不會(huì)完全取代執(zhí)法人員。兩者只有相互合作、相互配合，才能夠推動(dòng)人性化與智能化融合的智慧城市管理模式真正出現(xiàn)。